Il restera en ligne, mais il n’acceptera plus de nouveaux messages.
Si jamais vous souhaitez à l’avenir poser des questions à d’autres utilisateurs d’Apple au sujet des appareils de la société, vous devrez vous tourner vers les sites de réseaux sociaux. L’entreprise ferme définitivement la Communauté d’Assistance Apple officielle. Comme l’a remarqué MacRumors, Apple a publié un message sur la page d’accueil de la communauté, indiquant qu’elle sera fermée le 20 novembre. Bien que le site d’assistance soit encore en ligne, vous ne pouvez plus y publier et il n’est disponible qu’en lecture seule.
La communauté a connu plusieurs changements au fil des années depuis ses débuts en 1998. Elle a été connue sous le nom d’Apple Discussions pendant un temps, avant d’être renommée sous son nom actuel. Les réponses des utilisateurs sur la Communauté d’Assistance apparaissent généralement parmi les premiers résultats lorsque vous recherchez des problèmes techniques pour lesquels vous avez besoin d’une réponse ou des instructions pour utiliser une fonctionnalité particulière. Certaines de ces réponses sont utiles, mais certaines ne le sont pas, il faut le reconnaître. Dans son annonce, Apple déclare : « vous pouvez continuer à trouver des conseils et un soutien fiables sur le site officiel d’assistance Apple. »
Dans un communiqué, Apple a confié à MacRumors qu’elle avait décidé de fermer la Communauté d’Assistance « après une évaluation minutieuse de la stratégie et des besoins des clients ». Peut-être que la communauté a tout simplement dépassé son utilité. Comme les gens disposent déjà d’autres espaces en ligne où ils peuvent obtenir des conseils d’autres utilisateurs, Apple aurait peut-être jugé qu’il était temps de laisser partir le forum de discussions.
