Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Mohamed Hattab, a présidé, jeudi à Alger, une réunion consacrée à l’évaluation des performances de la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS), au cours de laquelle il a donné des instructions pour l’élaboration d’une nouvelle approche pour son développement, indique un communiqué du ministère.
Cette réunion a permis d’«examiner nombre de dossiers liés aux affiliés et à la qualité des services qui leur sont proposés», l’accent ayant été mis sur «les moyens de développer les performances de la Caisse et d’améliorer sa relation avec les affiliés, à travers la simplification des procédures, l’accélération du traitement des dossiers et le renforcement de l’efficacité des structures chargées de l’accueil et de la prise en charge des préoccupations des usagers», précise le communiqué.
A cet effet, le ministre a ordonné «l’élaboration d’une nouvelle approche pour développer les performances de la Caisse, en misant sur la modernisation des outils de gestion et un recours accru aux solutions numériques, de manière à améliorer le suivi des dossiers et à offrir des services plus flexibles et mieux adaptés aux besoins de la catégorie des non-salariés».
Il a, en outre, appelé à «renforcer les mécanismes de suivi interne et d’évaluation des performances des différentes structures, en accordant une attention particulière à la qualité de l’accueil et à la célérité dans le traitement des demandes, contribuant ainsi à établir une relation plus efficace entre la Caisse et ses affiliés».
Il a également insisté sur la nécessité de «déployer davantage d’efforts en matière de recouvrement, afin de renforcer les ressources de la Caisse et de soutenir sa capacité à accomplir ses missions».
Dans cette optique, M. Hattab a souligné que l’amélioration des services de la CASNOS «nécessite une transition progressive vers des modes de gestion plus modernes et plus flexibles, à même de répondre aux transformations que connaît la catégorie des non-salariés et de soutenir la pérennité de la Caisse», conclut le communiqué.
Fella H.
