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32 566 résultats pour "ismael-bennacer-cest-acte-1355014fr"
Gestionnaire Du Personnel
Chargé de la gestion du personnel sur ces trois volets ( paie, fromation et gestion du personnel ) il aura pour mission de maitriser cest trois volets afin d'assurer une continuité de service interne. il doit avoir une formation licence et plus dans le dommaine de la gestion des RH et formation complementaire dans le domaines de la comptabilité et fiscalité et la reglementation du travail, ou inversement , licence en comptabilité avec formation complementaire en gestion RH et réglementation Avoir une experiences d'utilisation des logiciels de paie ( PC Paie,... Maitrise d'outisl informatique ( MS office). Maitrise de la reglementation du travail et de la securité sociale capacité redactionnelles en arabe et français sens de communication sens de rigueur Ponctuel sens de communication interne et externes ( prestatares de service)
Ismaël Bennacer, c’est acté
L’Olympique de Marseille a validé la levée de l’option d’achat d’Ismaël Bennacer. Arrivé en prêt lors du mercato hivernal en... L’article Ismaël Bennacer, c’est acté est apparu en premier sur DzBallon . https://twitter.com/FCMarseille/status/1928316991699329326
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Ismaël Bennacer, c’est terminé
Ismaël Bennacer se dirige vers un départ imminent de l’AC Milan. Selon des sources médiatiques italiennes, le milieu de terrain... L’article Ismaël Bennacer, c’est terminé est apparu en premier sur DzBallon .
Ismaël Bennacer, c’est déjà la fin ?
L’international algérien Ismaël Bennacer pourrait voir son aventure lombarde prendre fin dès cet été. En proie à des blessures récurrentes,... L’article Ismaël Bennacer, c’est déjà la fin ? est apparu en premier sur DzBallon .
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Mercato : C’est enfin officiel pour Ismaël Bennacer
Un mois après avoir officiellement fait ses adieux à AC Milan, Ismaël Bennacer n’avait toujours pas été en mesure d’officialiser publiquement le nom de sa future destination. Bien qu’une signature chez la formation qatarie d’Al Gharafa fût très largement relayée, le milieu algérien ayant même pris part à une rencontre amicale sous ses nouvelles couleurs, le club basé à Doha n’avait pas encore formellement annoncé son arrivée. C’est désormais chose faite en ce lundi 14 septembre. Al Gharafa vient en effet d’officialiser le recrutement du maître à jouer de 28 ans, qui arborera le numéro 10 au sein de sa nouvelle équipe. Après avoir résilié à l’amiable son contrat avec AC Milan pour mettre fin à son aventure lombarde, l’international algérien rejoint les Fuhud (les Léopards) où il retrouvera deux figures familières de la sélection nationale. Bennacer partagera en effet le vestiaire avec Yacine Brahimi et Adam Ounas , deux compatriotes avec lesquels il a soulevé la Coupe d’Afrique des Nations 2019 en Égypte , Ounas ayant lui aussi rallié Al Gharafa au cours de cette fenêtre estivale. Un baptême du feu dès mardi face à Al Hilal L’attente sur le terrain pourrait s’avérer extrêmement courte pour l’ancien joueur d’ Empoli . En effet, Bennacer pourrait effectuer ses grands débuts officiels sous le maillot d’ Al Gharafa dès ce mardi, à l’occasion d’une affiche au sommet comptant pour la première journée de la Ligue des Champions de l’AFC face au géant saoudien d’ Al Hilal .
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Mauvaise nouvelle pour Ismael Bennacer !
Le pari de la relance de carrière n’aura pas porté ses fruits. Après une expérience mitigée à Olympique de Marseille, Ismaël Bennacer avait choisi de […] L’article Mauvaise nouvelle pour Ismael Bennacer ! est apparu en premier sur .
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Ismaël Bennacer se rapproche d’une signature avec Al Gharafa
Une nouvelle page s’ouvre dans la carrière d’ Ismaël Bennacer. D’après les éléments révélés par Africafoot , le maître à jouer de la sélection algérienne met le cap sur le Golfe. L’opération a pris une tournure très concrète ce mardi avec la validation de ses tests physiques au célèbre complexe Aspetar, préambule obligatoire avant la signature imminente de son bail en faveur d’Al Gharafa. Après la signature de son contrat, le milieu de terrain de 28 ans rejoindra rapidement le stage de préparation de son nouveau club en Slovaquie. Cette période permettra à l’équipe qatarie de préparer la saison 2026/27. Bennacer retrouvera également un visage familier, puisqu’il évoluera aux côtés de Yacine Brahimi, présent au sein du club de Doha depuis trois saisons. L’aventure de l’international algérien avec l’Olympique de Marseille prend fin. Lors de la saison 2025/26, il a disputé 20 rencontres avec le club marseillais. Au milieu de terrain, il s’est distingué par sa qualité technique, sa bonne vision du jeu et sa capacité à organiser les actions de son équipe. Biographie d’Ismaël Bennacer, parcours, salaire, records et plus Ismaël Bennacer percevait un salaire annuel de 7 040 000 euros, soit environ 4,576 milliards FCFA en Italie. Ismaël Bennacer est toujours lié à l’AC Milan jusqu’au 30 juin 2027. Sa valeur est estimée à 8 millions d’euros selon Transfermarkt .
Al Gharafa officialise l’arrivée d’Ismaël Bennacer
Le départ d’ Ismaël Bennacer vers le Qatar était déjà dans les tuyaux depuis plusieurs semaines . Libre depuis la résiliation de son contrat avec l’AC Milan, le milieu algérien avait notamment été aperçu sous les couleurs d’Al Gharafa, sans que son arrivée ne soit officiellement confirmée jusqu’ici. C’est désormais chose faite. Al-Gharafa a officialisé ce lundi la signature de Bennacer à travers ses différents canaux de communication, notamment une vidéo publiée sur le compte officiel du club sur X , confirmant ainsi son arrivée libre et son choix de porter le numéro 10. À 28 ans, l’international algérien tourne ainsi la page de son aventure européenne après sept années à l’AC Milan, ponctuées notamment par un titre de champion d’Italie. Après des passages en prêt à l’Olympique de Marseille puis au Dinamo Zagreb, Bennacer rejoint une formation où il retrouvera ses compatriotes Yacine Brahimi et Adam Ounas . Biographie d’Ismaël Bennacer, parcours, salaire, records et plus Cette nouvelle étape doit permettre au milieu de terrain de relancer sa carrière après plusieurs saisons marquées par les blessures et un temps de jeu irrégulier. Évalué à 8 millions d’euros par Transfermarkt , Ismaël Bennacer pourrait d’ailleurs rapidement faire ses premiers pas avec Al Gharafa, avec Al Hilal comme premier adversaire dès ce mardi en Ligue des champions asiatique.
ALG : Ismaël Bennacer frustré par sa non-convocation pour le Mondial
L’équipe nationale d’Algérie a entamé sa préparation pour la Coupe … L’article ALG : Ismaël Bennacer frustré par sa non-convocation pour le Mondial est apparu en premier sur Foot Afrique .
AC Milan : la fin approche pour Ismaël Bennacer
L’histoire entre Ismaël Bennacer et l’AC Milan semble toucher à sa fin. Freiné par les blessures et désormais éloigné des... L’article AC Milan : la fin approche pour Ismaël Bennacer est apparu en premier sur DzBallon .
Ismaël Bennacer brise le silence après sa non-sélection avec l’Algérie
Ismaël Bennacer est sorti du silence après sa non-convocation pour la Coupe du monde de football 2026. Le milieu de... L’article Ismaël Bennacer brise le silence après sa non-sélection avec l’Algérie est apparu en premier sur DzBallon .
Ismael Bennacer accusé de faire le Caïd
Algérie Foot– L’international algérien Ismaël Bennacer traverse une période mouvementée depuis son arrivée au Dinamo Zagreb. Après des débuts prometteurs, le milieu de terrain de 27 ans fait désormais la une des journaux croates, accusé de comportement « rebelle et arrogant » par plusieurs médias locaux. Selon les informations relayées par les sites Germanijak et […] L’article Ismael Bennacer accusé de faire le Caïd est apparu en premier sur Fennec Football .
Aucune signature pour Ismaël Bennacer malgré des offres financières séduisantes
Le feuilleton autour de l’avenir d’ Ismaël Bennacer vient de prendre un tournant inattendu. Alors que la presse sportive s’enflammait pour un départ imminent du milieu de terrain algérien vers le Golfe, les cartes ont été totalement rebattues. Le passage du joueur milanais au Qatar a beaucoup fait parler de lui. Plusieurs rumeurs annonçaient un possible transfert, mais la réalité est finalement différente. Malgré les offres importantes proposées par des clubs qataris, le joueur a choisi de les refuser. D’après le journaliste Ahmed Ragab , le Fennec a quitté Doha sans trouver d’accord, les discussions n’ayant pas abouti. Il préfère maintenant prendre son temps et étudier toutes les options avant de faire un choix pour la suite de sa carrière. Biographie d’Ismaël Bennacer, parcours, salaire, records et plus Update: Bennasser has left Doha to Paris, and has not signed for any club yet, despite receiving strong financial offers https://t.co/diyS8QowW6 pic.twitter.com/kQ4iy9gNn6 — Ahmed Ragab (@ARagab) July 14, 2026 La situation contractuelle du joueur reste stable pour le moment. Ismaël Bennacer est toujours lié à l’AC Milan jusqu’au 30 juin 2027. Sa valeur est estimée à 8 millions d’euros selon Transfermarkt . Toutefois, aucune décision définitive n’a encore été prise concernant son avenir. Des discussions pourraient encore avoir lieu dans les prochains mois. À 28 ans, il ne sait pas encore de quoi seront faits les prochains mois de sa carrière. Ismaël Bennacer percevait un salaire annuel de 7 040 000 euros, soit environ 4,576 milliards FCFA en Italie.
Aucune signature pour Ismaël Bennacer malgré des offres financières séduisantes
Le feuilleton autour de l’avenir d’ Ismaël Bennacer vient de prendre un tournant inattendu. Alors que la presse sportive s’enflammait pour un départ imminent du milieu de terrain algérien vers le Golfe, les cartes ont été totalement rebattues. Le passage du joueur milanais au Qatar a beaucoup fait parler de lui. Plusieurs rumeurs annonçaient un possible transfert, mais la réalité est finalement différente. Malgré les offres importantes proposées par des clubs qataris, le joueur a choisi de les refuser. D’après le journaliste Ahmed Ragab , le Fennec a quitté Doha sans trouver d’accord, les discussions n’ayant pas abouti. Il préfère maintenant prendre son temps et étudier toutes les options avant de faire un choix pour la suite de sa carrière. Biographie d’Ismaël Bennacer, parcours, salaire, records et plus Update: Bennasser has left Doha to Paris, and has not signed for any club yet, despite receiving strong financial offers https://t.co/diyS8QowW6 pic.twitter.com/kQ4iy9gNn6 — Ahmed Ragab (@ARagab) July 14, 2026 La situation contractuelle du joueur reste stable pour le moment. Ismaël Bennacer est toujours lié à l’AC Milan jusqu’au 30 juin 2027. Sa valeur est estimée à 8 millions d’euros selon Transfermarkt . Toutefois, aucune décision définitive n’a encore été prise concernant son avenir. Des discussions pourraient encore avoir lieu dans les prochains mois. À 28 ans, il ne sait pas encore de quoi seront faits les prochains mois de sa carrière. Ismaël Bennacer percevait un salaire annuel de 7 040 000 euros, soit environ 4,576 milliards FCFA en Italie.
Mercato : Ismaël Bennacer fait ses adieux !
Ismaël Bennacer a officiellement fait ses adieux à l'AC Milan. L'international algérien s'apprête désormais à ouvrir un nouveau chapitre de sa carrière au Qatar.
Ramiz Zerrouki tient mieux que Ismael Bennacer
Le retour de Ramiz Zerrouki en équipe nationale était attendu, notamment parce que Vladimir Petkovic semblait vouloir tester à nouveau le milieu de terrain du FC Twente dans un rôle différent. À 27 ans et fort de ses 44 sélections, beaucoup espéraient qu’il profiterait de cette nouvelle opportunité pour convaincre définitivement et faire taire les […] L’article Ramiz Zerrouki tient mieux que Ismael Bennacer est apparu en premier sur Fennec Football .
Ismaël Bennacer : le calvaire se poursuit à Al-Gharafa
Les débuts d’Ismaël Bennacer au Qatar sont loin d’être idéaux. Depuis son arrivée à Al-Gharafa, le milieu international algérien n’a toujours pas connu la victoire lors des rencontres auxquelles il a participé. La nouvelle aventure d’Ismaël Bennacer avait débuté de manière mouvementée sur la scène continentale. Pour sa première apparition avec Al-Gharafa en Ligue des champions Élite de l’AFC, face à Al-Hilal , l’ancien joueur de l’AC Milan avait été expulsé dès la 33e minute après un accrochage avec Crysencio Summerville. Son équipe s’était finalement inclinée 2-1. Cette expulsion avait ensuite privé l’Algérien de la rencontre suivante dans la compétition asiatique. De retour sur les terrains, Ismaël Bennacer a ensuite été titularisé lors de la défaite spectaculaire d’Al-Gharafa contre Al-Wakrah (3-2). Alors que les deux formations se dirigeaient vers un nul, une erreur du gardien Khalifa Ababacar dans le temps additionnel avait permis à Al-Wakrah d’arracher les trois points. Le scénario n’a guère été plus favorable dimanche face à Al-Rayyan . Titulaire au stade Thani Bin Jassim, le Fennec n’a pu empêcher Al-Gharafa de concéder un match nul 0-0 à domicile. Après trois apparitions sous ses nouvelles couleurs, Bennacer attend donc toujours sa première victoire. Un début d’aventure délicat pour l’international algérien, qui cherche désormais à retrouver de la continuité et à prendre une place importante dans le dispositif d’Al-Gharafa.
Écarté de la Coupe du Monde, Ismaël Bennacer voit une porte se rouvrir
Prêté l’été dernier au Dinamo Zagreb par l’AC Milan dans l’espoir de relancer sa carrière, Ismaël Bennacer n’a finalement pas connu la saison espérée. Freiné par de nouveaux pépins physiques, le milieu de terrain algérien a manqué une grande partie de la seconde moitié de l’exercice, une situation qui a notamment conduit à son absence […] L’article Écarté de la Coupe du Monde, Ismaël Bennacer voit une porte se rouvrir est apparu en premier sur La Gazette du Fennec .
Verts : Ismael Bennacer, enfin le grand retour ?
Après deux années très compliquées marquée par une grave blessure et un retour sans doute précipité puis un imbroglio sur son transfert, il semble avoir retrouvé la joie et l'énergie du côte du Dinamo Zagreb. The post Verts : Ismael Bennacer, enfin le grand retour ? appeared first on Football Algérien - DZFOOT.COM . https://twitter.com/CompsMercu/status/1984668291609034809">
Agent De Sécurité
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Ismael Bennacer affiche ses ambitions au Dinamo Zagreb
Algérie Foot – Au sommet de l’Afrique lors de la CAN 2019, Ismael Bennacer a depuis traversé des périodes bien plus compliquées, notamment à cause de blessures à répétition qui ont freiné son ascension. Longtemps considéré comme l’un des milieux les plus prometteurs de sa génération, l’international algérien tente aujourd’hui de relancer sa carrière dans […] L’article Ismael Bennacer affiche ses ambitions au Dinamo Zagreb est apparu en premier sur Fennec Football .
EXCLU LGDF- Ismaël Bennacer : « Sans mentir, je suis dans l’incompréhension ! »
Il est, avec Baghdad Bounedjah, un absent de marque de la liste des Verts pour la Coupe du Monde 2026. L’expérimenté Ismaël Bennacer (28 ans/56 sélections), pourtant présent et titulaire lors de la CAN 2025, n’a pas été pris par Vladimir Petkovic. La Gazette du Fennec a pris attache avec le milieu de terrain du […] L’article EXCLU LGDF- Ismaël Bennacer : « Sans mentir, je suis dans l’incompréhension ! » est apparu en premier sur La Gazette du Fennec .
Agent De Sécurité
Description: Nous recherchons cinq Agents de Sécurité dynamiques et rigoureux pour renforcer notre équipe à Alger. Ce poste est idéal pour un jeune diplômé titulaire d'une certification, avec une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la sécurité. Vous intégrerez une structure professionnelle où votre vigilance et votre sens des responsabilités seront essentiels. Responsabilités: Assurer la surveillance des locaux et des biens de l'entreprise afin de prévenir tout acte de malveillance. Contrôler les accès et vérifier l'identité des visiteurs conformément aux procédures établies. Intervenir rapidement en cas d'incident ou d'urgence pour garantir la sécurité des personnes et des biens. Rédiger des rapports d'activité et signaler toute anomalie à la hiérarchie. Participer aux rondes de sécurité et veiller au respect des consignes internes. Exigences: Certification en sécurité ou formation équivalente reconnue. Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire. Bonne condition physique et aptitude à rester vigilant sur de longues périodes. Capacité à gérer le stress et à réagir rapidement en situation d'urgence. Sens de l'observation, discrétion et respect des règles de confidentialité. Permis de travail valide et disponibilité immédiate pour un contrat CDD ou mission. Avantages: Contrat à durée déterminée ou mission avec possibilité de renouvellement. Environnement de travail sécurisé et équipe professionnelle. Formation continue et opportunités de développement des compétences. Rémunération compétitive conforme au marché local. Poste basé à Alger, facilitant l’accès pour les candidats locaux.
Agent De Sécurité
Description: Nous recherchons un Agent de Sécurité confirmé pour assurer la protection des biens et des personnes sur le site de Souidania, Daïra Zéralda, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité et détient un baccalauréat. Ce poste est destiné à un professionnel rigoureux, vigilant et réactif. Responsabilités: Assurer la surveillance des locaux et des accès afin de prévenir tout acte de malveillance. Contrôler l'identité des visiteurs et gérer les entrées et sorties conformément aux consignes. Intervenir rapidement en cas d'incident ou d'urgence pour garantir la sécurité des personnes. Réaliser des rondes régulières pour vérifier l'intégrité des installations et détecter toute anomalie. Rédiger des rapports d'activité et signaler toute situation inhabituelle à la hiérarchie. Collaborer avec les équipes internes et les forces de l'ordre si nécessaire. Exigences: Diplôme minimum : Baccalauréat. Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Bonne condition physique et aptitude à travailler en horaires décalés. Capacité d'observation, sens de la vigilance et réactivité. Maîtrise des procédures de sécurité et des règles d'intervention. Discrétion, sens des responsabilités et esprit d'équipe. Permis de conduire serait un plus. Avantages: Environnement de travail sécurisé et respectueux. Formation continue et accompagnement professionnel. Rémunération compétitive adaptée au profil et à l'expérience. Opportunité d'évolution au sein de l'entreprise. Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, merci d’envoyer votre candidature dès maintenant.
Agent De Sécurité Et De Prévention
Description:Nous recherchons trois Agents de Sécurité expérimentés pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l'hôtellerie, tourisme, restauration et loisirs à Daïra Birtouta, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience, est rigoureux, vigilant et capable de garantir la sécurité des lieux et des personnes dans un environnement dynamique.Responsabilités:Assurer la surveillance des locaux et des accès afin de prévenir tout acte de malveillance ou intrusion.Contrôler l'identité des visiteurs et veiller au respect des consignes de sécurité.Intervenir rapidement en cas d'incident ou d'urgence pour protéger les biens et les personnes.Rédiger des rapports d'incidents et assurer la communication avec les équipes internes et les autorités si nécessaire.Participer à la mise en place et au respect des procédures de sécurité spécifiques au secteur de l’hôtellerie et des loisirs.Exigences:Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs de l’hôtellerie, tourisme ou restauration.Bonne condition physique et aptitude à rester vigilant sur de longues périodes.Capacité à gérer le stress et à intervenir efficacement en situation d’urgence.Sens du service, discrétion et excellent relationnel.Pas de diplôme requis, mais une formation en sécurité serait un plus.Disponibilité pour un contrat à durée déterminée (CDD) ou mission.Avantages:Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur du tourisme et des loisirs.Opportunités de formation continue et développement des compétences en sécurité.Rémunération compétitive adaptée à l’expérience et aux qualifications.Postes basés à Daïra Birtouta, Alger, facilement accessible.
Agent De Sécurité
Description: Nous recherchons un Agent de Sécurité confirmé pour rejoindre notre équipe à Rouiba, Daïra Rouiba, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité et maîtrise les procédures de surveillance et de protection des biens et des personnes. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un professionnel rigoureux, réactif et doté d'un bon sens de l'observation, titulaire d'un niveau secondaire. Responsabilités: Assurer la surveillance des locaux et des installations afin de prévenir tout acte de malveillance ou d'intrusion. Contrôler les accès et vérifier l'identité des visiteurs et du personnel. Intervenir rapidement en cas d'incident ou d'urgence et alerter les autorités compétentes si nécessaire. Rédiger des rapports quotidiens sur les activités de sécurité et les éventuels incidents. Veiller au respect des consignes de sécurité et des procédures internes. Participer aux rondes de surveillance régulières sur le site. Exigences: Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Niveau d’études secondaire minimum. Bonne condition physique et aptitude à travailler en horaires décalés si nécessaire. Capacité à rester vigilant et à gérer le stress en situation d'urgence. Maîtrise des règles de sécurité et des procédures d’intervention. Bon sens de la communication et esprit d’équipe. Avantages: Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance. Environnement de travail stable et sécurisé à Rouiba. Encadrement professionnel et formation continue aux procédures de sécurité. Possibilité d’évolution au sein de notre département Administration et Moyens Généraux. Rémunération compétitive adaptée au profil et à l’expérience.
Agent De Sécurité Et De Prévention
Description: Nous recherchons un Agent De Sécurité Et De Prévention confirmé pour rejoindre notre équipe à Oran, Algérie. Le candidat idéal possède entre 1 et 2 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité et des moyens généraux, avec un niveau d'études secondaire. Ce poste en CDD ou mission est destiné à un professionnel rigoureux, vigilant et réactif. Responsabilités: Assurer la surveillance des locaux et des biens de l'entreprise afin de prévenir tout acte de malveillance ou d'intrusion. Contrôler les accès et vérifier l'identité des personnes entrant sur le site. Intervenir rapidement en cas d'incident ou d'urgence, en appliquant les procédures de sécurité établies. Effectuer des rondes régulières pour garantir la sécurité des installations. Rédiger des rapports d'incidents et tenir à jour les registres de sécurité. Collaborer avec les équipes internes et les forces de l'ordre si nécessaire. Exigences: Diplôme de niveau secondaire obligatoire. Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire. Bonne connaissance des règles de sécurité et des procédures de prévention. Capacité à rester vigilant et à gérer le stress en situation d'urgence. Excellente condition physique et sens de l’observation développé. Discrétion, sens des responsabilités et esprit d’équipe. Avantages: Contrat en CDD ou mission offrant une expérience enrichissante dans un environnement professionnel dynamique. Possibilité d’évolution selon les performances et les besoins de l’entreprise. Encadrement et formation continue pour développer vos compétences. Ambiance de travail conviviale et respectueuse. Localisation du poste à Oran, facilitant l’accès pour les candidats locaux.
Agent De Sécurité
Description: Nous recherchons un Agent de Sécurité confirmé pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l'hôtellerie, tourisme, restauration et loisirs à Bab Ezzouar, Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience et un niveau d'étude allant du Terminal au Bac +2. Ce poste en CDD ou mission est destiné à un professionnel rigoureux et réactif, capable d'assurer la sécurité des lieux et des personnes. Responsabilités: Assurer la surveillance des locaux et des équipements afin de prévenir tout acte de malveillance ou d'intrusion. Contrôler l'accès des visiteurs et du personnel conformément aux procédures établies. Intervenir rapidement en cas d'incident ou d'urgence et alerter les services compétents. Réaliser des rondes régulières pour vérifier l'état des installations et détecter toute anomalie. Rédiger des rapports d'activité et signaler toute situation inhabituelle à la hiérarchie. Veiller au respect des consignes de sécurité et des normes en vigueur dans l'établissement. Exigences: Diplôme de niveau Terminal, Baccalauréat ou TS Bac +2. Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs de l'hôtellerie, tourisme ou loisirs. Bonne connaissance des règles de sécurité et des procédures d'urgence. Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de vigilance constante. Excellente condition physique et aptitude à gérer le stress. Discrétion, sens de l'observation et esprit d'initiative. Avantages: Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance. Environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur. Formation continue et opportunités de développement professionnel. Horaires adaptés et respect des conditions légales de travail. Possibilité d'évolution vers des postes à responsabilités.
Agent De Sécurité
Description: Nous recherchons un Agent De Sécurité motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe Qualité, Sécurité, Environnement à Alger. Ce poste en CDD ou mission est idéal pour un candidat débutant ou junior disposant d'une expérience de 1 à 2 ans et titulaire d'un niveau secondaire. Responsabilités: Assurer la surveillance des locaux et des installations afin de prévenir tout acte de malveillance ou d'intrusion. Contrôler l’accès des personnes et des véhicules conformément aux procédures en vigueur. Veiller au respect des consignes de sécurité et signaler toute anomalie ou incident. Participer aux rondes de sécurité et aux opérations de prévention des risques. Collaborer avec les équipes internes pour garantir un environnement de travail sûr et conforme aux normes QSE. Rédiger des rapports d’activité et transmettre les informations aux responsables concernés. Exigences: Diplôme de niveau secondaire obligatoire. Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire. Bonne connaissance des règles de sécurité et des procédures d’intervention. Capacité d’observation, sens de la vigilance et réactivité. Bonnes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe. Disponibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire. Respect strict de la confidentialité et de la déontologie professionnelle. Avantages: Contrat en CDD ou mission offrant une expérience enrichissante dans le domaine QSE. Environnement de travail dynamique et stimulant à Alger. Possibilités de formation continue et d’évolution professionnelle. Encadrement professionnel et équipe bienveillante. Rémunération compétitive selon profil et expérience.
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Description: Nous recherchons un Agent de Sécurité confirmé pour assurer la protection des biens et des personnes à Baghlia, Daïra Baghlia, Boumerdès. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité et détient un niveau d'études secondaire. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un professionnel rigoureux, vigilant et capable de travailler de manière autonome. Responsabilités: Assurer la surveillance des locaux et des installations afin de prévenir tout acte de malveillance ou d'intrusion. Contrôler l'accès des visiteurs et du personnel conformément aux consignes de sécurité. Intervenir rapidement en cas d'incident ou d'urgence et alerter les autorités compétentes si nécessaire. Rédiger des rapports d'activité et signaler toute anomalie ou situation suspecte. Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes de l'entreprise. Exigences: Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Niveau d'études secondaire minimum. Bonne condition physique et aptitude à rester vigilant pendant de longues périodes. Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides en situation d'urgence. Respect strict des consignes et sens des responsabilités. Disponibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire. Avantages: Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance. Environnement de travail sécurisé et équipe professionnelle. Rémunération compétitive adaptée au profil et à l'expérience. Opportunités de formation continue pour développer vos compétences. Poste basé à Baghlia, facilitant l'accès pour les candidats locaux.
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Agent De Securite
Description: Nous recherchons un Agent de Sécurité confirmé pour assurer la protection des biens et des personnes dans plusieurs sites situés à Alger et ses environs. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité et détient une formation professionnelle adaptée. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un professionnel rigoureux, vigilant et capable de travailler de manière autonome dans un environnement dynamique. Responsabilités: Assurer la surveillance des locaux et des accès dans les différentes daïras d'Alger (Sidi M'Hamed, Rouiba, Hussein Dey, El Harrach, Dar El Beïda, Bab El Oued, Bir Mourad Rais). Contrôler l'entrée et la sortie des personnes et des véhicules conformément aux consignes de sécurité. Intervenir rapidement en cas d'incident ou d'alerte pour garantir la sécurité des sites. Réaliser des rondes régulières pour prévenir tout acte de malveillance ou intrusion. Rédiger des rapports d'activité et signaler toute anomalie à la hiérarchie. Collaborer avec les équipes internes et les forces de l'ordre si nécessaire. Exigences: Formation professionnelle en sécurité ou domaine similaire. Expérience confirmée de 3 à 10 ans en tant qu'agent de sécurité. Bonne connaissance des procédures de sécurité et des règles d'intervention. Capacité à rester vigilant et à gérer le stress en situation d'urgence. Excellente condition physique et aptitude à effectuer des rondes prolongées. Discrétion, sens de l'observation et esprit d'équipe. Permis de travail valide et disponibilité pour des horaires flexibles. Avantages: Environnement de travail sécurisé et respectueux des normes en vigueur. Opportunité de travailler sur plusieurs sites stratégiques à Alger. Encadrement professionnel et formation continue pour le développement des compétences. Rémunération compétitive en fonction de l'expérience et des qualifications. Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, merci d’envoyer votre candidature dès maintenant.
Conseiller(e) Commercial(e)
Description : MEGADOC, centre de gestion administrative et commerciale au service de clients français (formation professionnelle, sécurité privée), recrute plusieurs Conseillers Commerciaux confirmés pour son bureau de Kouba, Alger. Un poste hybride : vous conseillez, vous vendez, et vous suivez chaque dossier jusqu'à l'inscription définitive. Vous travaillez uniquement sur des demandes entrantes qualifiées — pas de porte-à-porte, pas de prospection à froid. Responsabilités : – Rappel rapide des demandes de renseignement issues du site web et des campagnes marketing – Conseil téléphonique : présentation de la formation adaptée au projet du candidat, prérequis, dates de sessions, financement – Traitement des objections et conclusion de l'inscription – Vérification de l'éligibilité et collecte des pièces du dossier d'inscription – Suivi de chaque dossier jusqu'à l'inscription définitive dans le logiciel métier (CRM) – Relance méthodique des prospects et des dossiers incomplets Exigences : – Minimum 3 ans d'expérience en vente, téléconseil ou relation client par téléphone (aucune connaissance du système français exigée : nous vous formons intégralement) – FRANÇAIS EXCELLENT à l'oral, irréprochable à l'écrit — critère éliminatoire, évalué dès le premier appel – Rigueur administrative ET aisance commerciale : les deux qualités sont indispensables – Capacité démontrée à assimiler un cadre réglementaire – Expérience d'un CRM appréciée (HubSpot, Salesforce, Zoho ou équivalent) – Semaine de travail : LUNDI AU VENDREDI, alignée sur le calendrier français. Créneaux libérés le vendredi pour la prière. Week-end : samedi et dimanche. Ne postulez que si ce calendrier vous convient. Avantages : – Salaire fixe après examen : 65 000 à 75 000 DA selon profil. Pas de variable : un fixe confortable sur des demandes entrantes qualifiées – Premier mois : formation intensive rémunérée 50 000 DA, dispensée par une formatrice experte des systèmes français (réglementation, financements, logiciels métier). Examen final validant les acquis. Une expertise qu'aucun autre employeur en Algérie ne vous apprendra – CDI après période d'essai — déclaration CNAS – Week-end samedi-dimanche, unique en Algérie – Poste 100 % présentiel — Bureau MEGADOC : 66 Ferme Camps 02, Kouba, Alger 16050 Processus de recrutement : 1. Candidature via la plateforme ET envoi de votre CV avec un message de motivation rédigé en français (obligatoire) à : [email protected] 2. Présélection téléphonique : votre français et votre aisance au téléphone seront évalués dès cet appel — c'est votre premier acte commercial 3. Entretien physique au bureau MEGADOC à Kouba (Alger). Deux créneaux proposés à l'issue de la présélection : le choix de l'un des deux est obligatoire pour poursuivre 4. Prise de poste rapide après validation IMPORTANT : seules les candidatures envoyées par email avec un message de motivation en français seront traitées en priorité. Toute candidature dont le message de motivation contient des fautes de français ne sera pas étudiée.
Responsable Sureté Interne
Description: Nous recherchons un Responsable Sureté Interne expérimenté pour rejoindre notre équipe de projet à Ghardaïa, Algérie, dans le secteur du BTP. Le candidat idéal possède plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de la sécurité sur chantier et maîtrise parfaitement les normes et procédures liées à la sureté interne. il est préférable qu'il soit un ancien militaire. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un professionnel confirmé, titulaire d'un niveau Terminal ou TS Bac +2, capable de garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations sur nos sites. Responsabilités: -Élaborer, mettre en œuvre, mettre à jour et faire appliquer le plan de sûreté interne (PSI) du chantier ; -Élaborer, mettre à jour et tester le plan d’intervention interne (PII), les plans d’urgence et d’évacuation et les consignes de sûreté associées ; -Réaliser l’analyse des risques de sûreté du chantier (intrusion, vol, sabotage, incendie, etc.) et proposer les mesures de prévention et de protection adaptées ; -Organiser et conduire les exercices et simulations d’urgence (intrusion, incendie, évacuation) et en assurer le retour d’expérience ; -Gérer et assurer le bon fonctionnement du matériel de sûreté (télésurveillance, contrôle d’accès, etc.) ; -Encadrer et gérer les agents de sécurité déjà en place sur le chantier : établir les plannings, dispatcher les agents sur les postes et les accès, contrôler la présence, les rondes et le respect des consignes ; -Coordonner et assurer le bon fonctionnement des brigades de sûreté interne (équipes de gardiennage) en veillant à la vigilance et à la surveillance au niveau de tous les accès ; -Assurer la coordination en situation d’urgence (collaboration Cevital et les autorités locales « protection civile, et différents services de sécurité ») ; -Veiller à l’efficacité des mesures de contrôle contre toutes tentatives de vol, destruction, intrusion, sabotage, acte de malveillance, etc. ; -Organiser et contrôler l’accès des personnes, véhicules, engins et matériels (registres, autorisations d’entrée et de sortie) ; -Mettre en place les dispositifs nécessaires pour assurer le bon déroulement des activités et événements organisés sur le chantier ; -Assurer l’interface avec l’ensemble des structures internes et les organismes externes concernés par l’activité de sûreté interne de l’entreprise ; -Assurer les prestations liées à la sûreté interne (superviser les équipes sous-traitantes) ; -Mettre en œuvre le dispositif de protection du patrimoine de l’entreprise arrêté dans le PSI, notamment l’intervention en cas d’incendie ; -Prendre les dispositions d’urgence en matière d’alerte et de secours ainsi que les mesures de sûreté visant la neutralisation des personnes en effraction à l’intérieur de l’entreprise ; -Enregistrer, analyser et rapporter les incidents et événements de sûreté ; sensibiliser et former les agents aux consignes de sûreté et au PII. Exigences: 5 ans minimum dans un poste similaire ou dans l’encadrement d’équipes de sécurité (expérience militaire ou sécuritaire acceptée). Formation en sûreté / sécurité ; profil militaire retraité (officier ou sous-officier) ou issu des corps de sécurité (gendarmerie, sûreté nationale, protection civile) ; Formations complémentaires en sûreté interne, lutte contre l’incendie, secourisme et gestion de crise appréciées. Élaboration et mise en œuvre d’un plan de sûreté interne (PSI) et d’un plan d’intervention interne (PII) ; analyse des risques de sûreté ; organisation et encadrement d’équipes de sécurité ; planification et dispatching d’agents ; gestion de crise et procédures d’urgence ; prévention incendie ; réglementation algérienne en matière de sûreté ; rédaction de rapports. Leadership, autorité naturelle et sens de la discipline ; rigueur, intégrité et discrétion ; Sang-froid, réactivité en situation d’urgence ; sens de l’organisation, bon relationnel. Aptitude médicale et bonne condition physique ; Station debout prolongée, rondes et déplacements fréquents sur le chantier, disponibilité (horaires décalés, astreintes).
Vente Local Alger Bab ezzouar
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RENAULT MEGANE
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11 Agents CC - Alger - Batch d'Octobre
A SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé en Algérie - Alger Est ; Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maximum 3 ans d'expérience sur un poste similaire ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout ; Salaire proposé : 61 150 DZ net par mois. QUI SOMMES NOUS? CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen. Nous opérons actuellement dans 9 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre département des opérations et recrutons des Agents Contact Center , pour notre filiale Algérienne ( Alger ). DESCRIPTION DU POSTE En tant qu'Agent Contact Center, vous serez le principal point de contact entre Capago et les demandeurs de visa et veillerez à ce que chaque interaction soit traitée avec le plus grand professionnalisme et la plus grande efficacité. RESPONSABILITÉS Les principales responsabilités de l’Agent Contact Center sont les suivantes : 1 - Assistance à la clientèle Répondre rapidement et avec professionnalisme aux appels entrants des clients standard et platine par le biais de chats, de courriels et d'appels téléphoniques ; S'engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, adapter les recommandations en conséquence et fournir des informations précises ; Répondre aux questions, aux préoccupations et aux demandes des clients de manière efficace, amicale et professionnelle, en s'efforçant de résoudre les problèmes dès le premier contact ; Assistance/conseil : Utiliser la connaissance des services pour aider les demandeurs à comprendre les options, les exigences et les processus de demande de visa ; Maintenir une connaissance approfondie des services et des prix de l'entreprise ; Soutien aux comptes : Accéder aux comptes des clients pour examiner l'historique des demandes et effectuer les actions nécessaires, telles que la mise à jour des informations ou des dates de rendez-vous ; Faire preuve d'empathie, de patience et d'attention pour comprendre les besoins des clients et y répondre ; Gérer les réclamations en prenant acte des problèmes remontés, rapidement et de manière urgente afin de rassurer les clients sur notre engagement à résoudre leurs problèmes ; Orientation commerciale : identifier les opportunités de vente et de promotion de services supplémentaires auprès des clients au cours des interactions ; Faire remonter les tickets non résolus au niveau de support suivant, prendre en charge le problème remonté et assumer la responsabilité de sa résolution, même si cela nécessite l'intervention d'autres équipes ou de la direction ; Collaborer avec les équipes ou les départements internes concernés pour rassembler les informations ou les ressources nécessaires à la résolution des questions des clients. 2 - Campagnes sortantes Exécuter des campagnes d'appels sortants visant à atteindre les demandeurs et à promouvoir nos services ; Proposer nos services additionnels aux demandeurs de visa ; Mener des entretiens avec les personnes contactées afin de recueillir des informations complètes et des points de vue ; Adapter la communication aux besoins, demandes et préoccupations spécifiques de chaque demandeur, en présentant nos services de demande de visa comme des solutions à leurs problèmes et en mettant l'accent sur les avantages afin d'encourager les conversions. 3 - Être le garant de l'image de marque de l'entreprise Être le garant de l'assistance à la clientèle, en veillant à ce que chaque interaction soit caractérisée par le professionnalisme, l'empathie et la résolution efficace des problèmes afin de répondre aux attentes des clients et de les dépasser ; Respecter les objectifs fixés et communiqués en termes de temps de réponse ; Veiller au respect de toutes les politiques et procédures légales, réglementaires et de l'entreprise afin de maintenir l'intégrité des opérations, des interactions avec les clients et de protéger la marque de l'entreprise. DIPLÔMES ET EXPERIENCE BAC+2/3 exigé ; Une expérience professionnelle de 3 ans maximum en : relations clients/service à la clientèle/centre d'appel et/ou en gestion administrative . COMPÉTENCES REQUISES Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes : Attention méticuleuse aux détails et précision dans le travail (rigueur) ; Capacité à s'adapter à l'évolution des exigences et des procédures en matière de visas ; Maîtrise de l'informatique et capacité à travailler avec des systèmes de gestion de documents et des bases de données ; Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution ; Solides compétences en communication ; Empathie, organisation et autonomie ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout DIVERSITE ET INCLUSION Engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous veillons à garantir un processus de recrutement accessible à toutes et à tous. Nous encourageons notamment les candidatures de personnes en situation de handicap.
Agents Contact Center ( 3 ans d'expérience maximum en relation client)
A SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé en Algérie - Alger Est : il est recommandé de résider dans cette zone ; Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maximum 3 ans d'expérience sur un poste similaire ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout. Engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous veillons à garantir un processus de recrutement accessible à toutes et à tous , ainsi nous encourageons notamment les candidatures de personnes en situation de handicap. QUI SOMMES NOUS? CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen. Nous opérons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre département des opérations et recrutons des Agents Contact Center , pour notre filiale Algérienne ( Alger ). DESCRIPTION DU POSTE En tant qu'Agent Contact Center, vous serez le principal point de contact entre Capago et les demandeurs de visa et veillerez à ce que chaque interaction soit traitée avec le plus grand professionnalisme et la plus grande efficacité. RESPONSABILITÉS Les principales responsabilités de l’Agent Contact Center sont les suivantes : 1 - Assistance à la clientèle Répondre rapidement et avec professionnalisme aux appels entrants des clients standard et platine par le biais de chats, de courriels et d'appels téléphoniques ; S'engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, adapter les recommandations en conséquence et fournir des informations précises ; Répondre aux questions, aux préoccupations et aux demandes des clients de manière efficace, amicale et professionnelle, en s'efforçant de résoudre les problèmes dès le premier contact ; Assistance/conseil : Utiliser la connaissance des services pour aider les demandeurs à comprendre les options, les exigences et les processus de demande de visa ; Maintenir une connaissance approfondie des services et des prix de l'entreprise ; Soutien aux comptes : Accéder aux comptes des clients pour examiner l'historique des demandes et effectuer les actions nécessaires, telles que la mise à jour des informations ou des dates de rendez-vous ; Faire preuve d'empathie, de patience et d'attention pour comprendre les besoins des clients et y répondre ; Gérer les réclamations en prenant acte des problèmes remontés, rapidement et de manière urgente afin de rassurer les clients sur notre engagement à résoudre leurs problèmes ; Orientation commerciale : identifier les opportunités de vente et de promotion de services supplémentaires auprès des clients au cours des interactions ; Faire remonter les tickets non résolus au niveau de support suivant, prendre en charge le problème remonté et assumer la responsabilité de sa résolution, même si cela nécessite l'intervention d'autres équipes ou de la direction ; Collaborer avec les équipes ou les départements internes concernés pour rassembler les informations ou les ressources nécessaires à la résolution des questions des clients. 2 - Campagnes sortantes Exécuter des campagnes d'appels sortants visant à atteindre les demandeurs et à promouvoir nos services ; Proposer nos services additionnels aux demandeurs de visa ; Mener des entretiens avec les personnes contactées afin de recueillir des informations complètes et des points de vue ; Adapter la communication aux besoins, demandes et préoccupations spécifiques de chaque demandeur, en présentant nos services de demande de visa comme des solutions à leurs problèmes et en mettant l'accent sur les avantages afin d'encourager les conversions. 3 - Être le garant de l'image de marque de l'entreprise Être le garant de l'assistance à la clientèle, en veillant à ce que chaque interaction soit caractérisée par le professionnalisme, l'empathie et la résolution efficace des problèmes afin de répondre aux attentes des clients et de les dépasser ; Respecter les objectifs fixés et communiqués en termes de temps de réponse ; Veiller au respect de toutes les politiques et procédures légales, réglementaires et de l'entreprise afin de maintenir l'intégrité des opérations, des interactions avec les clients et de protéger la marque de l'entreprise. DIPLÔMES ET EXPERIENCE BAC+2/3 exigé ; Une expérience professionnelle de 3 ans maximum en : relations clients/service à la clientèle/centre d'appel et/ou en gestion administrative . COMPÉTENCES REQUISES Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes : Attention méticuleuse aux détails et précision dans le travail (rigueur) ; Capacité à s'adapter à l'évolution des exigences et des procédures en matière de visas ; Maîtrise de l'informatique et capacité à travailler avec des systèmes de gestion de documents et des bases de données ; Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution ; Solides compétences en communication ; Empathie, organisation et autonomie ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout
Agents Contact Center (m/f/d - 3 ans d'expérience maximum en relation client)
A SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé en Algérie - Alger Est : il est recommandé de résider dans cette zone ; Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maximum 3 ans d'expérience sur un poste similaire ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout. QUI SOMMES NOUS? CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen. Nous opérons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre département des opérations et recrutons des Agents Contact Center , pour notre filiale Algérienne ( Alger ). DESCRIPTION DU POSTE En tant qu'Agent Contact Center, vous serez le principal point de contact entre Capago et les demandeurs de visa et veillerez à ce que chaque interaction soit traitée avec le plus grand professionnalisme et la plus grande efficacité. RESPONSABILITÉS Les principales responsabilités de l’Agent Contact Center sont les suivantes : 1 - Assistance à la clientèle Répondre rapidement et avec professionnalisme aux appels entrants des clients standard et platine par le biais de chats, de courriels et d'appels téléphoniques ; S'engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, adapter les recommandations en conséquence et fournir des informations précises ; Répondre aux questions, aux préoccupations et aux demandes des clients de manière efficace, amicale et professionnelle, en s'efforçant de résoudre les problèmes dès le premier contact ; Assistance/conseil : Utiliser la connaissance des services pour aider les demandeurs à comprendre les options, les exigences et les processus de demande de visa ; Maintenir une connaissance approfondie des services et des prix de l'entreprise ; Soutien aux comptes : Accéder aux comptes des clients pour examiner l'historique des demandes et effectuer les actions nécessaires, telles que la mise à jour des informations ou des dates de rendez-vous ; Faire preuve d'empathie, de patience et d'attention pour comprendre les besoins des clients et y répondre ; Gérer les réclamations en prenant acte des problèmes remontés, rapidement et de manière urgente afin de rassurer les clients sur notre engagement à résoudre leurs problèmes ; Orientation commerciale : identifier les opportunités de vente et de promotion de services supplémentaires auprès des clients au cours des interactions ; Faire remonter les tickets non résolus au niveau de support suivant, prendre en charge le problème remonté et assumer la responsabilité de sa résolution, même si cela nécessite l'intervention d'autres équipes ou de la direction ; Collaborer avec les équipes ou les départements internes concernés pour rassembler les informations ou les ressources nécessaires à la résolution des questions des clients. 2 - Campagnes sortantes Exécuter des campagnes d'appels sortants visant à atteindre les demandeurs et à promouvoir nos services ; Proposer nos services additionnels aux demandeurs de visa ; Mener des entretiens avec les personnes contactées afin de recueillir des informations complètes et des points de vue ; Adapter la communication aux besoins, demandes et préoccupations spécifiques de chaque demandeur, en présentant nos services de demande de visa comme des solutions à leurs problèmes et en mettant l'accent sur les avantages afin d'encourager les conversions. 3 - Être le garant de l'image de marque de l'entreprise Être le garant de l'assistance à la clientèle, en veillant à ce que chaque interaction soit caractérisée par le professionnalisme, l'empathie et la résolution efficace des problèmes afin de répondre aux attentes des clients et de les dépasser ; Respecter les objectifs fixés et communiqués en termes de temps de réponse ; Veiller au respect de toutes les politiques et procédures légales, réglementaires et de l'entreprise afin de maintenir l'intégrité des opérations, des interactions avec les clients et de protéger la marque de l'entreprise. DIPLÔMES ET EXPERIENCE BAC+2/3 exigé ; Une expérience professionnelle de 3 ans maximum en : relations clients/service à la clientèle/centre d'appel et/ou en gestion administrative . COMPÉTENCES REQUISES Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes : Attention méticuleuse aux détails et précision dans le travail (rigueur) ; Capacité à s'adapter à l'évolution des exigences et des procédures en matière de visas ; Maîtrise de l'informatique et capacité à travailler avec des systèmes de gestion de documents et des bases de données ; Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution ; Solides compétences en communication ; Empathie, organisation et autonomie ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout