Le ministre de l’Habitat, de l’Urbanisme et de la Ville, Mohamed Tarek Belaribi, a annoncé une série de mesures exceptionnelles en faveur des souscripteurs du programme « AADL 3 », parmi lesquelles la mise en place d’une ligne verte fonctionnant jusque tard dans la nuit et la mobilisation d’équipes techniques tout au long de la semaine, afin d’accompagner les souscripteurs et de trouver des solutions aux différentes difficultés rencontrées.
Le ministre a précisé que ces mesures concernent les cas ayant rencontré des problèmes lors de l’inscription, tels que les souscripteurs ayant commis une erreur dans le choix de la wilaya, ceux en procédure de divorce, ainsi que les problèmes liés au numéro d’identification nationale ou aux actes de naissance, sans oublier la situation des bénéficiaires de primes non fixes et des employés n’ayant pas pu obtenir leurs fiches de paie en raison d’un congé maladie ou de maternité.
Dans sa réponse à une question écrite du député de l’Assemblée populaire nationale, Bencherif Mohamed Menouer, datée du 17 septembre dernier, le ministre a indiqué que la ligne verte dédiée à l’agence « AADL » a été activée pour assister les inscrits, notamment pour l’activation des comptes et le téléchargement des documents sur la plateforme numérique, avec des équipes mobilisées en permanence toute la semaine pour apporter aide et assistance.
Il a également été permis aux souscripteurs ayant commis une erreur dans le choix de la wilaya de réactiver leurs comptes et de déposer à nouveau leurs dossiers, lesquels seront examinés par la commission compétente conformément à la réglementation en vigueur.
Concernant les cas liés au divorce ou à des litiges juridiques, le ministre a insisté sur la nécessité de présenter les documents familiaux valides au moment de l’inscription initiale, tandis qu’un lien technique a été mis en place sur la plateforme pour traiter les problèmes relatifs au numéro d’identification nationale et aux actes de naissance.
Un mécanisme spécifique a également été instauré pour examiner les dossiers des bénéficiaires de primes temporaires, telles que les primes du Sud ou les primes saisonnières, sur la base des documents fournis et des données déclarées par les employeurs auprès de la Caisse nationale des assurances sociales.
Pour les souscripteurs n’ayant pas pu obtenir leurs fiches de paie en raison d’un congé maladie ou de maternité, Belaribi a expliqué qu’ils pouvaient télécharger leur dernière fiche de paie précédant le congé, accompagnée des justificatifs attestant de leur situation, afin que leurs dossiers soient validés légalement.
Belaribi a enfin souligné que le recours à la plateforme numérique a permis aux souscripteurs d’éviter les déplacements et les longues attentes, rappelant que le numéro 3040 a été mis à leur disposition pour prendre en charge leurs préoccupations et répondre à leurs interrogations, selon Echorouk Online.
