Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques : Un nouveau code gratuit pour tous les abonnés mobiles

L’Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques lance un nouveau service pour protéger les abonnés mobiles des abonnements indésirables L’Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE) a annoncé le lancement d’un nouveau service destiné à protéger les abonnés mobiles contre les abonnements non sollicités. Dans un communiqué publié aujourd’hui, l’autorité a précisé qu’un code unique et gratuit (*#154#) a été mis à la disposition de tous les utilisateurs, leur permettant de résilier facilement et rapidement les services à valeur ajoutée.

Objectif du service

Cette initiative vise à renforcer la protection des droits des consommateurs et à empêcher l’imposition de services supplémentaires sans leur consentement explicite, notamment lors de l’achat d’une nouvelle carte SIM ou en cas d’activation automatique de services par les fournisseurs.

Mode d’utilisation

Selon le communiqué, tous les abonnés mobiles en Algérie peuvent utiliser ce code gratuit (*#154#) en suivant des étapes simples pour annuler tout service à valeur ajoutée actif sur leurs lignes. Ces services incluent notamment les messages d’information, les alertes spéciales ou les services de divertissement payants, souvent activés sans l’accord ou la connaissance préalable de l’utilisateur.

Importance de cette mesure

Ce service répond aux nombreuses plaintes des utilisateurs concernant les services ajoutés qui consomment leur crédit sans leur offrir une réelle utilité. L’ARPCE a souligné que cette initiative s’inscrit dans le cadre de sa stratégie visant à créer un environnement numérique sécurisé pour les consommateurs et à garantir la transparence dans les relations entre les utilisateurs et les opérateurs mobiles.

Recommandations aux utilisateurs

L’autorité encourage tous les abonnés à tirer parti de ce service gratuit pour vérifier que leurs lignes ne sont associées à aucun abonnement indésirable. Elle a également rappelé que le code unique est accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur opérateur mobile.

Perspectives d’avenir

Par ailleurs, l’ARPCE a exprimé son engagement à continuer de développer ses services pour garantir les droits des consommateurs et améliorer la qualité des prestations de télécommunication en Algérie. Ce nouveau service représente une avancée significative dans l’organisation du marché des télécommunications et la protection des utilisateurs contre les pratiques abusives. L’utilisation du code *#154# offre désormais une solution simple et efficace pour éviter les abonnements gênants et non désirés.