Les clients d’Algérie Poste, notamment à l’ouest de la capitale, patientent plus longtemps que d’habitude devant les guichets. Retraits, versements, opérations courantes : tout avance au ralenti dans les bureaux de la commune de Chéraga.
Interpellée par ces files d’attente inhabituelles, Algérie Poste a publié une mise au point pour désigner l’origine du blocage, qui ne se trouve pas dans ses agences.
Algérie Poste pointe des travaux extérieurs à ses agences
L’opérateur public l’affirme : aucune défaillance interne n’explique la situation. Les terminaux, les logiciels et le personnel des agences fonctionnent normalement. Le problème vient de l’extérieur.
Des chantiers lourds sont actuellement menés sur le réseau de télécommunications et les installations de fibre optique qui desservent le secteur de Chéraga.
Ces interventions ont altéré la liaison réseau dont dépendent entièrement les systèmes informatiques postaux. Sans connexion stable, impossible pour un guichetier de valider une opération en temps réel.
Des perturbations qualifiées de passagères par l’entreprise publique
La direction insiste sur le caractère temporaire de ces perturbations. Plusieurs établissements de la région sont concernés, mais le retour à la normale est lié à un seul paramètre : l’achèvement des travaux en cours sur les infrastructures réseau.
Une coordination a été engagée avec les organismes techniques responsables du chantier. Objectif affiché : réduire au maximum la durée de l’interruption et rétablir la connexion dans les meilleurs délais. Les équipes de l’opérateur disent suivre l’avancement du dossier au jour le jour.
Les usagers de Chéraga invités à la patience
Dans son communiqué, l’entreprise présente ses excuses aux citoyens pour la gêne subie. Elle remercie également les usagers pour leur compréhension face à une contrainte qu’elle qualifie d’indépendante de sa volonté.
La continuité du service public reste l’engagement mis en avant. Dès que les équipes chargées du réseau auront achevé leurs opérations, les prestations habituelles doivent reprendre leur rythme normal dans l’ensemble des bureaux concernés.
En attendant, les clients les plus pressés peuvent privilégier les créneaux de faible affluence ou se tourner vers les agences des communes limitrophes, non touchées par le chantier.
