De nombreux habitants de la wilaya de Tébessa recherchent le numéro de téléphone de Sonelgaz Tébessa, l'adresse de l'agence commerciale, les horaires officiels d'ouverture ainsi que le numéro d'urgence pour signaler une coupure d'électricité ou une fuite de gaz.
Sonelgaz est l'une des principales entreprises publiques en Algérie. Elle assure la distribution de l'électricité et du gaz naturel, tout en proposant des services d'abonnement, de raccordement aux réseaux, de maintenance des installations et de prise en charge des demandes des citoyens.
En 2026, Sonelgaz poursuit le développement de ses services numériques afin de simplifier les démarches administratives, notamment le paiement des factures en ligne, le dépôt des demandes de nouveaux abonnements et l'amélioration de la qualité des services proposés dans l'ensemble de ses agences commerciales.
Dans ce guide complet, vous découvrirez toutes les informations utiles concernant Sonelgaz Tébessa 2026, notamment les numéros de téléphone, l'adresse de l'agence, les horaires d'ouverture, les services proposés ainsi que les différents moyens de contacter les agences commerciales de la wilaya de Tébessa.
Fiche d'identité de Sonelgaz Tébessa
| Informations | Détails |
|---|---|
| Nom de la direction | Direction de Distribution de l'Électricité et du Gaz de Tébessa |
| Wilaya | Tébessa |
| Activité | Distribution de l'électricité et du gaz naturel |
| Téléphone | 037 49 48 24 |
| Adresse | 94W6+5P6, Tébessa, Algérie |
| Numéro national d'urgence | 3303 |
| Site internet | www.sonelgaz.dz |
| Services | Électricité, gaz, abonnements, facturation, raccordements, compteurs et réclamations |
Remarque : Certaines sources mentionnent un autre numéro administratif. Toutefois, le 037 49 48 24 correspond aux coordonnées les plus récentes de l'agence commerciale, tandis que le 3303 reste le numéro national officiel dédié aux urgences et au service client.
Présentation de la Direction de Distribution Sonelgaz Tébessa
La Direction de Distribution de l'Électricité et du Gaz de la wilaya de Tébessa est chargée de l'exploitation et de la maintenance des réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel sur l'ensemble du territoire de la wilaya. Elle veille à assurer un approvisionnement continu en énergie au profit des citoyens, des administrations, des entreprises et des investisseurs.
Ses équipes techniques assurent également :
- l'extension des réseaux électriques et gaziers ;
- la réalisation de nouveaux raccordements ;
- la maintenance des installations ;
- les interventions rapides en cas de panne.
Parmi les projets récents figure la réalisation d'une nouvelle centrale de production d'électricité dans la commune d'El Aouinet, destinée à renforcer les capacités d'alimentation énergétique de la région.
Les communes couvertes par Sonelgaz Tébessa
La Direction de Distribution de Tébessa dessert les 28 communes de la wilaya, notamment :
- Tébessa
- Bir El Ater
- Cheria
- El Ma El Abiod
- El Ogla
- Morsott
- Negrine
- El Aouinet
- El Ouenza
- El Kouif
- El Hammamet
- El Ogla El Malha
- Safsaf El Ouesra
- Boulhaf Dyr
- Bekaria
- El Meridj
- Aïn Zerga
- El Houidjbet
- Thlidjene
- Bir Mokadem
- Ferkane
- Bouchabka
- El Ogla Ez Zara
- Oum Ali
- Stah Guentis
ainsi que l'ensemble des autres communes de la wilaya.
Sonelgaz poursuit également ses projets d'extension des réseaux d'électricité et de gaz afin d'assurer le raccordement des nouveaux quartiers et des zones rurales.
Adresse de Sonelgaz Tébessa
L'agence commerciale principale de Sonelgaz à Tébessa est située à :
94W6+5P6, ville de Tébessa, wilaya de Tébessa, Algérie.
Les citoyens peuvent s'y rendre pour effectuer toutes les démarches liées aux services d'électricité et de gaz, notamment :
- le paiement des factures ;
- l'ouverture d'un nouvel abonnement ;
- les demandes de raccordement au réseau ;
- le changement ou le déplacement d'un compteur ;
- la modification des informations liées au contrat ;
- le dépôt de réclamations et de demandes d'information.
Numéros de téléphone de Sonelgaz Tébessa en 2026
Les habitants de la wilaya de Tébessa peuvent contacter Sonelgaz pour obtenir des informations administratives, suivre leurs dossiers ou signaler une panne.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone de l'agence commerciale | 037 49 48 24 |
| Numéro national d'urgence et Service Client | 3303 |
Le numéro 037 49 48 24 est destiné aux demandes administratives et au suivi des dossiers, tandis que le 3303 est réservé aux signalements de coupures d'électricité, de fuites de gaz et aux interventions d'urgence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Numéro d'urgence Sonelgaz Tébessa
Sonelgaz met à la disposition de ses abonnés le numéro national 3303 pour signaler rapidement toute situation nécessitant une intervention urgente.
Ce numéro permet notamment de déclarer :
- Une coupure d'électricité.
- Une fuite de gaz.
- Un câble électrique tombé au sol.
- Une panne technique sur le réseau.
- Un incendie ou un dysfonctionnement de compteur.
- Toute situation présentant un danger pour les personnes ou les biens.
Le 3303 est disponible 24h/24 et 7j/7, afin de garantir une prise en charge rapide des urgences.
Horaires d'ouverture de Sonelgaz Tébessa
L'agence commerciale de Sonelgaz accueille les usagers selon les horaires suivants :
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Dimanche | 08h00 – 16h30 |
| Lundi | 08h00 – 16h30 |
| Mardi | 08h00 – 16h30 |
| Mercredi | 08h00 – 16h30 |
| Jeudi | 08h00 – 12h00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | 08h00 – 16h30 |
Remarque : Les horaires peuvent être adaptés pendant le mois de Ramadan ou à l'occasion de certaines fêtes officielles. Il est recommandé de contacter l'agence avant de vous déplacer.
Les services proposés par Sonelgaz Tébessa
La Direction de Distribution de l'Électricité et du Gaz de Tébessa met à la disposition des particuliers, des professionnels, des administrations et des entreprises une gamme complète de services afin de garantir un approvisionnement continu en énergie et d'améliorer la qualité des prestations offertes.
Les principaux services proposés sont les suivants :
| Service | Description |
|---|---|
| Ouverture d'un nouvel abonnement | Raccordement des logements et locaux neufs au réseau d'électricité ou de gaz. |
| Demande de raccordement | Branchement d'un logement, d'un commerce ou d'un projet au réseau électrique ou gazier. |
| Paiement des factures | En agence commerciale ou via les solutions de paiement électronique. |
| Changement ou déplacement du compteur | En cas de panne ou de modification de son emplacement. |
| Augmentation de la puissance électrique | Adaptation de la puissance souscrite selon les besoins du client. |
| Duplicata de facture | Émission d'une nouvelle copie de la facture en cas de besoin. |
| Réclamations | Étude et traitement des demandes des abonnés. |
| Interventions techniques | Réparation des pannes et interventions d'urgence sur les réseaux. |
Comment payer une facture Sonelgaz Tébessa ?
Sonelgaz propose plusieurs moyens de paiement afin de permettre à ses abonnés de régler leurs factures simplement, sans avoir à se déplacer systématiquement vers une agence commerciale.
Les factures peuvent être réglées par :
- Les agences commerciales Sonelgaz.
- Le paiement électronique avec la carte Edahabia.
- Les cartes bancaires CIB.
- Tous les bureaux d'Algérie Poste.
- Le virement vers le compte bancaire ou postal indiqué sur la facture.
- Le prélèvement automatique (domiciliation), lorsqu'il est disponible.
Comment ouvrir un nouvel abonnement chez Sonelgaz Tébessa ?
Les propriétaires de nouveaux logements, les commerçants, les entreprises et les investisseurs peuvent déposer une demande afin de bénéficier des services d'électricité ou de gaz naturel auprès de l'agence commerciale compétente.
Après le dépôt du dossier, Sonelgaz procède à son étude et, si nécessaire, à une visite technique avant de programmer les travaux de raccordement et l'installation du compteur.
Le délai de traitement dépend notamment :
- de la localisation du bien ;
- de la disponibilité du réseau électrique ou gazier ;
- de la nature du projet ;
- de la conformité du dossier administratif ;
- des résultats de l'étude technique.
Documents nécessaires pour ouvrir un nouvel abonnement
Selon le type de demande, certaines pièces peuvent varier. Le dossier comprend généralement :
- Une demande écrite.
- Une copie de la carte nationale d'identité.
- Un justificatif de propriété ou d'occupation du bien.
- Le permis de construire ou le certificat de conformité, lorsque cela est requis.
- Une attestation de conformité de l'installation intérieure, si nécessaire.
- Tout document complémentaire demandé par l'agence commerciale.
Comment demander un raccordement au réseau électrique ou gazier ?
Si votre logement ou votre projet n'est pas encore raccordé au réseau, vous pouvez déposer une demande de raccordement auprès de Sonelgaz Tébessa.
La procédure comprend généralement les étapes suivantes :
- Dépôt du dossier.
- Étude de la demande.
- Réalisation d'une visite technique.
- Établissement d'un devis si des travaux sont nécessaires.
- Réalisation des travaux de raccordement.
- Installation du compteur.
- Mise en service de l'abonnement.
Demande de changement ou de déplacement d'un compteur
Les abonnés peuvent demander le remplacement ou le déplacement de leur compteur dans plusieurs situations :
- Panne du compteur.
- Fin de sa durée de vie.
- Travaux de rénovation.
- Modification de son emplacement.
- Remplacement par un compteur plus récent.
- Réalisation de travaux dans le bâtiment.
Après étude du dossier, l'agence commerciale effectue l'évaluation technique et établit, si nécessaire, un devis avant l'intervention.
Comment augmenter la puissance électrique ?
Une augmentation de la puissance électrique peut être nécessaire lors de l'extension d'un logement, de l'installation de nouveaux équipements ou du développement d'une activité commerciale ou industrielle.
La procédure comprend les étapes suivantes :
- Dépôt d'une demande auprès de l'agence commerciale.
- Étude de la capacité du réseau.
- Détermination des éventuels travaux nécessaires.
- Modification du contrat d'abonnement après validation du dossier
Comment déposer une réclamation auprès de Sonelgaz Tébessa
Les abonnés peuvent adresser une réclamation à Sonelgaz Tébessa dans les situations suivantes :
- Erreur sur une facture d'électricité ou de gaz.
- Retard dans les travaux de raccordement.
- Coupures répétées d'électricité.
- Faible tension ou perturbations du réseau électrique.
- Problèmes liés au gaz naturel.
- Toute autre demande concernant les services de Sonelgaz.
Afin d'accélérer le traitement de votre dossier, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom.
- Numéro client.
- Numéro de contrat (si disponible).
- Adresse complète.
- Description précise du problème.
- Numéro de téléphone.
En cas d'urgence, Sonelgaz recommande de contacter directement le 3303, accessible 24h/24 et 7j/7, pour signaler une coupure d'électricité, une fuite de gaz ou tout incident mettant en danger les personnes ou les biens.
Les services numériques de Sonelgaz Tébessa
Sonelgaz poursuit la modernisation de ses services numériques afin de faciliter les démarches administratives et d'améliorer l'expérience de ses abonnés.
Les services en ligne permettent notamment de :
- Consulter les informations relatives aux services d'électricité et de gaz.
- Régler les factures par voie électronique.
- Envoyer des demandes et des réclamations.
- Consulter les questions fréquemment posées (FAQ).
- Suivre les actualités et les nouveaux services proposés par Sonelgaz.
Le développement de ces solutions numériques contribue à réduire les délais de traitement et à limiter les déplacements vers les agences commerciales.
Conseils pour réduire votre consommation d'électricité
Une utilisation rationnelle de l'électricité permet de diminuer le montant des factures tout en contribuant à la stabilité du réseau électrique, notamment durant les périodes de forte consommation.
Sonelgaz recommande notamment de :
- Utiliser des ampoules LED à faible consommation.
- Éteindre les lumières en quittant une pièce.
- Débrancher les appareils électriques inutilisés.
- Régler les climatiseurs sur une température modérée.
- Nettoyer régulièrement les filtres des climatiseurs.
- Choisir des appareils électroménagers à haute efficacité énergétique.
- Utiliser les machines à laver uniquement lorsqu'elles sont pleines.
- Éviter de laisser les appareils en veille (Standby).
- Contrôler régulièrement sa consommation grâce aux factures.
Consignes de sécurité lors de l'utilisation du gaz naturel
Le gaz naturel est une source d'énergie sûre lorsqu'il est utilisé correctement. Toutefois, le non-respect des consignes de sécurité peut entraîner des accidents graves.
Sonelgaz recommande de :
- Fermer le robinet de gaz après chaque utilisation.
- Entretenir régulièrement les chauffe-eau, les appareils de cuisson et de chauffage.
- Vérifier l'état des flexibles de raccordement et les remplacer si nécessaire.
- Assurer une bonne ventilation des locaux.
- Ne jamais obstruer les ouvertures d'aération.
- Ne pas modifier l'installation de gaz sans l'intervention d'un professionnel qualifié.
- Installer un détecteur de monoxyde de carbone lorsque cela est possible.
Que faire en cas de suspicion de fuite de gaz ?
Si vous sentez une odeur de gaz dans votre logement ou à proximité, il est indispensable d'agir rapidement tout en respectant les règles de sécurité.
Les mesures recommandées sont les suivantes :
- Fermer immédiatement le robinet principal de gaz.
- Ouvrir les portes et les fenêtres afin d'aérer les lieux.
- Ne pas allumer de flamme et ne pas fumer.
- Ne pas manipuler les interrupteurs électriques.
- Évacuer les lieux si la fuite est importante.
- Contacter immédiatement le 3303.
- En cas de danger imminent, appeler également la Protection Civile au 14.
Que faire en cas de coupure d'électricité ?
Une coupure d'électricité peut être provoquée par des travaux de maintenance, une panne technique ou des conditions météorologiques défavorables.
Avant de contacter Sonelgaz, il est conseillé de :
- Vérifier le disjoncteur principal de votre installation.
- Vérifier si la coupure concerne également les habitations voisines.
- Débrancher les appareils électroniques sensibles afin de les protéger lors du rétablissement du courant.
- Ne jamais s'approcher d'un câble électrique tombé au sol.
- Contacter le 3303 si la coupure persiste ou provient manifestement du réseau public.
Les principaux services de Sonelgaz Tébessa
| Service | Mode d'accès |
|---|---|
| Paiement des factures | En agence commerciale ou par paiement électronique |
| Ouverture d'un nouvel abonnement | Dépôt d'un dossier auprès de l'agence commerciale |
| Demande de raccordement | Étude technique suivie des travaux de raccordement |
| Changement ou déplacement du compteur | Demande officielle auprès de Sonelgaz |
| Augmentation de la puissance électrique | Demande accompagnée d'une étude technique |
| Signalement d'une panne | Appel au 3303 |
| Dépôt d'une réclamation | En agence commerciale ou via les plateformes officielles |
Questions fréquentes sur Sonelgaz Tébessa
Quel est le numéro de téléphone de Sonelgaz Tébessa ?
L'agence commerciale de Sonelgaz Tébessa est joignable au 037 49 48 24 pour toutes les démarches administratives et commerciales. Pour les urgences, le numéro national 3303 est disponible 24h/24 et 7j/7.
Où se trouve la Direction de Distribution de Sonelgaz Tébessa ?
La Direction de Distribution de l'Électricité et du Gaz est située à 94W6+5P6, Tébessa, Algérie. Les usagers peuvent s'y rendre pour toutes leurs démarches liées à l'électricité et au gaz.
Peut-on payer une facture Sonelgaz en ligne ?
Oui. Sonelgaz permet le paiement électronique des factures d'électricité et de gaz via les cartes Edahabia, les cartes CIB ainsi que les autres moyens de paiement proposés par l'entreprise.
Quels sont les horaires d'ouverture de Sonelgaz Tébessa ?
L'agence commerciale accueille généralement le public du dimanche au mercredi de 08h00 à 16h30, le jeudi de 08h00 à 12h00 et le samedi de 08h00 à 16h30. Les horaires peuvent être modifiés durant le mois de Ramadan ou à l'occasion de certaines fêtes officielles.
Comment ouvrir un nouvel abonnement ?
Il suffit de déposer un dossier complet auprès de l'agence commerciale compétente. Après étude du dossier et, si nécessaire, une visite technique, Sonelgaz programme les travaux de raccordement puis la mise en service.
Peut-on demander le remplacement ou le déplacement d'un compteur ?
Oui. Les abonnés peuvent demander le remplacement ou le déplacement d'un compteur en cas de panne, de travaux ou de modification de son emplacement, conformément aux procédures de Sonelgaz.
Que faire en cas de fuite de gaz ?
Fermez immédiatement le robinet principal, aérez les lieux, évitez toute flamme ou manipulation électrique, puis contactez sans délai le 3303. En cas de danger grave, appelez également la Protection Civile au 14.
Sonelgaz propose-t-elle des services aux entreprises ?
Oui. Sonelgaz accompagne les particuliers, les administrations, les entreprises publiques et privées ainsi que les investisseurs en proposant des services de raccordement, d'alimentation en énergie, de modification des abonnements et d'assistance technique.
