Lien vers le portail national algérien des services numériques dzds.dz
L’accès aux services administratifs numériques en Algérie est devenu plus simple grâce aux plateformes électroniques qui permettent aux citoyens de consulter les différentes démarches relatives aux documents officiels. Parmi les services qui concernent les personnes en situation de handicap figure l’obtention de la carte de la personne aux besoins spécifiques, via le portail national des services numériques dzds.dz ou auprès des services administratifs compétents.
Dans ce guide, nous présentons les démarches pour demander la carte de la personne aux besoins spécifiques en ligne ou auprès de la Direction de l’action sociale et de la solidarité de la wilaya, en détaillant les étapes à suivre, les documents requis, les délais réglementaires et les avantages dont les titulaires de cette carte peuvent bénéficier, conformément aux conditions et à la réglementation en vigueur.
Quelles sont les plateformes électroniques permettant d’obtenir la carte de la personne aux besoins spécifiques ?
Les personnes en situation de handicap ou leurs représentants légaux peuvent consulter les démarches relatives à l’obtention de cette carte auprès des services administratifs compétents ou via le portail national des services numériques.
- Le portail national des services numériques dzds.dz : il permet d’accéder au service numérique relatif à la carte de la personne aux besoins spécifiques, notamment pour déposer une première demande, modifier certaines informations ou demander une nouvelle carte en cas de perte ou de détérioration.
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Première méthode : consulter les services numériques sur dzds.dz
Le 9 juillet 2026, l’Agence nationale de développement social a annoncé le lancement de nouveaux services numériques relevant du secteur de la solidarité nationale, via le portail national des services numériques.
Le service consacré à la carte de la personne aux besoins spécifiques permet de déposer une première demande, de modifier les informations enregistrées et de demander une nouvelle carte en cas de perte ou de détérioration.
Étape 1 : accéder au portail national des services numériques dzds.dz
Accédez au portail national des services numériques en cliquant sur le lien officiel
Étape 2 : créer un compte ou se connecter
Pour utiliser les services numériques, créez un compte sur le portail officiel si nécessaire, ou connectez-vous à votre compte existant.
Étape 3 : rechercher le service relatif à la carte
Après vous être connecté, recherchez le service consacré à la carte de la personne aux besoins spécifiques. Consultez ensuite les informations et les instructions affichées pour identifier la démarche à effectuer.
Étape 4 : saisir les informations et joindre les documents
Saisissez soigneusement les informations personnelles demandées et joignez les documents dans les formats acceptés par la plateforme. Il est conseillé de vérifier les données avant d’envoyer la demande afin d’éviter les erreurs susceptibles d’affecter son traitement.
Étape 5 : suivre la demande
Après l’envoi de la demande, consultez les instructions et les notifications affichées sur la plateforme pour connaître les étapes suivantes. Le dépôt en ligne ne signifie pas que la carte sera délivrée automatiquement : le dossier reste soumis à l’étude et à l’évaluation de la commission médicale compétente.
Deuxième méthode : demander la carte auprès de la Direction de l’action sociale et de la solidarité
Les personnes qui préfèrent effectuer les démarches en présentiel peuvent se rendre à la Direction de l’action sociale et de la solidarité de leur wilaya, l’administration compétente pour le suivi de ce type de dossier.
Étape 1 : préparer le dossier administratif et médical
Préparez les documents requis conformément à la réglementation en vigueur, ainsi que les pièces médicales permettant à la commission compétente d’évaluer la situation de handicap.
Étape 2 : se rendre au service compétent
Rendez-vous à la Direction de l’action sociale et de la solidarité de votre wilaya afin de vous renseigner sur les modalités de dépôt du dossier et les documents requis selon votre situation.
Étape 3 : déposer la demande
Remettez le dossier aux services concernés et demandez un récépissé attestant la date de dépôt. Ce document peut être utile pour suivre l’examen du dossier ou introduire un recours en cas de refus.
Étape 4 : attendre l’examen du dossier
Les dossiers sont transmis à la commission médicale spécialisée de la wilaya, chargée de les examiner et d’évaluer la situation de la personne concernée conformément aux critères réglementaires applicables.
Étape 5 : suivre la décision
Contactez les services compétents pour connaître le résultat de l’examen et les démarches à suivre. Conservez le récépissé de dépôt ainsi que les documents relatifs à votre demande.
Quelle est la différence entre une demande en ligne et un dépôt en présentiel ?
| Critère de comparaison | portail national des services numériques dzds.dz | Dépôt en présentiel |
|---|---|---|
| Lieu de dépôt | dzds.dz | Direction de l’action sociale et de la solidarité de la wilaya |
| Mode d’utilisation | Créer un compte ou se connecter, puis choisir le service et suivre les instructions | Se rendre auprès des services compétents et déposer le dossier |
| Documents | Joindre les documents dans les formats acceptés par la plateforme | Présenter le dossier administratif et médical conformément aux instructions en vigueur |
| Examen de la demande | Le dossier reste soumis à l’examen de la commission compétente | Le dossier est transmis aux services compétents pour examen |
| Points à vérifier | Disponibilité du service, instructions et documents demandés en ligne | Documents requis, modalités de dépôt et suivi du dossier |
Quels sont les documents nécessaires pour obtenir la carte de la personne aux besoins spécifiques ?
Le décret exécutif n° 26-146 du 5 avril 2026 précise, dans son article 5, les documents constituant le dossier administratif et médical relatif à la reconnaissance du handicap.
Les documents administratifs mentionnés dans le texte comprennent :
- Un formulaire de demande à retirer auprès de la Direction de l’action sociale et de la solidarité de la wilaya ou à télécharger via la plateforme électronique du secteur chargé de la solidarité nationale.
- Un acte de naissance de la personne concernée.
- Un certificat de résidence.
- Deux photos d’identité sur fond blanc.
Le dossier comprend également un volet médical permettant à la commission compétente d’évaluer la situation du demandeur. Il est donc conseillé de préparer les documents médicaux en rapport avec la nature du handicap, tels que les rapports de médecins spécialistes, les examens complémentaires, les bilans médicaux et les certificats disponibles.
La liste mentionnée n’impose pas un examen médical unique à toutes les situations. Avant de déposer le dossier, il est préférable de vérifier auprès de la Direction de l’action sociale et de la solidarité de la wilaya quels documents médicaux complémentaires sont nécessaires selon la nature du handicap.
Tableau des documents requis
| Document | Utilité |
|---|---|
| Formulaire de demande | Présenter officiellement la demande |
| Acte de naissance | Établir l’identité de la personne concernée |
| Certificat de résidence | Justifier le lieu de résidence |
| Deux photos d’identité sur fond blanc | Compléter le dossier administratif |
| Documents médicaux pertinents | Permettre à la commission d’évaluer la situation de handicap |
Le dossier peut être déposé par la personne concernée ou par son représentant légal, conformément aux dispositions du décret.
Quel est le rôle de la commission médicale spécialisée de la wilaya ?
La commission médicale spécialisée de la wilaya joue un rôle central dans l’examen des demandes de carte. Elle relève de la direction chargée de l’action sociale au niveau de la wilaya et étudie les dossiers médicaux et administratifs qui lui sont transmis par les services compétents.
Selon le décret exécutif n° 26-146, cette commission est présidée par le directeur de l’action sociale de la wilaya. Elle comprend notamment des médecins spécialistes en ophtalmologie, en oto-rhino-laryngologie, en psychiatrie, en pédopsychiatrie, en neurologie, en chirurgie orthopédique et en réadaptation fonctionnelle, ainsi qu’un médecin du travail. La commission peut également faire appel à d’autres personnes qualifiées lorsque cela est nécessaire.
Ses principales missions sont les suivantes :
- Examiner les dossiers médicaux et administratifs.
- Déterminer la nature et le degré du handicap.
- Évaluer la capacité et l’aptitude au travail dans le cadre des dispositions applicables.
- Déterminer les besoins en aides techniques et en équipements adaptés.
- Évaluer la nécessité ou non d’un accompagnateur.
La commission peut également convoquer la personne concernée pour examiner sa situation. Si celle-ci ne peut pas se déplacer, la commission peut se rendre à son domicile pour effectuer les constatations nécessaires.
Il est important de souligner qu’une maladie ou un diagnostic médical ne garantit pas automatiquement l’obtention de la carte. La décision dépend de l’évaluation de la commission compétente selon les critères réglementaires en vigueur.
Quel est le délai d’obtention de la carte de la personne aux besoins spécifiques ?
Les textes réglementaires fixent des délais pour le traitement du dossier et la délivrance de la carte, selon les durées suivantes :
| Étape | Délai réglementaire |
|---|---|
| Examen du dossier par la commission médicale | 15 jours maximum à compter de la date de sa saisine |
| Notification de la décision | 48 heures maximum après la décision de la commission |
| Délivrance de la carte | 30 jours maximum à compter de la date de dépôt de la demande, conformément à l’article 7 de la loi n° 25-01 |
Le décret exécutif n° 26-146 fixe les délais de 15 jours et de 48 heures, tandis que la loi n° 25-01 prévoit un délai de 30 jours pour la délivrance de la carte.
Ces délais correspondent aux durées prévues par les textes. Ils ne garantissent pas nécessairement que tous les dossiers seront traités sans retard administratif. Il est donc conseillé de conserver le récépissé de dépôt et de contacter la Direction de l’action sociale et de la solidarité si aucune réponse n’est reçue dans les délais prévus.
En cas d’acceptation de la demande, le directeur de l’action sociale de la wilaya délivre la carte en précisant la nature et le degré du handicap. Le cas échéant, la carte comporte également la mention « nécessite un accompagnateur ».
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Quels sont les avantages accordés aux titulaires de la carte de la personne aux besoins spécifiques ?
La carte permet de reconnaître officiellement la situation de handicap et de bénéficier des droits prévus par la législation algérienne. Toutefois, les avantages ne sont pas identiques pour tous les titulaires : certains dépendent du taux d’incapacité reconnu, tandis que d’autres sont soumis à des conditions particulières.
Gratuité des transports et réductions tarifaires
Le décret exécutif n° 26-80 du 14 janvier 2026, publié au Journal officiel n° 8 du 27 janvier 2026, fixe les modalités de bénéfice de la gratuité des transports et des réductions tarifaires.
Le dispositif prévoit notamment les mesures suivantes :
- La gratuité des transports publics urbains et suburbains pour les titulaires de la carte.
- La gratuité des transports publics intérieurs routiers, ferroviaires et maritimes pour les personnes dont le taux d’incapacité est compris entre 80 et 100 %.
- Une réduction de 80 % sur certains tarifs des transports publics routiers intérieurs ainsi que sur les tarifs de deuxième classe des transports ferroviaires et maritimes publics intérieurs pour les personnes dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 50 % et inférieur à 80 %.
- Une réduction de 80 % sur les tarifs de la classe économique des transports aériens publics intérieurs pour les personnes dont le taux d’incapacité est de 100 %.
Lorsque la carte porte la mention « nécessite un accompagnateur », celui-ci peut bénéficier des mêmes dispositions relatives au transport, dans la limite d’un accompagnateur par personne concernée.
La carte doit être présentée lors du contrôle des titres de transport ou pour bénéficier du service. Les réductions commerciales proposées par les entreprises de transport peuvent également s’ajouter aux avantages prévus par le décret, selon les conditions applicables.
Aides et allocations sociales
La loi n° 25-01 prévoit également des mesures de protection sociale. Son article 13 indique que les personnes aux besoins spécifiques sans revenu peuvent bénéficier d’une aide sociale prenant la forme d’une prise en charge et/ou d’une allocation financière, conformément à la législation et à la réglementation en vigueur.
Il convient toutefois de distinguer la carte de la personne aux besoins spécifiques de la carte liée à l’allocation forfaitaire de solidarité, car il s’agit de deux procédures administratives différentes, même si une même personne peut être concernée par les deux.
L’obtention de la carte de handicap ne donne donc pas automatiquement droit à toutes les allocations financières. Chaque aide est soumise à ses propres conditions, qu’il convient de vérifier auprès des services compétents.
Priorité et facilitation de l’accès aux services
L’article 34 de la loi n° 25-01 prévoit des droits spécifiques pour les titulaires d’une carte portant la mention « prioritaire ».
Ces droits comprennent notamment la priorité d’accueil auprès des administrations et des établissements publics et privés, la possibilité de réserver des guichets ou des bureaux à cette catégorie, l’aménagement de places dans les transports publics ainsi que la réservation de 5 % des places de stationnement dans les parkings publics aux personnes concernées et à leurs accompagnateurs.
Ces mesures doivent être distinguées des avantages liés au transport, qui sont soumis aux critères définis par le décret exécutif n° 26-80.
Que faire en cas de refus de la demande de carte ?
Le refus d’une demande ne signifie pas nécessairement la fin de la procédure. La personne concernée peut contester la décision conformément aux conditions prévues par le décret exécutif n° 26-146.
Son article 9 prévoit la possibilité d’introduire un recours auprès de la commission nationale de recours. La personne concernée ou son représentant légal dispose d’un délai maximal de 30 jours à compter de la notification de la décision pour déposer ce recours.
Le dossier de recours comprend notamment :
- Un formulaire de recours.
- Une copie de la décision contestée.
- Les documents et pièces justificatives à l’appui du recours.
- Une copie de la carte, si la personne concernée en possède déjà une.
Le recours peut être déposé auprès des services de la Direction de l’action sociale et de la solidarité de la wilaya contre remise d’un récépissé, ou via la plateforme électronique conformément aux procédures prévues par le texte réglementaire.
Il est conseillé d’exposer clairement les motifs de contestation et de joindre les documents médicaux ou administratifs susceptibles de contribuer au réexamen du dossier. Il convient également de respecter le délai légal, car tout retard peut compromettre la possibilité d’introduire le recours dans le cadre de cette procédure.
Comment obtenir une nouvelle carte en cas de perte ou de détérioration ?
Il est désormais possible de demander une nouvelle carte en cas de perte ou de détérioration via le portail national des services numériques, conformément à l’annonce du lancement des services numériques faite le 9 juillet 2026 par l’Agence nationale de développement social.
La plateforme permet également de demander la modification des informations enregistrées.
Pour effectuer cette démarche, accédez au portail officiel, créez un compte si nécessaire, puis choisissez le service correspondant à votre situation. Fournissez ensuite les informations et les éventuels documents complémentaires demandés, conformément aux instructions affichées.
Ces démarches concernent le remplacement d’une carte existante ou la mise à jour de ses données. Elles ne doivent pas être confondues avec une première demande de reconnaissance du handicap.
Que faire en cas de problème lors de la demande en ligne ?
Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation du portail national des services numériques, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Vérifier l’adresse du site et la connexion Internet.
- Actualiser la page ou réessayer ultérieurement.
- Consulter les instructions et vérifier les documents requis avant de soumettre à nouveau la demande.
- Conserver tout message d’erreur ou toute notification affichée à l’écran.
- Contacter la Direction de l’action sociale et de la solidarité de la wilaya si le problème persiste ou si la démarche ne peut pas être finalisée.
Questions fréquentes sur la carte de la personne aux besoins spécifiques en Algérie
Où peut-on obtenir la carte de la personne aux besoins spécifiques ?
La demande peut être effectuée via le portail national des services numériques. Il est également possible de se rendre à la Direction de l’action sociale et de la solidarité de la wilaya pour se renseigner sur le dépôt et le suivi du dossier.
Quels sont les documents nécessaires pour obtenir la carte ?
Les documents administratifs comprennent le formulaire de demande, l’acte de naissance, le certificat de résidence et deux photos d’identité sur fond blanc. Le dossier comprend également les documents médicaux nécessaires à l’évaluation de la situation de handicap, selon le cas.
Combien de temps faut-il pour obtenir la carte ?
La loi n° 25-01 prévoit un délai maximal de 30 jours à compter du dépôt de la demande pour délivrer la carte. Le décret exécutif n° 26-146 fixe également des délais pour l’examen du dossier et la notification de la décision.
Peut-on demander la carte en ligne ?
Oui. Le portail national des services numériques propose un service relatif à la carte, qui permet de déposer une première demande, de modifier certaines informations et de demander une nouvelle carte en cas de perte ou de détérioration. Le dossier reste soumis à l’examen de la commission compétente.
La carte donne-t-elle automatiquement droit à toutes les allocations sociales ?
Non. L’obtention de la carte ne donne pas automatiquement droit à toutes les allocations financières. Chaque aide ou allocation est soumise à ses propres conditions.
Que faire si ma demande est refusée ?
Il est possible d’introduire un recours auprès de la commission nationale de recours conformément aux procédures prévues par le décret exécutif n° 26-146. Le délai indiqué pour déposer le recours est de 30 jours à compter de la notification de la décision.
Peut-on demander une nouvelle carte en cas de perte ou de détérioration ?
Oui. Le service numérique permet de demander une nouvelle carte en cas de perte ou de détérioration et de modifier les informations enregistrées, conformément aux instructions affichées sur le portail.
Pour obtenir la carte de la personne aux besoins spécifiques en Algérie, il est possible de commencer par consulter le portail national des services numériques ou de se rendre à la Direction de l’action sociale et de la solidarité de la wilaya. Il est essentiel de préparer le dossier administratif et médical, de suivre les procédures officielles et de contacter les services compétents pour connaître la décision et bénéficier des droits prévus par la législation, dans le respect des conditions applicables.
