De nombreux habitants de la wilaya de Relizane recherchent le numéro de téléphone de Sonelgaz Relizane, l’adresse de l’agence commerciale, les horaires d’ouverture officiels ainsi que le numéro d’urgence pour signaler une coupure d’électricité ou une fuite de gaz.
La Direction de Distribution de l’Électricité et du Gaz de Relizane est chargée d’assurer l’alimentation en électricité et en gaz naturel de l’ensemble des communes de la wilaya. Elle propose également des services d’abonnement, de raccordement aux réseaux, de paiement des factures et de maintenance des installations.
En 2026, Sonelgaz poursuit le développement de ses services numériques et améliore l’accueil dans ses agences commerciales afin de simplifier les démarches administratives, de réduire les délais de traitement des dossiers et de proposer plusieurs moyens de communication aux abonnés.
Dans ce guide complet, vous trouverez toutes les informations utiles concernant Sonelgaz Relizane 2026, notamment le numéro de téléphone, l’adresse, les horaires d’ouverture, les services proposés ainsi que les différents moyens de contacter l’agence commerciale.
Fiche d’identité de Sonelgaz Relizane
| Informations | Détails |
|---|---|
| Direction | Direction de Distribution de l’Électricité et du Gaz de Relizane |
| Wilaya | Relizane |
| Activité | Distribution de l’électricité et du gaz naturel |
| Téléphone | 046 72 20 89 |
| Adresse | Boulevard de la République, Relizane, Algérie (PHW3+3MH) |
| Numéro national d’urgence | 3303 |
| Site web | www.sonelgaz.dz |
| Services | Électricité, gaz, abonnements, facturation, raccordement, compteurs, réclamations |
Présentation de la Direction de Distribution Sonelgaz Relizane
La Direction de Distribution de l’Électricité et du Gaz de la wilaya de Relizane assure l’exploitation et la maintenance des réseaux d’électricité et de gaz naturel dans l’ensemble des communes de la wilaya. Elle veille à garantir un approvisionnement continu en énergie au profit des particuliers, des administrations publiques, des entreprises et des investisseurs.
Les équipes de Sonelgaz réalisent également des projets d’extension des réseaux, le raccordement des nouveaux quartiers, la maintenance des infrastructures électriques et gazières ainsi que les interventions rapides en cas de panne, afin d’accompagner le développement urbain et économique de la wilaya.
Les communes couvertes par Sonelgaz Relizane
La Direction de Distribution de Relizane dessert l’ensemble des 38 communes de la wilaya, notamment :
- Relizane
- Oued Rhiou
- Zemmoura
- Mazouna
- Ammi Moussa
- Djidiouia
- El Matmar
- Aïn Tarek
- Yellel
- Sidi Khettab
- El Hamadna
- Mediouna
- Beni Dergoun
- Sidi M’hamed Ben Ali
- Sidi M’hamed Ben Aouda
- Sidi Saâda
- Oulad Yaïch
- El Guettar
- Oued Essalem
- Ouarizane
- Kalaa
- Aïn Rahma
- Lahlef
- Mendes
- Ramka
- Oued Djemaa
- Beni Zentis
- Souk El Had
- Dar Ben Abdellah
- El Hassi
- Had Chekala
- Ben Daoud
- Oued El Djemaa
- Oulad Sidi El Mihoub
- Belaassel Bouzegza
- Merdja Sidi Abed
- Khemisti
- Ainsi que les autres localités de la wilaya.
Sonelgaz poursuit ses projets d’extension des réseaux électriques et gaziers afin d’améliorer la qualité de service et d’assurer le raccordement des nouvelles zones d’habitation.
Adresse de Sonelgaz Relizane
L’agence commerciale principale de Sonelgaz Relizane est située à :
Boulevard de la République, Relizane, Algérie (PHW3+3MH).
Cette agence accueille les citoyens pour l’ensemble des démarches liées aux services de l’électricité et du gaz, notamment :
- Le paiement des factures.
- L’ouverture d’un nouvel abonnement.
- Les demandes de raccordement au réseau.
- Le changement ou le déplacement d’un compteur.
- La modification des informations liées au contrat.
- Le dépôt de réclamations et de demandes d’information.
Numéro de téléphone de Sonelgaz Relizane
Les usagers peuvent contacter l’agence commerciale principale aux coordonnées suivantes :
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 046 72 20 89 |
| Numéro national d’urgence | 3303 |
Le numéro local est destiné aux renseignements administratifs, au suivi des dossiers et aux demandes des abonnés. Le 3303 est réservé au signalement des coupures d’électricité, des fuites de gaz et des pannes urgentes, et reste accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Numéro d’urgence Sonelgaz Relizane
Sonelgaz met à disposition le numéro national 3303 pour signaler :
- Une coupure d’électricité.
- Une fuite de gaz.
- La chute de câbles électriques.
- Une panne technique.
- Un compteur endommagé ou en feu.
- Toute situation pouvant représenter un danger pour les personnes ou les biens.
Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, afin de garantir une intervention rapide des équipes techniques.
Horaires d’ouverture de Sonelgaz Relizane
Selon les informations disponibles pour l’agence principale, les horaires d’accueil sont généralement les suivants :
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Dimanche | 08h00 – 17h00 |
| Lundi | 08h00 – 17h00 |
| Mardi | 08h00 – 17h00 |
| Mercredi | 08h00 – 17h00 |
| Jeudi | 08h00 – 17h00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
Les horaires peuvent être modifiés durant le mois de Ramadan ou lors de certaines fêtes officielles. Il est recommandé de contacter l’agence avant tout déplacement.
Les services proposés par Sonelgaz Relizane
La Direction de Distribution de l’Électricité et du Gaz de Relizane propose une large gamme de services destinés aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises et aux administrations publiques. Son objectif est d’assurer une alimentation continue en électricité et en gaz naturel tout en améliorant la qualité des prestations offertes dans l’ensemble de la wilaya.
Les principaux services proposés sont les suivants :
| Service | Description |
|---|---|
| Ouverture d’un nouvel abonnement | Raccordement des nouveaux logements et locaux au réseau d’électricité ou de gaz. |
| Demande de raccordement | Branchement d’un logement ou d’un projet au réseau électrique ou gazier. |
| Paiement des factures | En agence commerciale ou via les solutions de paiement électronique. |
| Changement ou déplacement du compteur | En cas de panne ou de modification de son emplacement. |
| Augmentation de la puissance électrique | Adaptation de la puissance souscrite aux besoins du client. |
| Duplicata de facture | Obtention d’une nouvelle copie de facture. |
| Réclamations | Enregistrement et traitement des demandes des abonnés. |
| Interventions techniques | Réparation des pannes et interventions d’urgence sur les réseaux. |
Comment payer une facture Sonelgaz Relizane ?
Sonelgaz met à la disposition de ses abonnés plusieurs moyens de paiement afin de simplifier le règlement des factures d’électricité et de gaz.
Les factures peuvent être réglées par :
- Les agences commerciales Sonelgaz.
- Le paiement électronique avec la carte Edahabia.
- Les cartes bancaires CIB.
- Tous les bureaux d’Algérie Poste.
- Le virement vers le compte bancaire ou postal indiqué sur la facture.
- Le prélèvement bancaire ou postal, lorsqu’il est disponible.
Comment ouvrir un nouvel abonnement chez Sonelgaz Relizane ?
Les propriétaires de nouveaux logements, les commerçants, les entreprises et les investisseurs peuvent déposer une demande afin de bénéficier des services d’électricité ou de gaz naturel auprès de l’agence commerciale compétente.
Après le dépôt du dossier, Sonelgaz procède à son étude, effectue une visite technique si nécessaire, puis programme les travaux de raccordement et l’installation du compteur.
Le délai de traitement dépend notamment :
- De la localisation du bien.
- De la disponibilité du réseau.
- De la nature du projet.
- De la complétude des documents administratifs.
- Des résultats de l’étude technique.
Documents nécessaires pour ouvrir un nouvel abonnement
Le dossier comprend généralement les pièces suivantes :
- Une demande écrite.
- Une copie de la carte nationale d’identité.
- Un justificatif de propriété ou d’occupation du bien.
- Le permis de construire ou le certificat de conformité, lorsque cela est requis.
- Une attestation de conformité de l’installation intérieure, si nécessaire.
- Tout document complémentaire demandé par l’agence commerciale.
Comment demander un raccordement au réseau électrique ou gazier ?
Si votre logement ou votre projet n’est pas encore raccordé au réseau, vous pouvez déposer une demande de raccordement auprès de Sonelgaz Relizane.
La procédure comprend généralement les étapes suivantes :
- Dépôt du dossier.
- Étude de la demande.
- Réalisation d’une visite technique.
- Établissement d’un devis si des travaux sont nécessaires.
- Réalisation des travaux de raccordement.
- Installation du compteur.
- Mise en service de l’abonnement.
Demande de changement ou de déplacement d’un compteur
Les abonnés peuvent demander le remplacement ou le déplacement de leur compteur d’électricité ou de gaz dans les situations suivantes :
- Dysfonctionnement du compteur.
- Fin de sa durée de vie.
- Travaux de rénovation du logement.
- Changement de l’emplacement du compteur.
- Remplacement d’un ancien compteur par un modèle plus récent.
- Réalisation de travaux sur le bâtiment.
L’agence commerciale étudie la demande et établit, si nécessaire, un devis avant de programmer l’intervention des équipes techniques.
Comment augmenter la puissance électrique ?
Une augmentation de la puissance souscrite peut être nécessaire dans les cas suivants :
- Agrandissement du logement.
- Installation de nouveaux équipements électriques à forte consommation.
- Extension d’une activité commerciale ou industrielle.
- Création d’un atelier ou d’un nouvel établissement.
La procédure comprend généralement les étapes suivantes :
- Dépôt d’une demande auprès de l’agence commerciale.
- Étude de la capacité du réseau électrique.
- Détermination des éventuels travaux à réaliser.
- Modification du contrat après validation du dossier.
Comment déposer une réclamation auprès de Sonelgaz Relizane ?
Les usagers peuvent déposer une réclamation dans les situations suivantes :
- Erreur sur une facture d’électricité ou de gaz.
- Retard dans les travaux de raccordement.
- Coupures répétitives d’électricité.
- Baisse ou instabilité de la tension électrique.
- Difficultés liées au réseau de gaz naturel.
- Toute autre demande concernant les services de Sonelgaz.
Pour accélérer le traitement de votre dossier, il est conseillé de fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom.
- Numéro de client.
- Numéro du contrat.
- Adresse du logement.
- Description précise du problème.
- Numéro de téléphone.
Les réclamations peuvent être déposées directement auprès de l’agence commerciale de Relizane. En cas d’urgence (coupure de courant, fuite de gaz ou incident sur le réseau), il convient de contacter immédiatement le 3303, accessible 24h/24 et 7j/7.
Les services en ligne de Sonelgaz Relizane
Sonelgaz poursuit le développement de ses services numériques afin de simplifier les démarches administratives et d’améliorer l’expérience de ses abonnés.
Les principaux services en ligne comprennent :
- Le paiement électronique des factures d’électricité et de gaz.
- La consultation des informations relatives aux services proposés.
- L’envoi de demandes et de réclamations.
- Le contact avec le service clientèle.
- La consultation des actualités et des annonces de Sonelgaz.
- L’accès à la foire aux questions (FAQ) ainsi qu’aux différents services numériques.
Conseils pour réduire sa consommation d’électricité
Une consommation responsable permet de diminuer le montant de la facture tout en contribuant à la stabilité du réseau électrique, notamment pendant les périodes de forte demande.
Voici quelques recommandations :
- Utiliser des ampoules LED à faible consommation.
- Éteindre les lumières en quittant une pièce.
- Débrancher les appareils électriques inutilisés.
- Régler le climatiseur entre 24 °C et 26 °C.
- Nettoyer régulièrement les filtres des climatiseurs.
- Choisir des appareils électroménagers à haute efficacité énergétique.
- Utiliser les lave-linge uniquement lorsqu’ils sont pleinement chargés.
- Éviter de laisser les appareils en mode veille (Standby).
- Suivre régulièrement sa consommation grâce aux factures.
Consignes de sécurité pour l’utilisation du gaz naturel
Le gaz naturel est une source d’énergie fiable lorsqu’il est utilisé dans le respect des règles de sécurité.
Sonelgaz recommande notamment de :
- Fermer le robinet de gaz après chaque utilisation.
- Entretenir régulièrement les chauffe-eau, appareils de cuisson et systèmes de chauffage.
- Vérifier l’état des flexibles de raccordement et les remplacer si nécessaire.
- Assurer une bonne ventilation du logement.
- Ne jamais obstruer les grilles d’aération.
- Ne pas modifier l’installation de gaz sans l’intervention d’un professionnel qualifié.
- Installer, lorsque cela est possible, un détecteur de monoxyde de carbone.
Que faire en cas de suspicion de fuite de gaz ?
Si vous sentez une odeur de gaz à l’intérieur ou à proximité de votre habitation, il est indispensable d’agir rapidement en respectant les règles de sécurité.
Les consignes à suivre sont les suivantes :
- Fermer immédiatement le robinet principal de gaz.
- Ouvrir les portes et les fenêtres afin d’aérer les lieux.
- Ne pas allumer de flamme et ne pas fumer.
- Ne pas actionner les interrupteurs électriques.
- Évacuer les lieux si la fuite est importante.
- Contacter immédiatement le 3303.
- En cas de danger grave, appeler également la Protection Civile au 14.
Que faire en cas de coupure d’électricité ?
Une coupure peut être provoquée par des travaux de maintenance, un incident technique ou des conditions météorologiques défavorables.
Avant de contacter Sonelgaz, il est recommandé de :
- Vérifier le disjoncteur principal de votre installation.
- Vérifier si les habitations voisines sont également concernées.
- Débrancher les appareils électroniques sensibles afin de les protéger lors du rétablissement du courant.
- Ne jamais s’approcher de câbles électriques tombés au sol.
- Contacter le 3303 si la coupure persiste ou résulte d’un incident sur le réseau.
Principaux services de Sonelgaz RelizaneService Modalités Paiement des factures En agence commerciale ou via les solutions de paiement électronique Ouverture d’un nouvel abonnement Dépôt d’un dossier auprès de l’agence commerciale Demande de raccordement à l’électricité ou au gaz Étude technique suivie de la réalisation des travaux Changement ou déplacement du compteur Dépôt d’une demande officielle auprès de l’agence Augmentation de la puissance électrique Demande accompagnée d’une étude technique Signalement d’une panne Appel au numéro national 3303 Dépôt d’une réclamation Auprès de l’agence commerciale ou via le site officiel
Questions fréquentes sur Sonelgaz Relizane
Quel est le numéro de téléphone de Sonelgaz Relizane ?
Vous pouvez contacter l’agence commerciale principale de Sonelgaz Relizane au 046 72 20 89 pour toute demande administrative, commerciale ou relative à votre abonnement.
Quelle est l’adresse de Sonelgaz Relizane ?
L’agence commerciale principale est située :
Boulevard de la République, Relizane, Algérie (PHW3+3MH).
Quel est le numéro d’urgence de Sonelgaz ?
Le numéro national 3303 permet de signaler à tout moment :
- une coupure d’électricité ;
- une fuite de gaz ;
- une panne technique ;
- tout incident présentant un danger pour les personnes ou les biens.
Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Peut-on payer sa facture Sonelgaz en ligne ?
Oui. Les abonnés peuvent régler leurs factures d’électricité et de gaz par voie électronique grâce aux solutions de paiement proposées par Sonelgaz, notamment avec la carte Edahabia ou les cartes bancaires CIB. Le paiement reste également possible dans les agences commerciales et les bureaux d’Algérie Poste.
Quels sont les horaires d’ouverture de Sonelgaz Relizane ?
Les agences commerciales accueillent généralement le public du dimanche au jeudi, de 08h00 à 17h00.
Les horaires peuvent être adaptés pendant le mois de Ramadan ou à l’occasion de certaines fêtes officielles. Il est conseillé de contacter l’agence avant tout déplacement.
Comment ouvrir un nouvel abonnement ?
Il suffit de déposer un dossier auprès de l’agence commerciale compétente avec les pièces justificatives demandées. Après étude du dossier et, si nécessaire, une visite technique, Sonelgaz programme les travaux de raccordement puis la mise en service du compteur.
Est-il possible de remplacer ou de déplacer un compteur ?
Oui. Les abonnés peuvent demander le remplacement ou le déplacement d’un compteur en cas de panne, de rénovation du logement, de modification de son emplacement ou de remplacement d’un ancien équipement. La demande fait l’objet d’une étude technique avant intervention.
Que faire si je ne reçois pas ma facture d’électricité ou de gaz ?
En cas de non-réception de votre facture, rendez-vous dans votre agence commerciale Sonelgaz avec une ancienne facture ou votre numéro de client. Les agents pourront vérifier votre dossier et, si nécessaire, vous délivrer un duplicata.
Existe-t-il une indemnisation en cas de détérioration d’appareils électriques ?
Oui. Si des appareils électriques ont été endommagés à la suite d’un incident sur le réseau, vous pouvez déclarer le sinistre auprès de votre agence Sonelgaz dans les délais prévus et constituer un dossier de demande d’indemnisation. Celui-ci sera étudié conformément à la réglementation en vigueur.
Comment déposer une réclamation auprès de Sonelgaz Relizane ?
Vous pouvez déposer votre réclamation directement auprès de votre agence commerciale ou utiliser les services disponibles sur le site officiel de Sonelgaz. Pour un traitement plus rapide, il est recommandé de communiquer votre numéro de client, votre numéro de contrat, vos coordonnées ainsi qu’une description précise du problème rencontré.
