De nombreux habitants de la wilaya de Jijel recherchent le numéro de téléphone de Sonelgaz Jijel, l'adresse de l'agence commerciale principale, les horaires officiels d'ouverture ainsi que le numéro d'urgence pour signaler une coupure d'électricité ou une fuite de gaz.
Sonelgaz est l'une des principales entreprises publiques en Algérie. Elle assure la distribution de l'électricité et du gaz naturel, tout en proposant des services liés aux abonnements, aux raccordements aux réseaux, à la maintenance des installations et au traitement des réclamations des citoyens.
Au cours de l'année 2026, Sonelgaz poursuit le développement de ses services numériques afin de simplifier les différentes démarches administratives, notamment le paiement des factures en ligne, le dépôt des demandes de nouveaux abonnements et l'amélioration de la qualité du service client dans l'ensemble de ses agences commerciales.
Dans ce guide complet, vous trouverez toutes les informations relatives à Sonelgaz Jijel 2026, notamment les numéros de téléphone, les adresses, les horaires d'ouverture, les services proposés ainsi que les différents moyens de contacter les agences commerciales de la wilaya de Jijel.
Fiche d'identité de Sonelgaz Jijel
| Informations | Détails |
|---|---|
| Nom de la direction | Direction de Distribution de l'Électricité et du Gaz de Jijel |
| Wilaya | Jijel |
| Activité | Distribution de l'électricité et du gaz naturel |
| Téléphone (agence principale) | 034 47 70 51 |
| Autres agences | El Milia : 034 42 65 00 – Taher (agence commerciale, numéro non publié) |
| Numéro national d'urgence | 3303 |
| Site internet | www.sonelgaz.dz |
| Services | Électricité, gaz, abonnements, facturation, raccordements, dépannage et réclamations |
Présentation de la Direction de Distribution Sonelgaz Jijel
La Direction de Distribution de l'Électricité et du Gaz de la wilaya de Jijel est chargée de l'exploitation et de la maintenance des réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel sur l'ensemble du territoire de la wilaya. Elle veille à assurer la continuité de l'alimentation énergétique au profit des citoyens, des administrations, des entreprises et des investisseurs.
Ses équipes techniques et commerciales assurent également :
- l'extension des réseaux électriques et gaziers ;
- la maintenance des installations ;
- le traitement des pannes ;
- la réalisation des nouveaux raccordements afin d'accompagner le développement urbain et économique de la wilaya.
Les agences commerciales de Sonelgaz proposent également plusieurs services, notamment :
- l'ouverture de nouveaux abonnements ;
- le paiement des factures ;
- le remplacement ou le déplacement des compteurs ;
- le traitement des demandes et des réclamations des clients.
Les communes couvertes par Sonelgaz Jijel
La Direction de Distribution de Jijel couvre l'ensemble des 28 communes de la wilaya, notamment :
- Jijel
- Taher
- El Milia
- El Aouana
- Ziama Mansouriah
- Chekfa
- Emir Abdelkader
- Sidi Abdelaziz
- Sidi Maârouf
- Settara
- El Ancer
- Kaous
- Ghebala
- Djimla
- Djemaa Beni Habibi
- Bordj Thar
- Taxenna
- Khiri Oued Adjoul
- Oulad Yahia Khedrouche
- Oulad Rabah
- Bouraoui Belhadef
- Boussiouf Ouled Askeur
- Chahna
- El Kennar Nouchfi
- Selma Benziada
- Erraguène
ainsi que toutes les autres communes de la wilaya. Sonelgaz poursuit également ses projets d'extension des réseaux d'électricité et de gaz afin de raccorder les nouveaux quartiers et les zones rurales.
Adresse de Sonelgaz Jijel
L'agence commerciale principale de Sonelgaz dans la wilaya de Jijel est située à :
RQG8+7C6, ville de Jijel, Algérie.
D'autres agences commerciales sont également à la disposition des citoyens :
| Agence | Téléphone |
|---|---|
| Jijel | 034 47 70 51 |
| El Milia | 034 42 65 00 |
| Taher | Agence commerciale (numéro non publié) |
Les citoyens peuvent s'adresser à l'agence compétente pour effectuer toutes les démarches liées à l'électricité et au gaz, notamment :
- le paiement des factures ;
- l'ouverture d'un nouvel abonnement ;
- les demandes de raccordement ;
- le dépôt des réclamations ;
- toute autre démarche administrative.
-
Numéros de téléphone de Sonelgaz Jijel en 2026
Sonelgaz met à la disposition des habitants de la wilaya de Jijel plusieurs moyens de contact pour obtenir des informations administratives, suivre leurs dossiers ou signaler une panne.
Moyen de contact Coordonnées Agence principale de Jijel 034 47 70 51 Agence d'El Milia 034 42 65 00 Numéro national d'urgence et Service Client 3303 L'agence principale est joignable durant les horaires d'ouverture pour toutes les démarches administratives et commerciales. En revanche, le 3303 reste accessible 24h/24 et 7j/7 pour signaler une coupure d'électricité, une fuite de gaz ou toute autre urgence.
Numéro d'urgence Sonelgaz Jijel
Sonelgaz met à disposition le numéro national 3303 afin de recevoir les signalements concernant :
- Les coupures d'électricité.
- Les fuites de gaz.
- Les câbles électriques tombés au sol.
- Les pannes techniques sur le réseau.
- Les incendies ou dysfonctionnements des compteurs.
- Toute situation susceptible de mettre en danger les personnes ou les biens.
Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant une intervention rapide des équipes techniques en cas d'urgence.
Horaires d'ouverture de Sonelgaz Jijel
Les agences commerciales de Sonelgaz accueillent le public selon les horaires suivants :
Jour Horaires Dimanche 08h00 – 16h30 Lundi 08h00 – 16h30 Mardi 08h00 – 16h30 Mercredi 08h00 – 16h30 Jeudi 08h00 – 16h30 Vendredi Fermé Samedi Fermé Remarque : Les horaires peuvent être modifiés durant le mois de Ramadan ou lors de certaines fêtes officielles. Il est recommandé de contacter votre agence avant tout déplacement.
Les services proposés par Sonelgaz Jijel
La Direction de Distribution de l'Électricité et du Gaz de Jijel propose une gamme complète de services destinés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Son objectif est d'assurer une alimentation continue en électricité et en gaz naturel, tout en améliorant la qualité du service et en simplifiant les démarches administratives.
Les principales prestations offertes sont les suivantes :
Service Description Ouverture d'un nouvel abonnement Raccordement des nouveaux logements ou locaux aux réseaux d'électricité ou de gaz. Demande de raccordement Branchement d'un logement, d'une entreprise ou d'un projet aux réseaux de distribution. Paiement des factures En agence commerciale ou via les solutions de paiement électronique. Changement ou déplacement du compteur En cas de panne ou de modification de son emplacement. Augmentation de la puissance électrique Adaptation de la puissance souscrite aux besoins du client. Duplicata de facture Émission d'une nouvelle copie de la facture si nécessaire. Réclamations Étude et traitement des demandes et réclamations des abonnés. Interventions techniques Réparation des pannes et interventions d'urgence sur les réseaux. Comment payer une facture Sonelgaz Jijel ?
Sonelgaz propose plusieurs solutions de paiement afin de permettre à ses abonnés de régler leurs factures simplement, sans devoir se déplacer systématiquement vers une agence commerciale.
Les factures peuvent être réglées par :
- Les agences commerciales Sonelgaz.
- Le paiement électronique avec la carte Edahabia.
- Les cartes bancaires CIB.
- Tous les bureaux d'Algérie Poste.
- Le virement bancaire ou postal indiqué sur la facture.
- Le prélèvement automatique (domiciliation postale), lorsqu'il est disponible.
- Les plateformes numériques officielles de Sonelgaz.
Comment ouvrir un nouvel abonnement chez Sonelgaz Jijel ?
Les propriétaires de nouveaux logements, les commerçants, les entreprises et les investisseurs peuvent déposer une demande afin de bénéficier des services d'électricité ou de gaz naturel auprès de l'agence commerciale compétente.
Après le dépôt du dossier, les services de Sonelgaz procèdent à son étude ainsi qu'à une visite technique si nécessaire, avant de programmer les travaux de raccordement et l'installation du compteur.
Le délai de traitement dépend notamment :
- De la localisation du bien.
- De la disponibilité du réseau.
- De la nature du projet.
- De la complétude du dossier administratif.
- Des résultats de l'étude technique.
Documents requis pour ouvrir un nouvel abonnement
Les pièces demandées peuvent varier selon le type d'abonnement. En règle générale, le dossier comprend :
- Une demande écrite.
- Une copie de la carte nationale d'identité.
- Un justificatif de propriété ou d'occupation du bien.
- Le permis de construire ou le certificat de conformité, lorsque cela est requis.
- Une attestation de conformité de l'installation intérieure, si nécessaire.
- Tout document complémentaire demandé par l'agence commerciale.
Comment demander un raccordement au réseau électrique ou gazier ?
Si votre logement ou votre projet n'est pas encore raccordé au réseau, vous pouvez déposer une demande auprès de Sonelgaz Jijel.
La procédure comprend généralement les étapes suivantes :
- Dépôt du dossier.
- Étude de la demande.
- Réalisation d'une visite technique.
- Établissement d'un devis si des travaux sont nécessaires.
- Réalisation des travaux de raccordement.
- Installation du compteur.
- Mise en service de l'abonnement.
Demande de changement ou de déplacement d'un compteur
Les abonnés peuvent demander le remplacement ou le déplacement de leur compteur dans plusieurs situations :
- Panne du compteur.
- Fin de sa durée de vie.
- Travaux de rénovation du logement.
- Modification de son emplacement.
- Remplacement par un compteur plus récent.
- Travaux réalisés sur le bâtiment.
Après étude du dossier, l'agence commerciale procède à l'évaluation technique et établit, si nécessaire, un devis avant l'intervention.
Comment augmenter la puissance électrique ?
Une augmentation de la puissance électrique peut être nécessaire lors de l'ajout de nouveaux équipements ou de l'extension d'une activité commerciale ou industrielle.
La procédure comprend :
- Le dépôt d'une demande auprès de l'agence commerciale.
- L'étude de la capacité du réseau.
- La définition des éventuels travaux nécessaires.
- La modification du contrat après validation du dossier.
Comment déposer une réclamation auprès de Sonelgaz Jijel
Les abonnés peuvent adresser une réclamation à Sonelgaz Jijel dans les situations suivantes :
- Erreur sur une facture d'électricité ou de gaz.
- Retard dans les travaux de raccordement.
- Coupures répétées d'électricité.
- Baisse ou instabilité de la tension électrique.
- Dysfonctionnements liés au réseau de gaz naturel.
- Toute autre demande concernant les services de Sonelgaz.
Afin de faciliter le traitement de votre dossier, il est conseillé de fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom.
- Numéro client.
- Numéro de contrat (si disponible).
- Adresse complète.
- Description précise du problème.
- Numéro de téléphone.
Pour les situations d'urgence, Sonelgaz recommande de contacter immédiatement le 3303, accessible 24h/24 et 7j/7, afin de signaler une coupure d'électricité, une fuite de gaz ou tout incident présentant un danger.
Les services numériques de Sonelgaz Jijel
Sonelgaz poursuit la modernisation de ses services numériques afin de simplifier les démarches administratives et d'améliorer l'expérience de ses abonnés.
Les plateformes numériques permettent notamment de :
- Consulter les informations relatives aux services d'électricité et de gaz.
- Régler les factures en ligne.
- Envoyer des demandes et des réclamations.
- Consulter les questions fréquemment posées (FAQ).
- Suivre les dernières actualités et les nouveaux services proposés par Sonelgaz.
Le développement de ces solutions numériques contribue à réduire les délais de traitement et à limiter les déplacements vers les agences commerciales.
Conseils pour réduire votre consommation d'électricité
Une consommation responsable permet de diminuer le montant des factures tout en contribuant à la stabilité du réseau électrique, notamment durant les périodes de forte demande.
Sonelgaz recommande notamment de :
- Utiliser des ampoules LED à faible consommation.
- Éteindre les lumières en quittant une pièce.
- Débrancher les appareils électriques inutilisés.
- Régler les climatiseurs sur une température modérée.
- Nettoyer régulièrement les filtres des climatiseurs.
- Choisir des appareils électroménagers à haute efficacité énergétique.
- Utiliser les machines à laver uniquement lorsqu'elles sont pleines.
- Éviter de laisser les appareils en veille (Standby).
- Contrôler régulièrement sa consommation à l'aide des factures.
Consignes de sécurité lors de l'utilisation du gaz naturel
Le gaz naturel constitue une source d'énergie fiable lorsqu'il est utilisé dans de bonnes conditions. Toutefois, le non-respect des règles de sécurité peut provoquer des accidents graves.
Sonelgaz recommande de :
- Fermer le robinet de gaz après chaque utilisation.
- Entretenir régulièrement les appareils de cuisson, de chauffage et les chauffe-eau.
- Vérifier périodiquement l'état des flexibles de raccordement.
- Assurer une bonne ventilation des locaux.
- Ne jamais obstruer les ouvertures d'aération.
- Ne pas modifier l'installation de gaz sans l'intervention d'un professionnel qualifié.
- Installer un détecteur de monoxyde de carbone lorsque cela est possible.
Que faire en cas de suspicion de fuite de gaz ?
Si vous sentez une odeur de gaz dans votre logement ou à proximité, il est impératif d'agir rapidement tout en respectant les règles de sécurité.
Les mesures recommandées sont les suivantes :
- Fermer immédiatement le robinet principal de gaz.
- Ouvrir les portes et les fenêtres afin d'aérer les lieux.
- Ne pas allumer de flamme et ne pas fumer.
- Ne pas manipuler les interrupteurs électriques.
- Évacuer les lieux si la fuite est importante.
- Contacter immédiatement le 3303.
- En cas de danger imminent, appeler également la Protection Civile au 14.
Que faire en cas de coupure d'électricité ?
Une coupure d'électricité peut être causée par des travaux de maintenance, une panne technique ou des conditions météorologiques défavorables.
Avant de contacter Sonelgaz, il est conseillé de :
- Vérifier le disjoncteur principal de votre installation.
- Vérifier si la coupure touche également les habitations voisines.
- Débrancher les appareils électroniques sensibles afin de les protéger lors du rétablissement du courant.
- Ne jamais s'approcher d'un câble électrique tombé au sol.
- Appeler le 3303 si la coupure persiste ou provient manifestement du réseau public.
Les principaux services de Sonelgaz Jijel
Service Mode d'accès Paiement des factures En agence commerciale ou par paiement électronique Ouverture d'un nouvel abonnement Dépôt d'un dossier auprès de l'agence commerciale Demande de raccordement au réseau Étude technique suivie des travaux Changement ou déplacement du compteur Demande officielle auprès de Sonelgaz Augmentation de la puissance électrique Demande accompagnée d'une étude technique Signalement d'une panne Appel au 3303 Dépôt d'une réclamation En agence commerciale ou via les plateformes officielles Questions fréquentes sur Sonelgaz Jijel
Quel est le numéro de téléphone de Sonelgaz Jijel ?
L'agence principale de Sonelgaz Jijel est joignable au 034 47 70 51 pour toutes les démarches administratives et commerciales. Pour les urgences, le numéro national 3303 est disponible 24h/24 et 7j/7.
Où se trouve la Direction de Distribution de Sonelgaz Jijel ?
La Direction de Distribution de l'Électricité et du Gaz est située à RQG8+7C6, Jijel, avec des agences commerciales également implantées à El Milia et Taher.
Peut-on payer une facture Sonelgaz en ligne ?
Oui. Les abonnés peuvent régler leurs factures d'électricité et de gaz via les services de paiement électronique proposés par Sonelgaz, notamment avec les cartes Edahabia et CIB, ainsi que par les autres moyens de paiement agréés.
Quels sont les horaires d'ouverture de Sonelgaz Jijel ?
Les agences commerciales accueillent généralement le public du dimanche au jeudi, de 08h00 à 16h30. Les horaires peuvent être adaptés pendant le mois de Ramadan ou lors de certaines fêtes officielles.
Comment ouvrir un nouvel abonnement ?
Il suffit de déposer un dossier complet auprès de l'agence commerciale compétente. Après étude du dossier et, si nécessaire, une visite technique, Sonelgaz programme les travaux de raccordement et la mise en service.
Peut-on demander le remplacement ou le déplacement d'un compteur ?
Oui. Les abonnés peuvent demander le remplacement ou le déplacement d'un compteur en cas de panne, de travaux ou de modification de son emplacement, conformément aux procédures de Sonelgaz.
Que faire en cas de fuite de gaz ?
Fermez immédiatement le robinet principal, aérez les lieux, évitez toute flamme ou manipulation électrique, puis contactez sans délai le 3303. En cas de danger grave, appelez également la Protection Civile au 14.
Sonelgaz propose-t-elle des services aux entreprises ?
Oui. Sonelgaz accompagne les particuliers, les administrations, les entreprises publiques et privées ainsi que les investisseurs en proposant des services de raccordement, de modification des abonnements, d'alimentation énergétique et d'assistance technique.
