La plateforme E-Mahata de Naftal permet d’enregistrer en ligne les demandes d’achat de pneumatiques de la marque Continental, depuis la création du compte et la saisie des informations du véhicule jusqu’au choix des caractéristiques du pneu, à la confirmation de la commande et au suivi de son traitement jusqu’à sa disponibilité pour le retrait.
L’utilisateur peut suivre les différentes étapes de sa demande depuis son compte. Il reçoit également une notification par e-mail lorsque sa commande est prête, avec l’indication du centre Naftal où il devra se rendre pour récupérer les pneumatiques.
La plateforme officielle est accessible à l’adresse suivante e-mahata.naftal.dz
Qu’est-ce que la plateforme E-Mahata ?
E-Mahata est la plateforme numérique officielle de Naftal dédiée à l’enregistrement et à la gestion en ligne des demandes d’achat de pneumatiques de la marque Continental. Elle permet à l’utilisateur de créer un compte personnel, de renseigner ses informations et celles de son véhicule, de choisir les caractéristiques et la quantité de pneumatiques souhaitées, puis de suivre l’état de sa demande. Le service ne se limite pas à l’enregistrement de la demande. L’utilisateur peut accéder à la rubrique « Mes demandes » pour consulter son statut. Une notification par e-mail lui est également envoyée lorsque les pneumatiques sont prêts, avec les informations relatives au centre de retrait. Naftal Algérie 2026 : prix, services, stations et achat de pneusComment s’inscrire sur la plateforme E-Mahata Naftal ?
La création d’un compte se fait directement sur le site officiel en suivant les étapes ci-dessous.Accéder au site officiel
Rendez-vous sur le site E-Mahata, puis cliquez sur « Se connecter », « Commencer maintenant » ou « Commencer ma demande ».Créer un nouveau compte
Cliquez sur « Créer un compte », situé en bas de la page, puis acceptez les informations relatives à la protection des données personnelles et cliquez sur « Continuer ».Renseigner les informations personnelles
Remplissez le formulaire d’inscription avec les informations demandées, notamment :- Nom.
- Prénom.
- Numéro de téléphone.
- Adresse e-mail.
- Mot de passe.
- Numéro d’immatriculation du véhicule.
Vérifier le numéro d’immatriculation du véhicule
Vérifiez attentivement que le numéro d’immatriculation saisi correspond exactement à celui indiqué sur la carte grise. Toute erreur dans ce numéro peut empêcher la remise des pneumatiques au point de vente.Confirmer la création du compte
Saisissez le code de sécurité demandé, puis cliquez sur « Créer un compte » pour finaliser l’inscription.Comment acheter des pneus Naftal via E-Mahata ?
Une fois le compte créé, vous pouvez passer à la demande d’achat des pneumatiques et sélectionner les caractéristiques adaptées à votre véhicule.Choisir les dimensions du pneu
Sélectionnez les dimensions requises, notamment la largeur, la hauteur et le diamètre du pneu.Choisir la wilaya, la commune et le nombre de pneus
Sélectionnez votre wilaya et votre commune, puis indiquez le nombre de pneumatiques souhaité avant de cliquer sur « Suivant ».Confirmer la demande de pneus
Vérifiez attentivement les informations saisies, puis cliquez sur « Confirmer la demande ». Une fois l’opération effectuée, un e-mail est envoyé à l’adresse utilisée lors de l’inscription afin de confirmer la demande.Comment suivre sa demande de pneus sur E-Mahata ?
Le suivi de la demande se fait depuis la rubrique « Mes demandes » du compte. L’utilisateur peut ainsi vérifier si sa demande est toujours en cours de traitement ou si elle est prête à être retirée.Statut « En attente »
Lorsque la demande affiche le statut « En attente », cela signifie qu’elle n’est pas encore prête à être retirée. Durant cette étape, l’utilisateur peut notamment annuler sa demande si nécessaire.Statut « Prête »
Lorsque le statut passe à « Prête », l’utilisateur reçoit une notification l’informant qu’il peut se rendre au centre Naftal indiqué pour récupérer ses pneumatiques.Prix des pneus sur la plateforme E-Mahata
L’utilisateur peut consulter les prix appliqués aux pneumatiques disponibles lors de la procédure de demande, en fonction des dimensions et du type de pneus disponibles pour son véhicule. Il est recommandé de se référer au prix affiché au moment de la demande, notamment parce que les produits disponibles peuvent varier selon les dimensions et les modèles.Centres de retrait des pneus Naftal
Une fois la demande prête, l’utilisateur reçoit une notification indiquant le centre Naftal désigné pour le retrait. Ces informations peuvent également être consultées dans la rubrique « Mes demandes ». Il n’est donc pas nécessaire de choisir un centre de retrait au hasard : l’utilisateur doit se rendre au centre indiqué dans les informations relatives à sa demande une fois celle-ci prête.Quels sont les moyens de paiement pour l’achat des pneus ?
Le paiement est effectué au point de retrait à l’aide d’une carte CIB ou d’une carte Edahabia, via un terminal de paiement électronique TPE. Il est donc conseillé de vérifier que vous disposez de l’une des cartes de paiement acceptées avant de vous rendre au centre Naftal pour récupérer les pneumatiques.Quels documents sont nécessaires pour retirer les pneus ?
Lors du retrait, l’utilisateur doit présenter les documents requis ainsi que le moyen de paiement, notamment :- L’original de la carte grise du véhicule.
- La carte CIB ou la carte Edahabia.
- Une version imprimée de l’e-mail confirmant que la demande est prête, ou présenter directement le numéro de la demande depuis l’application.
Quand faut-il retirer les pneus une fois la demande prête ?
Après le passage du statut à « Prête » et la réception de la notification, l’utilisateur doit se rendre au centre Naftal indiqué dans la rubrique « Mes demandes » dans un délai maximum de 3 jours. Si le retrait n’est pas effectué dans ce délai, la demande est automatiquement annulée.Comment annuler une demande de pneus en cas d’erreur ?
Si vous avez sélectionné de mauvaises dimensions de pneus, vous pouvez annuler la demande depuis la rubrique « Mes demandes », en sélectionnant la demande concernée puis en cliquant sur « Annuler », à condition que son statut soit toujours « En attente ». Après l’annulation, vous pouvez effectuer une nouvelle demande avec les dimensions correctes.Comment modifier le nom ou le prénom sur E-Mahata ?
En cas d’erreur dans le nom ou le prénom, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles depuis la rubrique « Profil », puis modifier les données concernées.J’ai oublié mon mot de passe, comment récupérer mon compte ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un code OTP sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte. Saisissez ce code, puis définissez un nouveau mot de passe afin de récupérer l’accès à votre compte.Les données personnelles des utilisateurs sont-elles protégées ?
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément au cadre juridique algérien relatif à la protection des données à caractère personnel, notamment aux dispositions de la loi n° 18-07.La plateforme E-Mahata est-elle accessible depuis un téléphone ?
Oui, la plateforme peut être consultée depuis un téléphone mobile à l’aide d’un navigateur Internet, que ce soit pour créer un compte, effectuer une demande d’achat de pneus ou suivre son statut.La réinscription sur la plateforme Naftal concerne cette catégorie de citoyens
