Coupure, facture impayée, fuite de gaz, réclamation en attente depuis des semaines : à Béchar comme ailleurs, la majorité des abonnés Sonelgaz composent encore le mauvais numéro, ou pire, tombent sur une fausse hotline trouvée sur Facebook. Pourtant, un seul numéro à quatre chiffres suffit à régler la quasi-totalité des situations, 24 h/24. Voici tout ce qu'il faut savoir pour ne plus jamais chercher dans le vide.
Comme dans la plupart des directions Sonelgaz du pays, les guichets ferment le week-end algérien (vendredi-samedi). Seul le 3303 reste joignable en continu, y compris ces jours-là.
Le numéro Sonelgaz Béchar à retenir avant tout le reste
Depuis la généralisation du centre d'appel national, un numéro unique couvre l'ensemble du territoire, y compris le Sud-Ouest saharien : 3303 accessible 24 h/24 et 7 j/7, depuis Algérie Télécom, Mobilis, Djezzy ou Ooredoo, au tarif d'un simple appel local. Ce numéro suffit pour :- Signaler une coupure d'électricité ou de gaz
- Déclarer une panne réseau
- Demander le rétablissement du courant après paiement d'une facture impayée
- Déposer une réclamation commerciale (facturation, branchement, abonnement)
Annuaire des agences Sonelgaz 2026 : Téléphones et Urgences des 58 Wilayas
L'adresse Sonelgaz Béchar pour les démarches en agence
Certaines démarches ne se traitent pas par téléphone et nécessitent un passage physique : souscription d'un nouvel abonnement, changement de titulaire, dépôt d'un dossier de raccordement neuf, paiement en espèces au guichet. Direction de Distribution Sonelgaz de Béchar : 127, Boulevard Commandant Meddouni Rachid, Béchar numéro de l’unité : +213 49 20 01 52 3303 (centre d'appel national, 24 h/24 — coupures, pannes, réclamations) Cette direction chapeaute les agences commerciales et les districts techniques (électricité et gaz) de toute la wilaya de Béchar, historiquement rattachée à l'ex-SDO (Société de Distribution de l'Ouest), aujourd'hui fusionnée dans Sonelgaz-Distribution.
Horaires de l'agence Sonelgaz Béchar
| Service | Jours | Horaires |
| Agence commerciale / direction Béchar | Dimanche à jeudi | 8 h – 16 h (à confirmer avant déplacement) |
| Centre d'appel 3303 (urgences, pannes) | Tous les jours | 24 h/24, 7 j/7 |
| Vendredi et samedi | — | Fermé (hors 3303) |
Réclamation Sonelgaz Béchar : la bonne méthode
Beaucoup d'abonnés se découragent après un premier appel resté sans suite. Voici l'ordre à respecter pour qu'une réclamation aboutisse réellement :- Premier contact : appeler le 3303 et noter le numéro de dossier ou de ticket donné par le téléconseiller.
- Si aucune réponse sous quelques jours : se présenter directement à l'agence de Béchar avec la facture concernée et une pièce d'identité — un récépissé écrit y est délivré, preuve indispensable en cas de recours.
- Recours écrit : en cas d'échec, un courrier recommandé avec accusé de réception peut être adressé au siège régional (SDO, Oran), accompagné d'une copie de facture et d'une description précise du litige.
- Ultime recours : saisine de la CREG (Commission de régulation de l'électricité et du gaz), l'autorité qui tranche les litiges non résolus par Sonelgaz.
Urgence Sonelgaz Béchar : fuite de gaz, que faire dans l'ordre ?
Une odeur de gaz suspecte n'attend pas. Les gestes ci-dessous doivent précéder tout appel :- Couper immédiatement l'arrivée de gaz au robinet du compteur
- Ouvrir portes et fenêtres pour ventiler
- Ne toucher à aucun interrupteur électrique, ne pas allumer de flamme ni de cigarette
- Évacuer les lieux et prévenir le voisinage si l'odeur est forte
- Une fois à l'extérieur, appeler le 3303, puis la Protection civile au 14
Payer sa facture sans passer par l'agence de Béchar
Pour éviter la queue au guichet, plusieurs solutions existent :- epayement.elit.dz — plateforme officielle Sonelgaz/ELIT, par carte CIB ou Edahabia
- BaridiNet (baridinet.poste.dz/sonelgaz) — via Algérie Poste, par Edahabia
- Application ECCP d'Algérie Poste — rubrique paiement de factures
Attention aux faux numéros Sonelgaz qui circulent
Plusieurs numéros à dix chiffres présentés comme « hotline officielle Sonelgaz » circulent sur les réseaux sociaux, y compris dans les groupes locaux de Béchar. Le seul numéro court et officiel reste le 3303 et le +213 49 20 01 52. Sonelgaz ne demande jamais de coordonnées bancaires par SMS : tout message réclamant un paiement via un lien doit être considéré comme frauduleux.| Besoin | Numéro / adresse |
| Coupure, panne, réclamation urgente | 3303 (24 h/24) |
| Agence Béchar (ligne directe) | +213 49 20 01 52 |
| Fuite de gaz | 3303 + Protection civile 14 |
| Démarches en agence | 127, Bd Cdt Meddouni Rachid, Béchar |
| Paiement en ligne | epayement.elit.dz / BaridiNet |
