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Agents de Support Opérationnel (m/f/d) - Annaba
A SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé à Annaba-Algérie Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maximum 2 ans d'expérience sur un poste similaire ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Salaire proposé : 55 000 DZD net. QUI SOMMES NOUS? CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen. Nous opérons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre département des opérations et recrutons des Agents de Support Opérationnel , pour notre filiale Algérienne ( Annaba ). DESCRIPTION DU POSTE Garant de la continuité logistique et de l'efficience du centre, l’Agent Support Opérationnel apporte un soutien quotidien structurant aux équipes de production. Il assure la gestion du matériel, le réapprovisionnement des consommables, la préparation des espaces de travail et la prise de photos d'identité. Par son action polyvalente et réactive, il contribue directement à la productivité globale du centre, à la conformité des dossiers et au maintien d'une expérience usager fluide et professionnelle. RESPONSABILITÉS Services aux usagers & Prestations Photo ID : Réaliser la prise de vue des photos d'identité pour les demandeurs ayant souscrit au service optionnel, dans le respect strict des normes internationales (ICAO/OACI) et des exigences consulaires ; Assurer le bon fonctionnement, le réglage et la maintenance de premier niveau des équipements dédiés (appareil photo, bornes, imprimantes). Logistique des postes et préparation opérationnelle : Préparer l'ensemble des postes de travail avant l'ouverture du centre (contrôle des équipements bureautiques et approvisionnement initial) ; Soutenir les agents de guichet dans le traitement documentaire (photocopies, numérisation, tri) pour accélérer la prise en charge des usagers ; Assurer la circulation fluide et sécurisée des dossiers physiques entre les zones de dépôt des demandes de visa et le back-office. Gestion du magasin, des stocks et consommables : Gérer les stock du centre : réception, rangement, comptage et tenue de l'inventaire des consommables opérationnels (papier, étiquettes, fournitures, matériel biométrique) ; Assurer le réapprovisionnement continu des postes de travail et des zones opérationnelles tout au long de la journée pour éviter toute rupture de service ; Veiller à la propreté, à la sécurité et à l'organisation optimale des zones de stockage et des espaces de travail. Support transversal, conformité et amélioration continue : Alerter immédiatement la hiérarchie en cas de dysfonctionnement technique, de rupture de stock imminente ou de risque opérationnel ; Apporter un appui polyvalent aux différents pôles du centre lors des pics d'affluence ou en fonction des urgences opérationnelles ; Appliquer rigoureusement les procédures internes, les protocoles de sécurité, la confidentialité des données (RGPD) et les standards de qualité Capago. DIPLÔMES ET EXPERIENCE Diplome Bachelor exigé ; Une expérience professionnelle de 2 ans maximum en : relations clients/service à la clientèle et/ou en gestion administrative ; Expérience dans le secteur des visas : avantage. COMPÉTENCES REQUISES Savoir-faire (Compétences techniques & opérationnelles) : Maîtrise des outils et techniques de prise de vue Photo ID aux normes ICAO/OACI ; Aisance avec le matériel informatique et bureautique de base (imprimantes, scanners, terminaux) ; Capacité à appliquer des techniques de gestion de stock de premier niveau (magasinage, rangement) ; Maîtrise des procédures internes et des règles de confidentialité (RGPD). Savoir-être (Qualités personnelles) : Sens aigu du service, polyvalence et esprit d'entraide ; Réactivité, proactivité et excellente gestion des priorités face aux urgences ; Rigueur, sens de l’organisation et méthode ; Esprit d’équipe et bonne capacité d'adaptation dans un environnement dynamique ; Posture et présentation professionnelles. Diversité et Inclusion: Engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous veillons à garantir un processus de recrutement accessible à toutes et à tous. Nous encourageons notamment les candidatures de personnes en situation de handicap.
Standard Téléphonique PABX Panasonic KX-TES824 (Évolutif 8 à 24 Postes) 100% NEUF
Standard Téléphonique PABX Panasonic KX-TES824 (Évolutif 8 à 24 Postes) – 100% NEUF Ne perdez plus aucun appel client et professionnalisez immédiatement l'accueil téléphonique de votre structure. Véritable référence mondiale en matière de téléphonie d'entreprise et de résidences privées, le Panasonic KX-TES824 garantit des communications internes et externes d'une stabilité absolue, sans coupure ni frais d'abonnement cachés. 🔥 POURQUOI CHOISIR LE PANASONIC KX-TES824 ? (Bénéfices Concrets) Accueil automatique & Opérateur vocal (DISA intégré) : Orientez vos correspondants sans intervention humaine dès le premier appel grâce à un message d'accueil professionnel ("Tapez 1 pour le commercial, 2 pour la comptabilité..."). Fini les lignes saturées et les transferts manuels interminables. Architecture évolutive selon votre croissance : Démarrez avec une configuration de base économique et étendez votre installation jusqu'à 8 lignes extérieures et 24 postes internes au fur et à mesure du développement de votre activité, sans jamais changer de centrale. Communications internes gratuites et illimitées : Échangez instantanément et sans aucun coût entre les différents bureaux, étages, entrepôts ou pièces d'une grande villa par simple numéro de poste. Compatibilité universelle : Fonctionne aussi bien avec les postes numériques opérateurs Panasonic (série KX-T7730) qu'avec n'importe quel téléphone fixe analogique standard, combiné sans fil DECT ou télécopieur (Fax). Robustesse industrielle éprouvée : Matériel conçu pour fonctionner 24h/24 et 7j/7 sans surchauffe ni plantage logiciel, résistant aux variations de charge électrique. 📋 FICHE TECHNIQUE DÉTAILLÉE Modèle : Panasonic KX-TES824 (Système Hybride Avancé) Capacité initiale de base : 3 Lignes Réseau Urbaines (CO) / 8 Postes Hybrides Capacité maximale (via cartes d'extension) : Jusqu'à 8 Lignes Réseau et 24 Postes Fonction Opératrice / DISA : Message vocal d'accueil à 1 canal intégré (extensible à 2 canaux avec carte optionnelle) Identification de l'appelant (Caller ID) : Pris en charge sur les postes et lignes externes (avec carte optionnelle) Connectique & Interfaces : Ports RJ11 pour lignes extérieures et extensions Port USB et port Série RS-232C pour programmation et maintenance sur PC Entrée Audio Jack pour musique d'attente externe (Music on Hold) Sortie Paging (diffusion d'annonces sonores sur haut-parleurs externes) Prise en charge des interphones d'entrée et gâches électriques (Doorphone) Fonctionnalités avancées : Conférence à 5 participants, transfert d'appel automatique, mise en attente, restriction d'appels par poste, sonnerie par groupe Alimentation électrique : 110 - 240 V AC, 50/60 Hz 💼 ESPACE ENTREPRISES & PROFESSIONNELS (B2B) Idéal pour PME, sièges administratifs, cabinets médicaux, cliniques, hôtels, agences et sites logistiques. Facturation disponible pour les entreprises (Consultations et proformas par Mail / WhatsApp / Viber). 🛡️ PARTICULIERS & PROPRIÉTAIRES DE VILLAS (B2C) Une solution clé en main pour gérer la communication entre étages, portail d'entrée et dépendances. Matériel 100% Neuf sous emballage d'origine avec scellés constructeur. Notre engagement : Notre équipe reste pleinement à votre écoute, même après la vente (Garantie de service et d'accompagnement). 🚚 LIVRAISON & MODALITÉS DE COMMANDE 📦 Livraison rapide sur les 58 wilayas assurée par Nord Ouest Express. 🎁 Livraison GRATUITE pour les grosses commandes ! 🤝 Paiement sécurisé à la livraison (Main à main avec le livreur) après vérification de votre colis. 📩 PASSER COMMANDE OU DEMANDER UN RENSEIGNEMENT Besoin d'un devis proforma, de conseils sur le choix des cartes d'extension ou d'une commande express ? Contactez-nous directement via les boutons de contact de l'annonce (Appel, WhatsApp, Viber ou Mail). Notre équipe technique et commerciale vous répond dans les plus brefs délais !
Agents de Support Opérationnel (m/f/d) - Oran
A SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé à Oran-Algérie Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maximum 2 ans d'expérience sur un poste similaire ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Salaire proposé : 55 000 DZD net. QUI SOMMES NOUS? CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen. Nous opérons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre département des opérations et recrutons des Agents de Support Opérationnel , pour notre filiale Algérienne ( Oran ). DESCRIPTION DU POSTE Garant de la continuité logistique et de l'efficience du centre, l’Agent Support Opérationnel apporte un soutien quotidien structurant aux équipes de production. Il assure la gestion du matériel, le réapprovisionnement des consommables, la préparation des espaces de travail et la prise de photos d'identité. Par son action polyvalente et réactive, il contribue directement à la productivité globale du centre, à la conformité des dossiers et au maintien d'une expérience usager fluide et professionnelle. RESPONSABILITÉS Services aux usagers & Prestations Photo ID : Réaliser la prise de vue des photos d'identité pour les demandeurs ayant souscrit au service optionnel, dans le respect strict des normes internationales (ICAO/OACI) et des exigences consulaires ; Assurer le bon fonctionnement, le réglage et la maintenance de premier niveau des équipements dédiés (appareil photo, bornes, imprimantes). Logistique des postes et préparation opérationnelle : Préparer l'ensemble des postes de travail avant l'ouverture du centre (contrôle des équipements bureautiques et approvisionnement initial) ; Soutenir les agents de guichet dans le traitement documentaire (photocopies, numérisation, tri) pour accélérer la prise en charge des usagers ; Assurer la circulation fluide et sécurisée des dossiers physiques entre les zones de dépôt des demandes de visa et le back-office. Gestion du magasin, des stocks et consommables : Gérer les stock du centre : réception, rangement, comptage et tenue de l'inventaire des consommables opérationnels (papier, étiquettes, fournitures, matériel biométrique) ; Assurer le réapprovisionnement continu des postes de travail et des zones opérationnelles tout au long de la journée pour éviter toute rupture de service ; Veiller à la propreté, à la sécurité et à l'organisation optimale des zones de stockage et des espaces de travail. Support transversal, conformité et amélioration continue : Alerter immédiatement la hiérarchie en cas de dysfonctionnement technique, de rupture de stock imminente ou de risque opérationnel ; Apporter un appui polyvalent aux différents pôles du centre lors des pics d'affluence ou en fonction des urgences opérationnelles ; Appliquer rigoureusement les procédures internes, les protocoles de sécurité, la confidentialité des données (RGPD) et les standards de qualité Capago. DIPLÔMES ET EXPERIENCE Diplome Bachelor exigé ; Une expérience professionnelle de 2 ans maximum en : relations clients/service à la clientèle et/ou en gestion administrative ; Expérience dans le secteur des visas : avantage. COMPÉTENCES REQUISES Savoir-faire (Compétences techniques & opérationnelles) : Maîtrise des outils et techniques de prise de vue Photo ID aux normes ICAO/OACI ; Aisance avec le matériel informatique et bureautique de base (imprimantes, scanners, terminaux) ; Capacité à appliquer des techniques de gestion de stock de premier niveau (magasinage, rangement) ; Maîtrise des procédures internes et des règles de confidentialité (RGPD). Savoir-être (Qualités personnelles) : Sens aigu du service, polyvalence et esprit d'entraide ; Réactivité, proactivité et excellente gestion des priorités face aux urgences ; Rigueur, sens de l’organisation et méthode ; Esprit d’équipe et bonne capacité d'adaptation dans un environnement dynamique ; Posture et présentation professionnelles. Diversité et Inclusion: Engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous veillons à garantir un processus de recrutement accessible à toutes et à tous. Nous encourageons notamment les candidatures de personnes en situation de handicap.
gestion des Produits Pharmaceutiques et Parapharmaceutiques
G3P : pour ‘gestion des Produits Pharmaceutiques et Parapharmaceutiques’ : Gestion des stocks et commerciale des produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques soumis ou non à numéro de lot, à date de fabrication et à date de péremption. Les produits soumis à date de fabrication et/ou de péremption doivent être soumis à numéro de lot. Les prix des produits pharmaceutiques sont calculés par tranche de valeur conformément à la réglementation en vigueur. Les limites des tranches de valeur ainsi que les marges bénéficiaires applicables pour l’importateur, le grossiste et l’officine sont des paramètres du système à adapter sans toucher au code source en cas de modification de la réglementation en vigueur. Ces pris sont calculés par lot d’achat pour les produits pharmaceutiques et obéissent à la règle des prix moyens pondérés pour les autres produits. Les produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques sont gérés en multi-dépôts. Il existe quatre natures de dépôts différentes qui sont : 1 – Stocks courants. 2 – Quarantaine. 3 – Produits détériorés. 4 – Produits périmés. Les produits pharmaceutiques achetés entrent dans un dépôt par défaut configuré dans les paramètres du système. Les autres produits entrent dans un dépôt par défaut également configuré dans les paramètres du système. Les produits pharmaceutiques achetés peuvent arriver avec vignettes ou sans vignettes. Un paramètre du système indique, pour chaque produit, s’il arrive en général avec ou sans vignette. Ce paramètre peut être adapté à chaque réception. Les quantités qui reçoivent des vignettes peuvent être déclarées avant ou après l’entrée en stock des produits concernés. Les produits sans vignettes ne peuvent pas être transférés entre les différents dépôts. Les produits achetés peuvent entrer en stock avec des prix nuls ou temporaires (non encore confirmés). De tels produits peuvent être transférés d’un dépôt à l’autre mais ils ne peuvent ni être vendus ni transférés vers un autre magasin de l’entreprise. Pour les produits périssables, G3P gère la traçabilité des produits (notion de lot de fabrication), la date de fabrication et la date de péremption. Les produits gérés peuvent être à vendre ou à céder sous forme d’éléments publicitaires et/ou promotionnels. Les produits qui ne sont pas à vendre ne peuvent pas être portés sur un bon de livraison. G3P prend en charge les achats multi-monnaies et réalise les conversions nécessaires et les calculs de prix de manière automatique. Les articles gérés peuvent être répartis entre plusieurs familles, et plusieurs sous-familles. Un dossier d’achat peut comporter des factures appartenant à différents fournisseurs mais ayant fait l’objet d’un seul envoi (Fret, assurance, frais de douane, etc. payés en commun). G3P permet une répartition automatique des frais et un calcul automatique des prix gérés. Lors de ce calcul le poste de frais ‘droits de douane’ peut être réparti sur les articles de manière linéaire ou compte tenu du taux de douane de chaque article. G3P gère quatre prix différents : prix de revient, prix importateur, prix grossiste et prix officine. Les marges bénéficiaires peuvent être fixées globalement et/ou par article pour les produits autres que pharmaceutiques. Les produits pharmaceutiques disposent de l’ensemble des informations liées à ce type de produit (Fournisseur, laboratoire, classe thérapeutique, forme, DCI, liste de classe, SHP, etc.). Les produits gérés peuvent provenir d’importation. Dans ce cas, le prix d’achat et la monnaie dans laquelle est exprimé ce prix sont obligatoires. G3P comporte un certain nombre de paramètre permettant à l’utilisateur de personnaliser certains traitements. G3P prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion d’un magasin se composant de plusieurs dépôts. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 1. La gestion du référentiel : Le référentiel se composte de l’ensemble des tables de référence utilisées par le système pour son bon fonctionnement. La gestion du référentiel intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La gestion des pays. La gestion des régions. La gestion des laboratoires. La gestion des familles. La gestion des sous familles. La gestion des classes thérapeutiques. La gestion des formes. La gestion des DCIs. La gestion des dépôts. La gestion des unités de mesure. La gestion des catégories de fournisseurs. La gestion des catégories de clients. La gestion des groupes de clients. La gestion des statuts de clients. La gestion des potentiels de clients. La gestion des monnaies. La gestion des positions tarifaires. La gestion des vendeurs (les commerciaux de l’entreprise) ; 2. La gestion de la nomenclature et des tarifs : La gestion de la nomenclature et des tarifs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La gestion de la nomenclature des produits. La gestion automatique et manuelle des stocks courants : Cette gestion est faite par lot de fabrication et par lot d’achat pour les produits pharmaceutiques et par lot d’achat ou par article pour les autres produits. La tenue à jour du nombre de vignettes pour les produits à vignettes entrés en stock avec ou sans vignette. La gestion des transferts inter-dépôts : Les produits détériorés doivent être transférés vers un dépôt des produits détériorés avant de pouvoir être déstockés. Les produits périmés doivent être transférés vers un dépôt des produits périmés avant de pouvoir être déstockés. La tenue à jour des codes casiers à l’occasion des entrées en stock et des opérations d’inventaire. La gestion et la tenue à jour des quantités à vignette en stock pour les produits entrée en stock sans vignette. La gestion et la tenue à jour du taux de marge, du tarif importateur et du taux de TVA pour les produits autres que pharmaceutiques. La production de l’état des stocks disponible par lot ou par article. La production de l’état des péremptions à terme (état des produits qui vont se périmer à une date ultérieure données). La production des balances de stocks et de l’état des stocks réservés d’autorité. 3. La gestion des entrées : En entrée, les produits proviennent des achats et des transferts reçus. La gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La gestion des fournisseurs. La gestion des structures émettrices. La gestion des catégories de fournisseurs. La gestion des commandes fournisseurs avec mise à jour automatique lors des réceptions. La gestion des factures fournisseurs isolées ou faisant partie d’un dossier d’achat. La gestion des bons de transfert reçus. La gestion des dossiers d’achat (frais d’approche communs à plusieurs factures fournisseurs). La gestion des réceptions avec calculs automatiques des prix et génération automatique des bons de réception et des bons de litiges de réception éventuels. Le traitement des entrées en stock avec calculs automatiques des prix de revient moyens pondérés pour les produits non soumis à numéro de série (chaque numéro de série a un prix de revient personnalisé). La tenue à jour des quantités effectivement reçues par opposition aux quantités facturées. La tenue à jour des quantités à vignettes avant l’entrée en stock. La gestion des bons de retour aux fournisseurs des produits entrés en stocks en liaison avec les factures fournisseurs concernées. La gestion des bons de régularisation des litiges antérieurs. La possibilité de consulter les entrées selon différents critères de tri/sélection/recherche. La production des états de gestion courants concernant les entrées. 4. La gestion des sorties : Les sorties d’articles peuvent être des ventes à la clientèle, des transferts vers d’autres magasins de l’entreprise ou des sorties pour consommation par les services de l’entreprise. Pour les ventes à la clientèle, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La gestion des clients. La gestion des opérations de ramassage ou d’identification des produits à livrer. La gestion des livraisons et de la facturation. La gestion des moyens de payement de chaque facture ainsi que leurs échéance de dépôt en banque. La gestion des avoirs sur factures clients. Pour les transferts vers les autres parcs ou magasins de l’entreprise, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La gestion des structures destinataires. La gestion des opérations de ramassage ou d’identification des produits à transférer. La gestion des livraisons et des bons de transfert. La gestion des retours de transferts. Pour les sorties pour consommation, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La gestion des services consommateurs. La gestion des opérations de ramassage ou d’identification des produits à consommer. La gestion des livraisons et des bons de consommation. La gestion des retours de consommation. Pour les sorties pour détérioration, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : Le transfert des produits détériorés vers l’un des dépôts des produits détériorés. La gestion des bons de produits détériorés qui permettent de faire sortir du stock ces produits détériorés. Chaque bon de produits détériorés repose sur un rapport de non-conformité identifié par un numéro et une date. La gestion des opérations de ramassage ou d’identification des produits à transférer entre dépôts pour réaliser le transfert physique. Pour les sorties pour péremption, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : Le transfert des produits périmés vers l’un des dépôts des produits périmés. La gestion des bons de produits détériorés qui permettent de faire sortir du stock ces produits périmés. Chaque bon de produits périmés repose sur un procès verbal délivré par la direction des impôts et identifié par un numéro et une date. La gestion des opérations de ramassage ou d’identification des produits à transférer entre dépôts pour réaliser le transfert physique. Pour l’ensemble des sorties de stocks, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La possibilité de consulter les sorties selon différents critères de tri/sélection/recherche. La production des états de gestion courants concernant les sorties. 5. La gestion des inventaires : La procédure d’inventaire prise en charge par G3P est simple et efficace. Elle autorise le déroulement des opérations d’entrées/sorties pour les produits qui sont en cours d’inventaire. Les réajustements nécessaires pour éviter les litiges fictifs sont entièrement automatiques. Outre les inventaires de fin d’année, les inventaires tournant sont également supportés. Les articles à mettre en inventaire peuvent être sélectionnés par famille, par code dépôt et par casier ou en les cochant directement dans le fichier stocks. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La gestion des opérations d’inventaire. La mise en inventaire des articles sélectionnés à cet effet. La production des états de comptage/recomptage. La saisie des quantités comptées. La production des états de litiges provisoires et définitifs. La mise à jour des stocks par les quantités comptées. La production des états d’inventaire récapitulatifs et détaillés. 6. Le suivi des fournisseurs et des clients : Le suivi des fournisseurs et des clients intègre la prise en charge des fonctions suivantes : La gestion des payements des fournisseurs. La production de la situation des fournisseurs à tout moment sur documents émis et sur documents décaissés. La gestion de la caisse (saisie de tous les moyens de payement par client). La production du chiffre d’affaires par article. La production du chiffre d’affaires net par client. La production de la situation des clients à tout moment sur documents reçus et sur documents encaissés. La production de l’état des encaissements par client. La production de l’état détaillé des encaissements par client. 7. L’administration du système et la gestion de la sécurité : G3P, en tant que logiciel standard, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque cas de figure. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via G3P qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via G3P sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier, exporter vers des fichiers externes ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. 8. Les différentes versions de G3P : Pour couvrir tous les besoins du marché, G3P dispose de cinq lignes de développement. Les principales caractéristiques de chacune de ces lignes sont présentées ci-après : • La ligne 050 : s’adresse aux clients disposant d’un seul magasin et réalisant des actions d’achat local, de stockage, d’inventaire et de vente. Ils ne peuvent ni transférer les produits entre différents magasins ni les consommer. Les prix d’achat sont en dinars. Il n’y a pas de notion de dossier d’achat contenant plusieurs factures. • La ligne 100 : s’adresse aux clients disposant d’un seul magasin et réalisant des actions d’achat local ou à l’importation, de stockage, d’inventaire et de vente. Ils ne peuvent ni transférer les articles entre différents magasins ni les consommer. • La ligne 200V : s’adresse aux clients qui gèrent des stocks de produits dédiés à la vente et aux transferts inter-magasins. Cette ligne ne prend pas en charge les fonctions liées aux consommations des produits par les services de l’entreprise telles que la gestion des services consommateurs, les bons de consommation etc. Les fonctions concernant les ventes et les transferts de produits inter-magasins sont entièrement prises en charge. • La ligne 200C : s’adresse aux clients qui gèrent des stocks de produits dédiés à la vente et à la consommation interne. Cette ligne ne prend pas en charge les fonctions liées aux transferts inter-magasins telles que la gestion des services émetteurs et destinataires, les bons de transfert émis et les bons de transfert reçus, etc. Les fonctions concernant les ventes et les consommations internes sont entièrement prises en charge. • La ligne 300 : s’adresse aux clients disposant de plusieurs magasins de stockage et réalisant tous les types de mouvements (achats, ventes, transfert inter-magasins et consommations). Cette ligne prend en charge toutes les fonctionnalités décrites ci-dessus (points 1 à 5). En cas de besoin les fonctionnalités prises en charge par G3P peuvent être réaménagées et complétées pour répondre au mieux aux besoins de chaque client. Le coût d’acquisition couvre les prestations suivantes : 1. La licence d’exploitation de G3P pour une durée illimitée. 2. L’installation de G3P sur l’ordinateur du client (serveur et/ou poste(s) de travail). 3. La personnalisation du bon de livraison, de la facture, de l’avoir sur facture, de la facture pro forma et de la commande fournisseur compte tenu des pré-imprimés éventuels du client. 4. Une garantie sans limite dans le temps contre les erreurs de programmation et les malfaçons. 5. En cas de mise en réseau, le nombre de postes du réseau est illimité. 6. Trois jours de formation à l’utilisation de G3P. 7. Le manuel électronique en ligne. 8. L’assistance téléphonique pour la première année d’exploitation. 9. Principales références : Bac Pharma Oued Romane ALGER SPECIFICATIONS TECHNIQUES : G3P tourne en réseau local ou en monoposte sur toutes les versions récentes 32 bits et 64 bits de Windows (de Windows XP à Windows 8 ainsi que les gestionnaires de réseau : Windows 2000 Serveur, Windows 2003 serveur et Windows 2008 serveur). Il a été réalisé avec les outils de Microsoft et de ses partenaires ce qui lui assure une pérennité certaine. F. KHEN Consultant Tel : E-mail : feksoft @
Gestion des Produits avec numéros de série et produits périssables
Présentation de PSP : PSP pour ‘Produits avec numéros de série et produits périssables’ est un progiciel standard de gestion des stocks, de gestion commerciale, de gestion de la garantie et du service après-vente pour les produits soumis à numéro de série ou non, soumis à numéro de lot ou non, soumis à date de fabrication ou non et soumis à date de péremption ou non. Les produits soumis à date de fabrication et/ou de péremption doivent être soumis à numéro de lot. Sont appelés produits avec numéros de série et produits périssables les équipements médicaux, l’outillage médical et les produits pharmaceutiques et les réactifs de laboratoires. Les équipements médicaux peuvent être soumis à numéro de série ou non et soumis à la garantie ou non. PSP gère chaque numéro de série d’un produit comme un élément isolé des autres éléments du même produit. Ainsi, un numéro de série est réceptionné, stocké, inventorié et livré en tant que tel. Il n’est pas possible de porter sur un document un numéro de série et de mouvementer physiquement un individu portant un autre numéro de série. Il gère plusieurs rubriques à l’intérieur du même magasin et permet des achats de produits et d’accessoires de différentes rubriques chez différents fournisseurs libellant leurs factures en différentes monnaies. La conversion de ces monnaies en dinar et entièrement automatique. PSP prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion d’un magasin. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 1. La gestion de la nomenclature et des tarifs : La gestion de la nomenclature et des tarifs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des rubriques. • La gestion des sous rubriques. • La gestion de la nomenclature des produits. • La gestion des tarifs de vente : outre le prix de revient géré de manière automatique, trois prix de vente sont possibles : détail, gros et spécial. • La gestion des stocks disponibles par numéro de série lorsque cela s’applique. • La gestion des articles avariés (articles endommagés ne pouvant pas être livrés avant d’être remis en état). • La gestion des lots (mise en stock, inventaire et déstockage par numéro de lot). • La gestion des articles détériorés (déstockés au vu d’un constat de détérioration). • La gestion des articles périmés (déstockés au vu d’un constat de péremption). • La consultation des stocks disponibles en utilisant différents critères de recherche/filtrage. 2. La gestion des entrées : En entrée, les produits proviennent des achats et des transferts reçus. La gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des fournisseurs. • La gestion des structures émettrices. • La gestion des catégories de fournisseurs. • La gestion des commandes fournisseurs avec mise à jour automatique lors des réceptions. • La gestion des factures fournisseurs isolées ou faisant partie d’un dossier d’achat. • La gestion des dossiers d’achat (frais d’approche communs à plusieurs factures fournisseurs). • La gestion des bons de transfert reçus. • La gestion des réceptions avec calculs automatiques des prix et génération automatique des bons de réception et des bons de litiges de réception éventuels. • Le traitement des entrées en stock avec calculs automatiques des prix de revient moyens pondérés pour les produits non soumis à numéro de série (chaque numéro de série a un prix de revient personnalisé). • La gestion des bons de retour aux fournisseurs des produits entrés en stocks en liaison avec les factures fournisseurs concernées. • La possibilité de consulter les entrées selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La production des états de gestion courants concernant les entrées. 3. La gestion des sorties : Les sorties d’articles peuvent être des ventes à la clientèle, des transferts vers d’autres magasins de l’entreprise ou des sorties pour consommation par les services de l’entreprise. Pour les ventes à la clientèle, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des clients. • La gestion des catégories de clients. • La gestion des opérations de ramassage ou d’identification des produits à livrer. • La gestion des livraisons et de la facturation. • La gestion des avoirs sur factures clients. Pour les transferts vers les autres parcs ou magasins de l’entreprise, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des structures destinataires. • La gestion des opérations de ramassage ou d’identification des produits à transférer. • La gestion des livraisons et des bons de transfert. • La gestion des retours de transferts. Pour les sorties pour consommation, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des services consommateurs. • La gestion du parc de machines consommant des pièces de rechange dans le cadre de la maintenance. • La gestion des opérations de ramassage ou d’identification des produits à consommer. • La gestion des livraisons et des bons de consommation. • La gestion des retours de consommation. Pour l’ensemble des sorties de stocks, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La possibilité de consulter les sorties selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La production des états de gestion courants concernant les sorties. 4. La gestion des inventaires : La procédure d’inventaire prise en charge par PSP est simple et efficace. Elle autorise le déroulement des opérations d’entrées/sorties pour les produits qui sont en cours d’inventaire. Les réajustements nécessaires pour éviter les litiges fictifs sont entièrement automatiques. Les inventaires tournant sont également supportés. Les articles à mettre en inventaire peuvent être sélectionnés par rubrique, par code casier ou en les cochant directement dans le fichier stocks. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des articles sélectionnés à cet effet. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 5. La gestion de la garantie et du service après-vente : La gestion de la garantie et du service après-vente intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des mises en services. • La gestion et le contrôle des visites de garantie. • La gestion des demandes de garantie en liaison avec les visites de garantie. • La prise en charge des retours des produits vers les fournisseurs pour réparation. • La prise en charge des réintégrations des produits de chez les fournisseurs en liaison avec les retours. • La production des états de mise en service, de visites et de demande de garantie. 6. L’administration du système et la gestion de la sécurité : PSP, en tant que logiciel standard, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque cas de figure. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via PSP qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via PSP sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. 7. Les différentes versions de PSP : Pour couvrir tous les besoins du marché, PSP dispose de cinq lignes de développement. Les principales caractéristiques de chacune de ces lignes sont présentées ci-après : • La ligne 050 : s’adresse aux clients disposant d’un seul magasin et réalisant des actions d’achat local, de stockage, d’inventaire et de vente. Ils ne peuvent ni transférer les produits entre différents magasins ni les consommer. Les prix d’achat sont en dinars. Il n’y a pas de notion de dossier d’achat contenant plusieurs factures. • La ligne 100 : s’adresse aux clients disposant d’un seul magasin et réalisant des actions d’achat local ou à l’importation, de stockage, d’inventaire et de vente. Ils ne peuvent ni transférer les articles entre différents magasins ni les consommer. • La ligne 200V : s’adresse aux clients qui gèrent des stocks de produits dédiés à la vente et aux transferts inter-magasins. Cette ligne ne prend pas en charge les fonctions liées aux consommations des produits par les services de l’entreprise telles que la gestion des services consommateurs, les bons de consommation etc. Les fonctions concernant les ventes et les transferts de produits inter-magasins sont entièrement prises en charge. • La ligne 200C : s’adresse aux clients qui gèrent des stocks de produits dédiés à la vente et à la consommation interne. Cette ligne ne prend pas en charge les fonctions liées aux transferts inter-magasins telles que la gestion des services émetteurs et destinataires, les bons de transfert émis et les bons de transfert reçus, etc. Les fonctions concernant les ventes et les consommations internes sont entièrement prises en charge. • La ligne 300 : s’adresse aux clients disposant de plusieurs magasins de stockage et réalisant tous les types de mouvements (achats, ventes, transfert inter-magasins et consommations). Cette ligne prend en charge toutes les fonctionnalités décrites ci-dessus (points 1 à 5). En cas de besoin les fonctionnalités prises en charge par PSP peuvent être réaménagées et complétées pour répondre au mieux aux besoins de chaque client. Le coût d’acquisition couvre les prestations suivantes : 1. La licence d’exploitation de PSP pour une durée illimitée. 2. L’installation de PSP sur l’ordinateur du client (serveur et/ou poste(s) de travail). 3. La personnalisation du bon de livraison, de la facture, de l’avoir sur facture, de la facture pro forma et de la commande fournisseur compte tenu des pré-imprimés éventuels du client. 4. Une garantie sans limite dans le temps contre les erreurs de programmation et les malfaçons. 5. En cas de mise en réseau, le nombre de postes du réseau est illimité. 6. Trois jours de formation à l’utilisation de PSP. 7. Le manuel électronique en ligne. 8. L’assistance téléphonique pour la première année d’exploitation. 8. Principales références : Diagal Cherraga ALGER TopSem Staoueli ALGER ZEDELEC Tizi-Ouzou SPECIFICATIONS TECHNIQUES : PSP tourne en réseau local ou en monoposte sur toutes les versions récentes 32 bits et 64 bits de Windows (de Windows XP à Windows 8 ainsi que les gestionnaires de réseau : Windows 2000 Serveur, Windows 2003 serveur et Windows 2008 serveur). Il a été réalisé avec les outils de Microsoft et de ses partenaires ce qui lui assure une pérennité certaine. Avis importants : 1. Ceux intéressés par l’un de nos logiciels peuvent demander une démonstration grandeur nature dans leurs locaux de travail sans aucun engagement de leur part. 2. Nos logiciels sont garantis contre les erreurs de programmation et les malfaçons sans limite dans le temps.
Chargé par le président de la République, le Premier ministre préside à Alger l’ouverture de la conférence des chefs de postes consulaires
Le Premier ministre, Sifi Ghrieb, a présidé, ce mardi au siège du ministère des Affaires étrangères (Alger), l’ouverture de la conférence des chefs de postes consulaires. Cette conférence constitue un étape pour l’échange de vues et le renforcement de la coordination et des efforts communs au service des membres de la communauté nationale à l’étranger.
Le Premier ministre préside à Alger l’ouverture de la conférence des chefs de postes consulaires
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Le Premier ministre à la Conférence des chefs de postes consulaires : «Les missions des consuls sont d’une importance majeure»
Sifi Ghrieb a rappelé « l’engagement de l’Etat à assurer une prise en charge optimale de la communauté nationale établie à l’étranger, à la protéger et à demeurer à l’écoute de ses préoccupations». Le Premier ministre a rappelé, hier, lors de son allocution à l’ouverture de la Conférence des chefs de postes consulaires que «le …
Attaf préside la clôture des travaux de la Conférence des chefs de postes consulaires
Le ministre d’Etat, ministre des Affaires étrangères, de la Communauté nationale à l’étranger et des Affaires africaines, Ahmed Attaf, a présidé, mercredi après-midi à Alger, la clôture des travaux de la Conférence des chefs de postes consulaires, rappelant l’intérêt particulier porté par l’Etat aux préoccupations de la communauté nationale établie à l’étranger. Dans une allocution …
Attaf préside la clôture des travaux de la Conférence des chefs de postes consulaires
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Gestion dune concession automobile
DMS (pour Dealer Management System) est un progiciel intégré de gestion d’une concession automobile. Il comprend les trois modules suivants : a. DMSVN : gère le commercial des véhicules neufs et d’occasion. b. DMSAPV : gère les ateliers de maintenance (y compris la main-d’œuvre, les pièces de rechange et les opérations de sous-traitance), la garantie et les compagnes de rappel. c. DMSPR : gère les magasins de pièces de rechange (Achats, stocks, facturation et inventaires). Chacun de ces modules est présenté plus en détail dans ce qui suit. A. Présentation de DMSVN : (Dealer Management System pour la gestion des véhicules neufs) DMSVN est le module de gestion de la vente des véhicules neufs du DMS (la gestion des véhicules d’occasion est en projet). Il gère la vente de véhicules pour les agents commissionnaires et pour les agents revendeurs. Cette gestion prend en charge plusieurs concessionnaires de constructeurs vendant des véhicules de différentes versions, de différents modèles appartenant à différentes marques. Pour les agents commissionnaires, ce module gère les commandes de véhicules pour les clients et pour le show-room, les réceptions et le stockage, les inventaires tournants et de fin d’année (pouvant être réalisés avec les lecteurs de codes à barres), les livraisons aux clients et la facturation des commissions aux concessionnaires concernés. Il prend en charge également les ordres de transfert entre les agents émis par les concessionnaires des constructeurs. Pour les agents revendeurs, ce module gère les commandes de véhicules pour le compte de clients prédéfinis et pour l’agent, les réceptions et le stockage, les inventaires tournants et de fin d’année (pouvant être réalisés avec les lecteurs de codes à barres), les livraisons aux clients, la facturation et les avoirs sur factures partiels ou globaux. Ce module gère cinq modes d’achat avec les tarifs y afférents. Ces cinq modes d’achat sont : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM (licence ancien moudjahid) et LEASING. Il gère également l’application des taxes publiques aux modes d’achat concernés et les livraisons avec crédit fournisseurs. DMSVN prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion requises par la gestion de la vente de véhicules neufs. Il est totalement interfacé avec DMSAPV. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 1. La gestion du référentiel du système : La gestion du référentiel du système et des tarifs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des concessionnaires des constructeurs. • La gestion des émetteurs de véhicules (les autres agents commissionnaires pouvant envoyer des véhicules sur ordres des concessionnaires). • La gestion des clients. • La gestion des destinataires (les autres agents commissionnaires vers lesquels des véhicules peuvent être transférés sur ordre des concessionnaires). • La gestion des marques, des modèles et des options de véhicules. • La gestion des couleurs et des garnitures entrant dans la description des véhicules. • La gestion des versions de base des véhicules avec leurs options de série. • La gestion des versions prédéfinies des véhicules. Une version prédéfinie est une version comportant un certain nombre d’options additionnelles souvent demandées par la clientèle. • La gestion des banques et des agences. • La gestion des employés vendeurs de véhicules (pour l’octroi éventuel de commissions). • La gestion des wilayas. 2. La gestion des entrées pour les agents commissionnaires : La gestion des entrées pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de commandes. Un bon de commande peut comporter plusieurs véhicules de même version (de base, prédéfinie ou libre). Il contient l’identification et les caractéristiques de la commande, les caractéristiques et le nombre de véhicules commandés, l’identification du client ainsi que le détail des versements opérés pour cette commande. • La gestion des informations de suivi de la commande (contacts avec le concessionnaire). • La gestion des informations concernant les réponses fournies au client à propos de sa commande (contacts avec le client). • La gestion des bons de réception des véhicules commandés chez les concessionnaires ou transférés par d’autres agents commissionnaires. Un bon de réception est toujours lié à une commande. Il n’est pas possible de réceptionner des véhicules non commandés. Les bons de réception peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La production des listes des bons de commande et des bons de réception avec différents paramètres de sélection. 3. La gestion du stock des véhicules disponibles chez les agents commissionnaires : Les véhicules disponibles peuvent être des véhicules dans le show-room ou des véhicules destinés à des clients en attente de livraison. La gestion du stock des véhicules disponibles intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La tenue à jour du stock disponible par concessionnaire, par marque, par modèle, par version et par numéro de châssis. • L’affectation des véhicules disponibles à des commandes clients. • La saisie et la tenue à jour des versements opérés par les clients en vue d’acquérir des véhicules disponibles en stock. • La production de la liste des numéros de châssis stockés à tout moment. 4. La gestion des inventaires pour les agents commissionnaires : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSVN est simple et efficace. Elle permet de réaliser les inventaires tournants et les inventaires de fin d’année. Les numéros de châssis des véhicules inventoriés peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSVN. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des véhicules. Cette mise en inventaire se fait par opération d’inventaire. Chaque opération d’inventaire comporte un certain nombre de marques. Elle peut concerner un inventaire tournant ou un inventaire de fin d’année. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation automatique à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 5. La gestion des sorties pour les agents commissionnaires : La gestion des sorties pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de livraison aux clients finaux. Ces bons de livraison peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des bons de transfert vers les autres agents commissionnaires. Les transferts sont faits sur ordre du concessionnaire propriétaire des véhicules. Ces bons de transfert peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des factures pro forma. • La gestion des factures des commissions. • La gestion des avoirs sur factures des commissions. • La production des listes des bons de livraison, des bons de transfert émis, des factures pro forma, des factures des commissions et des avoirs à tout moment et avec différents critères de sélection. • La production de l’état des commissions à tout moment et avec différents critères de sélection. 6. La gestion des tarifs pour les agents commissionnaires : La gestion des tarifs pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des tarifs des options. • La gestion des tarifs des versions de base. Cinq tarifs sont gérés : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM et LEASING. Sont gérés dans les tarifs le taux de TVA, la taxe publique et les prix des cinq modes d’achat. • La gestion des commissions par marque, par modèle et par version de véhicule. • L’édition des tarifs et des commissions à tout moment. 7. La gestion des entrées pour les agents revendeurs : La gestion des entrées pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de commandes. Un bon de commande peut comporter plusieurs véhicules de même version (de base, prédéfinie ou libre). Il contient l’identification et les caractéristiques de la commande, les caractéristiques et le nombre de véhicules commandés par couleur, l’identification de l’agent ou d’un client final (dans le cas de commande pour compte) ainsi que le détail des versements éventuels opérés pour cette commande. • La gestion des informations de suivi de la commande (contacts avec le concessionnaire). • La gestion des factures des concessionnaires des constructeurs. Une facture de concessionnaire comporte l’identification de la facture, l’identification de la version du véhicule, l’identification du client et peut comporter plusieurs véhicules ayant chacun son numéro de châssis, son numéro de clé, sa couleur, sa garniture, son prix facturé et sa remise. • La possibilité de consulter les lignes des factures selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La gestion des bons de transfert reçus pour les agents multi-agences. • La production des listes des bons de commande, des factures des concessionnaires et des bons de réception à tout moment et avec différents critères de sélection. 8. La gestion du stock des véhicules des agents revendeurs : Les véhicules disponibles sont les véhicules acquis par l’agent revendeur pour son propre compte ou pour le compte de clients prédéfinis et non encore livrés. La gestion du stock des véhicules disponibles intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La tenue à jour du stock disponible par concessionnaire, par marque, par modèle, par version et par numéro de châssis. • L’affectation des véhicules disponibles à des commandes clients. • La saisie et la tenue à jour des versements opérés par les clients en vue d’acquérir des véhicules disponibles en stock. • La production de la liste des numéros de châssis stockés à tout moment. 9. La gestion des inventaires pour les agents revendeurs : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSVN est simple et efficace. Elle permet de réaliser les inventaires tournants et les inventaires de fin d’année. Les numéros de châssis des véhicules inventoriés peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSVN. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des véhicules. Cette mise en inventaire se fait par opération d’inventaire. Chaque opération d’inventaire comporte un certain nombre de marques. Elle peut concerner un inventaire tournant ou un inventaire de fin d’année. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation automatique à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 10. La gestion des sorties pour les agents revendeurs : La gestion des sorties pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de livraison aux clients finaux. Ces bons de livraison peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des factures clients. Une facture client contient un bon de livraison. • La gestion des factures pro forma. • La gestion des avoirs sur factures clients. Un avoir peut être partiel ou global. Un avoir global fait retourner le véhicule concerné en stock. • La gestion des bons de transfert émis pour les agents multi-agences. • La production des listes des bons de livraison, des factures clients, des factures pro forma, des avoirs et des bons de transfert émis à tout moment et avec différents critères de sélection. 11. La gestion des tarifs pour les agents revendeurs : La gestion des tarifs pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des tarifs des options. • La gestion des tarifs des versions de base. cinq tarifs sont gérés : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM et LEASING. Sont gérés dans les tarifs le taux de TVA, la taxe publique et les prix des cinq modes d’achat. • L’édition des tarifs à tout moment. 1. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSVN, en tant que module du DMS, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque client. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSVN qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSVN sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. B. Présentation du module DMSAPV : (Dealer Management System pour la gestion de l’après-vente) DMSAPV est un module standard de gestion des ateliers de maintenance, de la garantie et des compagnes de rappel. Il gère plusieurs ateliers. Chaque atelier peut comporter plusieurs équipes de travail. Chaque équipe se compose de plusieurs compagnons ayant différentes spécialités et différents taux d’heures productives. Il dispose des interfaces adéquates pour communiquer avec les autres logiciels de son environnement (DMSPR, DMSVN, Documentation constructeur, comptabilité, etc.). Ces interfaces peuvent être étendues selon les besoins de fonctionnement. DMSAPV prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion d’une unité disposant de plusieurs ateliers de maintenance. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 1. La réception des clients : La gestion de la réception des clients intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • L’octroi de rendez-vous pour les clients. • L’édition de la réception à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 2. La gestion des estimations : Une estimation de travaux est définie comme étant une évaluation succincte du coût d’une réparation sans démontage ni utilisation d’équipements spécialisés de diagnostic. Elle est réalisée gratuitement et sur simple demande du client. Elle n’engage pas le réparateur. La gestion des estimations prend en charge les fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des forfaits estimés. • La gestion des opérations de maintenance (main-d’œuvre) estimées. • La gestion des pièces de rechange estimées. • La gestion des travaux à l’extérieur (sous-traitance) estimés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • La production de l’estimation sous forme d’une facture pro forma. • L’édition de l’estimation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 3. La gestion des devis : Un devis est défini comme étant une évaluation détaillée et précise du coût d’une réparation avec démontage si nécessaire, utilisation des équipements spécialisés de diagnostic, etc. Le devis est payant. Il engage le réparateur c’est-à-dire que si le client décide de faire exécuter le contenu du devis, il ne paierait que le montant du devis. La gestion des devis intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des pièces de rechange utilisées (en démontant certaines pièces peuvent nécessiter un remplacement). • La gestion des travaux extérieurs réalisés (en démontant certaines pièces peuvent nécessiter de la sous-traitance pour les rendre réutilisables). • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des opérations de maintenance prévues (opérations à réaliser si le devis venait à être exécuté). • La gestion des forfaits prévus (forfaits que le client a décidé de prévoir dans le devis). • La gestion des pièces de rechange prévues (pièces de rechange à utiliser si le devis venait à être exécuté). • La gestion des travaux extérieurs prévus (sous-traitance). • Le traitement des réservations/libérations des pièces de rechange prévues et des arrhes y afférentes (les pièces de rechange prévues pour un devis peuvent être réservées jusqu’à une date-butoir à spécifier lors de la réservation). • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer dans le cadre de l’établissement du devis. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer si le contenu du devis venait à être exécuté. • La production du devis sous forme de facture pro forma. • L’identification automatique des actes couverts par la garantie (main-d’œuvre et pièces de rechange). • L’édition du devis à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 4. La gestion des services rapides : Les services rapides prennent en charge les opérations de maintenance qui ne nécessitent pas que le véhicule reste pendant longtemps à l’atelier. Les cas typiques sont la vidange, le changement de plaquettes de freins, la soudure des pots et tuyaux d’échappement, etc. La gestion des services rapides intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des travaux demandés par le client. • La gestion des forfaits. • La gestion des pièces de rechange utilisées. • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des travaux extérieurs réalisés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • La gestion de la livraison du véhicule (observation particulière, remarques du client, prochaine révision, etc.) • L’édition du service rapide à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 5. La gestion des ordres de réparation : Les ordres de réparation permettent de prendre en charge les opérations de maintenance qui nécessitent que le véhicule reste pendant longtemps à l’atelier. La gestion des ordres de réparation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations du véhicule liées à la garantie. • L’enregistrement de l’état du véhicule lors de sa réception en atelier. • La gestion des travaux demandés par le client de manière formalisée ou non. • L’enregistrement de l’avance éventuelle versée. • La gestion des forfaits. • La gestion des pièces de rechange utilisées. • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des travaux extérieurs réalisés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • L’édition de l’ordre de réparation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 6. La gestion des cartons de pointage : Les cartons de pointage contiennent, pour chaque compagnon et chaque jour, la liste des temps passés par code ventilation et par numéro de service rapide, de devis ou d’ordre de réparation selon le cas. Si le code ventilation ne concerne pas un travail productif, il faut le lier à un code cession atelier qui peut être accordée ou non. Un code ventilation peut être détaillé par opération de maintenance au sens du barème des temps. Il peut être à facturer ou non et rémunéré ou non. La gestion des cartons de pointage intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie des cartons de pointage par jour et par compagnon. • La saisie du détail des codes ventilations par opération de maintenance. • Le filtrage avec différents critères du contenu de la grille de saisie à des fins de recherche/consultation. • L’édition du contenu des cartons de pointage à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. Ce contenu concerne une journée et/ou un compagnon à spécifier lors de l’édition. 7. La gestion du contrôle qualité réparation : Tout travail réalisé en atelier subit à la fin un contrôle qualité réparation qui permet de s’assurer que tous les travaux demandés par le client ont été correctement réalisés et que le véhicule est dans un état livrable au client. Ce contrôle permet de passer une check-list d’éléments à vérifier. C’est la signature de ce document par le contrôleur concerné qui le rend prêt à être facturé. Lorsque le contrôleur signe le contrôle qualité réparation, le système réalise les vérifications suivantes : 1. Toutes les opérations de maintenance initiées au niveau des cartons de pointages pour le compte du dossier ont bien été terminées (heure fin enregistrée). 2. Toutes les pièces de rechange déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné sont bien dans ce dossier. 3. Toutes les pièces de rechange prévues par les forfaits du dossier ont bien été déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné. 4. Toutes les opérations de maintenance prévues par les forfaits du dossier figurent dans les cartons de pointage pour le compte du dossier concerné. 5. Toutes les pièces de rechange prévues par les demandes d’accord de garantie du dossier ont bien été déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné. 6. Toutes les opérations de maintenance prévues par les demandes d’accord de garantie du dossier figurent dans les cartons de pointage pour le compte du dossier concerné. 7. tous les travaux à l’extérieur réalisés pour le compte du dossier ont bien été versés dans le dossier. Sont notés également sur ce document le nom du compagnon qui a expliqué les travaux au client et les observations éventuelles du client. La gestion du contrôle qualité réparation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • Le rappel automatique du document contenant le travail à contrôler (devis, service rapide ou ordre de réparation). • La gestion de la check-list de contrôle. • L’enregistrement du contrôleur, du compagnon ayant expliqué les travaux au client ainsi que les observations éventuelles du client. • L’édition du contrôle qualité réparation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 8. La gestion des fiches de retouche/retour : Les fiches de retouche/retour sont des fiches qui contiennent les travaux à reprendre suite à un contrôle qualité réparation ou suite à un retour client. La gestion des fiches de retouche/retour intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • L’identification de la demande de travaux concernée par la fiche de retouche/retour (la demande de travaux permet de connaître le client, le véhicule, le compagnon défaillant, etc.) • La gestion des travaux à reprendre. • L’analyse des causes des retours client ou des retouches. • L’édition des fiches de retouche/retour à l’écran ou sur papier et leur exportation selon différents formats de fichiers. 9. La gestion des demandes d’accord de garantie : Tout travail réalisé dans le cadre de la garantie est soumis à un accord préalable du constructeur. Cet accord peut être obtenu suite à une demande d’accord de garantie. La gestion des demandes d’accord de garantie intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations du véhicule. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations du client. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des opérations de maintenance prévues pour la remise du véhicule en bon état. • La gestion des pièces de rechanges prévues pour la remise du véhicule en bon état. • La gestion des réservations/libérations des pièces de rechange avec une date-butoir pour la réservation. • La gestion des informations de la réponse concernant la demande d’accord de garantie (Concessionnaire ayant répondu, le nom et le numéro de téléphone du contact chez le concessionnaire ayant décidé à propos de la demande, numéro et date de l’accord, etc.) • Le calcul automatique des montants intermédiaires et du montant total de la demande d’accord de garantie. • L’édition de la demande d’accord de garantie à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 10. La gestion des compagnes de rappel : Tout nouveau modèle de véhicule comporte de nouveaux composants technologiques. Bien que bien testés en laboratoires et sur les prototypes, ces composants ont souvent un comportement inattendu sur le terrain et créent de sérieux problèmes pour le constructeur. Lorsqu’une défaillance technique est décelée sur un modèle quelconque, une compagne de rappel est déclenchée. La compagne de rappel est identifiée par un nom et concerne un certain nombre de numéro de châssis. Elle consiste à réaliser sur chacun de ces numéros de châssis un ensemble d’opérations de maintenance couvertes d’office par la garantie. La gestion des compagnes de rappel intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La création et la tenue à jour des compagnes de rappel. • La saisie des numéros de châssis concernés par la compagne. • L’importation automatique des compagnes de rappels et des numéros de châssis concernés par chacune d’elles. • L’envoi d’alertes à l’utilisateur chaque fois qu’un numéro de châssis non encore traité est manipulé par le système (réception, estimations, devis, ordre de réparation, facturation, avoir sur facture, etc.) • L’enregistrement du traitement d’un numéro de châssis donné traité dans le cadre d’une compagne de rappel donné (cet enregistrement arrête l’envoi de l’alerte pour le numéro de châssis et la compagne de rappel concernés). • L’édition de la compagne de rappel avec ses numéros de châssis à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 11. La gestion de la facturation et des avoirs sur factures : Trois types de facturation sont gérés par le système : facturation externe, facturation interne et facturation de garantie. Chaque demande de travaux peut être facturée totalement selon l’un de ces types de facturation. Sa facturation peut être répartie entre ces trois types (une partie de la demande de travaux facturée au client externe, une autre partie à la garantie et une troisième partie à un client interne). La gestion de la facturation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La pré-facturation partielle ou totale d’une demande de travaux. • La gestion des éléments constitutifs de la pré-facture (forfaits, main-d’œuvre, pièces de rechange et travaux à l’extérieur). • Le calcul automatique des différents montants de la pré-facture y compris le montant du timbre si le paiement est en espèces. • L’enregistrement et la tenue à jour des informations de règlement. • La validation de la pré-facture pour la rendre facture officielle. • L’édition de la facture à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. • L’établissement d’avoirs sur factures comportant une partie ou la totalité des éléments facturés. Un avoir est lié à une facture et ne peut pas comporter plus que les éléments facturés. • L’édition de l’avoir sur facture à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 12. La gestion des barèmes des temps : Chaque constructeur dispose d’un barème des temps pour toutes les opérations de maintenance réalisables sur les véhicules qu’il produit. Il est possible de gérer un barème des temps non lié à un constructeur donné. La gestion des barèmes des temps intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des barèmes des temps de chaque constructeur. • L’édition des barèmes des temps à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. • L’importation automatique des barèmes des temps à partir des supports fournis par les constructeurs. 13. La gestion des forfaits : Un forfait est défini comme étant un ensemble d’opérations de maintenance et de pièces de rechange vendu comme un ensemble unique à un prix forfaitaire. Un forfait est ouvert pour une période donnée et un nombre d’opérations donné. Le système émet une première alerte lorsque le taux de consommation du forfait atteint un premier niveau. Il émet une deuxième alerte lorsque le taux de consommation du forfait atteint un deuxième niveau. Les niveaux des alertes sont fixés pour chaque alerte de façon personnalisée. La gestion des forfaits intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des forfaits pour chaque marque et chaque modèle de véhicule (période, nombre d’opérations ouvertes, niveau d’alerte, etc.) • La gestion de la liste des opérations de maintenance du forfait. • La gestion de la liste des pièces de rechange du forfait. • La fourniture des éléments de comparaison entre les prix du forfait et les prix de vente au détail. • L’édition du forfait à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 14. La gestion des clients : Il existe trois types de client. Les clients externes, les clients internes et les clients de garantie. Chaque client dispose d’un taux de remise pour la main-d’œuvre et un taux de remise pour la pièce de rechange. Il dispose également d’un compte analytique. Il peut être soumis ou non à la TVA, soumis ou non au timbre et bloqué ou non (il n’est pas possible de réaliser des travaux pour un client bloqué). La gestion des clients intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des informations de chaque client. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • L’édition de la liste des clients à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 15. La gestion des sous-traitants : Les sous-traitants sont les entreprises et les personnes physiques chez qui sont sous-traitées des opérations de maintenance non prises en charge par l’atelier. Un sous-traitant peut être bloqué. 16. La gestion des tarifs : Le système permet de gérer autant de tarifs que nécessaires. La gestion des tarifs permet la saisie et la tenue à jour de la liste des tarifs. Elle permet également l’édition de cette liste à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats. 17. La gestion du budget : Le système permet d’établir un budget par mois en terme d’heures de travail prévues soit globalement soit tarif par tarif. Il est supporté jusqu’à sept tarifs différents pour le budget par tarif. Un assistant permet d’établir le budget en quelques clics de souris. 18. La gestion des bons de sortie de pièces : Le système permet de saisir les bons de sortie de pièces qui représentent des demandes de pièces émises vers le magasin de pièces de rechanges. Ces bons de sortie de pièces peuvent comporter des articles gérés et des articles non gérés dans le module DMSPR. En cas de nécessité, ces bons peuvent être soldés d’autorité. Un système de messagerie permet au module DMSAPV d’informer le module DMSPR des bons de sortir de pièces qui attendent d’être traités. 19. La gestion du référentiel : Le référentiel est composé de l’ensemble des tables de référence nécessaires au fonctionnement du système (table des filiales, des marques, des ateliers, des équipes, des compagnons, des modèles de véhicules, etc.). Cette gestion intègre la constitution et la tenue à jour de chaque table ainsi que son édition à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats. 20. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSAPV, en tant que module standard, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque magasin. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSAPV qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSAPV sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. C. Présentation de DMSPR : (Dealer Management System pour la gestion des pièces de rechange) DMSPR est le module de gestion des pièces de rechange du DMS. Il gère plusieurs marques à l’intérieur du même magasin et permet des achats de pièces de différentes marques chez différents fournisseurs libellant leurs factures en différentes monnaies. La conversion de ces monnaies en dinar et entièrement automatique. DMSPR prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion d’un magasin. Il est totalement interfacé avec DMSAPV et ne peut pas fonctionner de manière séparée. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 2. La gestion de la nomenclature et des tarifs : La gestion de la nomenclature et des tarifs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion de la nomenclature des pièces de chaque constructeur. • La gestion des marques. • La gestion des catégories de marque. • La gestion du fichier « articles gérés » et du fichier stocks. • La gestion des tarifs de vente : trois prix de vente sont possibles : détail, gros et spécial. • La gestion des prix de revient est entièrement automatique pour une bonne valorisation des stocks. • La gestion des remplacements de références (virements). • La gestion des adaptations entre références de même marque ou de marques différentes. • La consultation des stocks en utilisant les liens (remplacements et adaptations) définis entre les références. 3. La gestion des entrées : Les pièces entrant au magasin peuvent provenir d’un achat à l’extérieur ou d’un transfert provenant d’un autre magasin de l’entreprise. Pour les achats opérés à l’extérieur de l’entreprise, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des fournisseurs. • La gestion des catégories de fournisseurs. • La gestion des commandes fournisseurs avec mise à jour automatique lors des réceptions. • La gestion des factures fournisseurs isolées ou faisant partie d’un dossier d’achat. • La gestion des dossiers d’achat (frais d’approche communs à plusieurs factures fournisseurs). • La gestion des réceptions avec calculs automatiques des prix et traitement des litiges éventuels de réception. • Le traitement des entrées en stock avec calculs automatiques des prix de revient moyens pondérés et éventuellement les prix de ventes. • La gestion des retours aux fournisseurs. • La gestion des bons de régulation des litiges de réception antérieurs. Pour les transferts provenant d’autres magasins de l’entreprise, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des structures émettrices (les autres centres de stockage). • La gestion des bons de transfert reçus pour les agences multi-agences. Les lignes de ces bons peuvent être chargées automatiquement à partir de fichiers émis par les agences émettrices. • La gestion des réceptions avec traitement des litiges éventuels de réception. • Le traitement des entrées en stock avec calculs automatiques des prix de revient moyens pondérés et éventuellement les prix de ventes. Pour l’ensemble des entrées en stocks, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La possibilité de consulter les entrées selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La production des états de gestion courants concernant les entrées. 4. La gestion des sorties : Les sorties de pièces peuvent être des ventes à la clientèle, des transferts vers d’autres magasins de l’entreprise ou des sorties pour consommation par les services de l’entreprise. Pour les ventes à la clientèle, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des clients. • La gestion des catégories de clients. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à livrer. • La gestion des livraisons et de la facturation. • La gestion des avoirs sur factures clients. Pour les transferts vers les autres magasins de l’entreprise, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des structures destinataires. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à transférer. • La gestion des livraisons et des bons de transfert. Les lignes des bons de transfert émis peuvent être exportées vers des fichiers à transmettre vers le destinataire pour qu’il puisse les charger de manière automatique. • La gestion des retours de transferts. Pour les sorties pour consommation, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des services consommateurs. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à consommer. • La gestion des livraisons et des bons de consommations. Un bon de consommation concerne toujours un dossier de réparation de DMSAPV. Les pièces de rechange consommées pour le compte d’un dossier de réparation sont automatiquement logées dans ce dossier. Les lignes des bons de consommation peuvent être importées de manière automatique à partir des bons de sortie de pièces de DMSAPV. Un système de messagerie permet à DMSAPV d’informer DMSPR des bons de consommation prêts à être livrés. • La gestion des retours de consommations. Les retours de consommation provoquent le retour des pièces de rechange concernées du dossier vers le stock. Pour l’ensemble des sorties de stocks, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La possibilité de consulter les sorties selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La production des états de gestion courants concernant les sorties. 5. La gestion des inventaires : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSPR est simple et efficace. Elle autorise le déroulement des opérations d’entrées/sorties pour les pièces qui sont en cours d’inventaire. Les réajustements nécessaires pour éviter les litiges fictifs sont entièrement automatiques. Les codes articles des pièces inventoriées peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSPR. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des pièces. Cette mise en inventaire se fait par marque pour les inventaires de fin d’année et par opération d’inventaire pour les inventaires tournants. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 6. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSPR, en tant que module du DMS, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque magasin. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSPR qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSPR sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. D. Principales références : Les principales références actuelles du DMS sont : Pro’s Auto : Agent Ford - Sebala – Draria – Alger. RTM : Agent Elsecom et Kia - Chelghoum Laïd - Mila SNC Frères Mostefaoui : Agent Kia - Chlef. Sarl Frères Mostefaoui : Agent Suzuki - Chlef. Sarl L&M Services Auto : Agent Kia, Suzuki et Ford - Akbou Ets Reghioua : Agent Suzuki et Daewoo - Annaba STMS : Agent Kia - Guelma Ets Saihi : Agent KIA – Khenchela Akbou Auto : Agent Kia, Suzuki et Ford (Akbou, Béjaia er Bouira) Sarl L2M Services Automobile : Agent Suzuki et Ford - Bejaïa Guerfa Auto : Agent KIA et Great Wall – Annaba MMDI : Importateur exclusif de scooters et cycles Peugeot – ALGER Validé par le groupe ELSECOM : validation fonctionnelle par les gestionnaires et technique par les informaticiens du groupe. Validé par DMAA – SCANIA ALGERIE Pour ses agents dont déjà installés : Sarl Hako BMRS : Agent Scania – Batna Jade Auto : Agent Scania – Tizi-Ouzou Sarl ATEFI : Agent Scania – Mascara En cous de validation par le groupe SIAD pour ses succursales et ses agents importants. E. Spécifications techniques : Tous les modules du DMS sont interfacés entre eux de manière automatique et transparente pour l’utilisateur. Ils peuvent tourner en réseau local ou en monoposte sur toutes les versions récentes 32 bits et 64 bits de Windows (de Windows XP à Windows 11 y compris les gestionnaires de réseau : Windows 2000 Serveur, Windows 2003 Serveur, Windows 2008 Serveur et Windows 2012 Serveur). Ils ont été réalisés avec les outils de Microsoft et de ses partenaires ce qui leur assure une pérennité certaine. Le coût d’acquisition de chaque module couvre les prestations suivantes : 1. La licence d’exploitation du module pour une durée illimitée. 2. L’installation du module sur l’ordinateur du client (serveur et/ou poste(s) de travail). 3. La personnalisation du bon de livraison, de la facture, de la facture pro forma et de la commande fournisseur compte tenu des pré-imprimés éventuels du client. 4. Une garantie sans limite dans le temps contre les erreurs de programmation. 5. En cas de mise en réseau, le nombre de postes du réseau est illimité. 6. Trois jours de formation à l’utilisation du module concerné. 7. L’assistance téléphonique pour la première année d’exploitation. 8. Le manuel électronique en ligne. Avis importants : 1. Ceux intéressés par l’un de nos logiciels peuvent demander une démonstration grandeur nature dans leurs locaux de travail sans aucun engagement de leur part. 2. Nos logiciels sont garantis contre les erreurs de programmation et les malfaçons sans limite dans le temps.
Conférence des chefs de postes consulaires: une halte importante dans la modernisation des prestations au profit de la diaspora
La conférence des Consuls Généraux et Consuls d’Algérie s’est ouverte mardi au siège du ministère des Affaires étrangères, par une
Vendeur sportif omni-commerçant
Rejoins l'aventure DECATHLON Sétif – Nouvelle Ouverture ! Chez Decathlon, notre mission est simple : faire bouger le monde par les merveilles du sport. Pour l'ouverture prochaine de notre tout nouveau magasin au niveau de Sétif , nous constituons l'équipe de pionniers qui fera vivre une expérience sportive unique à nos clients et sportifs locaux ! Tu es passionné(e) de sport ? Tu aimes le contact humain, le jeu collectif et relever des défis au quotidien ? Viens transformer ta passion en métier. 🏆 Les postes à pourvoir Hôte(sse) de Caisse / Service Client : Premier et dernier sourire du magasin, garant(e) de la fluidité du passage en caisse et de la satisfaction client. Vendeur(se) / Conseiller(ère) Sportif(ve) : Ambassadeur(drice) de ton rayon sportif (Fitness, Randonnée, Sports collectifs, Running, etc.), tu conseilles, animes ton rayon et veilles à la disponibilité des produits. 🎯 Ton profil Pratiquant(e) et passionné(e) de sport : Tu parles de sport avec enthousiasme et authenticité. Sens du service : Souriant(e), dynamique, orienté(e) vers les solutions et la satisfaction des sportifs. Esprit d'équipe : Tu crois en la force du collectif et à la solidarité sur le terrain. Autonome et curieux(se) : Tu aimes prendre des initiatives et apprendre en continu. (Débutant(e)s motivé(e)s bienvenu(e)s : chez Decathlon, nous recrutons avant tout une personnalité et une passion sportive !) 🎁 Ce que nous t'offrons Un environnement de travail dynamique, jeune et bienveillant. Des formations régulières pour monter en compétences sur le commerce et les produits. Des opportunités réelles d'évolution interne selon ton projet et ton potentiel. L'occasion unique de participer de A à Z au lancement d'un nouveau magasin !
-Soudeurs-Electriciens bâtiment-Plom
ADRESSE : HAI ALLAL BOUSSOUR. BOUDOUAOU.BOUMERDES Société spécialisée dans le domaine Charpente métalliques et fabrications des chalets, nous poursuivons notre croissance et recrutons des candidats Pour les postes suivants : Poste : Menuisier aluminium Missions : - Dessin des plans - Découpe des barres en aluminium, assemblage et montage des éléments de menuiserie - Usiner différentes pièces en atelier à l'aide d'un outillage spécifique - Préparer les vitrages à mettre en place sur l'ouvrage à réaliser - Assurer la pose de l'ouvrage chez le client - Assurer la maintenance de l'ouvrage Profil : - Avoir de bonnes connaissances des normes d'isolation et des procédés d'étanchéité - Une expérience de 2-3 ans dans la menuiserie aluminium - Bac pro en Menuiserie aluminium - Des connaissances complémentaires en électricité et en automatismes peuvent être requises Poste : Agent commercial Missions : - Planifier les visites et sélectionner les clients - Atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie - Prendre commande et en effectuer le suivi - Prodiguer des conseils à sa clientèle - Effectuer des rapports - Participer aux réunions - Prospecter auprès des entreprises et des consommateurs - Informer sa clientèle des prestations du service après-vente Profil : - Diplômé en commerce ou équivalant. - Une expérience de 2-3 ans - Sens de la négociation et de la diplomatie Poste : Agent polyvalent Missions : - Maintenir en état de fonctionnement et effectuer les travaux de petite manutention sur les bâtiments et la voirie - Assurer l’entretien courant des machines, des matériels et du local utilisés - Assure un dépannage rapide et un premier niveau de maintenance Profil : - Polyvalence et maîtrise technique pour réaliser les travaux demandés - Une expérience de 2-3 ans - Capacité confirmée à la communication Poste : Electricien bâtiment Missions : - Réaliser et poser des chemins de câbles et des conduits électriques en apparent ou en encastré - Raccorder, positionner et équiper une armoire électrique industrielle - Raccorder des éléments bas tension - Contrôler une installation électrique - Creuser des saignées - Diagnostiquer une panne - Contrôler la conformité des travaux jusqu'à réception Profil : - Diplômé en électrotechnique, automatisme, électrique.. - habilitation aux risques d'origine électrique - une expérience de 3-5 ans dans le secteur BTP ou équivalant Poste : Operateur sur machine (plieuse guillotine) Missions : - Lecture de plan pour création des angles de pliage - Utilisation commande numérique (sélection/ validation des paramètres à utiliser) - Contrôle des pliages - Nettoyage des machines Profil : - Des connaissances sur les machines de pliage - Une expérience entre 2-3 ans sur plieuse à commande numérique - Motivé, dynamique et habile des mains. Poste : Plombier Missions : - Coupe, soudure et pose des tuyaux - Connexion de la robinetterie et des appareils (sanitaires, chauffage, lave-linge, etc.). - Contrôle du bon fonctionnement de l’installation (étanchéité, isolation, conformité, etc.). - Raccordements électriques, réglages et mise en service. - Entretien, dépannage et réparation de l’installation. - Installation d’équipements de ventilation ou de climatisation Profil : - Compétences techniques (mesures, traçage, collage, application d’enduit, soudure..) - Connaissance des normes de sécurité liées au gaz et aux chantiers. - Une expérience de 3-5 ans dans la plomberie - Une formation professionnelle : TS Installateur sanitaire Poste : Tôlier Missions : - Etude du plan fourni et définition de la quantité de fournitures et des outils nécessaires - Façonnage de la tôle - Réalisation et contrôle qualité - Réparation d'éléments défectueux Profil : - Bonne connaissances des techniques de travail du métal - Rigoureux sur la précision de l'exécution de chaque étape - Une expérience entre 3- 5 ans - Bac pro technicien industrielle/ Réalisations industrielles Poste : Assistante de direction Missions: - Assurer la gestion de l’agenda et des réunions en anticipant les différentes échéances et préparer - les communications nécessaires. - Recevoir, filtrer et transmettre les appels téléphoniques ainsi que les courriers et rédiger les comptes rendus. - Mettre en place et gérer le classement des différents dossiers (diffusion, rangement, - archivage). - Assister le Directeur et les Chefs de service dans leurs relations avec les partenaires internes et externes, en assurant l’interface. - Etablir la gestion des ordres de mission et suivre les projets et les activités de la direction. Profil: - A partir de 2ans d'expérience exigée en secrétariat ou travail administratif (dans le secteur industrielle souhaité). - Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint…) - Capacité d’assistance, d’anticipation et d’adaptation. - Autres compétences : excellent relationnel, sens du service, rigueur, force de proposition, autonomie. Poste : Soudeur Missions : - Couper, façonner et assembler par soudure tous types de profils métalliques pour la réalisation de blindage, - butons, profilés… - Assurer l’entretien et la propreté des outils et le matériel de travail (poste à souder, chalumeau, meuleuse et petits matériels...) - Contrôler l'environnement avant toute opération de soudure (produits inflammables, sécurité des autres ouvriers…) - Respecter les réglementaires relatives à l’hygiène et sécurité du chantier. Profil: - Technicien supérieur en soudure/maintenance. - minimum 2 ans dans un poste similaire. - Connaissance en techniques de coupage thermique et métallurgie. - Connaissance des règles de sécurité. Poste : Démarcheur Missions: - Assurer des livraisons à la demande des structures. - Organisation Rigueur Suivi des Fiches Démarches. - Vente et prospection des biens et services de l'entreprise. - Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise. - Remonte des informations qui pourraient permettre le développement du chiffre d’affaire à son manager. Profil: - Diplômé en commerce ou équivalent. - 2 à 3ans d'expérience dans le secteur d'industrie. - Sens du service et de la relation clientèle. Poste : Ingénieur construction Métallique Missions: - Calcul et dimensionnement des structures métalliques. - Suivi de la production des plans d’exécution (plans de charpente métallique, - phasage, préfabrication,...) et Résoudre les éventuels problèmes rencontré en procès. - l’analyse des spécifications client et détermination de manière globale, - des procédés techniques constituant le projet des futures opérations de construction. - Participer à l'établissement du coût du projet. - Assurer le relationnel et le suivi des prestataires, en terme de qualité, de délai - et de respect du cahier des charges du projet. Profil: - Bac+3 en génie civil ou TS en charpentier et mécanique. - Vous disposez d'une expérience de 1 à 5ans en études de conception et d’exécution sur - des ouvrages en charpente métallique, sur un poste similaire. - Vous maitrisez les logiciels de calculs de structure et dessin (Autocad, Solidworks...) Poste : Agent de sécurité Missions: - Effectuer les activités propres au service sécurité et surveillance. - Assurer le respect des procédures de sécurité. - contrôle d’accès et circulation du Personnel, fournisseurs, ouvriers... - accueil et orientation des visiteurs. - intervention lors d’un dysfonctionnement ou d’un incident et urgences. - Détecter tout comportement suspect et Procéder à toutes les interventions nécessaires pour circonscrire - les risques et limiter les conséquences. - Rédiger les rapports. Profil: - expérience significative à un poste similaire d’au moins 1an. - Doté d'un grand sens de l'observation, et reconnu pour votre excellente aisance relationnelle. - Avoir des notions de base sur les différents matériels d'alarme et de surveillance. Poste : Directeur Commercial Missions: - Participer à l’élaboration Vu la politique commerciale et de son développement. - suivi de l’activité des collaborateurs, des objectifs de vente, et des résultats. - Manager et coordonner les équipes opérationnelles, et suivre leur progression. - Présentation et négociation des offres commerciales complexes aux enjeux techniques. - Prospecter et développer le chiffre d’affaires à partir des objectifs et de la stratégie - du Groupe en soutenant l’équipe commerciale en place. - Gérer les relations avec les fournisseurs de votre périmètre et assurez le suivi de la performance - fournisseurs. - -Faites le lien avec le Groupe et reportez de manière régulière. - anticipant les actions à mener pour développer l’activité du travail. Profil: - Formation commerciale supérieure (Bac+4) - Expérience avérée à un poste similaire et de même rang. - Très bonne connaissance du marché secteur industrie. - Sens de la négociation et compétences en développement de la stratégie de l'entreprise. - Maitrise des techniques des ventes et négociation. Conducteur de Travaux : Missions : - Dirige et organise les chantiers. - Compose et affecte les équipes. - Surveille l'avancement des travaux. - Achète et répartit les matériaux. - Responsable des délais et la qualité de l'ouvrage. - Responsable des règles d'hygiène et de sécurité sur le chantier. - Planifie, organise et contrôle l'aménagement, l'équipement des chantiers et la pose des matériaux. - Assure la préparation et le suivi technique des chantiers. - Effectue les démarches administratives et techniques d'ouverture et de fin de chantier. - Prévoit et organise, à partir du plans, les différents outils et les moyens techniques et humains permettant l'exécution des travaux dans les meilleures conditions en respectant les délais, les coûts et l'application des règles d'hygiène et de sécurité du travail. - Participe aux réunions de chantier. - Responsable technique de plusieurs chantiers et garantie le parfait achèvement des travaux. - Est l'interlocuteur privilégié des clients, architectes, bureaux d'études, coordonnateurs sécurité. - Est présent sur les réunions de chantier. - Fait respecter la discipline, les règles de sécurité et de qualité en vigueur dans l'entreprise. - Gère et fait respecter les délais négociés pour chaque étape des dossiers et ce jusqu'à la pose définitive, tout en garantissant la rentabilité, le savoir-faire. - Est force de proposition vis-à-vis de la Direction. Profil : - Diplômé en Génie Civil. - Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire. - Vous êtes réactif, communiquant et avez l'âme d'un LEADER ! Architecte : Missions : - Coordination des études de faisabilité. - Connaître la réglementation dans le secteur de la construction. - Supervision des démarches administratives. - Réalisation des plans, des esquisses et autres éléments visuels. - Réalisation des dossiers techniques. - Veille technique et réglementaire - Vous maîtrisez les règles de dessins techniques ainsi que les outils de CAO/DAO logiciels (AUTO-CAD,ARCHI-CAD, ARCHI-CAD, VRAY, SKETCHUP). - Vous avez une connaissance active des environnements normatifs et réglementaires appliqués au domaine de la construction et de l’urbanisme Profil - Vous êtes diplômé en architecture. - Vous êtes intègre, respectueux, évidemment créatif, curieux, vous aimez travailler en collaboration et êtes impliqué dans vos missions. Chef de Projet Missions : - Animer et contrôler l'équipe de projet du début jusqu'à la finalisation du projet. - Répartir les tâches et les responsabilités entre les différents intervenants internes et externes. - Proposer et arrêter les budgets des différentes tâches opérationnelles en liaison avec les responsables concernés. - Choisir, en accord avec les Directeurs de départements, les outils et méthodes d'études adaptés à la nature et à la taille du projet - Assurer la coordination technique du projet. - Veiller à ce que les études et le déroulement des travaux répondent aux exigences contractuelles du projet en termes de qualité, de prix et de délai d'exécution - Gérer l'évolution du projet. Profil : - Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau BAC +5 (Ingénieur, Architecte) - Vous avez mené plusieurs projets dans le secteur de la construction. - Vous maîtrisez les logiciels de bureautique. - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et possédez de réelles qualités relationnelles. Magasinier Missions : - Vous réceptionnez le matériel et procédez à leur vérification, au tri, au classement et à leur mise en stock. - Vous êtes responsable de la gestion des stocks et vous faites régulièrement l’inventaire du matériel disponible en magasin et des besoins en réapprovisionnement. - Vous assurez l’interface avec les fournisseurs, gérez les commandes et donnez les instructions pour les livraisons de matériels sur sites. - Vous réceptionnez les demandes et procédez aux expéditions sur les chantiers et aux sous-traitants - Vous assurez le suivi des bons de livraison. Profil : - Diplômé en gestion de stock. - Votre implication, votre professionnalisme et votre esprit d’équipe sont autant d’atouts que nous recherchons pour ce poste et qui vous permettront de dessiner un véritable parcours professionnel dans notre entreprise.
Protection, identité, lien national : La ligne présidentielle pour la diaspora
Le président de la République, Abdelmadjid Tebboune, place la prise en charge des préoccupations de la communauté nationale établie à l’étranger au centre des priorités de l’Etat. C’est ce qu’a indiqué, ce mardi à Alger, le Premier ministre, Sifi Ghrieb, à l’ouverture officielle de la Conférence des chefs de postes consulaires, soulignant que cette attention […] The post Protection, identité, lien national : La ligne présidentielle pour la diaspora appeared first on Le Jeune Indépendant .
Chaïb préside à Madrid une réunion de coordination et d’orientation avec les chefs de postes consulaires du Sud de l’Europe
Le secrétaire d’Etat auprès du ministre des Affaires étrangères, chargé de la Communauté nationale à l’étranger, M. Sofiane Chaib, a présidé vendredi au siège de l’ambassade d’Algérie à Madrid, une réunion de coordination et d’orientation avec les chefs de postes consulaires du Sud de l’Europe, au terme de sa visite de travail au Royaume …
Sifi Ghrieb insiste sur la modernisation du réseau consulaire: La diaspora recouvre sa place au cœur des priorités stratégiques
Le Premier ministre, Sifi Ghrieb, a procédé, hier, sur instruction du président de la République, Abdelmadjid Tebboune, à l’ouverture officielle de la Conférence des chefs de postes consulaires, tenue au siège du ministère des Affaires étrangères. Par Fatima Arab Cette rencontre marque une étape majeure dans l’évaluation et la modernisation de la politique nationale en […]
HR Business Partner- SN Algerie
Danone MENA recherche un(e) HR Business Partner dynamique et autonome pour son activité de Nutrition Spécialisée, basé(e) à Alger, Algérie . Le/La candidat(e) idéal(e) sera en mesure d’apporter un soutien RH professionnel afin de développer une organisation centrée sur les collaborateurs, orientée vers la performance et l’apprentissage, en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies RH efficaces, alignées sur les besoins du pays et sur l’équipe RH régionale. Il/Elle jouera un rôle clé au sein de l’activité locale et de l’équipe de direction en mettant en œuvre et en optimisant les processus RH, la composition des équipes et la prise de décision. Il/Elle contribuera également à créer un environnement dans lequel les perspectives personnelles et professionnelles sont mises à profit pour soutenir le développement continu de l’ensemble de l’organisation. Le/La candidat(e) assumera également les responsabilités suivantes : A- Principales responsabilités : 1. Stratégie RH : Soutenir et mettre en œuvre la stratégie RH locale, les plans et les budgets, en collaboration avec l’équipe pays, sur la base des besoins et des ambitions de l’entreprise. Accompagner l’équipe de direction locale et l’ensemble de l’organisation dans la conception et la mise en œuvre des structures organisationnelles et des responsabilités les plus efficaces. Garantir l’acquisition des talents, la gestion des talents et la planification de la succession. Agir comme relais de la transformation, en challengeant et en inspirant l’équipe de direction locale sur l’ensemble des sujets liés aux collaborateurs. Communiquer de manière claire et continue avec l’organisation locale sur tous les sujets liés aux RH. 2. Acquisition des talents : Collaborer avec l’équipe centrale Talent RH pour recruter et sélectionner les nouveaux collaborateurs. Se tenir informé(e) des évolutions législatives et agir comme point de contact principal pour toutes les questions liées au paysage RH en Algérie. Faciliter le processus d’entretien et d’évaluation des candidats. Conseiller et finaliser les détails de l’offre. 3. Départs des collaborateurs : Faciliter et conseiller sur tous les types de départs de collaborateurs. Mettre en place et maintenir un processus clair d’entretien de départ ainsi qu’une base de données associée. 4. Gestion de la performance / Gestion de la rémunération : Gérer et faciliter les processus d’évaluation de la performance et de bonus, améliorer continuellement leur qualité et veiller à ce que les directives pays soient à jour, conformément aux politiques du Groupe et au budget du pays. Piloter et faciliter le processus de révision salariale ainsi que la reconnaissance des réalisations exceptionnelles. 5. Gestion des talents et apprentissage : Gérer et faciliter l’évaluation de la performance, améliorer continuellement sa qualité et veiller à ce que les directives pays soient à jour et conformes aux politiques du Groupe. Faciliter l’alignement entre les besoins de l’organisation et les compétences et préférences individuelles des collaborateurs. Planifier la continuité sur les postes clés. Développer, mettre en œuvre et faciliter des initiatives de développement des collaborateurs. 6. Rémunération et avantages : Revoir chaque année les avantages accordés aux collaborateurs, notamment la couverture médicale et l’assurance-vie. Gérer le processus de bonus. Établir et maintenir les profils de poste et la structure de classification des emplois, en cohérence avec la BU ME et avec la politique de rémunération du Groupe Danone. Assurer une gestion efficace de l’équité interne en Algérie. Suivre en continu l’inflation locale et les autres données économiques pertinentes en collaboration avec l’équipe Reward. Piloter le processus annuel de révision salariale en Algérie. Veiller à ce que tous les managers et collaborateurs connaissent et comprennent la politique et la philosophie de rémunération. Garantir que tous les collaborateurs directs et indirects disposent en permanence d’une couverture médicale et d’une assurance-vie. Organiser les réunions annuelles, les sorties et les sessions de team building. 7. Administration RH / Communication RH / Gestion des prestataires : Organiser et mettre à jour les données relatives aux collaborateurs et à l’organisation. Faciliter la communication locale sur les changements organisationnels, les annonces relatives aux collaborateurs ainsi que les politiques et procédures RH, en collaboration avec l’équipe RH centrale. 8. Application du droit du travail : Se tenir informé(e) des évolutions du droit du travail et en informer les parties prenantes concernées. Appliquer ses connaissances en droit du travail aux relations sociales et aux autres processus RH. 9. Conseil / Gestion de projets : Agir comme partenaire de réflexion pour l’équipe de direction locale et les collaborateurs. Conseiller sur les sujets RH et favoriser le partage des connaissances RH entre les managers et les collaborateurs, tout en déployant les processus et initiatives RH. Piloter activement les initiatives RH de la BU et de la division dans le pays, y compris les initiatives RSE lorsque cela est applicable. Participer aux projets RH du Groupe et de la division et contribuer au développement d’une fonction RH plus large et professionnelle. B- Indicateurs clés de performance : Stratégie et exécution RH alignées sur la stratégie et les besoins actuels et futurs de l’entreprise. Réalisation du plan d’action RH annuel. Relations professionnelles solides au sein de l’ensemble de l’organisation. Relations ouvertes et fondées sur la confiance avec tous les collaborateurs. Proactivité. Bien-être et satisfaction professionnelle des collaborateurs. Pour réussir dans ce poste, vous devez idéalement disposer des qualifications suivantes : Formation et expérience : Diplôme universitaire en ressources humaines, droit du travail, administration des affaires et/ou psychologie du travail. Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint. Un minimum de trois ans d’expérience pertinente en RH au sein d’organisations multinationales est indispensable. Une expérience ou une affinité avec les secteurs FMCG, agroalimentaire ou pharmaceutique est souhaitée. Bonne connaissance des aspects juridiques liés à l’emploi et du droit du travail algérien. Bonne compréhension des enjeux business. Lieu : Alger, Algérie Langues requises : Maîtrise courante de l’anglais et de l’arabe. Valeurs de Danone : Les candidats doivent adhérer aux valeurs fondamentales de Danone : Humanisme, Ouverture, Proximité et Enthousiasme. Mobilité : Le/La candidat(e) devra de préférence être ouvert(e) à une mobilité au sein ou en dehors de la région avec Danone dans un délai de trois à quatre ans, si une telle opportunité se présente et contribue à son développement professionnel. Danone est une entreprise agroalimentaire de premier plan mondial, active dans trois divisions : Produits Laitiers Frais, Nutrition Spécialisée et Eaux. La mission de Danone est d’apporter la santé par l’alimentation au plus grand nombre, et nous souhaitons inviter chacun à rejoindre le mouvement pour un monde plus sain. Nous reconnaissons le pouvoir de chacun d’avoir un impact sur le monde à travers ses choix quotidiens. Chaque fois que nous mangeons et buvons, nous votons pour le monde dans lequel nous voulons vivre. Nous pensons qu’un corps sain a besoin d’une alimentation saine, et qu’une alimentation saine a besoin d’une planète saine. C’est ce qu’incarne notre signature « One Planet. One Health ». Ce que nous offrons Travailler chez Danone MENA offre un environnement idéal pour construire une carrière solide grâce à l’apprentissage quotidien, à l’autonomie et à la collaboration au sein d’une culture ouverte. Notre culture favorise l’autonomie et la responsabilisation, faisant de chaque journée une nouvelle aventure riche en possibilités et en opportunités de développement. Danone MENA ne se contente pas d’accueillir ce qui vous rend unique : nous le valorisons. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances, où toutes les décisions de recrutement sont fondées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l’entreprise. Nous recrutons, employons, formons et faisons évoluer nos collaborateurs sans distinction liée à l’origine, la couleur, la religion, le handicap, le sexe, la nationalité, l’âge, les caractéristiques génétiques ou tout autre statut protégé. Fidèles à nos valeurs d’ouverture et d’humanisme, tous nos collaborateurs s’engagent à interagir avec dignité et respect. Exposition internationale et opportunités d’évolution. Rémunération compétitive et avantages sociaux. Une culture qui valorise la diversité, l’inclusion et le sens. Accès à des programmes d’apprentissage et à des opportunités de développement. Et ensuite ? Si vous êtes le/la HR Business Partner que nous recherchons, cliquez sur « Postuler » dès maintenant avant le 26 juillet. Date de clôture : 21 octobre 2026. Pour plus d’informations sur Danone, ses collaborateurs et ses activités, veuillez consulter www.danone.com.
SOFIANE CHAÏB : « La preuve de l’intérêt accordé par l’État à la diaspora »
Le secrétaire d’État chargé de la Communauté nationale à l’étranger, Sofiane Chaïb, a prononcé, hier une allocution à l’ouverture de la conférence des chefs de postes consulaires, organisée à Alger sous la présidence du Premier ministre. Dans son discours, Chaïb a souligné que cette rencontre illustre l’intérêt constant accordé par l’État à la communauté nationale […]
Mme Boufedeche reçue à Belgrade par le Premier ministre serbe
ALGER- La présidente de l'Assemblée populaire nationale (APN), Mme Khalida Boufedeche, a été reçue, lundi à Belgrade, par le Premier ministre de la République de Serbie, M. Duro Macut, indique un communiqué de l'institution législative. Cette rencontre s'inscrit dans le cadre de la participation de Mme Boufedeche, sur instruction du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, à la réunion de haut niveau commémorant le 65e anniversaire de la première Conférence des chefs d'Etat et de Gouvernement des pays non-alignés. A cette occasion, la présidente de l'APN a souligné "l'importance qu'accorde l'Algérie au renforcement des relations de coopération et de partenariat avec la République de Serbie dans les différents domaines d'intérêt commun", précise la même source. Mme Boufedeche a également réaffirmé "l'attachement de l'Algérie à poursuivre son rôle dans la défense des principes du Mouvement des non-alignés et en faveur d'un ordre international plus équilibré et plus juste, fondé sur le respect du droit international". De son côté, M. Duro Macut a salué le niveau de coopération "stratégique exceptionnel" qui caractérise les relations entre les deux pays, soulignant "la volonté commune d'approfondir la concertation, d'intensifier la coopération, d'établir un partenariat stratégique et de le hisser au niveau des aspirations des présidents des deux pays", conclut le communiqué.
Chaib tient une réunion de coordination avec des chefs de postes consulaires
Le secrétaire d’Etat auprès du ministre des Affaires étrangères, chargé de la Communauté nationale à l’étranger, M. Sofiane Chaib, a tenu à Rome (Italie), une réunion de coordination et d’orientation avec les chefs de plusieurs postes consulaires. La réunion a permis de procéder à une évaluation globale de la gestion consulaire et au suivi de […] The post Chaib tient une réunion de coordination avec des chefs de postes consulaires appeared first on Algerie Eco . https://twitter.com/Algeria_MFA/status/1882897278752706911
Le Premier ministre de la République tchèque arrive à Alger
ALGER - Le Premier ministre de la République tchèque, M. Andrej Babis, est arrivé lundi à Alger, accompagné d'une délégation ministérielle et d'un nombre d'opérateurs économiques, et ce pour une visite en vue de renforcer les relations de coopération et de partenariat entre l'Algérie et la République tchèque, et de développer les échanges économiques, commerciaux et les investissements entre les deux pays, indique un communiqué des services du Premier ministre. A son arrivée à l'aéroport international d'Alger Houari-Boumediene, le Premier ministre de la République tchèque a été accueilli par le Premier ministre, M. Sifi Ghrieb et plusieurs membres du Gouvernement. Un forum d'affaires algéro-tchèque doit se tenir à l'occasion de cette visite, avec la participation de représentants d'entreprises et d'organismes économiques et d'opérateurs des deux pays, dans le but d'examiner les opportunités de coopération et de partenariat, et "d'explorer de nouvelles perspectives d'investissement et de développement des échanges commerciaux". Plusieurs accords devront être signés entre les deux parties, en vue de "renforcer la coopération économique bilatérale et d'établir des partenariats concrets au mieux des intérêts communs des deux pays". "L'Algérie et la République tchèque entendent, à l'occasion de cette visite, promouvoir leurs relations bilatérales et élargir les domaines de coopération, ouvrant ainsi des perspectives prometteuses devant le partenariat économique et d'investissement entre les deux pays", conclut le communiqué.
Affaires étrangères : Chaib tient une réunion de coordination avec des chefs de postes consulaires
Le secrétaire d’Etat auprès du ministre des Affaires étrangères, chargé de la Communauté nationale à l’étranger, Sofiane Chaib, a tenu à Rome (Italie), une réunion de coordination et d’orientation avec les chefs de plusieurs postes consulaires. La réunion a permis de procéder à une évaluation globale de la gestion consulaire et au suivi de la […]
Rome (Italie): Sofiane Chaib tient une réunion de coordination avec des chefs de postes consulaires
Le secrétaire d’Etat auprès du ministre des Affaires étrangères, chargé de la Communauté nationale à l’étranger, Sofiane Chaib, a tenu à Rome (Italie) une réunion de coordination et d’orientation avec les chefs de plusieurs postes consulaires. Par Amine B. La réunion a permis de procéder à une évaluation globale de la gestion consulaire et au […]
Chaib tient une réunion de coordination avec des chefs de postes consulaires
Le secrétaire d’Etat auprès du ministre des Affaires étrangères, chargé de la Communauté nationale à l’étranger, M. Sofiane Chaib, a
Représentant le président de la République, le Premier ministre prend part à Moscou au 8e Sommet du GECF
Représentant le président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, le Premier ministre, M. Sifi Ghrieb, a pris part, mardi à Moscou (Russie), aux travaux du 8e Sommet des chefs d’Etat et de Gouvernement du Forum des pays exportateurs de gaz (GECF), où il a été accueilli par le président de la Fédération de Russie, M. Vladimir Poutine. Avant le début des travaux du Sommet, qui se tient au Centre de commerce international de Moscou, une photo de famille des chefs de délégation et des participants à cet important rendez-vous international a été prise. Cette participation s’inscrit dans le cadre du renforcement de la coopération internationale et de l’intensification de la coordination entre les pays producteurs de gaz, notamment au regard des mutations que connaissent les marchés mondiaux de l’énergie et des défis géopolitiques et économiques actuels.
Chaib tient une réunion de coordination avec des chefs de postes consulaires
ALGER - Le secrétaire d'Etat auprès du ministre des Affaires étrangères, chargé de la Communauté nationale à l'étranger, M. Sofiane Chaib, a tenu à Rome (Italie), une réunion de coordination et d'orientation avec les chefs de plusieurs postes consulaires. La réunion a permis de procéder à une évaluation globale de la gestion consulaire et au suivi de la mise en œuvre des instructions des hautes autorités du pays relatives à l'amélioration de la qualité des services fournis aux membres de la communauté algérienne établie à l'étranger, a indiqué un communiqué du ministère des Affaires étrangères, de la Communauté nationale à l'étranger et des Affaires africaines. La réunion de coordination avec les chefs des postes consulaires de Milan, Naples, Lyon, Marseille, Besançon, Grenoble, Nice, Montpelier, Toulouse, Saint-Etienne, Barcelone, Alicante, et Istanbul, s'inscrit dans le cadre de la visite qu'effectue M. Chaib en République d'Italie, pays ami, selon le communiqué. La réunion a également permis de "constater l'impact positif des dernières mesures prises au profit de notre Diaspora, notamment les facilités d'accès au territoire national". Par ailleurs, plusieurs instructions et orientations ont été données lors de cette réunion pour poursuivre l'amélioration des services consulaires, et ce conformément aux "instructions du président de la République M. Abdelmadjid Tebboune, visant à assurer une meilleure prise en charge des préoccupations des membres de la communauté établie à l'étranger et à les associer à la dynamique de développement que connait le pays", conclut le communiqué.
Le Premier ministre reçu par le président de la République italienne
ALGER - Représentant le président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, le Premier ministre, M. Sifi Ghrieb, a pris part, vendredi, à la cérémonie d'accueil officielle organisée par le président de la République italienne, M. Sergio Mattarella, en présence de la présidente du Conseil des ministres italien, Mme Giorgia Meloni, en l'honneur des chefs de délégation participant à la cérémonie d'ouverture officielle de la 20e édition des Jeux méditerranéens qu'abrite la ville italienne de Tarente, indique un communiqué des services du Premier ministre. A cette occasion, le Premier ministre a transmis les salutations du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, au Président Sergio Mattarella et à la présidente du Conseil des ministres, Mme Giorgia Meloni, exprimant l'appréciation de l'Algérie pour la bonne préparation de cette édition des Jeux méditerranéens et en souhaitant plein succès à cette manifestation, précise la même source. De leur côté, le président italien et la présidente du Conseil des ministres ont exprimé leurs sincères salutations et leur estime au président de la République. La rencontre a également constitué une occasion de se féliciter du haut niveau atteint par les relations entre les deux pays dans divers domaines et de réaffirmer la volonté commune des dirigeants des deux pays de poursuivre le renforcement du partenariat stratégique bilatéral et d'élargir les perspectives de coopération dans différents secteurs, au mieux des intérêts mutuels des deux peuples amis, conclut le communiqué.
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Consulting et Formation
J’ai une expérience de plus de quinze années en tant que responsable dans les différents postes que j’ai occupé, chez les groupes Internationaux Hôteliers et industriels, dans les domaines de l’hôtellerie, administration hôtelière, communication, commercial, la formation, administration des ventes ainsi que l’automobile et l’événementiel. J’ai constitué, dirigé, formé et encadré des équipes, j’ai animé des sessions de formations, j’ai assuré le suivi du revenu en ligne avec les plateformes internationale reconnues (Expedia,Booking), et participé à la pré-ouverture, ouverture et la mise en exploitation de plusieurs Hôtels, j’ai organisé le premier Eductours en Algérie, j’ai également participé à l’organisation d’importants événements d'inaugurations, corporate et artistiques. J'ai été également responsable, chargée de la qualité de service et fidélité client, et dans le cadre de mon développement carrière, j'ai été sélectionnée et certifiée par un groupe hotelier international en tant que potentielle Hôtel Manager. Après avoir recruté, formé des salariés sur la qualité d'accueil, relation clientèle et le programme de fidélité, j'ai décidé d'orienter ma carrière professionnelle vers le consulting et la formation afin de transmettre tout le savoir que j'ai pu acquérir tout au long de ma carrière, à de nouveaux passionnés par le domaine de l'hôtellerie, la qualité de l'accueil et la fidélisation du client. Je propose mes services en accompagnement de lancement de projet en hôtellerie Je propose mes services en formation dans le domaine de l’hôtellerie, accueil et fidélisation clients.