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Coach en transformation Agentique.
Coach en transformation Agentique. CDI — Alger — Temps plein Rejoignez l'équipe Hyko Pourquoi ce poste existe Hyko est une plateforme de création d'agents IA sans code. Mais notre métier tient en un mot : la transformation. Une organisation peut se transformer seule, en prenant Hyko en main et en avançant à son rythme. Ou elle peut le faire de façon encadrée et beaucoup plus rapide : c'est le Starter Pack. Pendant plusieurs mois, nous accompagnons une poignée d'entreprises pour qu'elles apprennent à automatiser leurs tâches par elles-mêmes — et non à dépendre de nous. Concrètement, cela veut dire leur transmettre trois choses : Le concassage problématique — décomposer un irritant flou en problèmes nets et traitables. La problématisation — formuler la bonne question avant de chercher la bonne réponse. Les arbres solutionnels — cartographier les chemins possibles, les arbitrer, choisir. Puis les outiller avec Hyko pour qu'ils construisent eux-mêmes leurs agents. C'est vous qui piloterez ces accompagnements. Ce que vous ferez Accompagner nos clients Starter Pack de bout en bout : cadrage, ateliers, montée en compétence, mise en production de leurs premiers agents. Travailler très majoritairement en visioconférence. La plupart de nos clients sont à l'étranger. L'essentiel de la relation se joue derrière une caméra : c'est là que tout se transmet, se démontre et se décide. Animer des sessions de travail où vous ferez réfléchir des dirigeants et des équipes métier — souvent plus expérimentés que vous dans leur domaine, et qui attendent de vous une méthode. Maîtriser Hyko dans ses moindres recoins. Vous devez être la personne qui connaît le produit mieux que quiconque en dehors de l'équipe qui le construit. Produire tout document utile à la satisfaction du client : support d'atelier, guide d'usage, compte rendu, tutoriel vidéo, note de cadrage. Le format suit le besoin, pas l'inverse. Tirer du matériel vidéo de nos sessions des formats courts exploitables pour la promotion de l'entreprise. Faire remonter le terrain à l'équipe produit. Vous serez notre meilleur capteur. Documenter, formaliser, réutiliser : chaque mission doit rendre la suivante meilleure. Le profil que nous cherchons Vous n'avez pas besoin de savoir coder. C'est un plus, jamais un prérequis. En revanche, ces points ne sont pas négociables : Un appétit féroce pour la technologie. Vous testez les nouveaux modèles le week-end parce que ça vous amuse. Vous avez déjà bricolé des automatisations pour votre usage personnel. La curiosité technique n'est pas un effort pour vous. Une vraie envie de faire progresser les humains. Le cœur du poste n'est pas de livrer un agent : c'est de rendre quelqu'un autonome. Il faut y prendre un plaisir sincère, sinon le métier devient pénible. Le français ou l'anglais, et de préférence les deux. C'est fondamental : nos clients sont majoritairement à l'étranger et vous êtes leur interlocuteur direct. Un niveau approximatif dans les deux langues ne suffit pas ; il faut en maîtriser au moins une parfaitement. Une excellente élocution. Vous parlerez devant des comités de direction, le plus souvent à distance. Le fond ne suffit pas ; la clarté, la tenue du discours et l'aisance face caméra comptent autant. Le sens du service. Disponibilité, fiabilité, exigence sur le rendu. Nos clients nous paient pour une transformation, pas pour une prestation. Une solide formation. Ingénierie, école de commerce, sciences sociales — peu importe la filière, à condition que la rigueur intellectuelle soit là. Ce poste n'est pas pour vous si vous cherchez un rôle d'expert qui délivre et repart, ou si l'idée de reprendre trois fois la même explication pour qu'elle soit enfin comprise vous agace. Ce qui ferait vraiment la différence Des compétences en communication et en production de contenu : savoir tourner et monter une vidéo propre, faire du community management, découper un enregistrement de session en formats courts qui donnent envie. Ce n'est pas exigé, mais un candidat qui sait à la fois accompagner un client et raconter ce qu'il fait vaut nettement plus pour nous — et pour lui-même. Et l'expérience ? Un peu d'expérience est appréciée. Mais ce n'est pas le premier critère. Ce que nous regardons d'abord, c'est le potentiel et la volonté de bien faire. Un profil junior avec la bonne matière première nous intéresse davantage qu'un CV chargé sans envie réelle de transmettre. Parce que la formation, nous la donnons. À votre arrivée, vous suivrez un programme intensif construit à partir du cours donné par Hadj Khelil à Sciences Po Paris sur les principes de valeur et de transformation — dans une version nettement plus musclée, orientée terrain et outillée par Hyko. Personne n'est envoyé chez un client sans avoir été formé. Ce que vous y gagnez Vous travaillerez tous les jours avec ce qui se fait de plus avancé en matière d'IA appliquée, sur des cas réels, dans des organisations réelles. Vous apprendrez à structurer un problème, à conduire un changement et à piloter des agents en production. Soyons directs : c'est une combinaison de compétences que très peu de gens possèdent aujourd'hui, et que le marché s'arrache. Votre valeur en sortira considérablement augmentée. Nous préférons vous le dire franchement plutôt que de faire semblant que ce n'est pas un argument. Le cadre CDI, basé dans nos bureaux à Alger. Rémunération établie selon vos références et votre potentiel — discutée ouvertement dès le premier entretien. Une formation initiale complète, puis de la montée en compétence continue. Une équipe réduite, sympa, exigeante, sans couches hiérarchiques inutiles. Un joli cadre de travail — on y passe assez de temps pour que ça compte. Un accès direct à l'équipe qui construit le produit.
Chargé(e) des opérations – Dispositif étudiants
Type de contrat : CDD 6 mois 📍 Lieu : 100 % télétravail – Algérie 📄 Durée : 6 mois 💰 Rémunération : 300 € / mois soit 46 000 dinars par mois 🏢 À propos de King Pact King Pact est un organisme de formation et de coaching spécialisé dans l’accompagnement carrière. Nous accompagnons étudiants, jeunes diplômés et professionnels dans leur recherche d’emploi à travers des formations, des coachings individuels et des simulations d’entretien. Dans le cadre d’un partenariat avec une grande école de commerce française basée à Paris , King Pact déploie un dispositif d’accompagnement à grande échelle auprès de 2 000 à 2 500 étudiants dans des campus à l’international , accompagnés individuellement par une équipe d’une 20aine de coachs King Pact. Pour assurer le bon fonctionnement quotidien de ce dispositif, nous recherchons un(e) Chargé(e) des opérations qui travaillera en toute autonomie et en collaboration directe avec la fondatrice de King Pact. Vous serez la seule personne dédiée au suivi opérationnel quotidien du dispositif et bénéficierez de procédures et d'outils permettant de gérer les situations courantes de manière autonome. Un point hebdomadaire sera organisé avec la fondatrice et les situations sensibles pourront lui être remontées à tout moment. 🎯 Votre mission Votre objectif principal : vous assurer que les sessions se déroulent correctement et intervenir rapidement lorsqu’une situation nécessite une action humaine. Une grande partie du dispositif est automatisée via notre plateforme : réservations, communications, rappels, certaines réaffectations, suivi des sessions, etc. Votre rôle ne sera donc pas d’effectuer manuellement des tâches déjà automatisées, mais de surveiller le dispositif, détecter les anomalies et gérer efficacement les exceptions et incidents. Vous serez également le premier point de contact opérationnel des étudiants et des coachs. 🛠️ Vos principales responsabilités 💻 Suivi opérationnel des sessions Surveiller régulièrement le dashboard administrateur pendant les plages de sessions. Suivre les alertes nécessitant une intervention humaine. S’assurer du bon déroulement opérationnel des sessions. Appeler rapidement un coach en cas de retard ou d’absence. Réattribuer manuellement une session lorsqu’un coach annule et qu’aucun remplaçant automatique n’a pu être trouvé. Vérifier la cohérence des statuts des sessions : réalisée, annulée, no-show étudiant, no-show coach, à reprogrammer, etc. Identifier et traiter les anomalies nécessitant une intervention : problème de connexion, session anormalement courte, problème d’enregistrement ou de replay, mauvais statut, etc. 🚨 Gestion des incidents & support Gérer quotidiennement la boîte mail dédiée au dispositif. Répondre aux questions des étudiants et des coachs en suivant les procédures et la FAQ mises à disposition. Traiter les demandes liées aux imprévus tardifs. Examiner les justificatifs transmis par les étudiants et les accepter ou les refuser conformément aux règles établies. Résoudre les incidents opérationnels et techniques simples. Faire remonter à la responsable du dispositif uniquement les situations sensibles, exceptionnelles ou non prévues par les procédures. 👥 Suivi des coachs Identifier les coachs n’ayant toujours pas renseigné leurs disponibilités. Les contacter directement par téléphone afin d’obtenir leurs créneaux. Vérifier ensuite que leurs disponibilités ont bien été renseignées sur la plateforme. Identifier les éventuels problèmes récurrents de ponctualité, d’absence, d’annulation ou de réactivité. Signaler les situations problématiques nécessitant une décision. ⭐ Suivi qualité Surveiller les notes et retours laissés par les étudiants après leurs sessions. En cas de mauvaise évaluation, analyser le retour et visionner le replay de la session. Contacter le coach concerné lorsque cela est nécessaire afin de comprendre la situation. Contrôler ponctuellement certains replays afin de vérifier le respect du déroulé et la qualité des sessions. Identifier et signaler les problèmes de qualité importants ou récurrents. 📋 Suivi administratif Vérifier la cohérence entre les sessions réellement effectuées et leurs statuts sur la plateforme. Vérifier que les sessions sont correctement prises en compte dans le suivi de facturation des coachs. Identifier les éventuelles anomalies avant paiement : mauvais statut, no-show mal catégorisé, session comptabilisée à tort, etc. Faire remonter les situations nécessitant un arbitrage. 🤝 Coordination Un point hebdomadaire en visioconférence sera organisé avec la fondatrice de King Pact. Il permettra notamment de faire le point sur les incidents non résolus, les éventuels problèmes rencontrés avec certains coachs, les sujets qualité et les situations nécessitant une décision. En cas de problème grave ou urgent, vous devrez bien entendu le signaler immédiatement sans attendre le point hebdomadaire. 🧬 Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne fiable, réactive, rigoureuse et débrouillarde . Les profils juniors et jeunes diplômés sont les bienvenus : votre personnalité, votre réactivité et votre manière de gérer des situations concrètes compteront davantage que votre nombre d’années d’expérience. Qualités indispensables Réactivité : vous êtes capable d’agir rapidement lorsqu’une situation nécessite une intervention. Vigilance : vous êtes attentif(ve) et repérez facilement lorsqu’une situation n’est pas normale. Fiabilité : lorsque vous vous engagez à être disponible, nous savons que nous pouvons compter sur vous. Autonomie : vous êtes à l'aise avec le fait de travailler seul(e), savez appliquer les procédures et résoudre les situations courantes sans avoir besoin d'une supervision permanente. Débrouillardise : face à un imprévu, votre premier réflexe est de comprendre la situation et de chercher une solution. Rigueur : vous êtes capable de suivre plusieurs sujets simultanément sans perdre d’informations. Calme : vous savez gérer un incident ou plusieurs demandes simultanées sans paniquer. Excellent relationnel : vous êtes à l’aise avec différents interlocuteurs et savez communiquer de manière professionnelle. Compétences recherchées Excellent niveau de français écrit et oral. Très bonne aisance avec les outils digitaux. Aisance au téléphone. Capacité à comprendre et appliquer précisément des procédures. Excellente organisation. Une première expérience en opérations, customer success, support client, coordination, administration ou gestion de projet est appréciée mais non obligatoire. 🕒 Disponibilité Le poste représente environ 15 à 20 heures de travail par semaine en moyenne , avec une activité susceptible d’atteindre 25h à 30h par semaine pendant les périodes de forte activité notamment de janvier à avril 2027. Les sessions pouvant être organisées en journée, en soirée et ponctuellement le week-end, une certaine flexibilité est nécessaire. Les plages de présence seront définies à l’avance : aucune disponibilité permanente n’est demandée. 🧪 Une phase de formation et de simulation rémunérée aura lieu en septembre. 🚀 Démarrage opérationnel prévu autour du 23 octobre 2026, jusqu’à fin avril 2027. Les dates pourront légèrement évoluer en fonction du calendrier des réservations. Il ne s’agit pas uniquement d’effectuer 15 à 20 heures librement dans la semaine : certaines missions nécessitent de consulter régulièrement le dashboard pendant les plages de sessions et de pouvoir intervenir rapidement lorsqu’une alerte apparaît. Ce poste ne conviendra donc pas à une personne qui souhaite effectuer l’intégralité de ses heures le soir ou sans disponibilité en journée. 💰 Rémunération ➡️ 300 ****€ par mois soit 46 000 dinars par mois pendant 6 mois 💻 Matériel requis Ordinateur personnel fonctionnel. Smartphone. Connexion Internet stable. Environnement permettant de travailler et de passer des appels dans de bonnes conditions. Les outils nécessaires au suivi du dispositif et aux appels professionnels seront mis à disposition. 📩 Pour postuler Si cette fiche de poste vous correspond, merci de compléter le formulaire Tally Le processus de recrutement est volontairement simple : une présélection via le formulaire, suivie d'un entretien en visioconférence pour les profils retenus . Des mises en situation concrètes seront proposées afin d'évaluer votre réactivité, votre logique et votre manière de gérer les incidents. 🧪 La personne recrutée participera également à une phase rémunérée de formation et de simulation en conditions réelles en septembre , avant le démarrage opérationnel prévu autour du 23 octobre.