Le ministère du Commerce extérieur et de la Promotion des exportations franchit une nouvelle étape dans la digitalisation de ses services. À partir d’aujourd’huit, les opérateurs économiques pourront déposer leurs préoccupations et suivre leur traitement en ligne sans avoir à se déplacer auprès des services du ministère.
Par Nazim Farès
Il s’agit d’une plateforme électronique dédiée au traitement à distance des préoccupations des opérateurs économiques. Accessible via le site électronique officiel du ministère, cette nouvelle interface vise à faciliter les échanges entre les opérateurs et l’administration et à simplifier les démarches liées à leurs activités. Cette initiative s’inscrit dans le cadre des orientations des hautes autorités du pays visant à accélérer la transformation numérique de l’administration, à généraliser progressivement la numérisation des services publics et à renforcer le recours aux solutions digitales dans la gestion des dossiers économiques. La principale nouveauté réside dans la possibilité offerte aux opérateurs économiques de déposer leurs préoccupations à distance, mais également de suivre l’évolution de leur traitement en ligne. L’objectif est de réduire les déplacements vers le siège du ministère et ses services centraux, tout en permettant aux opérateurs de gagner du temps et de simplifier leurs démarches administratives. Le nouveau dispositif doit ainsi favoriser une relation plus directe et plus fluide entre l’administration et le monde économique. Toutefois, lorsque la nature d’un dossier nécessite des explications supplémentaires ou la présentation de documents, les services compétents pourront demander à
l’opérateur de se déplacer afin de compléter les informations nécessaires au traitement de sa demande. La nouvelle plateforme ne se limite pas à une catégorie particulière de préoccupations. Elle intègre plusieurs espaces dédiés aux difficultés et demandes liées aux différentes plateformes numériques relevant du ministère. Sont notamment concernées, les préoccupations relatives à la plateforme numérique d’importation des matières premières et des équipements destinés à la fabrication. Les opérateurs pourront également faire part de leurs difficultés concernant la plateforme de suivi des programmes prévisionnels d’importation des matières premières, des marchandises et des biens destinés à la revente en l’état. Le dispositif couvre également les préoccupations liées à la gestion et au suivi des opérations d’importation des services, ainsi qu’à la plateforme numérique consacrée à la gestion du Fonds spécial de promotion des exportations.
La plateforme dédiée aux exportations figure également parmi les services concernés par ce nouveau mécanisme de traitement des préoccupations. Le lancement de ce nouvel outil intervient alors que l’administration accélère sa transition vers des services davantage numérisés. Pour le ministère, il s’agit non seulement de moderniser les procédures, mais aussi de rapprocher davantage l’administration des opérateurs économiques. La dématérialisation du dépôt et du suivi des préoccupations devrait, à terme, contribuer à réduire certaines contraintes administratives et à améliorer la visibilité des opérateurs sur l’évolution de leurs dossiers.
Par ailleurs, le ministère souligne que cette nouvelle plateforme constitue la cinquième plateforme numérique lancée depuis le début de l’année. Cette succession de solutions digitales traduit la volonté de renforcer progressivement l’écosystème numérique dédié au commerce extérieur, aux importations et aux exportations. Avec l’entrée en service de cette nouvelle interface aujourd’hui, les opérateurs économiques disposent ainsi d’un nouvel outil pour communiquer avec l’administration, transmettre leurs préoccupations et suivre leur prise en charge à distance.
N. F.
