الخطوط الجوية الجزائرية تُحدث نقلة نوعية في خدمات الأمتعة

في خطوة جديدة لتعزيز خدماتها وزيادة راحة عملائها، أعلنت شركة الخطوط الجوية الجزائرية عن إطلاق خدمة مبتكرة لاقتناء أمتعة إضافية، حيث تم التحول من نظام الوزن التقليدي إلى نظام القطع. يأتي هذا التغيير ضمن الاستراتيجية التسويقية الجديدة التي تنتهجها الشركة، والتي تهدف إلى تحسين تجربة السفر وتلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية.

التحول إلى نظام القطع: ما الجديد؟

أوضحت الشركة في بيان لها، أن التحول إلى نظام القطع يعني أن المسافرين سيتمكنون من حمل أمتعتهم وفقاً لعدد القطع المسموح بها بناءً على نوع التذكرة المحجوزة. يتعين على المسافرين الالتزام بحدود وزن معينة لكل قطعة، حيث لا يجب أن يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة 23 كيلوجراماً، بينما يمكن لحقيبة اليد أن تزن بين 5 إلى 10 كيلوجرامات، اعتماداً على نوع الطائرة. وأكدت الشركة على ضرورة احترام المقاييس المعتمدة لضمان السلامة والراحة أثناء السفر.

خدمة الأمتعة الإضافية: مرونة أكبر وأسعار تنافسية

إدراكاً لأهمية توفير حلول مرنة ومناسبة لجميع احتياجات المسافرين، تتيح الخطوط الجوية الجزائرية لعملائها فرصة شراء أمتعة إضافية بأسعار تفاضلية وتنافسية. هذه الخدمة مصممة لتوفير راحة مثالية للمسافرين، حيث يمكنهم حجز أمتعة إضافية حسب رغبتهم واحتياجاتهم، سواء من خلال وكالات الشركة أو عبر الإنترنت.

وللمزيد من المرونة، يمكن للمسافرين الذين قاموا بشراء أمتعة إضافية ولم يتمكنوا من استخدامها خلال الرحلة، تأجيل الاستفادة من هذه الخدمة لمدة تصل إلى 12 شهراً. يُذكر أن هذه الأمتعة لا يمكن استرداد قيمتها المالية، مما يحفز المسافرين على استخدامها في رحلاتهم المستقبلية.

طرق حجز الأمتعة الإضافية

لتسهيل عملية حجز الأمتعة الإضافية، توفر الخطوط الجوية الجزائرية العديد من الخيارات للمسافرين. يمكنهم إجراء الحجز عبر الموقع الرسمي للشركة، أو من خلال التطبيق الرسمي، أو بالاتصال بمركز الاتصال المخصص، كما يمكنهم أيضاً التوجه إلى الوكالات الخاصة المعتمدة.

من المهم أن يعرف المسافرون أن أسعار الأمتعة الإضافية قد تختلف حسب توقيت الحجز. حيث تُمنح أسعار أفضل عند حجز الأمتعة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، بينما قد ترتفع الأسعار عند الحجز في اللحظات الأخيرة.

خدمات إضافية تشمل المعدات الخاصة والحيوانات الأليفة

لم تقتصر الخدمة الجديدة على الأمتعة الشخصية فحسب، بل تشمل أيضاً المعدات الخاصة مثل الآلات الموسيقية واللوازم الرياضية. يتم نقل هذه الأمتعة وفقاً للشروط نفسها المتعلقة بالوزن والمقاييس المتعارف عليها. أما بالنسبة لنقل الحيوانات الأليفة، فقد حددت الشركة شروطاً خاصة، حيث يجب أن لا يتجاوز وزن الحيوان 6 كيلوجرامات إذا كان سيتم نقله على متن الطائرة، و23 كيلوجراماً إذا تم نقله في مخزن الطائرة.

خيارات الوزن الإضافي

للمسافرين الذين يحتاجون إلى حمل أمتعة أثقل من المسموح به، تقدم الخطوط الجوية الجزائرية خياراً لزيادة الوزن من 23 كيلوجراماً إلى 32 كيلوجراماً على القطع المسموح بها، وكذلك على القطع الإضافية. هذه الخدمة تتيح للمسافرين الاستفادة من المزيد من المرونة دون الحاجة إلى دفع تكاليف إضافية غير متوقعة.

استجابة لحاجات العملاء وتوجهات السوق

يأتي هذا التحديث في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الخطوط الجوية الجزائرية لتقديم أفضل الخدمات لعملائها، مع مراعاة التغيرات في احتياجات المسافرين والتوجهات العالمية في صناعة الطيران. إذ تسعى الشركة إلى تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربة السفر عبر توفير خيارات أكثر تنوعاً ومرونة.

من خلال هذه الخطوة، تؤكد الخطوط الجوية الجزائرية على التزامها بتقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات جميع المسافرين. سواء كنت تسافر لأغراض العمل أو الترفيه، فإن هذه الخدمات المصممة بعناية ستضمن لك تجربة سفر مريحة وسلسة. تواصل الشركة تحسين عروضها لتظل الخيار الأول للمسافرين في الجزائر وخارجها، مع الحفاظ على معايير الجودة والراحة العالية.