Un service tant attendu : les Algériens pourront changer d’opérateur sans perdre leur numéro

Mohamed El Hadi Hanachi, président de l’Autorité de régulation des postes et des communications électroniques (ARCE), a annoncé une excellente nouvelle pour les Algériens : la mise en place imminente du service de portabilité des numéros téléphoniques, permettant aux utilisateurs de changer d’opérateur tout en conservant leur numéro de téléphone. Cette décision, tant attendue, marque un tournant majeur sur le marché de la téléphonie mobile en Algérie, avec des impacts positifs attendus sur l’expérience utilisateur et la qualité des services.

Portabilité des numéros : stimuler la concurrence et la qualité du service

Dans ses récentes déclarations sur la chaîne 3, Hanachi a confirmé que « toutes les étapes techniques ont été franchies », insistant sur le fait que ce service sera lancé dans les mois à venir. Ce projet représente une étape importante pour stimuler la concurrence entre les opérateurs locaux. Grâce à la portabilité des numéros, les Algériens auront la possibilité de choisir leur nouvel opérateur en fonction des offres les plus attrayantes, qu’il s’agisse des prix ou de la qualité des services proposés.

Cette avancée intervient à un moment où les abonnés étaient souvent contraints de rester avec leur opérateur pendant toute la durée de leur contrat, ce qui les empêchait de profiter des offres avantageuses d’autres opérateurs. Dorénavant, grâce à ce service, les citoyens auront plus de liberté pour choisir l’opérateur qui leur convient, sans craindre de perdre leur numéro.

Une révolution dans le marché de la téléphonie mobile en Algérie

La portabilité des numéros devrait entraîner des changements profonds sur le marché des télécommunications en Algérie, en incitant les opérateurs à améliorer continuellement leurs services pour attirer et fidéliser les clients. Cette dynamique nouvelle contribuera à améliorer la qualité des services en général, offrant ainsi aux utilisateurs davantage de choix entre des opérateurs qui proposent des services innovants et de haute qualité.

Dans ce contexte, Hanachi a précisé que « les statistiques du marché montrent qu’il faut environ 18 mois pour récupérer un client perdu par un opérateur », ce qui signifie que la perte de clients peut s’avérer coûteuse pour les opérateurs s’ils ne s’efforcent pas d’améliorer constamment leurs services. Ainsi, la mise en place de la portabilité des numéros constitue une occasion pour les opérateurs de redoubler d’efforts pour améliorer leurs offres et mieux répondre aux besoins du marché.

Mise en place de sanctions pour inciter les opérateurs à respecter les normes de qualité

Concernant la surveillance de la qualité des services, Hanachi a évoqué les sanctions financières récemment infligées aux grandes entreprises du secteur des télécommunications en raison de leurs manquements aux critères de qualité. Il a précisé que ces mesures visent à encourager les opérateurs à améliorer leurs performances et à offrir des services de haute qualité aux utilisateurs, sans pour autant les pénaliser de manière excessive. Cette approche démontre la volonté de l’Autorité de régulation de faire évoluer le secteur des télécommunications en Algérie vers plus de développement et d’efficacité.

Une évolution positive de la relation entre opérateurs et consommateurs

Grâce à ces mesures, les Algériens s’attendent à une évolution positive de leur relation avec les opérateurs, puisqu’ils pourront désormais choisir leur fournisseur en fonction des services proposés. Ce changement reflète également un engagement constant à améliorer la couverture et la qualité des services dans le secteur des télécommunications, ce qui profitera grandement aux citoyens et incitera les opérateurs à offrir des prestations de meilleure qualité.

Un avenir prometteur pour les télécommunications en Algérie

La mise en place de la portabilité des numéros devrait marquer un tournant dans l’amélioration de la concurrence entre les opérateurs en Algérie. Ce service ne facilitera pas seulement la mobilité entre les réseaux, mais renforcera également les autres services numériques qui y sont liés, tels que l’internet haut débit et les communications vocales, contribuant ainsi à améliorer les connexions dans le pays.

En conclusion, la portabilité des numéros représente une étape importante dans le développement du secteur des télécommunications en Algérie et dans l’amélioration de la qualité des services proposés aux citoyens. Elle contribuera largement à rendre le marché de la téléphonie mobile plus compétitif et transparent, offrant ainsi aux Algériens de nouvelles opportunités pour bénéficier des meilleures offres et services, renforçant leur satisfaction envers les services de télécommunications dans leur pays.

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