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Gestion dune concession automobile
DMS (pour Dealer Management System) est un progiciel intégré de gestion d’une concession automobile. Il comprend les trois modules suivants : a. DMSVN : gère le commercial des véhicules neufs et d’occasion. b. DMSAPV : gère les ateliers de maintenance (y compris la main-d’œuvre, les pièces de rechange et les opérations de sous-traitance), la garantie et les compagnes de rappel. c. DMSPR : gère les magasins de pièces de rechange (Achats, stocks, facturation et inventaires). Chacun de ces modules est présenté plus en détail dans ce qui suit. A. Présentation de DMSVN : (Dealer Management System pour la gestion des véhicules neufs) DMSVN est le module de gestion de la vente des véhicules neufs du DMS (la gestion des véhicules d’occasion est en projet). Il gère la vente de véhicules pour les agents commissionnaires et pour les agents revendeurs. Cette gestion prend en charge plusieurs concessionnaires de constructeurs vendant des véhicules de différentes versions, de différents modèles appartenant à différentes marques. Pour les agents commissionnaires, ce module gère les commandes de véhicules pour les clients et pour le show-room, les réceptions et le stockage, les inventaires tournants et de fin d’année (pouvant être réalisés avec les lecteurs de codes à barres), les livraisons aux clients et la facturation des commissions aux concessionnaires concernés. Il prend en charge également les ordres de transfert entre les agents émis par les concessionnaires des constructeurs. Pour les agents revendeurs, ce module gère les commandes de véhicules pour le compte de clients prédéfinis et pour l’agent, les réceptions et le stockage, les inventaires tournants et de fin d’année (pouvant être réalisés avec les lecteurs de codes à barres), les livraisons aux clients, la facturation et les avoirs sur factures partiels ou globaux. Ce module gère cinq modes d’achat avec les tarifs y afférents. Ces cinq modes d’achat sont : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM (licence ancien moudjahid) et LEASING. Il gère également l’application des taxes publiques aux modes d’achat concernés et les livraisons avec crédit fournisseurs. DMSVN prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion requises par la gestion de la vente de véhicules neufs. Il est totalement interfacé avec DMSAPV. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 1. La gestion du référentiel du système : La gestion du référentiel du système et des tarifs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des concessionnaires des constructeurs. • La gestion des émetteurs de véhicules (les autres agents commissionnaires pouvant envoyer des véhicules sur ordres des concessionnaires). • La gestion des clients. • La gestion des destinataires (les autres agents commissionnaires vers lesquels des véhicules peuvent être transférés sur ordre des concessionnaires). • La gestion des marques, des modèles et des options de véhicules. • La gestion des couleurs et des garnitures entrant dans la description des véhicules. • La gestion des versions de base des véhicules avec leurs options de série. • La gestion des versions prédéfinies des véhicules. Une version prédéfinie est une version comportant un certain nombre d’options additionnelles souvent demandées par la clientèle. • La gestion des banques et des agences. • La gestion des employés vendeurs de véhicules (pour l’octroi éventuel de commissions). • La gestion des wilayas. 2. La gestion des entrées pour les agents commissionnaires : La gestion des entrées pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de commandes. Un bon de commande peut comporter plusieurs véhicules de même version (de base, prédéfinie ou libre). Il contient l’identification et les caractéristiques de la commande, les caractéristiques et le nombre de véhicules commandés, l’identification du client ainsi que le détail des versements opérés pour cette commande. • La gestion des informations de suivi de la commande (contacts avec le concessionnaire). • La gestion des informations concernant les réponses fournies au client à propos de sa commande (contacts avec le client). • La gestion des bons de réception des véhicules commandés chez les concessionnaires ou transférés par d’autres agents commissionnaires. Un bon de réception est toujours lié à une commande. Il n’est pas possible de réceptionner des véhicules non commandés. Les bons de réception peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La production des listes des bons de commande et des bons de réception avec différents paramètres de sélection. 3. La gestion du stock des véhicules disponibles chez les agents commissionnaires : Les véhicules disponibles peuvent être des véhicules dans le show-room ou des véhicules destinés à des clients en attente de livraison. La gestion du stock des véhicules disponibles intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La tenue à jour du stock disponible par concessionnaire, par marque, par modèle, par version et par numéro de châssis. • L’affectation des véhicules disponibles à des commandes clients. • La saisie et la tenue à jour des versements opérés par les clients en vue d’acquérir des véhicules disponibles en stock. • La production de la liste des numéros de châssis stockés à tout moment. 4. La gestion des inventaires pour les agents commissionnaires : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSVN est simple et efficace. Elle permet de réaliser les inventaires tournants et les inventaires de fin d’année. Les numéros de châssis des véhicules inventoriés peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSVN. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des véhicules. Cette mise en inventaire se fait par opération d’inventaire. Chaque opération d’inventaire comporte un certain nombre de marques. Elle peut concerner un inventaire tournant ou un inventaire de fin d’année. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation automatique à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 5. La gestion des sorties pour les agents commissionnaires : La gestion des sorties pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de livraison aux clients finaux. Ces bons de livraison peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des bons de transfert vers les autres agents commissionnaires. Les transferts sont faits sur ordre du concessionnaire propriétaire des véhicules. Ces bons de transfert peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des factures pro forma. • La gestion des factures des commissions. • La gestion des avoirs sur factures des commissions. • La production des listes des bons de livraison, des bons de transfert émis, des factures pro forma, des factures des commissions et des avoirs à tout moment et avec différents critères de sélection. • La production de l’état des commissions à tout moment et avec différents critères de sélection. 6. La gestion des tarifs pour les agents commissionnaires : La gestion des tarifs pour les agents commissionnaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des tarifs des options. • La gestion des tarifs des versions de base. Cinq tarifs sont gérés : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM et LEASING. Sont gérés dans les tarifs le taux de TVA, la taxe publique et les prix des cinq modes d’achat. • La gestion des commissions par marque, par modèle et par version de véhicule. • L’édition des tarifs et des commissions à tout moment. 7. La gestion des entrées pour les agents revendeurs : La gestion des entrées pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de commandes. Un bon de commande peut comporter plusieurs véhicules de même version (de base, prédéfinie ou libre). Il contient l’identification et les caractéristiques de la commande, les caractéristiques et le nombre de véhicules commandés par couleur, l’identification de l’agent ou d’un client final (dans le cas de commande pour compte) ainsi que le détail des versements éventuels opérés pour cette commande. • La gestion des informations de suivi de la commande (contacts avec le concessionnaire). • La gestion des factures des concessionnaires des constructeurs. Une facture de concessionnaire comporte l’identification de la facture, l’identification de la version du véhicule, l’identification du client et peut comporter plusieurs véhicules ayant chacun son numéro de châssis, son numéro de clé, sa couleur, sa garniture, son prix facturé et sa remise. • La possibilité de consulter les lignes des factures selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La gestion des bons de transfert reçus pour les agents multi-agences. • La production des listes des bons de commande, des factures des concessionnaires et des bons de réception à tout moment et avec différents critères de sélection. 8. La gestion du stock des véhicules des agents revendeurs : Les véhicules disponibles sont les véhicules acquis par l’agent revendeur pour son propre compte ou pour le compte de clients prédéfinis et non encore livrés. La gestion du stock des véhicules disponibles intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La tenue à jour du stock disponible par concessionnaire, par marque, par modèle, par version et par numéro de châssis. • L’affectation des véhicules disponibles à des commandes clients. • La saisie et la tenue à jour des versements opérés par les clients en vue d’acquérir des véhicules disponibles en stock. • La production de la liste des numéros de châssis stockés à tout moment. 9. La gestion des inventaires pour les agents revendeurs : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSVN est simple et efficace. Elle permet de réaliser les inventaires tournants et les inventaires de fin d’année. Les numéros de châssis des véhicules inventoriés peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSVN. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des véhicules. Cette mise en inventaire se fait par opération d’inventaire. Chaque opération d’inventaire comporte un certain nombre de marques. Elle peut concerner un inventaire tournant ou un inventaire de fin d’année. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation automatique à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 10. La gestion des sorties pour les agents revendeurs : La gestion des sorties pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des bons de livraison aux clients finaux. Ces bons de livraison peuvent être à numéro de châssis unique ou à plusieurs numéros de châssis. • La gestion des factures clients. Une facture client contient un bon de livraison. • La gestion des factures pro forma. • La gestion des avoirs sur factures clients. Un avoir peut être partiel ou global. Un avoir global fait retourner le véhicule concerné en stock. • La gestion des bons de transfert émis pour les agents multi-agences. • La production des listes des bons de livraison, des factures clients, des factures pro forma, des avoirs et des bons de transfert émis à tout moment et avec différents critères de sélection. 11. La gestion des tarifs pour les agents revendeurs : La gestion des tarifs pour les agents revendeurs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des tarifs des options. • La gestion des tarifs des versions de base. cinq tarifs sont gérés : TTC, ANDI, CNAC/ANSEJ, LICENCE AM et LEASING. Sont gérés dans les tarifs le taux de TVA, la taxe publique et les prix des cinq modes d’achat. • L’édition des tarifs à tout moment. 1. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSVN, en tant que module du DMS, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque client. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSVN qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSVN sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. B. Présentation du module DMSAPV : (Dealer Management System pour la gestion de l’après-vente) DMSAPV est un module standard de gestion des ateliers de maintenance, de la garantie et des compagnes de rappel. Il gère plusieurs ateliers. Chaque atelier peut comporter plusieurs équipes de travail. Chaque équipe se compose de plusieurs compagnons ayant différentes spécialités et différents taux d’heures productives. Il dispose des interfaces adéquates pour communiquer avec les autres logiciels de son environnement (DMSPR, DMSVN, Documentation constructeur, comptabilité, etc.). Ces interfaces peuvent être étendues selon les besoins de fonctionnement. DMSAPV prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion d’une unité disposant de plusieurs ateliers de maintenance. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 1. La réception des clients : La gestion de la réception des clients intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • L’octroi de rendez-vous pour les clients. • L’édition de la réception à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 2. La gestion des estimations : Une estimation de travaux est définie comme étant une évaluation succincte du coût d’une réparation sans démontage ni utilisation d’équipements spécialisés de diagnostic. Elle est réalisée gratuitement et sur simple demande du client. Elle n’engage pas le réparateur. La gestion des estimations prend en charge les fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des forfaits estimés. • La gestion des opérations de maintenance (main-d’œuvre) estimées. • La gestion des pièces de rechange estimées. • La gestion des travaux à l’extérieur (sous-traitance) estimés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • La production de l’estimation sous forme d’une facture pro forma. • L’édition de l’estimation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 3. La gestion des devis : Un devis est défini comme étant une évaluation détaillée et précise du coût d’une réparation avec démontage si nécessaire, utilisation des équipements spécialisés de diagnostic, etc. Le devis est payant. Il engage le réparateur c’est-à-dire que si le client décide de faire exécuter le contenu du devis, il ne paierait que le montant du devis. La gestion des devis intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des pièces de rechange utilisées (en démontant certaines pièces peuvent nécessiter un remplacement). • La gestion des travaux extérieurs réalisés (en démontant certaines pièces peuvent nécessiter de la sous-traitance pour les rendre réutilisables). • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des opérations de maintenance prévues (opérations à réaliser si le devis venait à être exécuté). • La gestion des forfaits prévus (forfaits que le client a décidé de prévoir dans le devis). • La gestion des pièces de rechange prévues (pièces de rechange à utiliser si le devis venait à être exécuté). • La gestion des travaux extérieurs prévus (sous-traitance). • Le traitement des réservations/libérations des pièces de rechange prévues et des arrhes y afférentes (les pièces de rechange prévues pour un devis peuvent être réservées jusqu’à une date-butoir à spécifier lors de la réservation). • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer dans le cadre de l’établissement du devis. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer si le contenu du devis venait à être exécuté. • La production du devis sous forme de facture pro forma. • L’identification automatique des actes couverts par la garantie (main-d’œuvre et pièces de rechange). • L’édition du devis à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 4. La gestion des services rapides : Les services rapides prennent en charge les opérations de maintenance qui ne nécessitent pas que le véhicule reste pendant longtemps à l’atelier. Les cas typiques sont la vidange, le changement de plaquettes de freins, la soudure des pots et tuyaux d’échappement, etc. La gestion des services rapides intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des travaux demandés par le client. • La gestion des forfaits. • La gestion des pièces de rechange utilisées. • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des travaux extérieurs réalisés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • La gestion de la livraison du véhicule (observation particulière, remarques du client, prochaine révision, etc.) • L’édition du service rapide à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 5. La gestion des ordres de réparation : Les ordres de réparation permettent de prendre en charge les opérations de maintenance qui nécessitent que le véhicule reste pendant longtemps à l’atelier. La gestion des ordres de réparation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations des clients. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations des véhicules. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations du véhicule liées à la garantie. • L’enregistrement de l’état du véhicule lors de sa réception en atelier. • La gestion des travaux demandés par le client de manière formalisée ou non. • L’enregistrement de l’avance éventuelle versée. • La gestion des forfaits. • La gestion des pièces de rechange utilisées. • La récupération automatique des opérations de maintenance réalisées (main-d’œuvre) à partir des cartons de pointage. • La gestion des travaux extérieurs réalisés. • Le calcul des montants intermédiaires et du montant global à payer. • L’édition de l’ordre de réparation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 6. La gestion des cartons de pointage : Les cartons de pointage contiennent, pour chaque compagnon et chaque jour, la liste des temps passés par code ventilation et par numéro de service rapide, de devis ou d’ordre de réparation selon le cas. Si le code ventilation ne concerne pas un travail productif, il faut le lier à un code cession atelier qui peut être accordée ou non. Un code ventilation peut être détaillé par opération de maintenance au sens du barème des temps. Il peut être à facturer ou non et rémunéré ou non. La gestion des cartons de pointage intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie des cartons de pointage par jour et par compagnon. • La saisie du détail des codes ventilations par opération de maintenance. • Le filtrage avec différents critères du contenu de la grille de saisie à des fins de recherche/consultation. • L’édition du contenu des cartons de pointage à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. Ce contenu concerne une journée et/ou un compagnon à spécifier lors de l’édition. 7. La gestion du contrôle qualité réparation : Tout travail réalisé en atelier subit à la fin un contrôle qualité réparation qui permet de s’assurer que tous les travaux demandés par le client ont été correctement réalisés et que le véhicule est dans un état livrable au client. Ce contrôle permet de passer une check-list d’éléments à vérifier. C’est la signature de ce document par le contrôleur concerné qui le rend prêt à être facturé. Lorsque le contrôleur signe le contrôle qualité réparation, le système réalise les vérifications suivantes : 1. Toutes les opérations de maintenance initiées au niveau des cartons de pointages pour le compte du dossier ont bien été terminées (heure fin enregistrée). 2. Toutes les pièces de rechange déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné sont bien dans ce dossier. 3. Toutes les pièces de rechange prévues par les forfaits du dossier ont bien été déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné. 4. Toutes les opérations de maintenance prévues par les forfaits du dossier figurent dans les cartons de pointage pour le compte du dossier concerné. 5. Toutes les pièces de rechange prévues par les demandes d’accord de garantie du dossier ont bien été déstockées par le magasin pour le compte du dossier concerné. 6. Toutes les opérations de maintenance prévues par les demandes d’accord de garantie du dossier figurent dans les cartons de pointage pour le compte du dossier concerné. 7. tous les travaux à l’extérieur réalisés pour le compte du dossier ont bien été versés dans le dossier. Sont notés également sur ce document le nom du compagnon qui a expliqué les travaux au client et les observations éventuelles du client. La gestion du contrôle qualité réparation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • Le rappel automatique du document contenant le travail à contrôler (devis, service rapide ou ordre de réparation). • La gestion de la check-list de contrôle. • L’enregistrement du contrôleur, du compagnon ayant expliqué les travaux au client ainsi que les observations éventuelles du client. • L’édition du contrôle qualité réparation à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 8. La gestion des fiches de retouche/retour : Les fiches de retouche/retour sont des fiches qui contiennent les travaux à reprendre suite à un contrôle qualité réparation ou suite à un retour client. La gestion des fiches de retouche/retour intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • L’identification de la demande de travaux concernée par la fiche de retouche/retour (la demande de travaux permet de connaître le client, le véhicule, le compagnon défaillant, etc.) • La gestion des travaux à reprendre. • L’analyse des causes des retours client ou des retouches. • L’édition des fiches de retouche/retour à l’écran ou sur papier et leur exportation selon différents formats de fichiers. 9. La gestion des demandes d’accord de garantie : Tout travail réalisé dans le cadre de la garantie est soumis à un accord préalable du constructeur. Cet accord peut être obtenu suite à une demande d’accord de garantie. La gestion des demandes d’accord de garantie intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des informations du véhicule. Les véhicules livrés par DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des informations du client. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • La gestion des opérations de maintenance prévues pour la remise du véhicule en bon état. • La gestion des pièces de rechanges prévues pour la remise du véhicule en bon état. • La gestion des réservations/libérations des pièces de rechange avec une date-butoir pour la réservation. • La gestion des informations de la réponse concernant la demande d’accord de garantie (Concessionnaire ayant répondu, le nom et le numéro de téléphone du contact chez le concessionnaire ayant décidé à propos de la demande, numéro et date de l’accord, etc.) • Le calcul automatique des montants intermédiaires et du montant total de la demande d’accord de garantie. • L’édition de la demande d’accord de garantie à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 10. La gestion des compagnes de rappel : Tout nouveau modèle de véhicule comporte de nouveaux composants technologiques. Bien que bien testés en laboratoires et sur les prototypes, ces composants ont souvent un comportement inattendu sur le terrain et créent de sérieux problèmes pour le constructeur. Lorsqu’une défaillance technique est décelée sur un modèle quelconque, une compagne de rappel est déclenchée. La compagne de rappel est identifiée par un nom et concerne un certain nombre de numéro de châssis. Elle consiste à réaliser sur chacun de ces numéros de châssis un ensemble d’opérations de maintenance couvertes d’office par la garantie. La gestion des compagnes de rappel intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La création et la tenue à jour des compagnes de rappel. • La saisie des numéros de châssis concernés par la compagne. • L’importation automatique des compagnes de rappels et des numéros de châssis concernés par chacune d’elles. • L’envoi d’alertes à l’utilisateur chaque fois qu’un numéro de châssis non encore traité est manipulé par le système (réception, estimations, devis, ordre de réparation, facturation, avoir sur facture, etc.) • L’enregistrement du traitement d’un numéro de châssis donné traité dans le cadre d’une compagne de rappel donné (cet enregistrement arrête l’envoi de l’alerte pour le numéro de châssis et la compagne de rappel concernés). • L’édition de la compagne de rappel avec ses numéros de châssis à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 11. La gestion de la facturation et des avoirs sur factures : Trois types de facturation sont gérés par le système : facturation externe, facturation interne et facturation de garantie. Chaque demande de travaux peut être facturée totalement selon l’un de ces types de facturation. Sa facturation peut être répartie entre ces trois types (une partie de la demande de travaux facturée au client externe, une autre partie à la garantie et une troisième partie à un client interne). La gestion de la facturation intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La pré-facturation partielle ou totale d’une demande de travaux. • La gestion des éléments constitutifs de la pré-facture (forfaits, main-d’œuvre, pièces de rechange et travaux à l’extérieur). • Le calcul automatique des différents montants de la pré-facture y compris le montant du timbre si le paiement est en espèces. • L’enregistrement et la tenue à jour des informations de règlement. • La validation de la pré-facture pour la rendre facture officielle. • L’édition de la facture à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. • L’établissement d’avoirs sur factures comportant une partie ou la totalité des éléments facturés. Un avoir est lié à une facture et ne peut pas comporter plus que les éléments facturés. • L’édition de l’avoir sur facture à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 12. La gestion des barèmes des temps : Chaque constructeur dispose d’un barème des temps pour toutes les opérations de maintenance réalisables sur les véhicules qu’il produit. Il est possible de gérer un barème des temps non lié à un constructeur donné. La gestion des barèmes des temps intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des barèmes des temps de chaque constructeur. • L’édition des barèmes des temps à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. • L’importation automatique des barèmes des temps à partir des supports fournis par les constructeurs. 13. La gestion des forfaits : Un forfait est défini comme étant un ensemble d’opérations de maintenance et de pièces de rechange vendu comme un ensemble unique à un prix forfaitaire. Un forfait est ouvert pour une période donnée et un nombre d’opérations donné. Le système émet une première alerte lorsque le taux de consommation du forfait atteint un premier niveau. Il émet une deuxième alerte lorsque le taux de consommation du forfait atteint un deuxième niveau. Les niveaux des alertes sont fixés pour chaque alerte de façon personnalisée. La gestion des forfaits intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des forfaits pour chaque marque et chaque modèle de véhicule (période, nombre d’opérations ouvertes, niveau d’alerte, etc.) • La gestion de la liste des opérations de maintenance du forfait. • La gestion de la liste des pièces de rechange du forfait. • La fourniture des éléments de comparaison entre les prix du forfait et les prix de vente au détail. • L’édition du forfait à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 14. La gestion des clients : Il existe trois types de client. Les clients externes, les clients internes et les clients de garantie. Chaque client dispose d’un taux de remise pour la main-d’œuvre et un taux de remise pour la pièce de rechange. Il dispose également d’un compte analytique. Il peut être soumis ou non à la TVA, soumis ou non au timbre et bloqué ou non (il n’est pas possible de réaliser des travaux pour un client bloqué). La gestion des clients intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La saisie et la tenue à jour des informations de chaque client. Les clients créés dans DMSVN peuvent être importés automatiquement lorsque DMSVN est exploité. • L’édition de la liste des clients à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats de fichiers. 15. La gestion des sous-traitants : Les sous-traitants sont les entreprises et les personnes physiques chez qui sont sous-traitées des opérations de maintenance non prises en charge par l’atelier. Un sous-traitant peut être bloqué. 16. La gestion des tarifs : Le système permet de gérer autant de tarifs que nécessaires. La gestion des tarifs permet la saisie et la tenue à jour de la liste des tarifs. Elle permet également l’édition de cette liste à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats. 17. La gestion du budget : Le système permet d’établir un budget par mois en terme d’heures de travail prévues soit globalement soit tarif par tarif. Il est supporté jusqu’à sept tarifs différents pour le budget par tarif. Un assistant permet d’établir le budget en quelques clics de souris. 18. La gestion des bons de sortie de pièces : Le système permet de saisir les bons de sortie de pièces qui représentent des demandes de pièces émises vers le magasin de pièces de rechanges. Ces bons de sortie de pièces peuvent comporter des articles gérés et des articles non gérés dans le module DMSPR. En cas de nécessité, ces bons peuvent être soldés d’autorité. Un système de messagerie permet au module DMSAPV d’informer le module DMSPR des bons de sortir de pièces qui attendent d’être traités. 19. La gestion du référentiel : Le référentiel est composé de l’ensemble des tables de référence nécessaires au fonctionnement du système (table des filiales, des marques, des ateliers, des équipes, des compagnons, des modèles de véhicules, etc.). Cette gestion intègre la constitution et la tenue à jour de chaque table ainsi que son édition à l’écran ou sur papier et son exportation selon différents formats. 20. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSAPV, en tant que module standard, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque magasin. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSAPV qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSAPV sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. C. Présentation de DMSPR : (Dealer Management System pour la gestion des pièces de rechange) DMSPR est le module de gestion des pièces de rechange du DMS. Il gère plusieurs marques à l’intérieur du même magasin et permet des achats de pièces de différentes marques chez différents fournisseurs libellant leurs factures en différentes monnaies. La conversion de ces monnaies en dinar et entièrement automatique. DMSPR prend en charge, de manière intégrée, toutes les fonctions de gestion d’un magasin. Il est totalement interfacé avec DMSAPV et ne peut pas fonctionner de manière séparée. Ces fonctions sont détaillées ci-après : 2. La gestion de la nomenclature et des tarifs : La gestion de la nomenclature et des tarifs intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion de la nomenclature des pièces de chaque constructeur. • La gestion des marques. • La gestion des catégories de marque. • La gestion du fichier « articles gérés » et du fichier stocks. • La gestion des tarifs de vente : trois prix de vente sont possibles : détail, gros et spécial. • La gestion des prix de revient est entièrement automatique pour une bonne valorisation des stocks. • La gestion des remplacements de références (virements). • La gestion des adaptations entre références de même marque ou de marques différentes. • La consultation des stocks en utilisant les liens (remplacements et adaptations) définis entre les références. 3. La gestion des entrées : Les pièces entrant au magasin peuvent provenir d’un achat à l’extérieur ou d’un transfert provenant d’un autre magasin de l’entreprise. Pour les achats opérés à l’extérieur de l’entreprise, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des fournisseurs. • La gestion des catégories de fournisseurs. • La gestion des commandes fournisseurs avec mise à jour automatique lors des réceptions. • La gestion des factures fournisseurs isolées ou faisant partie d’un dossier d’achat. • La gestion des dossiers d’achat (frais d’approche communs à plusieurs factures fournisseurs). • La gestion des réceptions avec calculs automatiques des prix et traitement des litiges éventuels de réception. • Le traitement des entrées en stock avec calculs automatiques des prix de revient moyens pondérés et éventuellement les prix de ventes. • La gestion des retours aux fournisseurs. • La gestion des bons de régulation des litiges de réception antérieurs. Pour les transferts provenant d’autres magasins de l’entreprise, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des structures émettrices (les autres centres de stockage). • La gestion des bons de transfert reçus pour les agences multi-agences. Les lignes de ces bons peuvent être chargées automatiquement à partir de fichiers émis par les agences émettrices. • La gestion des réceptions avec traitement des litiges éventuels de réception. • Le traitement des entrées en stock avec calculs automatiques des prix de revient moyens pondérés et éventuellement les prix de ventes. Pour l’ensemble des entrées en stocks, la gestion des entrées intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La possibilité de consulter les entrées selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La production des états de gestion courants concernant les entrées. 4. La gestion des sorties : Les sorties de pièces peuvent être des ventes à la clientèle, des transferts vers d’autres magasins de l’entreprise ou des sorties pour consommation par les services de l’entreprise. Pour les ventes à la clientèle, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des clients. • La gestion des catégories de clients. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à livrer. • La gestion des livraisons et de la facturation. • La gestion des avoirs sur factures clients. Pour les transferts vers les autres magasins de l’entreprise, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des structures destinataires. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à transférer. • La gestion des livraisons et des bons de transfert. Les lignes des bons de transfert émis peuvent être exportées vers des fichiers à transmettre vers le destinataire pour qu’il puisse les charger de manière automatique. • La gestion des retours de transferts. Pour les sorties pour consommation, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La gestion des services consommateurs. • La gestion des opérations de ramassage des pièces à consommer. • La gestion des livraisons et des bons de consommations. Un bon de consommation concerne toujours un dossier de réparation de DMSAPV. Les pièces de rechange consommées pour le compte d’un dossier de réparation sont automatiquement logées dans ce dossier. Les lignes des bons de consommation peuvent être importées de manière automatique à partir des bons de sortie de pièces de DMSAPV. Un système de messagerie permet à DMSAPV d’informer DMSPR des bons de consommation prêts à être livrés. • La gestion des retours de consommations. Les retours de consommation provoquent le retour des pièces de rechange concernées du dossier vers le stock. Pour l’ensemble des sorties de stocks, la gestion des sorties intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La possibilité de consulter les sorties selon différents critères de tri/sélection/recherche. • La production des états de gestion courants concernant les sorties. 5. La gestion des inventaires : La procédure d’inventaire prise en charge par DMSPR est simple et efficace. Elle autorise le déroulement des opérations d’entrées/sorties pour les pièces qui sont en cours d’inventaire. Les réajustements nécessaires pour éviter les litiges fictifs sont entièrement automatiques. Les codes articles des pièces inventoriées peuvent être lus à l’aide de lecteurs de codes à barres puis chargés automatiquement par DMSPR. La gestion des inventaires intègre la prise en charge des fonctions suivantes : • La mise en inventaire des pièces. Cette mise en inventaire se fait par marque pour les inventaires de fin d’année et par opération d’inventaire pour les inventaires tournants. • La production des états de comptage/recomptage. • La saisie des quantités comptées ou leur importation à partir des fichiers issus des lecteurs de codes à barres. • La production des états de litiges provisoires et définitifs. • La mise à jour des stocks par les quantités comptées. • La production des états d’inventaires récapitulatifs et détaillés. 6. L’administration du système et la gestion de la sécurité : DMSPR, en tant que module du DMS, peut fonctionner selon différents modes opératoires. Pour cela, il dispose d’un ensemble d’outils permettant de fixer les paramètres de configuration les plus adaptés à chaque magasin. La clôture/ouverture annuelle est automatique. Elle vérifie que toutes les opérations de l’année qui se termine ont été correctement achevées. Ce module est également doté d’un outil de sauvegarde de la base de données. Cette sauvegarde peut être effectuée manuellement. Si la sauvegarde manuelle n’est pas faite, le système prend la relève et opère des sauvegardes périodiques de la base de données de manière automatique. La sécurité de la base de données est gérée à deux niveaux. Au premier niveau, la base de données est protégée par un mot de passe qui fait que les données ne peuvent être altérées que via DMSPR qui leur assure une cohérence totale. Il est impossible d’accéder à la base de données à l’aide des logiciels de manipulation des données du marché. Au deuxième niveau, les utilisateurs autorisés à accéder à la base de données via DMSPR sont identifiés par des noms et des mots de passe. Chacun de ces utilisateurs ne pourra voir, éditer sur papier ou altérer que les informations pour lesquelles il a été dûment autorisé par l’administrateur du système. D. Principales références : Les principales références actuelles du DMS sont : Pro’s Auto : Agent Ford - Sebala – Draria – Alger. RTM : Agent Elsecom et Kia - Chelghoum Laïd - Mila SNC Frères Mostefaoui : Agent Kia - Chlef. Sarl Frères Mostefaoui : Agent Suzuki - Chlef. Sarl L&M Services Auto : Agent Kia, Suzuki et Ford - Akbou Ets Reghioua : Agent Suzuki et Daewoo - Annaba STMS : Agent Kia - Guelma Ets Saihi : Agent KIA – Khenchela Akbou Auto : Agent Kia, Suzuki et Ford (Akbou, Béjaia er Bouira) Sarl L2M Services Automobile : Agent Suzuki et Ford - Bejaïa Guerfa Auto : Agent KIA et Great Wall – Annaba MMDI : Importateur exclusif de scooters et cycles Peugeot – ALGER Validé par le groupe ELSECOM : validation fonctionnelle par les gestionnaires et technique par les informaticiens du groupe. Validé par DMAA – SCANIA ALGERIE Pour ses agents dont déjà installés : Sarl Hako BMRS : Agent Scania – Batna Jade Auto : Agent Scania – Tizi-Ouzou Sarl ATEFI : Agent Scania – Mascara En cous de validation par le groupe SIAD pour ses succursales et ses agents importants. E. Spécifications techniques : Tous les modules du DMS sont interfacés entre eux de manière automatique et transparente pour l’utilisateur. Ils peuvent tourner en réseau local ou en monoposte sur toutes les versions récentes 32 bits et 64 bits de Windows (de Windows XP à Windows 11 y compris les gestionnaires de réseau : Windows 2000 Serveur, Windows 2003 Serveur, Windows 2008 Serveur et Windows 2012 Serveur). Ils ont été réalisés avec les outils de Microsoft et de ses partenaires ce qui leur assure une pérennité certaine. Le coût d’acquisition de chaque module couvre les prestations suivantes : 1. La licence d’exploitation du module pour une durée illimitée. 2. L’installation du module sur l’ordinateur du client (serveur et/ou poste(s) de travail). 3. La personnalisation du bon de livraison, de la facture, de la facture pro forma et de la commande fournisseur compte tenu des pré-imprimés éventuels du client. 4. Une garantie sans limite dans le temps contre les erreurs de programmation. 5. En cas de mise en réseau, le nombre de postes du réseau est illimité. 6. Trois jours de formation à l’utilisation du module concerné. 7. L’assistance téléphonique pour la première année d’exploitation. 8. Le manuel électronique en ligne. Avis importants : 1. Ceux intéressés par l’un de nos logiciels peuvent demander une démonstration grandeur nature dans leurs locaux de travail sans aucun engagement de leur part. 2. Nos logiciels sont garantis contre les erreurs de programmation et les malfaçons sans limite dans le temps.
Directeur Commercial Et De Ventes
Description: Usine de production en eau minerale cherche un Directeur Commercial et de Ventes expérimenté pour piloter notre département commercial à Béjaïa, Algérie. Le candidat idéal possède entre 6 et 10 ans d’expérience dans la gestion des grands comptes et saura diriger une équipe avec rigueur et dynamisme. Ce poste s’adresse à un professionnel confirmé, doté d’un excellent sens du leadership et d’une solide expertise commerciale, capable de développer et d’optimiser les performances commerciales de l’entreprise. Responsabilités: Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale en accord avec les objectifs de l’entreprise. Gérer et développer un portefeuille de grands comptes afin d’assurer la croissance du chiffre d’affaires. Encadrer, motiver et animer l’équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés. Analyser les marchés, identifier les opportunités et anticiper les évolutions sectorielles. Assurer le suivi des négociations commerciales et la conclusion des contrats. Collaborer étroitement avec les autres départements pour optimiser la satisfaction client et la qualité des services. Établir des rapports réguliers sur les performances commerciales et proposer des plans d’action correctifs. Exigences: Diplôme de niveau Licence (LMD), Bac +3, Master 1, Licence Bac +4, Master 2, Ingéniorat ou Bac +5 dans le domaine commercial ou équivalent. Expérience confirmée de 6 à 10 ans dans un poste similaire, idéalement en gestion de grands comptes. Excellentes compétences en négociation, communication et leadership. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale. Bonne connaissance du marché algérien et des spécificités locales, notamment dans la région de Béjaïa. Autonomie, rigueur et sens de l’organisation. Avantages: Contrat à durée déterminée (CDD) ou mission avec perspectives d’évolution. Environnement de travail dynamique et stimulant au sein d’une entreprise reconnue. Opportunités de formation continue et développement professionnel. Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs. Participation active à la stratégie et au développement commercial de l’entreprise. Localisation du poste à la wilaya de Béjaïa, offrant un cadre de vie agréable et un accès facile aux infrastructures locales.
Signature d’un accord-cadre entre le Holding ACS et Algérie poste
Un accord de coopération a été signée, lundi à Alger, entre le Holding Algeria Chemical Specialities (ACS) et Algérie Poste portant sur la récupération des déchets et la prestation de services, a indiqué le Holding ACS dans un communiqué. L’accord a été signé au siège de la Direction générale d’Algérie Poste par le PDG de […] The post Signature d’un accord-cadre entre le Holding ACS et Algérie poste appeared first on Algerie Eco .
Directeur De L'Administration Et Des Ressources Humaines
Description: Nous recherchons un Directeur De L'Administration Et Des Ressources Humaines expérimenté pour rejoindre notre équipe à Alger. Le candidat idéal possède entre 6 et 10 ans d'expérience dans les domaines de l'administration et des moyens généraux, avec un excellent sens du leadership et une capacité à gérer efficacement les ressources humaines au sein d'une organisation. Responsabilités: Superviser l’ensemble des activités administratives et des moyens généraux de l’entreprise. Développer et mettre en œuvre la stratégie RH en accord avec les objectifs de l’entreprise. Gérer le recrutement, la formation, et le développement des talents. Assurer la conformité réglementaire en matière de droit du travail et de sécurité sociale. Optimiser les processus administratifs pour améliorer la performance globale. Coordonner les relations avec les partenaires sociaux et les instances représentatives du personnel. Élaborer et suivre le budget des services administratifs et RH. Encadrer et motiver les équipes sous sa responsabilité. Exigences: Diplôme de niveau Master 1, Licence ou Bac +4 en gestion, ressources humaines ou administration. Expérience confirmée de 6 à 10 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multiculturel. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion RH. Excellentes compétences en communication, négociation et leadership. Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions stratégiques. Bonne connaissance du cadre légal algérien en matière de travail et d’administration. Maîtrise du français, la connaissance de l’arabe est un plus. Avantages: Contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial attractif. Opportunités de développement professionnel et de formation continue. Environnement de travail dynamique et stimulant à Alger. Participation à la prise de décisions stratégiques au sein de l’entreprise. Avantages sociaux compétitifs et conditions de travail flexibles.
Signature d'un accord-cadre entre le Holding ACS et Algérie poste
ALGER - Un accord de coopération a été signée, lundi à Alger, entre le Holding Algeria Chemical Specialities (ACS) et Algérie Poste portant sur la récupération des déchets et la prestation de services, a indiqué le Holding ACS dans un communiqué. L'accord a été signé au siège de la Direction générale d'Algérie Poste par le PDG de ACS, Samir Yahiaoui et le directeur général d'Algérie Poste, Louaï Zidi. La convention comprend trois axes principaux en matière de récupération par les filiales du Holding ACS des différents déchets à l'instar du papier et du plastique et l'incinération des déchets d'Algérie poste, outre la prestation de services et de produits qui entrent dans le cadre des activités des filiales du Holding ACS (distribution de médicaments, produits de maintenance et de nettoyage, peinture et vernis). Ce partenariat intervient à l'occasion de la célébration de la journée mondiale de l'environnement (5 juin), a conclu le communiqué.
Signature d’un accord cadre entre Djezzy et Inatel
Un accord de partenariat stratégique a été signé entre l’opérateur de téléphonie mobile Djezzy et l’Industrie algérienne de la téléphonie <p>The post Signature d’un accord cadre entre Djezzy et Inatel first appeared on - Les Enjeux Eco .</p>
Signature d’un accord cadre entre Djezzy et Inatel
Un accord de partenariat stratégique a été signé entre l’opérateur de téléphonie mobile Djezzy et l’Industrie algérienne de la téléphonie (Inatel) pour propulser l’innovation technologique en Algérie, a annoncé, mardi Djezzy dans un communiqué. «Djezzy, leader des solutions technologiques et l’Industrie algérienne de la téléphonie (Inatel), annoncent la signature d’un accord-cadre de partenariat stratégique», paraphé […]
Signature d’un accord-cadre entre le Ministère de l’Enseignement Supérieur et la Bourse d’Alger
Un accord-cadre portant sur le développement de la coopération a été signé, mardi à Alger, entre le ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche scientifique et la Bourse d’Alger, en présence des recteurs de plusieurs établissements universitaires, des présidents de pépinières d’entreprises et d’entrepreneuriat. centres de développement. L’accord a été signé par le ministre […] L’article Signature d’un accord-cadre entre le Ministère de l’Enseignement Supérieur et la Bourse d’Alger est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Signature d’un accord-cadre entre le Groupe « HTT » et le groupe « Giplait »
Le Groupe de l’Hôtellerie, du Tourisme et du Spa « HTT » et le groupe Giplait ont signé, lundi à Alger, un accord-cadre en vue de renforcer la culture de consommation des produits locaux. Cet accord a été signé par Amar Guellati, PDG de HTT, et Samah Lahlouh, PDG de Giplait. A cette occasion, M. Guellati a […] L’article Signature d’un accord-cadre entre le Groupe « HTT » et le groupe « Giplait » est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Révolution radiopharmaceutique : Signature d’un accord-cadre entre la Comena et Saïdal
Un accord-cadre a été signé, ce lundi, entre la Commission de l’énergie atomique (COMENA) et le Groupe Saïdal pour développer la production de produits radiopharmaceutiques. Cette collaboration, associant innovation technologique et expertise industrielle, marque une étape importante dans l’autonomie nationale en matière de santé publique. C’est ce qu’a indiqué Sifi Ghrieb, ministre de l’Industrie et […] The post Révolution radiopharmaceutique : Signature d’un accord-cadre entre la Comena et Saïdal appeared first on Le Jeune Indépendant .
Signature d’un accord-cadre entre le CPA et le groupe HTT
Le Groupe de l’Hôtellerie, du Tourisme et du Spa (HTT) a signé mardi à Alger un accord-cadre avec le Crédit Populaire d’Algérie visant à renforcer le partenariat pour la relance et l’accompagnement des unités hôtelières et touristiques de son portefeuille. Le document paraphé à l’hôtel El Marsa de Sidi Fredj par le directeur général du […] L’article Signature d’un accord-cadre entre le CPA et le groupe HTT est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Assurance : signature d’un accord-cadre de partenariat entre le CNMA et l’EPTRC
Une convention-cadre de partenariat a été signée mardi à Alger entre la Caisse nationale de mutualité agricole (CNMA) et l’Entreprise centrale des travaux routiers publics (EPTRC), annonce la CNMA dans un communiqué. Initié par le directeur général de la CNMA Cherif Benhabiles et le directeur général de l’EPTRC Mohamed Boulahia, cet accord vise à définir […] L’article Assurance : signature d’un accord-cadre de partenariat entre le CNMA et l’EPTRC est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Signature d’un accord-cadre entre la HATPLC et l’ENA
ALGER-Un accord-cadre de coopération a été signé jeudi à Alger entre la Haute Autorité pour la transparence, la prévention et la lutte contre la corruption (HATPLC) et l’Ecole nationale d’administration (ENA) « Moulay-Ahmed-Medeghri », indique-t-on dans un communiqué. communiqué de presse de cette autorité. « Dans le cadre du renforcement de la coordination institutionnelle et de la […] L’article Signature d’un accord-cadre entre la HATPLC et l’ENA est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Droit constitutionnel : signature d’un accord-cadre entre la Cour constitutionnelle et le ministère de l’Enseignement supérieur
Un accord-cadre a été signé lundi entre la Cour constitutionnelle et le ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche scientifique visant à renforcer la coopération en matière de recherche dans le domaine du droit constitutionnel. L’accord a été signé au siège de la Cour par le président de la Cour constitutionnelle, Omar Belhadj et […] L’article Droit constitutionnel : signature d’un accord-cadre entre la Cour constitutionnelle et le ministère de l’Enseignement supérieur est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Architecte Designer d’intérieur
Description: Nous recherchons un Architecte Designer d’intérieur expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à Oran, Algérie. Le candidat idéal possède entre 1 et plus de 10 ans d’expérience dans les domaines du chantier, BTP, architecture, ingénierie, études, projet et R&D, et détient un niveau d’études allant de Licence (Bac +3) à Doctorat (Bac +8). Ce poste est destiné à un professionnel confirmé, capable de gérer des équipes et de piloter des projets complexes en tant que responsable ou cadre dirigeant. Responsabilités: Concevoir et élaborer des plans d’aménagement intérieur innovants et fonctionnels en accord avec les besoins des clients et les contraintes techniques. Superviser et coordonner les travaux sur chantier, en collaboration avec les équipes techniques et les sous-traitants. Assurer la gestion complète des projets, de l’étude initiale à la livraison finale, en respectant les délais et les budgets. Encadrer et animer une équipe de designers et techniciens, en veillant à leur montée en compétences. Participer à la recherche et développement pour intégrer des solutions durables et innovantes dans les projets. Garantir la conformité des réalisations avec les normes en vigueur et les exigences de qualité. Exigences: Diplôme supérieur en architecture d’intérieur ou équivalent (Master 1, Master 2, Ingéniorat, Magistère, Doctorat). Expérience professionnelle significative de 1 à plus de 10 ans dans un poste similaire, avec une capacité avérée à gérer des équipes et des projets complexes. Maîtrise des logiciels de conception (AutoCAD, SketchUp, Revit, 3ds Max, etc.) et des outils de gestion de projet. Excellentes compétences en communication, organisation et leadership. Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à s’adapter aux évolutions techniques et réglementaires. Disponibilité pour un contrat à durée déterminée (CDD) ou mission selon les besoins du projet. Avantages: Intégration au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur du BTP et de l’architecture à Oran. Opportunités de développement professionnel et formation continue. Environnement de travail stimulant favorisant l’innovation et la créativité. Rémunération attractive en fonction de l’expérience et des compétences. Possibilité de prendre des responsabilités managériales et d’évoluer vers des postes de cadre dirigeant. Participation à des projets d’envergure locale et internationale.
Directeur Régional
Description: Nous recherchons un Directeur Régional dynamique et expérimenté pour piloter nos activités de vente, télévente et assistanat à Oran, Algérie. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans un poste similaire, avec un excellent sens du leadership et une capacité à gérer des équipes performantes. Ce poste de cadre dirigeant est ouvert en contrat CDD ou mission. Responsabilités: Développer et mettre en œuvre la stratégie commerciale régionale en accord avec les objectifs de l’entreprise. Superviser les équipes de vente, télévente et assistanat pour assurer l’atteinte des objectifs de performance. Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions correctives pour optimiser les ventes. Assurer la gestion administrative et opérationnelle des équipes sous sa responsabilité. Maintenir et développer les relations avec les clients clés et partenaires locaux. Former et accompagner les collaborateurs pour renforcer leurs compétences et leur motivation. Veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité. Exigences: Diplôme de Licence (LMD) ou Bac +3 dans un domaine pertinent. Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la vente, la télévente ou l’assistanat, idéalement en management d’équipe. Excellentes compétences en communication, négociation et leadership. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale. Autonomie, rigueur et sens de l’organisation. Bonne connaissance du marché local d’Oran et de ses spécificités. Avantages: Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance. Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance. Opportunités de développement professionnel et de formation continue. Rémunération attractive et primes liées aux résultats. Encadrement et soutien d’une équipe expérimentée et motivée. Participation active à la stratégie commerciale régionale avec une réelle autonomie.
retail collection officer
𝑩𝒂𝒏𝒌 𝑨𝑩𝑪 𝑨𝒍𝒈𝒆𝒓𝒊𝒂, 𝒇𝒊𝒍𝒊𝒂𝒍𝒆 𝒅𝒖 𝑮𝒓𝒐𝒖𝒑𝒆 𝑨𝒓𝒂𝒃 𝑩𝒂𝒏𝒌𝒊𝒏𝒈 𝑪𝒐𝒓𝒑𝒐𝒓𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 (𝑩𝑺𝑪) 𝑩𝒂𝒉𝒓𝒆𝒊̈𝒏 𝒆𝒕 𝒑𝒓𝒆𝒎𝒊𝒆̀𝒓𝒆 𝒃𝒂𝒏𝒒𝒖𝒆 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍𝒆 𝒑𝒓𝒊𝒗𝒆́𝒆 𝒊𝒏𝒔𝒕𝒂𝒍𝒍𝒆́𝒆 𝒆𝒏 𝑨𝒍𝒈𝒆́𝒓𝒊𝒆 𝒅𝒆𝒑𝒖𝒊𝒔 𝑺𝒆𝒑𝒕𝒆𝒎𝒃𝒓𝒆 𝟏𝟗𝟗𝟖, 𝒓𝒆𝒄𝒓𝒖𝒕𝒆: retail collection officer Vos missions, dans le cadre de de la stratégie de l’entreprise et des objectifs fixés, consistent à : Principales responsabilités : · Gère les crédits en impayés dont l’âge est compris entre 1 et 180 jours de retard · Convient, avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable · Collabore de façon étroite et permanente avec les divers protagonistes : Réseau d’agences, Employeur, Huissier de justices, DAJ, Risque .etc Livrable : · Contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés. · Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’emploi, situation personnelle et professionnelle…) · Suit régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé. · Met à jour les dossiers : saisit dans le logiciel interne « EFS Collection » toutes les informations utiles au recouvrement · Elabore un fichier de suivi des impayés et le diffuse aux agences à fréquence hebdomadaire · Etablit une demande de glissement d’échéance lorsque celle-ci est retenue comme solution de recouvrement et la fait valider par le responsable crédit Retail et les membres du LCCC. Si accord, demande la mise en place l’administration crédit Retail · Etablit et envoi les mises en demeure aux clients et employeurs. · Prépare les lancements des saisies arrêt bancaire ainsi que les mains levées. Compétences requises : . Sens de la négociation, . Assiduité et organisation, . Relation client et capacité de résoudre des problèmes, . Gestion des conflits, . Connaissances en Analyse crédit particuliers et contentieux ( Souhaitable). Avantages du poste : Évolution de carrière ; Plan de formation adapté aux perspectives d’évolution de la fonction 𝑽𝒐𝒖𝒔 𝒆̂𝒕𝒆𝒔 𝒑𝒆𝒖𝒕 𝒆̂𝒕𝒓𝒆 𝒍𝒆 𝒄𝒂𝒏𝒅𝒊𝒅𝒂𝒕 𝒒𝒖𝒆 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒓𝒆𝒄𝒉𝒆𝒓𝒄𝒉𝒐𝒏𝒔, 𝒏’𝒉𝒆́𝒔𝒊𝒕𝒆𝒛 𝒑𝒂𝒔 𝒂̀ 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒆𝒏𝒗𝒐𝒚𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝑪𝑽 𝒆𝒏 𝒑𝒐𝒔𝒕𝒖𝒍𝒂𝒏𝒕 𝒂̀ 𝒍'𝒂𝒏𝒏𝒐𝒏𝒄𝒆.
Assurance : signature d’un accord-cadre entre la CNMA et l’ONTEA
La Caisse nationale de mutualité agricole (CNMA) et l’Office national du travail éducatif et de l’apprentissage (ONTEA) ont signé une convention-cadre de partenariat pour garantir l’activité agricole et le patrimoine de l’ONTEA, indique mardi un communiqué de la CNMA. Initié lundi au siège de la CNMA par le directeur général de la CNMA, Cherif Benhabiles, […] L’article Assurance : signature d’un accord-cadre entre la CNMA et l’ONTEA est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Assurance : signature d’un accord-cadre entre la CNMA et l’ONTEA
La Caisse nationale de mutualité agricole (CNMA) et l’Office national du travail éducatif et de l’apprentissage (ONTEA) ont signé une convention-cadre de partenariat pour garantir l’activité agricole et le patrimoine de l’ONTEA, indique mardi un communiqué de la CNMA. Initié lundi au siège de la CNMA par le directeur général de la CNMA, Cherif Benhabiles, […] L’article Assurance : signature d’un accord-cadre entre la CNMA et l’ONTEA est apparu en premier sur Dzair Scoop .
POUR LA MISE EN PLACE DE SYSTÈMES INTELLIGENTS : SIGNATURE D’UN ACCORD-CADRE ENTRE LA WILAYA ET LE CDTA À OUARGLA
n accord-cadre de coopération a été signé entre la wilaya d’Ouargla et le Centre de développement des technologies avancées (CDTA) pour la mise en place de systèmes intelligents destinés à accompagner le développement durable de cette collectivité, a-t-on appris samedi des services de la wilaya. Supervisée jeudi dernier au siège de la wilaya par le wali d’Ouargla, Abdelghani Filali, et le directeur du CDTA, Dr. Mohamed Traïche, la signature de cet accord, couvrant une période de cinq années, intervient dans le cadre de la stratégie de l’Etat visant le renforcement de la transition numérique et la promotion de la recherche scientifique et technologique en faveur des collectivités locales et des secteurs administratif et économique, pour l’amélioration du service public. Le directeur du CDTA a saisi l’opportunité pour présenter un exposé technique succinct sur les systèmes technologiques avancés et le fonctionnement des systèmes de télédétection et d’observation développés par son organisme. Les participants ont expliqué que l’intégration des techniques de de l’intelligence artificielle (IA) et des technologies modernes devra permettre d’accélérer la réactivité et la rapidité d’intervention et de maitrise des foyers d’incendie, l’analyse des données, la prévision de propagation des foyers d’incendies sur la base des données afférentes aux directions des vents et des taux d’humidité, en vue d’orienter les équipes d’intervention en les dotant de données spatiales précises, nécessaires à une meilleure disponibilité et efficacité d’intervention. L’accord concerne aussi l’élaboration d’une stratégie pour relever les défis locaux et moderniser le service public à travers le développement de plateformes numériques et de systèmes intégrés de gestion et de suivi des opérations de développement à travers la wilaya. Ces systèmes permettront, ontils expliqué, de numériser les services administratifs locaux et de moderniser les prestations offertes aux citoyens, notamment en termes de gestion des établissements éducatifs, des structures de santé de proximité et des réseaux d’eau potable et d’irrigation, ainsi que l’application de dispositifs modernes de contrôle pour s’assurer de l’état des réseaux routiers. Les axes de coopération ciblent également la réalisation de solutions modernes en vue de faire face aux phénomène de la remontée des eaux et de l’ensablement, la mise en valeur des sols marécageux “Sebkha”, ainsi que la mise en place de systèmes intelligents de contrôle des cultures stratégiques, dont la phœniciculture et la céréaliculture, en plus de l’exploitation rationnelle des potentialités souterraines, hydrique notamment, l’observation des indices de pollution, le soutien de la santé numérique et l’équipement des structures de santé en technologies produites par le CDTA. L’accord stipule, par ailleurs, la mise en place d’une équipe conjointe chargée de piloter les groupes de travail habilités à convertir ces clauses en contrats de projets concrets, dans l’optique d’impulser la dynamique de développement de la wilaya d’Ouargla et conforter son statut de pôle économique, industriel et agricole.
Incinération des déchets : accord entre le Holding ACS et le groupe Ferrovial
Le Holding Algeria Chemical Specialities (ACS) a annoncé, mercredi dans un communiqué, la signature d’un accord de partenariat avec le groupe public « Ferrovial » spécialisé dans la fabrication du matériel et des équipements ferroviaires, portant sur le développement de la fabrication d’incinérateurs des déchets spéciaux et dangereux. L’accord a été signé par le DG d’ACS, Samir […] The post Incinération des déchets : accord entre le Holding ACS et le groupe Ferrovial appeared first on Algerie Eco .
Holding ACS récupère et rebaptise l’unité de plasturgie de Tissemsilt en General Plastic Injecti
La société holding algérienne des spécialités chimiques (ACS) a procédé, samedi 24 janvier, à l’intégration officielle d’une nouvelle unité industrielle dans son portefeuille. Il s’agit de l’entreprise Plastic Algeria Components (PAC), désormais placée sous la tutelle d’ACS dans le cadre de la récupération et de la valorisation des biens confisqués par les autorités publiques. La […] The post Holding ACS récupère et rebaptise l’unité de plasturgie de Tissemsilt en General Plastic Injecti appeared first on Algerie Eco .
Signature d’un accord-cadre entre Algérie Télécom et Algérie Télécom Satellite
Un accord-cadre a été signé mardi entre Algérie Télécom (AT) et Algérie Télécom Satellite (ATS), qui scelle l’engagement des deux sociétés à collaborer étroitement pour le développement de la connectivité dans le pays et la modernisation des infrastructures de télécommunications, selon un communiqué. communiqué de presse de Los Angeles. La cérémonie de signature s’est déroulée […] L’article Signature d’un accord-cadre entre Algérie Télécom et Algérie Télécom Satellite est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Signature d’un accord-cadre entre Sonelgaz et CSJ
Le Groupe Sonelgaz a signé jeudi à Alger un accord-cadre avec le Conseil supérieur de la jeunesse (CSJ) visant à définir la coopération entre les deux parties dans plusieurs domaines, à accompagner les porteurs de projets et à promouvoir l’entrepreneuriat chez les jeunes. L’accord a été signé par le PDG de Sonelgaz, Mourad Adjal, et […] L’article Signature d’un accord-cadre entre Sonelgaz et CSJ est apparu en premier sur Dzair Scoop .
Responsable Achats
Description : Nous recherchons un Responsable Achats expérimenté pour rejoindre notre équipe à Tizi Ouzou, Algérie. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans les domaines de la logistique, des achats, du stock et du transport, et détient un diplôme de niveau Licence à Bac +7. Ce poste de cadre dirigeant implique la gestion d'une équipe et la prise de décisions stratégiques pour optimiser les processus d'approvisionnement. Missions : Gérer et superviser l'ensemble des activités liées aux achats, au stockage et au transport. Élaborer et mettre en uvre la stratégie d'approvisionnement en accord avec les objectifs de l'entreprise. Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions tarifaires et contractuelles. Assurer le suivi des commandes, des livraisons et la gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits. Coordonner les équipes logistiques et achats afin d'optimiser les flux et réduire les coûts. Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives pour améliorer l'efficacité. Veiller au respect des normes qualité, sécurité et environnement dans les processus d'achat et de transport. Profil : Exigences: Diplôme minimum Licence (LMD), Bac +3 à Bac +7 (Master, Ingéniorat, Magistère) dans les domaines liés à la logistique, gestion ou commerce. Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire, avec des responsabilités managériales. Excellentes compétences en négociation, gestion des fournisseurs et optimisation des coûts. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des achats et stocks. Capacité à travailler en équipe, leadership et sens de l'organisation. Bonne connaissance des réglementations locales et internationales en matière d’achats et transport. Autonomie, rigueur et esprit d’analyse. Avantages: Contrat à durée déterminée (CDD) ou mission avec perspectives d’évolution. Environnement de travail dynamique et stimulant à Tizi Ouzou. Opportunité de gérer une équipe et de contribuer directement à la stratégie de l’entreprise. Rémunération attractive selon profil et expérience. Formation continue et développement professionnel. Participation à des projets innovants dans le secteur de la logistique et des achats. Autres : Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler
Hydrocarbures: signature d’un accord-cadre entre ALNAFT et la société omanaise PETROGAS
ALGER - L’Agence nationale pour la valorisation des ressources en hydrocarbures (ALNAFT) a signé, dimanche à Alger, un accord-cadre avec la société omanaise PETROGAS Exploration & Production L.L.C., portant sur l’exploration de nouvelles opportunités d’investissement dans le secteur des hydrocarbures en Algérie, a indiqué un communiqué de l’Agence. Cet accord vise notamment le développement de nouveaux gisements, ainsi que l’optimisation de la production des gisements existants, précise la même source. Selon ALNAFT, cette initiative s’inscrit dans sa stratégie de promotion des partenariats internationaux et de valorisation du potentiel énergétique national, en attirant des opérateurs étrangers expérimentés. La signature de cet accord illustre, selon l’Agence, l’attractivité du domaine minier algérien et la confiance renouvelée des compagnies internationales dans les perspectives du secteur des hydrocarbures en Algérie. Créée en 1999, PETROGAS E&P est une filiale du groupe omanais MB LLC, actif dans plus de 20 pays. Elle est spécialisée dans l’exploration et la production des hydrocarbures, notamment au Sultanat d’Oman, en Egypte, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et au Danemark, rappelle le communiqué.
Assurances : Signature d'un accord-cadre entre la CAAT et l'OADI
Un accord-cadre a été signé, mardi à Alger, entre la Compagnie algérienne des assurances (CAAT) et l'Org..
Chef de produit Marketing
Description : DIMENSION Gamme BCP (Building Construction Product) Business Plan 2025: 55 machines BCP + 10 BRH Parts de marché 2025: 15 % Raison d’être du poste : Réaliser et diffuser le tarif dans les délais Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux Contribuer à l'optimisation du niveau du stock par rapport aux prévisions commerciales Missions : MISSIONS PRINCIPALES : Dans le cadre de la politique commerciale et marketing, le Chef de produit assiste le Chef de ligne et coordinateur Marketing afin de contribuer au développement des ventes des matériels Caterpillar. Il réalise notamment des outils d'aide à la vente (mise en place de fiches produits, d'actions commerciales) afin de promouvoir les nouveaux produits. Il assure un support technique, marketing et financier auprès de la force de vente. Il est l'interface entre l'équipe commerciale Régionale et Grands-Comptes, les clients, le constructeur, les fournisseurs et l'équipe ADV du siège ACTIVITES DU TITULAIRE Contribuer à la création et la mise à jour des tarifs BMA destinés à la force de vente dans les délais impartis. A partir des tarifs CATERPILLAR et des orientations de la Direction en matière de politique tarifaire, en collaboration avec le chef de ligne Marketing Créer sous Excel des fiches de revient pour chaque machine : prix d'achat remises options sur machines prestataires coûts logistique marge = prix de vente Proposer et définir avec le chef de ligne Marketing, en relation avec le REP de CATERPILLAR, des actions et offres commerciales spécifiques : déstockage, remises promotionnelles, affaires spéciales, remise accordées pour l'achat de plusieurs machines. Ces actions sont ensuite transmises aux vendeurs Suite à l’expression de besoin émanant de la force de vente, et en accord avec le chef de ligne Marketing, demander des prix spéciaux à CATERPILLAR (SPAR ou DD) Une fois ces aides obtenues, les transmettre au demandeur via une fiche de revient mise à jour. Suivre ensuite l’avancée de ces affaires et mettre à jour la demande chez CATERPILLAR si besoin Mesurer l'impact commercial des actions et des offres, notamment sur l’avancée de réalisation du Business Plan et sur l’évolution des marges des familles de produits A partir des informations pro formas, ventes perdues et prix-concurrence récupérées auprès de la force de vente par le Chef de Produit Marketing, faire des préconisations au Chef de ligne Faire un suivi exhaustif mensuel de l'activité en s’appuyant sur les points précédents Rechercher la meilleure solution auprès de l'ADV, des usines CAT, de la plateforme de distribution, en cas de problème de disponibilité, de délai de livraison Suivre l'évolution des stocks de machines et proposer des solutions dans un souci de rentabilité optimale. Mettre à jour S&OP pour l’ensemble de ses produits Tous les mois, préparer les préconisations de commandes stock pour l’ensemble de ses produits puis les partager avec le Chef de ligne Marketing en vue de la préparation de la réunion volume Passer les commandes pour stock auprès de l’ADV Travailler en collaboration avec le Chef de ligne Marketing pour lui permettre de mener à bien ses tâches en relation avec les produits couverts par le Chef de produit (tableau des options, Claims, Washout,) Maintenir et développer la connaissance de la gamme, les fonctionnalités et les performances des machines. Rechercher et apprécier la pertinence, la qualité et le service des produits proposés Concevoir les outils d'aide à la vente à destination de la force de vente (argumentaires de vente, documentations, études comparatives/concurrence) Concevoir et animer des présentations sur la gamme existante, les nouveaux produits, les équipements, les tarifs, leur part de marché Participer à l’organisation et l’animation des manifestations menées par BMA auprès de ses clients (foires, journées portes ouvertes) Former régulièrement la force de vente sur les produits couverts Accompagner la force de vente sur les chantiers clients afin d’apporter une expertise technique sur les matériels couverts. Faire appel aux Product Specialists de CATERPILLAR si besoin Découvrir des clients susceptibles d’utiliser des matériels couverts et leur présenter, avec le commercial en charge, les fonctionnalités des machines pour leurs applications. Organiser à destination des prospects, en collaboration avec les commerciaux, des visites de chantiers où travaillent des matériels couverts Profil : Formation : Bac+4/5 en Marketing / commerce, management ou ingénierie (Ecole de Commerce ou école d’ingénieur). Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine du marketing, dans la vente d’équipements industriels, d’engins ou dans un secteur similaire. Compétences techniques et fonctionnelles : Connaissance des matériels Compétence technique Compétence commerciale Compétence relationnelle = sens du service et du travail en équipe Compétence en anglais et en informatique Organisation, rigueur, force de proposition Compétences comportementales : Etre méthodique, rigoureux et organisé Etre autonome Savoir synthétiser et analyser Avoir l’esprit d'initiative Savoir écouter le client interne/externe Capacité à communiquer aisément à l'oral et à l'écrit Esprit d'équipe Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais, Sens du service. Permis de conduire en vigueur + maitrise de la conduite Mobilité géographique Autres : Collaboration interne : Internes : Chef de ligne, Responsable Marketing, Chef des ventes, Directeur d’activité, Chargé Communication, Force de vente, ADV, Experts techniques, SAV Externes : usines CATERPILLAR, autres interlocuteurs CATERPILLAR, fournisseurs, REP CATERPILLAR Respect des règles de gestion : Prendre connaissance et travailler dans le respect de la politique de sécurité BMA ainsi que des consignes HSE. Appliquer les consignes et les bonnes pratiques en matière de la protection de l’environnement, Travailler dans le respect du code éthique et de conduite des affaires émanant du groupe Monnoyeur. Travailler dans le respect de la loi 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel est entrée en vigueur le 10 août 2023 Etre garant de la bonne image de BMA auprès de ses clients Faire preuve de professionnalisme avec leurs pairs, les subordonnés, la hiérarchie et les clients Information et communication : Maintient et développe sa connaissance de la gamme, des fonctionnalités des performances des produits y compris concurrents. Communique les informations recueillies sur les activités de son secteur et la place de la concurrence Communique à la hiérarchie toute information concernant ses clients (et réciproquement). Place dans l’organigramme : Sous la coupe du Chef de ligne et coordinateur Marketing Poste hiérarchique directe : Chef de ligne et coordinateur Marketing Poste pair : Chef de produit, Chargé de Communication