Geely Algérie a annoncé avoir pris des mesures significatives pour traiter les retards de livraison des véhicules liés à la quota de 2023, en réaffirmant son engagement à satisfaire ses clients et à compenser tout désagrément causé par ces retards. Dans un communiqué, l’entreprise a révélé ses efforts intensifs en coordination avec les autorités officielles et les ministères concernés afin d’accélérer la libération du quota restant de voitures.
Mesures flexibles pour répondre aux besoins des clients
Geely Algérie a précisé qu’elle met en place des mesures pratiques pour garantir la livraison des véhicules dans les plus brefs délais, tout en fournissant des solutions flexibles adaptées aux besoins de ses clients. Parmi ces solutions, la signature d’accords pour prolonger les délais de livraison pour les acheteurs incapables de recevoir leur voiture dans le temps imparti. L’entreprise a également proposé une autre option, qui consiste à rembourser les montants payés avec un indemnité de 10 % du montant versé. Cette option vise à offrir aux clients de Geely Algérie plus de flexibilité face aux retards et leur garantit une compensation équitable pour tout retard imprévu.
Engagement envers la transparence et la communication continue
Dans le cadre de son engagement à la transparence, Geely Algérie a confirmé qu’elle poursuit ses efforts pour accélérer la livraison des voitures retardées malgré les circonstances exceptionnelles ayant conduit à ces retards. L’entreprise a indiqué qu’elle est en contact permanent avec les autorités compétentes et les ministères concernés pour garantir l’importation rapide du reste des véhicules. Le communiqué souligne que Geely Algérie met tout en œuvre pour fournir toutes les catégories de véhicules et les livrer à ses clients dans les meilleurs délais.
Rôle des agences dans la facilitation des démarches
Afin de faciliter les démarches pour les clients affectés par les retards, Geely Algérie a invité tous ses clients à visiter ses agences réparties dans les différentes wilayas pour obtenir des explications et des informations concernant leur situation. L’entreprise a précisé qu’elle est déterminée à offrir un soutien direct aux clients en signant des accords pour prolonger les délais de livraison ou en remboursant les sommes payées, avec l’ajout de l’indemnité.
Engagement à accélérer les démarches administratives
Cette démarche intervient à un moment crucial pour de nombreux clients ayant attendu la livraison de leurs voitures en 2023. Geely Algérie a réaffirmé que les solutions proposées visent à maintenir la confiance des clients tout en leur offrant la flexibilité nécessaire. Avec l’achèvement des démarches administratives liées à la quota de 2023, l’entreprise redoublera d’efforts pour fournir tous types de véhicules et les livrer dans les délais impartis.
Appel à la communication et à la clarification
Geely Algérie a conclu son communiqué en adressant un message de remerciement à ses clients pour leur compréhension et leur confiance en l’entreprise, précisant qu’elle poursuivra ses efforts pour répondre à leurs attentes. L’entreprise a également assuré que son équipe dans les agences est prête à fournir toutes les informations et démarches nécessaires à ceux rencontrant des problèmes dans la réception de leur voiture ou dans les procédures de remboursement.
À travers ces initiatives, Geely Algérie cherche à renforcer ses relations avec ses clients et à restaurer la confiance qui pourrait avoir été affectée par les retards de livraison. Grâce à sa flexibilité dans la gestion des situations d’urgence et son engagement à une communication continue, il semble que l’entreprise soit sur la bonne voie pour maintenir sa position sur le marché automobile algérien, tout en continuant à offrir un service de qualité correspondant aux attentes de ses clients.
Retards chez Geely Algérie : Vers une issue pour les clients