Recherche
57 595 résultats pour "meloni-rejects-italy-as-migrant-center-france-refuses-islands-immigrants"
responsable call center
Description: Nous recherchons un Responsable Call Center expérimenté pour piloter et optimiser les activités de notre centre d'appels basé à Alger. Le candidat idéal possède un solide parcours en gestion commerciale et service client, avec plus de 6 ans d'expérience, et détient un diplôme de niveau Bac +5 (Master 2 ou Ingéniorat). Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un professionnel dynamique, capable de manager une équipe et d'assurer la satisfaction client tout en atteignant les objectifs commerciaux. Responsabilités: Superviser et coordonner les activités quotidiennes du call center afin d'assurer un service client de qualité. Manager et motiver une équipe de télévendeurs et technico-commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et de fidélisation. Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées aux grands comptes et au marché local. Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des actions correctives pour améliorer les résultats. Collaborer étroitement avec les départements commerciaux et techniques pour optimiser les processus et la satisfaction client. Gérer les plannings, la formation et l’assistanat administratif de l’équipe. Exigences: Diplôme Bac +5 (Master 2, Ingéniorat) en commerce, gestion ou domaine similaire. Expérience confirmée de plus de 6 ans dans un poste similaire, idéalement dans la gestion d’équipes commerciales ou call center. Excellentes compétences en communication, négociation et leadership. Maîtrise des techniques de vente, télévente et service client. Capacité à analyser les données commerciales et à prendre des décisions stratégiques. Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client (CRM). Autonomie, rigueur et sens de l’organisation. Avantages: Contrat en CDD ou mission avec possibilité d’évolution selon performance. Environnement de travail dynamique et stimulant à Alger. Opportunités de formation continue et développement professionnel. Encadrement et soutien d’une équipe expérimentée. Rémunération attractive et primes liées aux résultats.
Superviseur Contact Center
Description : Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Superviseur Contact Center. Nous recherchons un leader motivé pour optimiser nos opérations de centre d'appel et assurer une expérience client exceptionnelle. C'est une opportunité unique de développer votre carrière dans un environnement stimulant. Missions : Superviser et encadrer une équipe d'agents de contact center. Garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité. Mettre en uvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client. Analyser les indicateurs clés de performance et proposer des actions correctives. Gérer les plannings et l'organisation des équipes. Assurer la formation continue et le développement professionnel des agents. Profil : Diplôme de niveau Bac +3. Expérience confirmée dans un rôle similaire en centre d'appel. Excellentes compétences en communication et en leadership. Capacité à analyser des données et à prendre des décisions éclairées. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de centre de contact. Sens de l'organisation et gestion des priorités. Avantages Rémunération attractive et évolutive. Environnement de travail collaboratif et stimulant. Opportunités de formation et de développement professionnel. Stabilité de l'emploi au sein d'une entreprise en croissance. Autres : Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler
Agent call center
Description: Nous recherchons un Agent call center dynamique et motivé, capable d’assurer un service client de qualité tout en contribuant aux objectifs commerciaux de notre entreprise basée à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d’expérience dans les domaines commercial, technico-commercial ou service client, ou est un jeune diplômé ambitieux avec un solide bagage académique. Responsabilités: Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et prospects. Conseiller et orienter les clients sur les produits et services proposés. Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction. Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux fixés par la direction. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Mettre à jour les bases de données clients et rédiger des rapports d’activité réguliers. Exigences: Diplôme minimum Bac +2 (TS, Licence LMD, Licence Bac +4, Master 1 ou 2, Ingéniorat, Bac +5). Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire ou profil jeune diplômé avec une forte motivation. Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus. Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Esprit commercial, sens de l’écoute et orientation clients
AS ÉlectroPro
⚡ AS ÉLECTROPRO ⚡ ÉLECTRICITÉ BÂTIMENT ⚡ Vous construisez, rénovez ou souhaitez moderniser votre installation électrique ? AS ÉlectroPro vous accompagne dans tous vos projets d'électricité bâtiment et d'automatisme. 🔧 Nos services :⚡ Installation électrique complète (neuve & rénovation) Tableaux et armoires électriques Câblage, raccordement et circuits spécialisés Éclairage intérieur/extérieur, spots et rubans LED Diagnostic, recherche de défauts et dépannage rapide Électrotechnique et automatisme 🏗️ Particuliers & Professionnels : Villas, appartements et immeubles Locaux commerciaux et bureaux Collaboration avec entrepreneurs du BTP et chantiers ✅ Nos engagements : Travail soigné et respect strict des normes de sécurité Étude préalable du projet et conseils personnalisés Solutions sur-mesure adaptées à vos besoins 📍 Zone d’intervention : Tizi-Ouzou et ses environs (déplacement possible selon le projet). 📩 Un projet en vue ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour échanger sur vos besoins et obtenir une étude/devis. #Electricite #TiziOuzou #Bâtiment #Renovation #ASElectroPro #immobilier #promotion #résidence #Prix #qualité #sécurité
Contact Center Supervisor
The Call Center Supervisor is responsible for the day-to-day management and performance of team. The role ensures service quality, achievement of operational targets, compliance with procedures, and continuous development of team members. Key Responsibilities Supervise and support agents in their daily work. Monitor team performance, productivity, and KPIs. Coach agents and provide regular performance feedback. Ensure compliance with scripts, procedures, and quality standards. Monitor attendance, schedule adherence, and workload. Handle escalated customer issues and complex cases. Identify performance gaps and implement corrective actions. Organize team briefings, updates, and daily activities. Prepare and provide regular performance reports to management. Identify opportunities for process and performance improvement. Ensure operational issues are escalated and resolved promptly. Requirements Previous experience in a call center, customer service, or team leadership role. Previous supervisory experience is an advantage. Strong leadership and communication skills. Ability to coach, motivate, and develop team members. Strong organizational and problem-solving skills. Ability to work with KPIs, targets, and performance data. Ability to handle escalations and challenging situations professionally. Good computer skills and experience with CRM and call-center systems. Multitasking Working Conditions Full-time position. Working schedule according to operational requirements. Workplace according to the company's working arrangement. Flexibility may be required depending on operational needs.
Data Center Project Manager
Profile : Education Requirement : Bachelor's Degree and above Years of Work Experience : 5 years+ Language skills : English and French : Fluent Act as the primary owner of the project, take responsibility for project deployment, implementation, acceptance, communication with customers, and achieve project objectives through resource integration and internal and external communication. Job Responsibilities: 1. Manage the delivery of wireless, microwave, and network projects, and strictly implement the basic principle of "delivering by contract and executing on budget". 2. Be result-oriented and take responsibility for the project scope, progress, cost, delivery quality, and project operation results. 3. Focus on the requirements of customers and other key stakeholders to ensure customer satisfaction. Improve customer satisfaction through value presentation. 4. Be responsible for project compliance operations and ensure that project delivery complies with corporate management regulations and regulations. 5. Identify and control major issues and risks of the project, escalate issues and risks beyond the control scope of the project team in a timely manner, and manage them in a closed-loop manner. 6. Lead by example and build a high-performance team. 1.Develop project delivery plans and manage end-to-end delivery of data center projects across design, procurement and construction phases. 2.Interface with clients, supervisors and local government authorities to meet regulatory compliance requirements and ensure customer satisfaction. 3.Management for subcontractors and material suppliers, and coordinate construction works on site, including civil, electrical, HVAC, low-voltage systems and generator sets. 4.Establish internal project governance mechanisms. Leverage regular meetings, monthly reports, critical issue escalation and War Room operations to share project status and control risks. 5.Develop team capabilities, foster teamwork and collaboration to ensure project objectives are achieved. 6.Implement project compliance management, with a focus on procurement, acceptance and data center material control, and rigorously mitigate risks. Service skills requirements: 1. 5-8 years of experience in data center project delivery management. 2. Strong result orientation and sense of responsibility, with excellent communication and coordination skills. 3. Team or project management experience is preferred Business skills : Excellent Communication Skills High ability of fast learning and practice. Good team work Good attitude and self motivated. Has ability to make self study for new topics to enhance his experience. Ability to work under pressure. Professional knowledge requirements: 1. Be familiar with the basic principles and knowledge construction engineering (Civil & MEP). 2. Algeria-recognized construction engineer degree or PMP certification are preferred. Familiar with the characteristics of the data center market in Algeria. Familiar with data center product knowledge, data center architecture, and key product composition Familiar with the bidding process
Superviseur call center
📢 IAVOX RECRUTE SUPERVISEUR CALL CENTER EXPÉRIMENTÉ H/F 📍 Alger 💰 SALAIRE : À PARTIR DE 65 000 DA Dans le cadre du développement de son activité, IAVOX recherche un(e) Superviseur Call Center expérimenté(e) capable de piloter, accompagner et faire progresser une équipe de téléopérateurs. Nous recherchons avant tout un manager de terrain , orienté résultats, capable de suivre son équipe au quotidien, d’analyser les performances et de mettre en place rapidement les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. 🎯 VOS MISSIONS Rattaché(e) directement à la Direction, vous serez notamment chargé(e) de : Encadrer et animer quotidiennement une équipe de téléopérateurs ; Organiser l’activité du plateau et répartir les objectifs ; Suivre les performances individuelles et collectives de l’équipe ; Piloter les principaux indicateurs : appels, contacts qualifiés, rendez-vous, taux de transformation et qualité ; Contrôler la qualité des appels et le respect des scripts et procédures ; Réaliser des écoutes, débriefings et séances de coaching ; Identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ; Former et accompagner les nouveaux téléopérateurs lors de leur intégration ; Motiver, accompagner et faire progresser les membres de votre équipe ; Assurer le suivi de la présence, de la ponctualité et du respect des règles internes ; Gérer et remonter les problématiques opérationnelles, humaines, techniques ou organisationnelles ; Préparer les reportings d’activité à destination de la Direction ; Participer activement à l’amélioration des scripts, méthodes de travail, outils de suivi et procédures internes. 📊 VOTRE OBJECTIF Faire progresser durablement les résultats de votre équipe tout en maintenant un haut niveau de qualité, de discipline et de motivation sur le plateau . Vous devrez être capable d’analyser les résultats, d’identifier rapidement les écarts de performance et de mettre en place un plan d’action adapté. 👤 PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons un profil disposant d’une expérience significative en supervision d’équipe dans un centre d’appels , idéalement dans un environnement de téléprospection ou de production commerciale. Vous disposez notamment : D’une excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ; D’une expérience concrète dans le management de téléopérateurs ; D’une bonne maîtrise des techniques de coaching et d’accompagnement à la performance ; D’une capacité à analyser des KPI et à prendre des décisions opérationnelles ; D’une bonne maîtrise des outils informatiques, CRM et fichiers de suivi ; D’un véritable sens de l’organisation et des priorités ; D’une capacité à communiquer clairement et à faire respecter les consignes. 💪 LES QUALITÉS QUE NOUS RECHERCHONS Leadership – Rigueur – Réactivité – Pédagogie – Fermeté – Diplomatie – Esprit d’équipe – Capacité d’analyse – Résistance au stress – Sens des responsabilités Vous savez être proche de votre équipe tout en maintenant un niveau d’exigence élevé . Vous êtes orienté(e) résultats, aimez le terrain et savez transformer les difficultés opérationnelles en plans d’action concrets. 💼 CONDITIONS Salaire : à partir de 65 000 DA Poste basé à Alger Environnement dynamique et orienté performance Possibilités d’évolution selon résultats et implication 🚀 REJOIGNEZ IAVOX Vous souhaitez rejoindre une entreprise en développement et jouer un rôle central dans la performance et la montée en compétence d’une équipe de téléopérateurs ? Envoyez-nous votre candidature en précisant votre expérience en supervision de centre d’appels.
AS VERT
offre une Préparation de vos espaces, Autrement dit : mise en place de gazon, Arbre et arbuste, décoration jardin, sculpture-herbe, création des Motifs dans les jardins avec l’aide De designers spécialistes Plantation d’intérieur et l’extérieur, Jardin vertical d’intérieur Et l’extérieur entretien et suivi des Pelouses et gazons, désherbage, Jardinage, ainsi que d’autres prestations Mise à votre disposition par la suite. 1-nettoyage des jardin 2-pose gazon 3-pose les fleurs 4-pose Arbre Arbuste Plante Palmier 5-pose cascade fontaine faux rocher 6-Mur Végétale 7-etreinte des jardin 8-rasage automatique 9-transport de gazon et plante 10-devis gratuit. SIEGE SOCIAL: BUREAU : ALGER - KHRAICIA LES PEPINIERES: BLIDA - CHEBLI - SOMAA..... ET PLUS MISE DE STOKAGE: TIPAZA - HADJOUT - FEDJANA
Commercial sedentaire call center
Bomare Company société de fabrication de produits électronique sous sa marque commerciale "Stream " est à la recherche d'un "Commercial Sedentaire Call Center " : Mission du poste : Exécuter le plan d’action commercial établi et validé et à atteindre les objectifs fixés. Analyser, faire des Reporting et les communiquer avec la hiérarchie. Veiller à la satisfaction des clients. Exécuter d’autres tâches en relation avec le poste. Prospecter et rechercher de nouveaux clients. Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise grâce à l’atteinte des objectifs de Ventes . Mettre à jours la base de données clients et l’envoyer au responsable B to B d’une manière hebdomadaire et mensuelle Prendre en charge les réclamations et les attentes des clients, et assurer la remonter d’informations à la hiérarchie et à l’écoute client. Profil recherché : Etude Supérieur en Sciences Commerciales Gestion de la clientèle Connaissances géographiques de sa région Maîtrise des techniques de ventes Très bon sens de la communication et négociation Maîtrise de l’outil informatique Résident les alentours de Blida
Responsable Qualité Contact Center
Missions : Superviser et évaluer la qualité des interactions clients Définir et mettre en œuvre des indicateurs de performance clés Former et coacher les équipes pour améliorer leurs compétences Analyser les données et proposer des plans d'action correctifs Garantir la conformité aux procédures et aux standards de qualité Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions innovantes Profil : Titulaire d'un Bac +3 ou équivalent Excellentes capacités d'analyse et de synthèse Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) Fortes compétences en communication et pédagogie Sens de l'organisation et rigueur Capacité à travailler en équipe et à motiver Autres : Rémunération attractive selon profil Opportunités de formation continue Environnement de travail convivial et dynamique Perspectives d'évolution au sein de l'entreprise
Qualiticien Call Center
Description: Nous recherchons un Qualiticien Call Center expérimenté pour rejoindre notre équipe à Cheraga, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la qualité en centre d'appels et détient une certification ou une formation professionnelle pertinente. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un profil confirmé, capable de manager une équipe et d'assurer le suivi qualité avec rigueur. Responsabilités: Assurer le contrôle et le suivi de la qualité des appels entrants et sortants. Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d’amélioration. Encadrer et former les agents pour garantir le respect des procédures et standards qualité. Réaliser des audits réguliers et rédiger des rapports détaillés à destination de la direction. Collaborer avec les différents départements pour optimiser les processus et la satisfaction client. Gérer une équipe et coordonner les activités liées à la qualité au sein du centre d’appels. Exigences: 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans un poste similaire en centre d’appels. Certification ou formation professionnelle en qualité, management ou domaine connexe. Excellentes compétences en communication et en leadership. Maîtrise des outils de suivi qualité et des indicateurs de performance. Capacité d’analyse, rigueur et sens de l’organisation. Esprit d’équipe et aptitude à manager et motiver un groupe. Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. Avantages: Contrat en CDD ou mission avec possibilité d’évolution selon performance. Environnement de travail dynamique et stimulant à Cheraga, Alger. Opportunités de formation continue et développement professionnel. Encadrement et soutien d’une équipe expérimentée. Participation active à l’amélioration des processus et à la satisfaction client.
As motor as motor roma Roma 2018
دراجة نارية مشاء الله متور مريفيزي فيها بريكول خفيف كيما لكريناج بصح مطوا تمشي مشاء الله لي مهتم يتصل با رقم برك الله فيكم..
Qualiticien Call Center
Description: Nous recherchons un Qualiticien Call Center expérimenté pour rejoindre notre équipe à Cheraga, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la qualité en centre d'appels et détient une certification ou une formation professionnelle pertinente. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un profil confirmé, capable de manager une équipe et d'assurer le suivi qualité avec rigueur. Responsabilités: Assurer le contrôle et le suivi de la qualité des appels entrants et sortants. Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d’amélioration. Encadrer et former les agents pour garantir le respect des procédures et standards qualité. Réaliser des audits réguliers et rédiger des rapports détaillés à destination de la direction. Collaborer avec les différents départements pour optimiser les processus et la satisfaction client. Gérer une équipe et coordonner les activités liées à la qualité au sein du centre d’appels. Exigences: 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans un poste similaire en centre d’appels. Certification ou formation professionnelle en qualité, management ou domaine connexe. Excellentes compétences en communication et en leadership. Maîtrise des outils de suivi qualité et des indicateurs de performance. Capacité d’analyse, rigueur et sens de l’organisation. Esprit d’équipe et aptitude à manager et motiver un groupe. Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. Avantages: Contrat en CDD ou mission avec possibilité d’évolution selon performance. Environnement de travail dynamique et stimulant à Cheraga, Alger. Opportunités de formation continue et développement professionnel. Encadrement et soutien d’une équipe expérimentée. Participation active à l’amélioration des processus et à la satisfaction client.
BUSINESS SOLUTIONS CENTER
Vous voulez intégrer un environnement où il fait bon travailler ? BSC Algérie, vous offre l’opportunité de vous joindre à une entreprise leader dans le domaine de l’intégration des solutions Sage destinées aux PME et MGE en Algérie. Depuis 2022, BSC Algérie est Sage Gold Partner avec plus de 200 projets déployés et 800 licences installées de Sage Ligne 100, Sage FRP 1000, SAGE ERP X3 SAGE X3 People. BSC Algérie, c’est aussi le Sage d’Or en 2011, Sage Awards en 2016, 8 ième Top League en 2023. Dans le cadre de son fort développement BSC Algérie vous offre l’opportunité de vivre une multitude d’expériences à travers des missions dans différents secteurs d’activités en tant que : Consultant ERP. Au sein d’une équipe, vous aurez pour mission : - Piloter les projets d’intégration des solutions Sage ERP. - Etude des besoins, analyse de cadrage et paramétrage des solutions - Réalisation des tests unitaires, et assistance des utilisateurs sur la recette, - Formation des utilisateurs et administrateurs - Accompagnement au démarrage - Support et Assistance téléphonique et sur site des utilisateurs, - Réalisation de démonstrations avant-ventes. Profil : Ingénieur en Informatique option système d’information, Expérience souhaitée sur les ERP Sage X3, SAP, Navision ou autre, Connaissances des métiers : comptabilité, gestion commerciale, Supply Chain, gestion de production, paie RH Esprit rigoureux avec un bon esprit d’analyse et de synthèse, Dégagé de toutes obligations, Qualités requises et avantages : A l’écoute des autres, vous avez un réel sens du service rendu aux clients, vous êtes autonome et rigoureux, BSC Algérie vous offre un plan de carrière motivant dans un cadre de travail agréable avec de réelles perspectives d’évolution. Une expérience dans les ERP serait un plus. Possibilité d’hébergement. Faire parvenir votre CV à l’adresse suivante : [email protected] NB : Les CV Facebook, LinkedIn, ou Viadeo, rédigés en langues anglaise seront systématiquement rejetés, ne seront uniquement étudiés que les CV au format Word ou PDF.
Agent call center
Description: Nous recherchons un Agent call center dynamique et motivé, capable d’assurer un service client de qualité tout en contribuant aux objectifs commerciaux de notre entreprise basée à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d’expérience dans les domaines commercial, technico-commercial ou service client, ou est un jeune diplômé ambitieux avec un solide bagage académique. Responsabilités: Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et prospects. Conseiller et orienter les clients sur les produits et services proposés. Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction. Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux fixés par la direction. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Mettre à jour les bases de données clients et rédiger des rapports d’activité réguliers. Exigences: Diplôme minimum Bac +2 (TS, Licence LMD, Licence Bac +4, Master 1 ou 2, Ingéniorat, Bac +5). Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire ou profil jeune diplômé avec une forte motivation. Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus. Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Esprit commercial, sens de l’écoute et orientation clients
Alger center
Lenovo Legion R9000P ARX8 💰 Prix : 255000 DA négociable 📝 Réf : 82WM / Legion R9000P ARX8 📝 État : Bon état 👍 Avec chargeur ☎️ Téléphone : ========================== 👀 Caractéristiques principales 👀 💢 Processeur : AMD Ryzen™ 9 7945HX 16 cœurs / 32 threads Fréquence : 2.5 GHz Très puissant pour gaming, montage, rendu, programmation et logiciels lourds 💢 Carte graphique : NVIDIA® GeForce RTX™ 4060 Laptop GPU 8 Go mémoire dédiée DirectX 12 Ultimate Idéale pour les jeux récents, montage vidéo, 3D et logiciels professionnels 💢 Carte graphique intégrée : AMD Radeon™ 610M Graphics 💢 Écran : Écran Lenovo Legion 16 pouces Affichage haute qualité, adapté au gaming et au travail professionnel 💢 Mémoire vive : 32 Go RAM 💢 Stockage : SSD NVMe rapide 💢 Audio : Realtek Audio 💢 Système d’exploitation : Windows 11 Pro 64-bit 💢 État technique : PC testé Aucun problème détecté sur DxDiag Carte graphique RTX 4060 reconnue RAM 32 Go reconnue SSD NVMe Windows 11 Pro installé Fonctionne normalement ========================== 📝 Description : À vendre Lenovo Legion R9000P ARX8, PC gamer puissant en bon état. Équipé d’un AMD Ryzen 9 7945HX, NVIDIA RTX 4060 8GB, 32 Go RAM et SSD NVMe rapide. Très bon PC pour gaming, montage vidéo, design, architecture, programmation, rendu 3D et utilisation professionnelle. PC propre, testé, fonctionne normalement.
Responsable de Call Center
Un(e) leader humain(e) et engagé(e) pour piloter notre équipe Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Call Center passionné(e), engagé(e) et bienveillant(e), prêt(e) à bâtir et faire grandir une équipe performante dans un environnement dynamique et stimulant. Si vous croyez que la réussite collective passe avant tout par l'épanouissement de chaque collaborateur, alors ce poste est fait pour vous. 🏢 Votre rôle au quotidien cher Audits Energies En tant que Responsable de Call Center, vous serez le pilier de votre équipe et l'interlocuteur privilégié de la direction. Vos missions s'articulent autour de trois grandes priorités : Manager & Fédérer Vous encadrez votre équipe avec bienveillance et exigence. Vous créez un climat de confiance, favorisez la cohésion et maintenez la motivation au plus haut, même dans les moments de pression. Former & Faire progresser Vous accompagnez chaque collaborateur dans son développement. Vous identifiez les besoins en formation, transmettez les meilleures techniques de vente et de relation client, et vous assurez que chacun dispose des outils pour exceller dans son poste. Piloter & Améliorer Vous suivez les performances individuelles et collectives, analysez les résultats, détectez les points de friction et proposez des solutions concrètes et efficaces. Vous travaillez main dans la main avec votre direction pour atteindre les objectifs fixés. ✅ Le profil que nous recherchons Vous êtes la personne idéale si vous correspondez à ce portrait : Expérience & Compétences Minimum 3 ans d'expérience dans un poste de management en call center ou environnement similaire Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral Solides compétences en techniques de vente et relation commerciale Expérience confirmée en formation d'équipe et développement des compétences Qualités humaines & managériales Sens du relationnel naturel — vous êtes accessible, à l'écoute et inspirant(e) Bienveillant(e) sans être laxiste : vous savez allier douceur et exigence Autonome, responsable et capable de prendre des décisions avec discernement Esprit d'analyse développé : vous identifiez les problèmes et proposez des solutions adaptées Vous savez fédérer, motiver et tirer le meilleur de chaque membre de votre équipe 🌟 Ce que nous vous offrons Un rôle central et valorisant au sein de l'entreprise Une direction à l'écoute et un vrai espace d'autonomie Un environnement de travail humain, dynamique et bienveillant L'opportunité de laisser votre empreinte et de construire une équipe à votre image Des perspectives d'évolution réelles pour les profils ambitieux
As motr Roma 2018
دراج نارية مشاء الله فيها بريكول خفيف تمشي الله يبارك فيها كود كيار كارت ڨريز موطوا بكورطها لي مهتم يتصل با الرقم
Copy Center, Archivage numérique
Un espace complet dédié à vos travaux d'impression quotidienne, vos supports d'entreprise personnalisés et la numérisation sécurisée de vos documents. Nous mettons nos équipements au service des cabinets médicaux, entreprises, administrations, étudiants et particuliers. Nos pôles de compétences : - Espace Copy-Center & Reprographie : - Photocopies et tirages A4 / A3, Noir & Blanc et Couleur haute résolution. - Façonnage : reliure spirale, plastification à chaud tous formats, massicotage et assemblage de dossiers. - Services bureautiques : saisie, mise en page, conversion de formats et démarches en ligne. - Impression Personnalisée Spéciale (Bureautique & Médicale) : - Enveloppes brandées : Formats DL, C5, C4 avec logo et coordonnées d'entreprise. - Ordonnances & Carnets : Ordonnances médicales sécurisées, carnets autocopiants (bon de commande, livraison, facturier). - CD / DVD : Impression directe sur disques (médical, imagerie, archivage ou présentations). - Papier à en-tête & Chemises porte-documents : Supports professionnels à votre identité visuelle. Archivage Numérique & Dématérialisation : - Numérisation haute définition et classement de vos liasses, dossiers clients, registres et archives physiques. - Conversion en fichiers PDF indexés, faciles à rechercher et prêts à être stockés sur clé USB, disque dur ou cloud sécurisé. Nos engagements : - Commande à distance possible : transmettez vos fichiers par e-mail ou WhatsApp pour un traitement immédiat. - Tarifs dégressifs adaptés aux volumes importants et conventions entreprises/cabinets. - Travail net, rigoureux et respect strict des délais.
Détecteurs adressables ZEOS-AS
La série ZEOS-AS de détecteurs adressables analogiques a été conçue pour être entièrement compatible avec les centrales d'alarme incendie adressables de GFE : *JUNIOR *FILET JUNO *Gamme CHAMELEON : GEKKO, OCTO+ et G-One La série ZEOS-AS est certifiée EN54-5 et EN54-7 et se compose de détecteurs photoélectriques combinés de fumée et de chaleur. En option, ils peuvent être équipés d'un isolateur de boucle de court-circuit.
Calculatrice Canon AS-8
Cette calculatrice de poche à 8 chiffres, compacte et élégante, présente un design élégant évoquant la forme d'un arc ainsi qu'un capot robuste rabattable et pivotant à 360 degrés qui fait de l'AS-8 la calculatrice idéale pour une utilisation au bureau ou lors de vos déplacements. Fiche technique : Canon AS-8 Chiffres : 8 Type : Calculatrice de poche Taille de l’écran d’affichage : 35,21 x 11,44 mm Taille des caractères d’affichage : 9,2 x 3,5 mm Calcul constant : Oui Pourcentage : %+/- Touches du clavier : Plastique Racine carrée : Oui Touche total : Oui Mise hors tension automatique : Oui Mémoire : OUI (M+, M-, RM/CM) Alimentation : Batterie Pile : 1 pile LR1130 Dimensions : 97 x 60 x 11,4 mm Couleur : Gris foncé Poids : 41 g Garantie : 1an ************* Visitez notre page facebook : https://www.facebook.com/admininformatique *************
Architecte des Sites et Data Center
Description : Nous recherchons un Architecte des Sites et Data Center confirmé pour rejoindre notre équipe à Bab Ezzouar. Ce poste stratégique sera au cœur de la conception et de l'optimisation de nos infrastructures critiques. Vous jouerez un rôle clé dans la définition de notre stratégie d'hébergement et de nos architectures data center. Missions : Concevoir et développer les architectures techniques des sites et data centers. Définir les standards et les bonnes pratiques en matière d'infrastructure et de connectivité. Évaluer et sélectionner les technologies et les fournisseurs pour nos besoins en data center. Participer à la définition de la stratégie d'hébergement et de la roadmap des infrastructures. Assurer la veille technologique sur les évolutions des data centers et des infrastructures associées. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la performance et la disponibilité des environnements. Profil : Diplôme de niveau Bac +5 en Architecture. Cinq (05) ans Expérience significative en architecture de sites et data centers. Excellente compréhension des infrastructures IT, du réseau et des systèmes. Capacité à traduire les besoins métier en solutions techniques robustes. Autonomie et proactivité dans la gestion des projets d'architecture. Autres : Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler
Outsourcing - externalisation call center
GROWTH PARTNERS. BPO & Customer Experience Solutions Centre de Relation Client • Chéraga – Alger Votre partenaire stratégique en externalisation de la relation client GROWTH PARTNERS accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur relation client grâce à des solutions sur mesure, des équipes qualifiées, un engagement constant en faveur de la qualité de service. Notre mission est de représenter votre marque avec professionnalisme, d'améliorer l'expérience de vos clients & de contribuer activement à votre développement commercial. Nos domaines d'expertise Relation Client Émission d'appels (Outbound) Réception d'appels (Inbound) Service client Service après-vente (SAV) Assistance téléphonique Gestion des réclamations Fidélisation de la clientèle Développement Commercial Prospection BtoB Prospection BtoC Génération de leads Qualification de fichiers Prise de rendez-vous qualifiés Détection de projets Enquêtes de satisfaction Campagnes commerciales sur mesure Recrutement & Formation Recrutement permanent de talents Formation initiale et continue Intégration des collaborateurs Coaching individuel et collectif Évaluation des performances Accompagnement opérationnel Ressources Humaines Téléconseillers francophones Téléconseillers anglophones Encadrement expérimenté Superviseurs qualifiés Personnel immédiatement opérationnel Nos engagements ✔ Excellence opérationnelle ✔ Qualité de service ✔ Confidentialité et protection des données ✔ Flexibilité et réactivité ✔ Respect des indicateurs de performance (KPI) ✔ Suivi qualité permanent ✔ Solutions personnalisées adaptées à chaque partenaire Pourquoi choisir GROWTH PARTNERS ? Parce que nous ne nous contentons pas de répondre aux appels : nous représentons votre entreprise avec professionnalisme, rigueur et engagement. Notre organisation repose sur : un pôle recrutement performant ; un département de formation continue ; une supervision qualité permanente ; des équipes motivées et qualifiées ; une approche orientée résultats et satisfaction client. Nos valeurs: Professionnalisme • Excellence • Confiance • Innovation • Performance • Engagement
Location des positions de call center avec agrément de call center
📞 Vous cherchez à optimiser votre service client ou à externaliser votre support ? Notre centre d’appels agréé vous propose des solutions professionnelles, flexibles et adaptées aux besoins de votre entreprise. Nous mettons à votre disposition des postes de Call Center modernes et entièrement équipés, avec la possibilité de choisir entre une solution staffée ou non staffée, selon vos besoins. 🔹 Nos offres 💻 Postes de travail Call Center Ordinateurs, casques, logiciels et environnement professionnel. 📞 Postes non staffés Vous disposez de l’espace et du matériel nécessaires et vous gérez votre propre équipe. 👥 Postes staffés Notre équipe qualifiée prend en charge vos appels et vos opérations de relation client selon vos besoins. ⭐ CENTRE D’APPELS AGRÉÉ ✅ Centre d’appels agréé, offrant un cadre professionnel pour vos activités de relation client et d’externalisation. 🔒 Confidentialité et sécurité des données ⚙️ Équipements professionnels 👨💼 Équipe qualifiée 📞 Gestion des appels entrants et sortants 🚀 Nos solutions 🏢 Espace Call Center flexible 💻 Postes entièrement équipés 👥 Solutions staffées ou non staffées 🕒 Location courte ou longue durée 📈 Service client et support 🛒 E-commerce 📞 Prospection commerciale 📅 Prise de rendez-vous 🔧 Assistance technique 📡 Télécoms 🎯 Pourquoi choisir notre centre ? Avec notre agrément de centre d’appels, vous bénéficiez d’une solution professionnelle pour externaliser tout ou partie de vos opérations, avec une offre adaptée à votre activité et à votre budget. 📈 Optimisez votre service client ⚡ Gagnez en réactivité et en productivité 💰 Maîtrisez vos coûts opérationnels 🤝 Bénéficiez d’une solution sur mesure 📞 Contactez-nous dès maintenant pour plus d’informations ou pour demander votre devis personnalisé. 📲
Mini Unite Lenovo Think Center
Lenovo thinCentre M900 Mini Processeur : Intel Core i5-6500T 2.50GHz Mémoire RAM : 4 Go DDR4 Stockage : 128 Go SSD Carte graphique : Intel HD Graphics 530 Adaptateur Alimentation Original
Superviseurs et agents call center
Description: Nous recrutons 8 Superviseurs et Agents Call Center basés à Alger, Algérie. Ce poste s'adresse à des candidats ayant entre 3 et 5 ans d'expérience, titulaires d'un diplôme allant de Bac +2 à Bac +5, ou équivalent universitaire, et souhaitant évoluer dans les domaines de l'assistanat, vente, marketing, communication, informatique et télécommunication. Les profils recherchés peuvent être jeunes diplômés, débutants, confirmés ou responsables d'équipe, motivés par le travail en centre d'appels et désireux de contribuer activement à la satisfaction client et à la performance commerciale. Responsabilités: Gérer et superviser les équipes d'agents call center pour assurer l'atteinte des objectifs fixés. Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants dans les domaines de la télévente, du support client et de la communication. Participer à la formation et à l’accompagnement des agents pour améliorer leurs performances. Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives. Maintenir une communication fluide entre les équipes et la direction. Contribuer à la mise en place de stratégies marketing et commerciales adaptées au marché algérien. Utiliser les outils informatiques et systèmes d’information pour optimiser le traitement des appels et la gestion des données clients. Exigences: Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 2, Ingéniorat, Bac +5, TS Bac +2 ou équivalent universitaire. Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en call center ou dans les secteurs liés (vente, marketing, communication, informatique). Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus. Capacité à gérer une équipe, à motiver et à former les collaborateurs. Maîtrise des outils informatiques, des systèmes d’information et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Esprit d’analyse, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression. Autonomie, rigueur et sens du service client. Avantages: Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution professionnelle. Environnement de travail dynamique et stimulant à Alger. Formation continue et accompagnement personnalisé pour le développement des compétences. Rémunération attractive et primes liées à la performance. Possibilité de travailler dans un secteur innovant et en pleine croissance. Équipe jeune et motivée, ambiance conviviale et collaborative.
Sales Specialist - Deco Retail - Center Area
Jotun’s story in the MEIA region (Middle East, India and Africa) began in 1962, and has grown to include 18 legal entities committed to achieving success and growth of the Jotun Group. Throughout our history, we have focused on providing our employees with meaningful and challenging work, rewarding them through continued learning and development, underpinned by our values of Loyalty, Care, Respect and Boldness. Jotun Algerie, established in 2011, is one of the key markets within the MEIA region. With a production facility Technover P SPA since 2022 and a rapidly growing team with 1 production facility, 2 warehouses and more than 80 employees, we aim to further strengthen Jotun’s position in Algeria through ambitious market growth plans that focus on innovation, efficiency and profitability. SUMMARY OF THE ROLE Join our dynamic team as a sales specialist for retail, you will support the Sales manager in promoting and selling a range of Decorative products to new/existing/specified potential customers by utilizing Jotun’s sales tools and techniques to develop strong customer relationships to achieve budgeted sales, gross margin, days of outstanding sales, and with the aim of increasing Jotun market share and profitability. This position reports to Retail Sales Manager and will be based in Algiers. Responsibilities: • Introduce, promote, and sell Decorative products to allocated customers and geographical territories through regular visits to maintain good relationships and obtain market information. • Execute sales policies and marketing activities in line with company rules and regulations to support business growth, uniformity, and business efficacy. • Have a robust follow-up on collection per assigned targets to ensure that company working capital conditions remain healthy. • Maintain good relationships, provide high-quality service to existing distributors, and attend to customers’ complaints. • Liaise with the client market and respond to inquiries, introducing products and services to dealers. • Conduct and regularly update territory mapping to assess market potential within the assigned geographical area, working closely with the designated area Sales Manager. WHAT WE ARE LOOKING FOR AND WHAT WE OFFER What we are looking for: • Engineer / Architect / Sales University Degree. • 2-3 years of Sales experience suitable in Retail. • Strong interpersonal, communication skills • Flexibility to travel in country. • Good proficiency of English Language. Competencies we look for: • Acts on own initiative, makes things happen and accepts responsibility for the results. • Adheres to company rules and procedures; executes plans with commitment and determination; achieves high quality results. • Uses a methodical and systematic approach; plans ahead, defines clear priorities and allocates resources effectively. • Quickly understands and analyzes complex issues and problems; comes up with sound and rational judgements. • Communicates in a clear, precise and structured way; speaks with authority and conviction; presents effectively. • Co-operates well with others; shares knowledge, experience and information; supports others in the pursuit of team goals. What we offer: • Competitive compensation and benefits • Continuous learning opportunities and training activities through on-the-job training and our in house learning Jotun Academy. • Career development opportunities across multiple disciplines and geographies • Leaders who focus on engaging and enabling their team, proven by consistently high employee feedback scores • A supportive and inclusive company culture where you can be your authentic self • A focus on having fun together through team buildings and social activities.
Sales Specialist - Deco Retail - Center Area
Description : Job Posting Jotun’s story in the MEIA region (Middle East, India and Africa) began in 1962, and has grown to include 18 legal entities committed to achieving success and growth of the Jotun Group. Throughout our history, we have focused on providing our employees with meaningful and challenging work, rewarding them through continued learning and development, underpinned by our values of Loyalty, Care, Respect and Boldness. Jotun Algerie, established in 2011, is one of the key markets within the MEIA region. With a production facility Technover P SPA since 2022 and a rapidly growing team with 1 production facility, 2 warehouses and more than 80 employees, we aim to further strengthen Jotun’s position in Algeria through ambitious market growth plans that focus on innovation, efficiency and profitability. SUMMARY OF THE ROLE Join our dynamic team as a sales specialist for retail, you will support the Sales manager in promoting and selling a range of Decorative products to new/existing/specified potential customers by utilizing Jotun’s sales tools and techniques to develop strong customer relationships to achieve budgeted sales, gross margin, days of outstanding sales, and with the aim of increasing Jotun market share and profitability. This position reports to Retail Sales Manager and will be based in Algiers. Missions : Introduce, promote, and sell Decorative products to allocated customers and geographical territories through regular visits to maintain good relationships and obtain market information. Execute sales policies and marketing activities in line with company rules and regulations to support business growth, uniformity, and business efficacy. Have a robust follow-up on collection per assigned targets to ensure that company working capital conditions remain healthy. Maintain good relationships, provide high-quality service to existing distributors, and attend to customers’ complaints. Liaise with the client market and respond to inquiries, introducing products and services to dealers. Conduct and regularly update territory mapping to assess market potential within the assigned geographical area, working closely with the designated area Sales Manager. Profil : WHAT WE ARE LOOKING FOR AND WHAT WE OFFER What we are looking for: Engineer / Architect / Sales University Degree. 2-3 years of Sales experience suitable in Retail. Strong interpersonal, communication skills Flexibility to travel in country. Good proficiency of English Language. Competencies we look for: Acts on own initiative, makes things happen and accepts responsibility for the results. Adheres to company rules and procedures; executes plans with commitment and determination; achieves high quality results. Uses a methodical and systematic approach; plans ahead, defines clear priorities and allocates resources effectively. Quickly understands and analyzes complex issues and problems; comes up with sound and rational judgements. Communicates in a clear, precise and structured way; speaks with authority and conviction; presents effectively. Co-operates well with others; shares knowledge, experience and information; supports others in the pursuit of team goals. What we offer: Competitive compensation and benefits Continuous learning opportunities and training activities through on-the-job training and our in house learning Jotun Academy. Career development opportunities across multiple disciplines and geographies Leaders who focus on engaging and enabling their team, proven by consistently high employee feedback scores A supportive and inclusive company culture where you can be your authentic self A focus on having fun together through team buildings and social activities. Autres : POSITION INFORMATION Company: Technover P SPA Contract Type: indefinite Time Type: Full time CLOSING DATE (dd.mm.yyyy): 17.08.2026
Agents Contact Center ( 3 ans d'expérience maximum en relation client)
A SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé en Algérie - Alger Est : il est recommandé de résider dans cette zone ; Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maximum 3 ans d'expérience sur un poste similaire ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout. Engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous veillons à garantir un processus de recrutement accessible à toutes et à tous , ainsi nous encourageons notamment les candidatures de personnes en situation de handicap. QUI SOMMES NOUS? CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen. Nous opérons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre département des opérations et recrutons des Agents Contact Center , pour notre filiale Algérienne ( Alger ). DESCRIPTION DU POSTE En tant qu'Agent Contact Center, vous serez le principal point de contact entre Capago et les demandeurs de visa et veillerez à ce que chaque interaction soit traitée avec le plus grand professionnalisme et la plus grande efficacité. RESPONSABILITÉS Les principales responsabilités de l’Agent Contact Center sont les suivantes : 1 - Assistance à la clientèle Répondre rapidement et avec professionnalisme aux appels entrants des clients standard et platine par le biais de chats, de courriels et d'appels téléphoniques ; S'engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, adapter les recommandations en conséquence et fournir des informations précises ; Répondre aux questions, aux préoccupations et aux demandes des clients de manière efficace, amicale et professionnelle, en s'efforçant de résoudre les problèmes dès le premier contact ; Assistance/conseil : Utiliser la connaissance des services pour aider les demandeurs à comprendre les options, les exigences et les processus de demande de visa ; Maintenir une connaissance approfondie des services et des prix de l'entreprise ; Soutien aux comptes : Accéder aux comptes des clients pour examiner l'historique des demandes et effectuer les actions nécessaires, telles que la mise à jour des informations ou des dates de rendez-vous ; Faire preuve d'empathie, de patience et d'attention pour comprendre les besoins des clients et y répondre ; Gérer les réclamations en prenant acte des problèmes remontés, rapidement et de manière urgente afin de rassurer les clients sur notre engagement à résoudre leurs problèmes ; Orientation commerciale : identifier les opportunités de vente et de promotion de services supplémentaires auprès des clients au cours des interactions ; Faire remonter les tickets non résolus au niveau de support suivant, prendre en charge le problème remonté et assumer la responsabilité de sa résolution, même si cela nécessite l'intervention d'autres équipes ou de la direction ; Collaborer avec les équipes ou les départements internes concernés pour rassembler les informations ou les ressources nécessaires à la résolution des questions des clients. 2 - Campagnes sortantes Exécuter des campagnes d'appels sortants visant à atteindre les demandeurs et à promouvoir nos services ; Proposer nos services additionnels aux demandeurs de visa ; Mener des entretiens avec les personnes contactées afin de recueillir des informations complètes et des points de vue ; Adapter la communication aux besoins, demandes et préoccupations spécifiques de chaque demandeur, en présentant nos services de demande de visa comme des solutions à leurs problèmes et en mettant l'accent sur les avantages afin d'encourager les conversions. 3 - Être le garant de l'image de marque de l'entreprise Être le garant de l'assistance à la clientèle, en veillant à ce que chaque interaction soit caractérisée par le professionnalisme, l'empathie et la résolution efficace des problèmes afin de répondre aux attentes des clients et de les dépasser ; Respecter les objectifs fixés et communiqués en termes de temps de réponse ; Veiller au respect de toutes les politiques et procédures légales, réglementaires et de l'entreprise afin de maintenir l'intégrité des opérations, des interactions avec les clients et de protéger la marque de l'entreprise. DIPLÔMES ET EXPERIENCE BAC+2/3 exigé ; Une expérience professionnelle de 3 ans maximum en : relations clients/service à la clientèle/centre d'appel et/ou en gestion administrative . COMPÉTENCES REQUISES Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes : Attention méticuleuse aux détails et précision dans le travail (rigueur) ; Capacité à s'adapter à l'évolution des exigences et des procédures en matière de visas ; Maîtrise de l'informatique et capacité à travailler avec des systèmes de gestion de documents et des bases de données ; Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution ; Solides compétences en communication ; Empathie, organisation et autonomie ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout
Agents Contact Center (m/f/d - 3 ans d'expérience maximum en relation client)
A SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé en Algérie - Alger Est : il est recommandé de résider dans cette zone ; Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maximum 3 ans d'expérience sur un poste similaire ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout. QUI SOMMES NOUS? CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen. Nous opérons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre département des opérations et recrutons des Agents Contact Center , pour notre filiale Algérienne ( Alger ). DESCRIPTION DU POSTE En tant qu'Agent Contact Center, vous serez le principal point de contact entre Capago et les demandeurs de visa et veillerez à ce que chaque interaction soit traitée avec le plus grand professionnalisme et la plus grande efficacité. RESPONSABILITÉS Les principales responsabilités de l’Agent Contact Center sont les suivantes : 1 - Assistance à la clientèle Répondre rapidement et avec professionnalisme aux appels entrants des clients standard et platine par le biais de chats, de courriels et d'appels téléphoniques ; S'engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, adapter les recommandations en conséquence et fournir des informations précises ; Répondre aux questions, aux préoccupations et aux demandes des clients de manière efficace, amicale et professionnelle, en s'efforçant de résoudre les problèmes dès le premier contact ; Assistance/conseil : Utiliser la connaissance des services pour aider les demandeurs à comprendre les options, les exigences et les processus de demande de visa ; Maintenir une connaissance approfondie des services et des prix de l'entreprise ; Soutien aux comptes : Accéder aux comptes des clients pour examiner l'historique des demandes et effectuer les actions nécessaires, telles que la mise à jour des informations ou des dates de rendez-vous ; Faire preuve d'empathie, de patience et d'attention pour comprendre les besoins des clients et y répondre ; Gérer les réclamations en prenant acte des problèmes remontés, rapidement et de manière urgente afin de rassurer les clients sur notre engagement à résoudre leurs problèmes ; Orientation commerciale : identifier les opportunités de vente et de promotion de services supplémentaires auprès des clients au cours des interactions ; Faire remonter les tickets non résolus au niveau de support suivant, prendre en charge le problème remonté et assumer la responsabilité de sa résolution, même si cela nécessite l'intervention d'autres équipes ou de la direction ; Collaborer avec les équipes ou les départements internes concernés pour rassembler les informations ou les ressources nécessaires à la résolution des questions des clients. 2 - Campagnes sortantes Exécuter des campagnes d'appels sortants visant à atteindre les demandeurs et à promouvoir nos services ; Proposer nos services additionnels aux demandeurs de visa ; Mener des entretiens avec les personnes contactées afin de recueillir des informations complètes et des points de vue ; Adapter la communication aux besoins, demandes et préoccupations spécifiques de chaque demandeur, en présentant nos services de demande de visa comme des solutions à leurs problèmes et en mettant l'accent sur les avantages afin d'encourager les conversions. 3 - Être le garant de l'image de marque de l'entreprise Être le garant de l'assistance à la clientèle, en veillant à ce que chaque interaction soit caractérisée par le professionnalisme, l'empathie et la résolution efficace des problèmes afin de répondre aux attentes des clients et de les dépasser ; Respecter les objectifs fixés et communiqués en termes de temps de réponse ; Veiller au respect de toutes les politiques et procédures légales, réglementaires et de l'entreprise afin de maintenir l'intégrité des opérations, des interactions avec les clients et de protéger la marque de l'entreprise. DIPLÔMES ET EXPERIENCE BAC+2/3 exigé ; Une expérience professionnelle de 3 ans maximum en : relations clients/service à la clientèle/centre d'appel et/ou en gestion administrative . COMPÉTENCES REQUISES Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes : Attention méticuleuse aux détails et précision dans le travail (rigueur) ; Capacité à s'adapter à l'évolution des exigences et des procédures en matière de visas ; Maîtrise de l'informatique et capacité à travailler avec des systèmes de gestion de documents et des bases de données ; Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution ; Solides compétences en communication ; Empathie, organisation et autonomie ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout
Commercial(e) 100% télétravail en startup france
Nous recherchons 7 business developer B2B pour aider des startups parisiennes à grandir et vendre. Les débutants, juniors sont aceptés avec plaisir, nous avons les moyens de vous faire grandir. Qu’est ce qu’un business developer : C’est le commercial 2.0, celui capable d’allier le commercial avec les nouveau outils numériques pour générer des leads, prospecter et vendre. Pourquoi dans des startups? Parce que c’est un écosystème ultra dynamique, les postes sont bien payés, les intervenants sont bienveillants et dans l’amélioration continue, les opportunités long terme sont présentes et se construisent. Bizance : On est ta nouvelle équipe, on t’ouvre les portes des startups parisiennes, on te forme et on t’aide à réaliser tes objectifs commerciaux. Notre processus : 1/ Postule 2/ On échange en visio 15 minutes 3/ Certification des compétences commerciales 4/ On fonce
Algeria Deepens Ties with Italy, Germany, and the U.S. as France Misses Out
Algerian authorities have selected three major international suppliers to equip the massive Baladna project, launched by the Qatari investor and dedicated to producing powdered milk and red meat in Adrar, southern Algeria. What stands out is the complete absence of French companies from the project—despite the recent warming of relations between Algeria and France following nearly two years of an unprecedented political and diplomatic crisis. شاهد المحتوى كاملا على الشروق أونلاين
Mercedes-Benz inaugure un nouvel ‘Advanced Design Center’ en France
Mercedes-Benz étoffe son réseau international de centres de design « Advanced Design Center ». La marque à l’étoile vient d’ouvrir son nouveau centre dans la « Silicon Valley » française, sur la Côte d’Azur. Avec l’implantation du Centre au sein du parc technologique et scientifique de Sophia Antipolis, Mercedes-Benz conforte le potentiel de créativité et […] L’article Mercedes-Benz inaugure un nouvel ‘Advanced Design Center’ en France est apparu en premier sur MOTORS ACTU .
Mercedes-Benz inaugure un nouvel ‘Advanced Design Center’ en France
Mercedes-Benz étoffe son réseau international de centres de design « Advanced Design Center ». La marque à l’étoile vient d’ouvrir son nouveau centre dans la « Silicon Valley » française, sur la Côte d’Azur. Avec l’implantation du Centre au sein du parc technologique et scientifique de Sophia Antipolis, Mercedes-Benz conforte le potentiel de créativité et […] L’article Mercedes-Benz inaugure un nouvel ‘Advanced Design Center’ en France est apparu en premier sur MOTORS ACTU .
Air Algérie remboursement 2026 : comment se faire rembourser un billet acheté en ligne
Un vol annulé, un changement de programme, une simple envie de récupérer son argent : tôt ou tard, presque tout voyageur qui réserve en ligne se retrouve à se poser la même question. Combien de temps Air Algérie donne-t-elle réellement pour rembourser un billet payé sur son site ou son application ? La réponse dépend d'un détail que beaucoup ignorent au moment de payer : la carte utilisée. Et ce détail peut faire la différence entre récupérer son argent en quelques mois... ou attendre plus d'un an. Un billet acheté en ligne est-il vraiment remboursable ? Oui, sans ambiguïté. Air Algérie l'affirme noir sur blanc sur son site officiel : tout billet payé en ligne, que ce soit par carte Edahabia d'Algérie Poste ou par carte interbancaire CIB, ouvre droit à un remboursement. Ce principe vaut aussi bien pour les vols domestiques que pour les vols internationaux au départ d'Algérie. Ce qui change, en revanche, c'est le délai. Et c'est justement ce point qu'Air Algérie a précisé début 2026, après des années de flou entretenu par des informations contradictoires circulant sur le web. Les délais de remboursement en 2026, selon votre carte et votre destination Voici ce qu'il faut retenir, selon la communication officielle la plus récente de la compagnie : Mode de paiement Type de vol Délai de remboursement Edahabia / CIB (dinars) Vol domestique Jusqu'à 6 mois Edahabia / CIB (dinars) Vol international Jusqu'à 13 mois Carte étrangère (Visa, Mastercard) Vol international Jusqu'à 13 mois Un point important : ces délais ne sont pas une garantie de remboursement immédiat, mais une fenêtre maximale pendant laquelle l'argent revient normalement sur le même moyen de paiement utilisé à l'achat. Passé ce délai, Air Algérie ne referme pas le dossier : le remboursement bascule automatiquement vers un virement bancaire. À noter que des sources antérieures évoquaient un délai de 6 mois pour Edahabia et 12 mois pour CIB, sans distinction entre vols domestiques et internationaux. La compagnie semble avoir harmonisé et clarifié sa politique en 2026, notamment en allongeant à 13 mois le délai pour l'international, tous moyens de paiement confondus. Comment demander son remboursement, étape par étape Contrairement à une idée reçue, il n'est pas nécessaire de se déplacer en agence pour un billet acheté en ligne. Toute la procédure passe par la plateforme électronique de la compagnie. Se rendre sur la plateforme E-doléances : doleances.airalgerie.dz, accessible aussi via un QR code affiché en agence et à bord des avions. Sélectionner précisément le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Edahabia, CIB, Visa ou Mastercard). C'est l'étape la plus souvent négligée, et pourtant celle qui conditionne la rapidité du traitement. Joindre les justificatifs nécessaires : le billet électronique, une éventuelle confirmation d'annulation, et les justificatifs de frais engagés si un retard ou une annulation a occasionné des dépenses (hôtel, repas...). Soumettre la demande. Un e-mail de confirmation avec un numéro de référence est envoyé automatiquement — à conserver précieusement pour tout suivi ultérieur. Patienter entre 30 et 60 jours , le temps que le dossier soit traité par les services concernés. Ce que le remboursement couvre réellement Le montant remboursé ne se limite pas toujours au prix du billet. Les taxes et surcharges non utilisées sont également concernées, à deux exceptions près : le timbre fiscal pour les billets émis en Algérie, et les frais de billetterie, dont le montant varie selon le canal de vente et l'itinéraire. Ces taxes se réclament elles aussi via la plateforme de doléances, en précisant le moyen de paiement d'origine. Le montant final peut également dépendre du type de tarif acheté : un billet économique restrictif n'offre pas les mêmes conditions qu'un billet flexible, et des frais d'annulation peuvent parfois s'appliquer. Et si le billet a été acheté en agence ? Ici, la règle change complètement. Un billet émis dans une agence Air Algérie ne peut pas être remboursé via la plateforme en ligne : la demande doit être adressée directement à l'agence émettrice, celle-là même où l'achat a été effectué. Des frais peuvent s'appliquer selon le pays d'achat. En cas de refus ou de silence prolongé Si la réponse d'Air Algérie tarde trop ou si le remboursement proposé semble insuffisant, plusieurs recours existent avant d'aller au tribunal : Relancer via le Call Center dédié. Saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage , une étape souvent efficace pour débloquer un dossier. En dernier recours, engager une procédure devant le tribunal compétent selon la loi algérienne. Contacts utiles Canal Coordonnées Call Center Algérie +213 21 98 63 63 Numéro court (Algérie) 3302 Call Center France +33 1 76 54 40 00 Plateforme E-doléances doleances.airalgerie.dz Un billet Air Algérie acheté en ligne se rembourse, mais le délai dépend directement de la carte utilisée et de la destination du vol : jusqu'à 6 mois pour un vol domestique payé en dinars, et jusqu'à 13 mois pour un vol international, quel que soit le moyen de paiement. Passé ce cap, la compagnie bascule automatiquement vers un virement. Le bon réflexe reste toujours le même : passer par la plateforme E-doléances, sélectionner le bon moyen de paiement, et conserver tous les justificatifs jusqu'au bout du dossier.
Un migrant algérien réclame une indemnisation au gouvernement italien… Meloni réagit (vidéo)
La Première ministre italienne, Giorgia Meloni , a relancé le débat sur la question de l’immigration irrégulière après avoir publié une vidéo sur son compte officiel TikTok, mettant en lumière le cas d’un migrant algérien résidant en Italie de manière illégale. Selon elle, cette situation illustre les complications juridiques rencontrées par les autorités dans l’application des procédures d’expulsion. Dans la vidéo, Meloni a précisé que le migrant concerné, de nationalité Algeria , faisait l’objet de 23 condamnations distinctes, dont une pour agression physique grave envers une femme. Malgré ces multiples condamnations, son statut légal actuel ne permet pas de le placer dans un centre de rétention pour migrants irréguliers, ni de l’expulser vers l’Albanie conformément aux accords en vigueur. La Première ministre italienne a ajouté que le migrant a demandé à recevoir une indemnisation de 700 euros auprès du ministère de l’Intérieur italien, suite à sa tentative d’expulsion. Meloni considère cette demande comme révélatrice des lacunes qui entravent l’application efficace des politiques migratoires. Elle a souligné que ce cas soulève des questions sérieuses au sein de l’opinion publique italienne concernant les mécanismes de mise en œuvre de la loi, notamment pour les procédures d’expulsion des migrants irréguliers. Meloni a présenté cette affaire comme un exemple des défis juridiques et administratifs auxquels le gouvernement est confronté dans la gestion de l’immigration irrégulière, insistant sur le fait que toute personne ne respectant pas les lois italiennes « n’est pas la bienvenue » dans le pays. Elle a également appelé les citoyens à soutenir le plan proposé par Rome au niveau de l’Union européenne, visant à renforcer la coordination et à lutter contre l’immigration clandestine avec des mécanismes plus stricts et transparents. La Première ministre a enfin réaffirmé que le gouvernement italien continuerait à défendre la sécurité et la justice, tout en travaillant à la réforme du système juridique pour garantir l’exécution des décisions d’expulsion conformément aux cadres légaux nationaux et européens. Cette déclaration s’inscrit dans un débat plus large en Italie et dans plusieurs pays de l’UE sur les politiques migratoires, le contrôle des frontières et l’équilibre entre respect des droits humains et application des lois sur l’immigration.
A New Industrial Partnership with Italy Enters Production in Algeria
As part of a new business partnership between Italy and Algeria, pumps from the well-known brand “Idrobase” are now being made in Algeria. This move reflects the continued economic dynamism between the two countries and the growing presence of Italian companies in the Algerian market through local production and assembly projects. According to details obtained […] The post A New Industrial Partnership with Italy Enters Production in Algeria appeared first on الشروق أونلاين .
Italy Extends Defense Cooperation Agreement with Algeria Indefinitely
The Italian Council of Ministers approved a draft on Thursday evening to extend the defense cooperation agreement with Algeria indefinitely. This decision underscores the strengthening ties between the two nations across various sectors, including security and strategic matters. The approval followed a meeting of the Italian Council of Ministers, as stated by Palazzo Chigi, the […] The post Italy Extends Defense Cooperation Agreement with Algeria Indefinitely appeared first on الشروق أونلاين .
Parliamentary Friendship: Another Bridge For Cooperation Between Algeria and Italy
Members of the Algeria-Italy Parliamentary Friendship Group in the National People’s Assembly emphasised the importance of enhancing cooperation between the two countries. This was highlighted during discussions with their Italian counterparts on Sunday, as stated by the Assembly. The same source added that during the meeting, Kamal Laouissat, the head of the Algerian Friendship Group, […] The post Parliamentary Friendship: Another Bridge For Cooperation Between Algeria and Italy appeared first on الشروق أونلاين .
Algeria And Spain Officially Turn The Page On The Crisis Following Sanchez’s Visit To Algeria
Algerian-Spanish relations are heading towards further strengthening after the visit led by the President of the Madrid Government, Pedro Sanchez, on Monday to Algeria, thereby formalizing the end of a short-lived crisis between the two countries. These developments occurred in a context characterized by Algeria bolstering its relations with major European countries such as Germany, alongside a noticeable deterioration in the relationship with France. Less than a decade ago, relations between Algeria and Paris were ahead of other European capitals, and at that time, French interests were prioritized over those of other European Union member states. However, the acceleration of events since 2019 shuffled the deck in a scene where the data was turned upside down due to what the Algerian side considers repeated French provocations that counter Algeria’s geopolitical interests. This factor contributed to reaching the current situation, marked by the Algerian authorities’ decision to restructure their foreign policy to accommodate their vital interests. Hence came the vitality characterizing Algeria’s relations with its European neighbors, and the visit of the Spanish Prime Minister is but one stage of this new orientation. In the view of the diplomat and former official at the Ministry of Foreign Affairs, Mustapha Zeghlache, Pedro Sanchez’s visit to Algeria is considered a culmination of the two countries’ success in overcoming a crisis that proved over time to be fleeting. The Sahrawi issue was at the heart of that crisis, which has become a thing of the past with President Abdelmadjid Tebboune’s announcement of preparations to hold the 8th session of the Algerian-Spanish High-Level Meeting next October. The Spanish government’s decision to support the autonomy plan in Western Sahara triggered the dispute between the two countries in 2022. However, the Spanish side, which was under great pressure from the Moroccan regime (referring to opening access points for illegal migrants), according to Mustapha Zeghlache, knew how to get out of that predicament after it later decided to bind the Spanish decision to what international laws and norms dictate, unlike other neighboring countries that still view the autonomy plan submitted by the Moroccan regime in 2007 as the one and only solution, bypassing the relevant United Nations resolution. Mr. Mustapha Zeghlache told “Echorouk” that “some are trying to cast doubt on the Spanish position regarding the Sahrawi issue and are trying to target relations with it, but Madrid’s position on this issue has become clear and stable for some time. It has confirmed on more than one occasion that it stands with international legitimacy and relevant UN resolutions, and that it does not view autonomy as the only solution, which is a balanced position that cannot be disparaged.” The retired diplomat believes that the Spanish side’s position involves a great deal of moderation and rationality, which contributed to lowering tensions. This led to limiting the repercussions of the diplomatic rupture on commercial and economic relations, from which both sides suffered but to varying degrees. He noted that Spain will gain much, just as Italy and Germany did before it, from this rapprochement, because the potential Algeria possesses and the privileges it offers to its reliable European partners (the three countries), especially after the Russian war on Ukraine, cannot be provided by any other country in North Africa, and herein lies Algeria’s uniqueness. The biggest loser in the equation of Algerian rapprochement with major EU countries remains France, which placed all its eggs in the Moroccan regime’s basket. Mr. Mustapha Zeghlache noted the significant decline of French interests in Algeria with the emergence of new competitors such as China, Germany, Italy, Turkey, and Spain. This is likely to make Paris lose some of the privileges its companies enjoyed in Algeria compared to companies from other European countries, while conceding that not much remains of the relations between Algeria and Paris except for the human aspect, referring to social ties (the Algerian community), which are considered remnants of the colonial era. Due to French positions with uncalculated consequences, Mustapha Zeghlache did not rule out that Paris would suffer the loss of its remaining interests in Algeria, which are no longer beyond the energy sector, which Italy, Spain, and Germany seem to have monopolized, taking advantage of the specific circumstances. This is a reality the French side bears, as it did not play the de-escalation card well, which is no longer on the agenda for the time being, with the return of French provocations starting from the statements of the French Prime minister, Sebastien Lecornu, from Rabat last week regarding the Sahrawi issue.
French Minister of Moroccan Origin Risk Deepening Tensions with Algeria
The French government has found itself embroiled in yet another political controversy, this time triggered by reckless and irresponsible remarks made by Overseas Territories Minister Naïma Moutchou, who also holds Moroccan citizenship. In a striking stance for a member of the French government. Moutchou called for distinguishing between the Algerian people and the Algerian government—a political and diplomatic misstep that is likely to further strain already troubled bilateral relations. Speaking on a talk show broadcast jointly by CNews and Europe 1 on Tuesday, July 21, 2026, Moutchou was asked about “the dispute with Algeria” in relation to immigration. She replied: “I don’t like that characterization because it lumps the Algerian people together with the Algerian government. I prefer to use the term “the Algerian regime”,referring to the issue of undocumented Algerian migrants. Moutchou originated from Ouarzazate, in southern Morocco, and holds both Moroccan and French citizenship. This dual nationality raises questions about her remarks on Algeria, suggesting they could have been influenced (misinformation) by the Moroccan regime, whose diplomatic relations with Algeria remain severed. The French minister of Moroccan origin also rejected comments made by France’s ambassador to Algeria, Stéphane Romatet, who had spoken of plans to increase the number of visas issued to Algerian nationals to 250,000 annually. Moutchou dismissed those remarks, saying they reflected the ambassador’s own views rather than any policy under consideration by the French government. Although she distanced herself from the agenda pursued by former right-wing Interior Minister Bruno Retailleau, arguing that it had proven unsuccessful, Moutchou did not rule out a return to a tougher approach in relations with Algeria. In doing so, she appeared to go beyond the more conciliatory rhetoric adopted by other ministers in Prime Minister Sébastien Lecornu’s government. She also referred to negotiations with Algeria extending beyond the readmission of Algerian nationals facing deportation from France to include the revision of the 1968 Franco-Algerian migration agreement. The article argues that Moutchou’s remarks closely mirrored recent attacks on the French ambassador to Algeria following his comments on visa policy. Far-right leader Marine Le Pen, National Rally president Jordan Bardella, and Bruno Retailleau, leader of the Republicans party, had accused President Emmanuel Macron’s administration of yielding to Algeria. Those criticisms also prompted Benjamin Haddad, France’s Minister Delegate for Europe, to publicly distance himself from Ambassador Romatet’s remarks. In an interview with LCI, Haddad likewise rejected the ambassador’s statements, saying: “Let’s be clear: there are no numerical targets, quotas or defined roadmap regarding visas currently under discussion. As for Algeria, we have one of our citizens, Christophe Gleizes, who must be reunited with his family. Those are the clear priorities guiding our relationship with Algeria.” The French official also sought to avoid questions about whether the ambassador might face disciplinary action over his visa comments, instead emphasizing broad policy objectives such as defending France’s interests pragmatically, deporting undocumented migrants, combating drug trafficking, securing the release of Christophe Gleizes, and strengthening cooperation on security matters. For the first time in months a minister in Sébastien Lecornu’s government has made remarks viewed as provocative toward Algeria. The government had previously identified de-escalation as one of its priorities, abandoning the hard-line approach associated with the previous interior minister under the now-defunct François Bayrou government, suggesting that France may now be entering a new phase of escalation unless it chooses to distance itself from Moutchou’s comments. Moutchou’s statements were a blatant interference in Algeria’s internal affairs—an issue that has frequently provoked strong reactions from Algerian authorities. Her Moroccan nationality is likely to intensify that reaction, potentially leading to another setback in bilateral relations. Her remarks came at a time when Algeria has been strengthening ties with European countries seen as rivals to France, including Germany and Spain, following earlier progress with Italy, suggesting that Moutchou’s comments could be interpreted as a sign of French frustration, although it is France itself who chose to align with the Moroccan regime.
French Minister of Moroccan Origin Risk Deepening Tensions with Algeria
The French government has found itself embroiled in yet another political controversy, this time triggered by reckless and irresponsible remarks made by Overseas Territories Minister Naïma Moutchou, who also holds Moroccan citizenship. In a striking stance for a member of the French government. Moutchou called for distinguishing between the Algerian people and the Algerian government—a political and diplomatic misstep that is likely to further strain already troubled bilateral relations. Speaking on a talk show broadcast jointly by CNews and Europe 1 on Tuesday, July 21, 2026, Moutchou was asked about “the dispute with Algeria” in relation to immigration. She replied: “I don’t like that characterization because it lumps the Algerian people together with the Algerian government. I prefer to use the term “the Algerian regime”,referring to the issue of undocumented Algerian migrants. Moutchou originated from Ouarzazate, in southern Morocco, and holds both Moroccan and French citizenship. This dual nationality raises questions about her remarks on Algeria, suggesting they could have been influenced (misinformation) by the Moroccan regime, whose diplomatic relations with Algeria remain severed. The French minister of Moroccan origin also rejected comments made by France’s ambassador to Algeria, Stéphane Romatet, who had spoken of plans to increase the number of visas issued to Algerian nationals to 250,000 annually. Moutchou dismissed those remarks, saying they reflected the ambassador’s own views rather than any policy under consideration by the French government. Although she distanced herself from the agenda pursued by former right-wing Interior Minister Bruno Retailleau, arguing that it had proven unsuccessful, Moutchou did not rule out a return to a tougher approach in relations with Algeria. In doing so, she appeared to go beyond the more conciliatory rhetoric adopted by other ministers in Prime Minister Sébastien Lecornu’s government. She also referred to negotiations with Algeria extending beyond the readmission of Algerian nationals facing deportation from France to include the revision of the 1968 Franco-Algerian migration agreement. The article argues that Moutchou’s remarks closely mirrored recent attacks on the French ambassador to Algeria following his comments on visa policy. Far-right leader Marine Le Pen, National Rally president Jordan Bardella, and Bruno Retailleau, leader of the Republicans party, had accused President Emmanuel Macron’s administration of yielding to Algeria. Those criticisms also prompted Benjamin Haddad, France’s Minister Delegate for Europe, to publicly distance himself from Ambassador Romatet’s remarks. In an interview with LCI, Haddad likewise rejected the ambassador’s statements, saying: “Let’s be clear: there are no numerical targets, quotas or defined roadmap regarding visas currently under discussion. As for Algeria, we have one of our citizens, Christophe Gleizes, who must be reunited with his family. Those are the clear priorities guiding our relationship with Algeria.” The French official also sought to avoid questions about whether the ambassador might face disciplinary action over his visa comments, instead emphasizing broad policy objectives such as defending France’s interests pragmatically, deporting undocumented migrants, combating drug trafficking, securing the release of Christophe Gleizes, and strengthening cooperation on security matters. For the first time in months a minister in Sébastien Lecornu’s government has made remarks viewed as provocative toward Algeria. The government had previously identified de-escalation as one of its priorities, abandoning the hard-line approach associated with the previous interior minister under the now-defunct François Bayrou government, suggesting that France may now be entering a new phase of escalation unless it chooses to distance itself from Moutchou’s comments. Moutchou’s statements were a blatant interference in Algeria’s internal affairs—an issue that has frequently provoked strong reactions from Algerian authorities. Her Moroccan nationality is likely to intensify that reaction, potentially leading to another setback in bilateral relations. Her remarks came at a time when Algeria has been strengthening ties with European countries seen as rivals to France, including Germany and Spain, following earlier progress with Italy, suggesting that Moutchou’s comments could be interpreted as a sign of French frustration, although it is France itself who chose to align with the Moroccan regime.
The Algiers–Rome and Berlin–Madrid Axis Shakes Paris
French Prime Minister Sébastien Lecornu’s visit to Morocco has been widely interpreted by observers as a hastily arranged diplomatic move, one closely linked to President Abdelmadjid Tebboune’s state visit to Germany. The timing has further highlighted the persistent strains in Algerian-French relations, which remain mired in recurring political and diplomatic crises that, from Algiers’ perspective, continue to be fueled by French provocations. Paris announced Lecornu’s trip to Morocco less than a week before it took place. Significantly, it coincided exactly with President Tebboune’s official visit to Germany on July 15–16, 2026—a synchronization that many analysts consider too deliberate to be dismissed as mere coincidence, particularly since the Algerian president’s visit had been scheduled and publicly known for weeks. The French government sought to focus domestic attention on Lecornu’s visit to Rabat in order to avoid the impression that France is steadily losing its strategic foothold in North Africa—and its relationship with its largest regional partner, Algeria—to increasingly influential European powers. Germany’s growing engagement follows similar advances by Italy and, more recently, Spain, which has managed to overcome its previous diplomatic rift with Algeria. Spanish Prime Minister Pedro Sánchez is expected to visit Algiers next Monday, a trip carrying considerable political symbolism. This renewed exchange of visits between Algerian and European leaders comes as Algerian-French relations remain deeply strained. Only weeks ago, there were tentative signs that both sides might be moving toward a diplomatic thaw. Those hopes, however, have since faded, with Algerian observers arguing that influential figures within the French establishment have actively worked to derail any rapprochement. That perception was reinforced last week when a French court refused to release an Algerian consular official currently detained in France. Algerian authorities maintain that the detention violates diplomatic norms and attribute the case to a decision originally taken by France’s former interior minister, a political figure whom they regard as closely aligned with influential circles within the French deep state. Unlike previous high-level French visits to Morocco, Lecornu refrained from publicly addressing the Western Sahara issue. The restraint contrasted with Rabat’s customary practice of encouraging visiting dignitaries to comment on the dispute, often presenting their remarks in ways that bolster Rabat’s agendas. Paris sought to avoid triggering another escalation with Algeria, although such caution is unlikely to repair relations that have already deteriorated to the brink of a diplomatic rupture. Over the past two days, several French officials have also adopted a markedly conciliatory tone toward Algeria. Interior Minister Laurent Nuñez, speaking during ceremonies marking the centenary of the Grand Mosque of Paris, strongly defended both the institution and France’s Muslim community. The event was also attended by prominent right wing figures from the conservative Republicans party, including Valérie Pécresse and Jean-François Copé. Meanwhile, France’s ambassador to Algeria, Stéphane Romatet, struck a similarly accommodating tone in an interview with Le Figaro. He announced that France would increase the number of visas granted to Algerian nationals to 250,000, a move widely viewed as part of broader efforts to ease tensions with Algiers. Nevertheless, such gestures remain largely symbolic in the absence of substantive policy changes, echoing previous French attempts to calm the relationship without addressing its underlying disputes. Taken together, the statements and diplomatic initiatives of French officials suggest a government struggling to define a coherent strategy toward Algeria. On the one hand, Paris dispatched Prime Minister Lecornu to Rabat to reassure Morocco that French support for its interests remains intact. On the other, it has simultaneously sought to rebuild goodwill with Algeria through conciliatory rhetoric. This dual-track approach is unlikely to succeed. In the view of many Algerian observers, President Emmanuel Macron has failed to maintain balanced relations with both Algeria and the Moroccan regime since the summer of 2024. From their perspective, France ultimately chose to align itself with Morocco’s position—and must now bear the consequences of that decision.
Le Président de la République reçoit un appel téléphonique de Giorgia Meloni
Le Président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, a reçu, lundi, un appel téléphonique de la présidente du Conseil des ministres de la République italienne, Mme Giorgia Meloni, a indiqué un communiqué de la Présidence de la République. “Le président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, a reçu, ce jour, un appel téléphonique de la présidente du Conseil des ministres de la République italienne, Mme Giorgia Meloni, au cours duquel ils ont passé en revue les excellentes relations bilatérales entre les deux pays dont ils se sont pleinement félicités, notamment dans le domaine économique, en général, et énergétique, en particulier”, lit-on dans le communiqué. “Les deux parties se sont également félicitées des progrès réalisés dans le cadre du Plan Mattei”, ajoute la même source. De son côté, “le président de la République a remercié Mme Giorgia Meloni pour les condoléances qu’elle lui a adressées, ainsi qu’à l’Algérie, suite à l’incendie de l’établissement de l’enfance assistée”, conclut le communiqué. APS
Court Ruling Undermines Fragile Algeria–France Rapprochement
French authorities have once again cast doubt on their commitment to overcoming the disputes that continue to poison relations with Algeria, contradicting the conciliatory rhetoric promoted by the Élysée Palace and echoed by several French political figures. The latest setback came after a French court rejected the release of the Algerian consular official who has been detained since 8 April 2025. The Paris Court of Appeal ruled inadmissible the appeal lodged by the diplomat’s legal team on 18 June against the decision to keep him in custody. The official remains imprisoned over allegations that the Algerian government categorically rejects. Algiers has repeatedly accused former French Interior Minister Bruno Retailleau of orchestrating the case in an effort to derail the diplomatic rapprochement between Algeria and France. شاهد المحتوى كاملا على الشروق أونلاين
Paris Refuses To Expand Compensation For Algerian Victims
An official report issued by the French Senate’s Committee on Foreign Affairs, Defense, and Armed Forces, concerning the bill to recognize victims of French nuclear tests and improve their compensation, revealed that Paris has maintained the compensation conditions specific to Algeria without any expansion, while rejecting amendments that aimed in this direction. In contrast, extensive […] The post Paris Refuses To Expand Compensation For Algerian Victims appeared first on الشروق أونلاين .
The Position On Western Sahara Has Broken The Back Of Bilateral Relations
The French press focused prominently on the statements of President Abdelmadjid Tebboune in response to the storm caused by the recent remarks of the French ambassador to Algeria, Stéphane Romatet, considering what is happening at the level of bilateral relations to be a new episode in the series of tensions that characterize the Algiers-Paris axis, while it was notable that the subject was ignored by the majority of right-wing and far-right outlets, which used to hold talk shows and interviews to insult Algeria and Algerians. In this regard, the leading news channel in France, “TF1”, while reporting President Tebboune’s statements on its website, described what is happening between the two countries as a “new episode that comes after a deep crisis in which tensions escalated between Paris and Algiers in the summer of 2024 when France expressed its support for the autonomy plan under the (alleged) sovereignty of Morocco over the disputed territory of Western Sahara”, which caused Algeria to withdraw its ambassador from Paris, in a decision that served as a prelude to a series of events that further strained relations between the two countries. It noted that one of the most prominent episodes of this escalation was the decision of the Algerian authorities last March to enact a law criminalizing the heinous practices of French colonialism in Algeria, a text that holds the French state “legally responsible for its colonial past in Algeria and the tragedies it caused”. The leftist-leaning newspaper “Libération” paved the way for President Tebboune’s statements with an introduction reviewing the difficult stages bilateral relations have passed through, saying they have been “characterized by historical complexity since independence in 1962”, and noting that the future of these relations seemed to be in better shape after Emmanuel Macron described French colonialism as a “crime against humanity” and expressed his desire to “turn the page on the past”. However, the newspaper pointed out that “the visa crisis in 2021, followed by France’s recognition of (alleged) Moroccan sovereignty over Western Sahara in July 2024, ended this period of improvement”, before the crisis worsened with the arrest of the French writer of Algerian origin, Boualem Sansal, and the explosion of the crisis regarding the deportation of Algerians present on French soil illegally, as well as the arrest of Algerian consular employees in France, according to the same source. For their part, both the private news channel “BFMTV” and the “France 24″channel, which is affiliated with the French Ministry of Foreign Affairs, focused on their websites on President Tebboune’s statements, which set the record straight and contributed to ending the political and media debate in Paris regarding Algeria, which had given some the impression of Algerian suggestions regarding visas. The same source noted that what is happening is merely an episode in a “deep crisis” that exploded in the summer of 2024 between France and Algeria, when Paris offered its support for an autonomy plan under the (alleged) sovereignty of the Moroccan regime regarding the disputed territory in Western Sahara, causing Algeria to recall its ambassador, who has not yet returned to his post. Added to this, according to “France 24”, is an old crisis dating back to the remnants of the colonial era, which Paris has been unable to overcome due to the inability of successive French presidents to rid themselves of the Algeria complex, which seems to still be entrenched in the gears of the deep state in Paris, leading Algeria to respond by enacting a law criminalizing the practices of French colonialism in Algeria after years of hesitation for political considerations. What is striking is that many outlets and channels associated with the far-right, such as “Le Figaro”, “CNews”, and “Europe 1”, which are accustomed to delving into every small and large detail related to Algeria, did not address the statements of President Abdelmadjid Tebboune, which seem to have caused them embarrassment due to the absolute denial of any Algerian role in that French political and media storm. Furthermore, many newspapers and websites covered the President of the Republic’s statements from a news perspective, quoting the “Agence France-Presse” (AFP), in what appeared to be an indication of directives from certain parties keen not to push matters toward further media deterioration.
Benstiti retient 26 joueuses
,Le sélectionneur de l’équipe nationale féminine de football, Farid Benstiti, a fait appel à 26 joueuses, en vue de la double confrontation face à la République centrafricaine, les 9 et 13 octobre au stade olympique du 5-Juillet d’Alger (18h), comptant pour le 2e tour des éliminatoires des Jeux olympiques 2028 de Los Angeles, a annoncé la Fédération algérienne, vendredi. Les coéquipières de la nouvelle venue, Nesrine Bahlouli (Al-Nassr/ Arabie saoudite), entameront leur rassemblement le 5 octobre, soit quatre jours avant le premier rendez-vous face aux Centrafricaines. Les «» » restent sur une qualification historique pour la Coupe du monde au Brésil (24 juin-25 juillet 2027), obtenue grâce à leur place de demi-finalistes lors de la dernière Coupe d’Afrique des nations CAN-2026. Trente-cinq sélections africaines sont engagées dans cette campagne qualificative au rendez-vous olympique. La compétition se déroulera en cinq tours qualificatifs. A l’issue de ce parcours qui s’étalera jusqu’au 4 décembre 2027, les deux sélections finalistes décrocheront leur qualification pour représenter la zone CAF au Tournoi olympique de football féminin de Los Angeles 2028, prévu du 11 au 29 juillet 2028. La liste des 26 joueuses : Gardiennes : N’Gazi Chloé Yamina (FC Fleury 91, France), Haley Amina (EA Sétif), Benabdallah Amel (CF Akbou) Défenseures : D’Oria Mélline (OGC Nice, France), Ould Hocine Célina (Paris FC, France), Alouache Ouassila (CF Akbou), Belkhiter Morgane (US Saint-Malo, France), Belloumou Inès (West Ham nited, Angleterre), Smaâli Emma Sabrina (RC Lens, France), Smits Ouraghi Lana (Stade de Reims, France), Compaore Sarah (OM, France). Milieux de terrain : Bethi Melissa (Washington Spirit, Etats-Unis), Bouzid Wissem (LOSC Lille, France), Boussaha Lina (Al-Ittihad FC, Arabie saoudite), Bekhaled Sofia (OL Lyonnes, France), Bahlouli Nesrine (Al-Nassr FC, Arabie saoudite), Ould Braham Amira (Besiktas, Turquie), Dafeur Marine (Bristol City FC, Angleterre) Oularbi Anaïs (Vancouver Rise, Canada), Hamideché Aicha (CF Akbou). Attaquantes : Taleb Muller Laura (Yüksekova SC, Turquie), Adjabi Ikram (Le Havre AC, France), Bendris Lynda (AS Cannes, France), Aggoune Célia (RC Lens, France), Khiri Inès (Yverdon-Sport, Suisse), Naili Nouhed (AS Cannes, France). n