Dans le cadre du développement de ses services numériques et du renforcement des canaux de communication avec ses affiliés, la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS) a annoncé, ce jeudi, le lancement d’un nouveau service permettant aux assurés de déposer leurs réclamations à distance via la plateforme électronique « Damancom ».
Un service numérique pour une meilleure prise en charge des préoccupations des affiliés
Selon la publication de la CASNOS sur sa page officielle, cette initiative vise à améliorer la performance administrative et à garantir une gestion plus efficace des préoccupations des assurés. Elle a pour objectifs de :
✅ Offrir un espace d’accueil rapide et accessible aux affiliés.
✅ Accélérer le traitement des dossiers et des réclamations.
✅ Assurer une réponse rapide et efficace aux différentes demandes.
Comment déposer une réclamation via la plateforme « Damancom » ?
Les affiliés peuvent facilement soumettre leurs réclamations en accédant à la plateforme en ligne via le lien suivant :
👉 https://damancom.casnos.dz
Une fois sur la plateforme, il suffit de suivre ces étapes :
1️⃣ Se connecter ou créer un nouveau compte.
2️⃣ Accéder à la section « Réclamations » et renseigner les informations requises.
3️⃣ Soumettre la réclamation et attendre la réponse par e-mail.
La CASNOS assure que des équipes spécialisées se chargeront d’examiner les réclamations dans les meilleurs délais afin de garantir un traitement rapide et efficace des dossiers.
Des numéros pour un contact direct avec la CASNOS
En complément de ce service numérique, la CASNOS met à la disposition de ses affiliés plusieurs numéros de téléphone pour répondre à leurs préoccupations et questions :
📞 021 78 21 28
📞 0697 99 52 29
📞 0660 63 69 93
La transformation numérique de la CASNOS : une avancée vers des services plus efficaces
Le lancement de ce service s’inscrit dans le cadre de la stratégie nationale de transition numérique adoptée par l’Algérie afin de simplifier les démarches administratives et d’améliorer l’expérience des usagers. Cette initiative devrait permettre de réduire la pression sur les bureaux administratifs tout en facilitant les démarches pour les affiliés.
Avec la mise en place du dépôt des réclamations à distance via la plateforme « Damancom », la CASNOS franchit une nouvelle étape vers la modernisation de son secteur administratif et le renforcement de sa communication numérique avec ses affiliés. À travers le développement continu de ses services en ligne, elle ambitionne d’offrir davantage de facilités pour des démarches plus simples et plus efficaces.
CASNOS : Lancement d’un service de réclamation à distance