هذه هي الاتجاهات التي تشكل صناعة التسويق عبر الهاتف المحمول

عن قلم: بيرينا تانوفيتش – مديرة الشراكات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عند راكوتن فايبر

على مدى السنوات العشر الماضية ، شهد التسويق عبر الهاتف المحمول تطورًا جذريًا ، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي والتغيرات في سلوك المستهلك. وهي تشمل الآن مجموعة واسعة من الأنشطة ، من التسويق التقليدي عبر الرسائل القصيرة إلى التقنيات الأكثر تعقيدًا ، مثل الإعلانات المستندة إلى الموقع أو تسويق الرسائل داخل التطبيق. لتحقيق أقصى استفادة من الفرص الجديدة التي يوفرها التسويق عبر الهاتف المحمول ، من المهم للشركات أن تفهم قدراتها الخاصة ، فضلاً عن الاتجاهات الأساسية.

التسويق عبر الهاتف المحمول: أحدث الاتجاهات

-1أدى ظهور الأجهزة المحمولة كوسيلة أساسية للوصول إلى الإنترنت إلى تغيير طريقة تفاعل المستهلكين مع الشركات

هذا التحول في سلوك المستهلك اجبر العلامات التجارية على تكييف استراتيجيات التسويق والمبيعات لتلبية احتياجات الجمهور. قد يبدو الأمر وكأنه بديهي في عام 2022. ومع ذلك، لا تزال العديد من الشركات لا تملك موقع إلكتروني أو تطبيق جوال. إنهم تلقائيًا في وضع غير مؤات ، حيث يفقدون العملاء المحتملين الذين يستخدمون هواتفهم المحمولة لإجراء عمليات شراء. تحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من أن موقعها الإلكتروني سريع الاستجابة وسهل الاستخدام على شاشة الهاتف الذكي

بالإضافة إلى ذلك ، ينبغي النظر في تطوير تطبيق جوال لتوفير تجربة أكثر شمولاً للعملاء. من الضروري أيضًا التأكد من أن الحملات التسويقية والإعلانية مصممة لمستخدمي الهاتف المحمول. أخيرًا ، وهذا عنصر أساسي ، الشركة التي لا تستخدم تطبيق المراسلة بعد تفقد إحدى القنوات الأكثر فاعلية للتواصل مع عملائها

2 -يفتح نمو الإنترنت عبر الهاتف المحمول طريقة جديدة لتطوير محتوى مبدع للإعلانات

نظرًا لاعتماد المستخدمين بصفة متزايدة على الأجهزة المحمولة للوصول إلى الويب ، تحذو الشركات حذوها وتروج بشكل أكثر على منصات الأجهزة المحمولة. لم يعد بإمكان العلامات التجارية الاعتماد على حملات أجهزة كمبيوتر المكتب وحدها: فهي بحاجة إلى الوصول إلى جمهورها أينما كان. هذا يعني أنه يلزم عليهم إنشاء إعلانات محسّنة للشاشات الصغيرة ، مما قد يمثل تحديًا. لكن المكافآت تستحق الجهد، حيث لا ينمو مستخدمو الإنترنت عبر الهاتف المحمول فحسب ، بل أصبحوا أكثر تفاعلاً ، ويستمر وقت المشاهدة في الارتفاع

يتمثل التحدي في إنشاء محتوى مناسب للجوال يسهل قراءته والتنقل فيه. نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يستخدمون هواتفهم الذكية للاتصال بالإنترنت ، فمن المهم للعلامات التجارية التأكد من أن محتواها ملائم. هنا بعض النصائح السريعة

استخدم جمل قصيرة ومختصرة
اجعل القوائم ذات التعداد النقطي لتسهيل قراءة المعلومات
تجنب كتل النص الكبيرة
استخدم الصور ومقاطع الفيديو باعتدال

3 -الزيادة في التسوق عبر الهاتف المحمول والتجارة عبر الهاتف المحمول

يستخدم الجميع، اليوم، هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية للبحث عن المنتجات والخدمات والعثور على الصفقات والعروض الترويجية وكذا لشراء المستلزمات عبر الإنترنت. لذلك تنفق العلامات التجارية المزيد والمزيد من الوقت والمال على التجارة عبر الأجهزة المحمولة ، وتنشر برامج الدردشة أو تطبيقات المراسلة للترويج لمنتجاتها.
يمنح استخدام منصة اتصالات غنية بالمعلومات، للعلامات التجارية القدرة على تلبية احتياجات عملائها بطريقة بسيطة وفعالة. على سبيل المثال ، يمكّن Viber الشركات من مقابلة العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم التسويقية: التوعية بالحلول الإعلانية ، زيادة التحويلات والمبيعات ، مرورا بالمرافقة والوفاء من خلال المحادثات.
يشكل الإرتفاع في التسوق والتجارة عبر الهاتف المحمول فرصة كبيرة للنمو. يمكن للعملاء الآن التسوق في أي مكان وفي أي وقت. من الضروري أن تلبي الشركات توقعاتها من خلال تقديم تجربة مرتبة وفعالة.

4- ظهور تطبيقات المراسلة كوسيلة للوصول إلى المستهلكين

اليوم ، يستخدم الجميع هواتفهم الذكية أولوحاتهم الرقمية للبحث عن المنتجات والخدمات والعثور على الصفقات والعروض الترويجية وشراء محتاجياتهم عبر الإنترنت. لذلك تنفق العلامات التجارية المزيد والمزيد من الوقت والمال على التجارة عبر الأجهزة المحمولة ، وتنشر برامج الدردشة أو تطبيقات المراسلة للترويج لمنتجاتها

التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تطبيقات المراسلة ميسورة التكلفة للغاية: غالبًا ما تكون التكاليف أقل بكثير من قنوات التسويق التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة أو التلفزيونية. أخيرًا ، إنها أداة سهلة الاستخدام. يمكن لأي شركة إنشاء وإدارة حملة رسائل داخل التطبيق ببعض المجهود. إذا كنت تبحث عن طريقة للوصول إلى المزيد من العملاء ، فمن الجدير بالتأكيد التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة

أنواع الرسائل التجارية المختلفة: مثال فايبر
سيسمح دمج تطبيقات المراسلة في مزيج حملة الاتصالات للعلامة التجارية بالتواصل مباشرة مع عملائها ، وإرسال التحديثات والإعلانات في الوقت المناسب ، وتوفير خدمة العملاء وإطلاق الحملات الترويجية

5 -زيادة في إعلانات الهاتف المحمول

أصبح التسويق عبر الهاتف المحمول مخصصًا بشكل متزايد ، مع القدرة على استهداف الإعلانات بناءً على اهتمامات المستهلكين وسلوكهم. مع التسويق عبر الهاتف المحمول ، تكون الرسائل المرسلة إلى كل مستهلك ذات صلة ومثيرة للاهتمام وجذابية: كل هذا يزيد من معدل التحويل. تقوم العلامات التجارية بإنشاء حملات إعلانية فعالة بشكل متزايد والتي من المرجح أن تؤدي إلى عملاء متكررين سعداء
على سبيل المثال ، يسمح فايبر للشركات بتقديم رسائل إعلانية مخصصة وموجهة للغاية ، والتواصل مع الجماهير المستهدفة الحالية والاحتفاظ بها والوصول إلى جماهير جديدة

الإعلانات المستهدفة في تطبيق المراسلة – فايبر

عالم التسويق يتغير باستمرار. ما نجح بالأمس قد لا ينجح اليوم ، وما نجح اليوم قد لا ينجح غدًا. لذلك من المهم أن تكون على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات ، من أجل البقاء متقدمًا بخطوة على العلامات التجارية المنافسة. من خلال تحليل أحدث الاتجاهات في صناعتها ، تضمن العلامات التجارية أنها تستخدم أكثر الاستراتيجيات فاعلية للوصول إلى جمهورها المثالي