إرشادات هامة للمسافرين عبر خطوط الجوية الجزائرية .. فيديو

نشرت شركة الخطوط الجوية الجزائرية فيديو توضيحي يضم مجموعة من النصائح و الإرشادات

التي تتعلق بالمسافرين على متن شركة الخطوط الجوية الجزائرية و ذلك عبر صفحتها الرسمية على الفيسبوك

الإرشادات المتعلقة بعملية السفر عبر الخطوط الجزائرية

واجهتك صعوبات خلال حجز التذاكر عبر الأنترنت بسبب إدراج لمعلومات أوعدم توفر المقاعد.

إدراج المعلومات الشخصية بدقة و مراجعتها قبل التأكد في حال لم تتوفر المقاعد حاول الحجز في أوقات مختلفة أو الإستعانة بمركز الإتصال 3302

لم يتم تأكيد الحجز بسبب صعوبات في الدفع أوعطل تقني في الموقع .

تاكد من الحصول على رسالة عبر لريدك الإلكتروني مباشرة بعد الحجز و إذا لم تصل الرسالة إتصل بوكالات الجوية 3302 .

واجهتك صعوبات في إستخدام خدمة تسجيل الوصول عبر الانترنت .

حاول مرة أخرى بعد فترة قصيرة أو إستخدام التطبيق الخاص بالجوبة الجزائرية كما أنه بإمكان تسجيل الوصول في المطار مباشرة.

تأخير طويل في إجراءات الأمن والسلامة مما قد يؤدي إلى التأخر عن الرحلة

للوصول بسرعة تأكد من ترتيب أمتعتك الشخصية بطريقة تسهل عليك عملية التفتيش كما عليك الوصول المطار مبكرا لتجنب ضغط الوقت.

صعوبة في العثور على بوابة الصعود في الوقت المناسب بسبب الأجواء المربكة في المطار

عليك أن تراجع شاشة المعلومات فور دخولك منطقة الإنتظار و تابع التحديثات البوابة بإنتظام إستخدام خرائط المطار و لاتتردد في طلب المساعدة من موظفي الجوية الجزائرية.

تأخر أو إلغاء الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية  أو أعطال فنية

في حال تأخر الرحلة يجب التواصل مع مكتب الجوية الجزائرية لمعرفة الخيارات المتاحة .وإذا تم إلغاء ال حلة لظروف قاهرة سيتم إعلام المسافرين عبر التواصل المتاحة  و طرق التعويض.

صعوبات في إستلام أمتعتك .. كفقدانها أو تأخر وصولها

التأكد من تقديم بطاقة الأمتعة إستلامها و تابع مع موظفي الجوية و في حال لم تحصل على أمتعتك تقرب من مكتب الجوية مع تقديم رقم المتابعة و سيتكفل موظفي الجوية بحل المشكل.

تفاصيل حمل الأمتعة عبر الجوية الجزائرية

لكل مسافر الحق في حقيبة واحدة لا يتعدى وزنها 23 كلغ، وحجمها لا يتعدى 158 سنتمتر ( مجموع الطول والعرص والعمق).

الأطفال فوق سنتين لديهم نفس الحقوق والأطفال أقل من سنتيت لا بتعدى وزن حقيبتهم 10 كلغ.

لكل مسافر حق في شراء أمتعة زيادة.

عربة الأطفال ومقعد السيارة الخاص بالأطفال لا تحتسب مع الميزان أثناء عملية السفر.