في خطوة تهدف إلى تعزيز خدماتها وتحسين تجربة العملاء، أعلنت شركة اتصالات الجزائر، عبر صفحتها الرسمية على موقع “فيسبوك”، عن إجراء عملية تحديث شاملة لنظامها المعلوماتي. ووفقًا للبيان الصادر اليوم الخميس، فإن هذا الإجراء سيؤدي إلى إغلاق جميع الوكالات ونقاط البيع التابعة للشركة مؤقتًا.
إغلاق الوكالات ومواعيد الصيانة
وأوضحت الشركة أن إغلاق الوكالات سيبدأ اليوم عند الساعة الرابعة مساءً، ما يتيح للفرق التقنية الوقت الكافي لإجراء التعديلات والتحديثات اللازمة على النظام المعلوماتي. وأضاف البيان أن عملية الصيانة ستشمل منصات الدفع الإلكتروني المستخدمة من قبل العملاء، حيث ستبدأ الصيانة الخاصة بها من الساعة العاشرة ليلاً وتستمر حتى العاشرة صباحًا من اليوم التالي.
أهداف التحديث: تحسين الكفاءة وتجربة العملاء
تهدف هذه التحديثات إلى تعزيز كفاءة النظام المعلوماتي للشركة وتوفير خدمات أكثر استقرارًا وموثوقية لعملائها. ومن المتوقع أن يساهم هذا التحديث في تقليل الأعطال التقنية وتسهيل عمليات الدفع الإلكتروني، بما في ذلك شحن الرصيد وسداد الفواتير عبر الإنترنت.
تأثير العملية على العملاء
بالرغم من أن هذا الإجراء قد يتسبب في بعض الإزعاج المؤقت للعملاء، أكدت اتصالات الجزائر أن هذه الخطوة تأتي في إطار التزامها بتحسين البنية التحتية التقنية وتوفير خدمات عالية الجودة. ودعت الشركة عملاءها إلى التخطيط المسبق لمعاملاتهم المالية وخدماتهم الإلكترونية لتجنب أي إرباك خلال فترة الصيانة.
جهود مستمرة نحو التحول الرقمي
تعكس هذه الخطوة التزام شركة اتصالات الجزائر بمواكبة التطورات التكنولوجية والعمل على تحقيق التحول الرقمي. يُذكر أن الشركة قامت خلال السنوات الأخيرة بإطلاق العديد من المبادرات لتحسين خدمات الإنترنت والهاتف الثابت، بالإضافة إلى تعزيز خدمات الدفع الإلكتروني، بما يتماشى مع رؤية الجزائر نحو رقمنة الخدمات العامة والخاصة.
توصيات للعملاء
دعت الشركة عملاءها إلى استخدام خدماتها قبل فترة الصيانة لتجنب أي تعطيل محتمل، وأكدت أن فرق الدعم الفني ستكون على استعداد لاستقبال أي استفسارات أو مشاكل تواجه العملاء فور استكمال التحديثات.
تؤكد هذه الخطوة التزام اتصالات الجزائر بتقديم خدمات مبتكرة ومستدامة تواكب توقعات عملائها. وبالنظر إلى الأهمية المتزايدة للتكنولوجيا الرقمية في حياة الناس، فإن تحسين الأنظمة المعلوماتية يعد استثمارًا ضروريًا لضمان توفير تجربة سلسة وآمنة للمستخدمين.
غلق مؤقت لجميع وكالات اتصالات الجزائر