إطلاق خدمة الحجز الإلكتروني للتذاكر في السكك الحديدية الجزائرية

أعلنت الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية، اليوم الخميس، عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للمسافرين حجز تذاكر السفر إلكترونيًا عبر الإنترنت، في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتسهيل عمليات التنقل بالقطارات. وأوضحت الشركة، عبر بيان نُشر على صفحتها الرسمية على “فيسبوك”، أن هذه الخدمة ستُعتمد في مرحلة أولى لتغطية خط الجزائر – وهران – الجزائر، على أن يتم توسيع نطاقها تدريجيًا لتشمل خطوطًا إضافية في المستقبل.

المرحلة الأولى: تخصيص خدمة الحجز الإلكتروني لخط الجزائر – وهران

تأتي هذه الخدمة الجديدة كجزء من استراتيجية الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية لتحديث خدماتها ومواكبة التطورات التكنولوجية بهدف تحسين تجربة المسافرين، بدءًا من خط الجزائر – وهران، أحد الخطوط الأطول والأكثر استخدامًا في البلاد. وأشارت الشركة إلى أن خدمة الحجز الإلكتروني ستكون متاحة في الاتجاهين بين الجزائر ووهران، حيث تنطلق رحلة الصباح عند الساعة الثامنة (8:00) صباحًا.

وتمثل هذه الخطوة بداية لمرحلة جديدة في قطاع النقل عبر السكك الحديدية في الجزائر، إذ ستتيح للركاب حجز تذاكرهم بسهولة ودون الحاجة إلى التوجه إلى المحطات، مما يوفر الوقت ويساهم في تقليل الازدحام على الشبابيك.

خطوات الحجز الإلكتروني: كيف يستفيد المسافرون من الخدمة؟

أوضحت الشركة أن عملية الحجز الإلكتروني تتطلب من المسافرين الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية، حيث يمكنهم اختيار الرحلة المطلوبة ومعرفة مدى توفر التذاكر، ثم إتمام عملية الحجز وفقًا لعدد المقاعد المتاحة. وأشارت إلى أن المسافرين بحاجة إلى إتمام عملية الحجز قبل موعد الرحلة بيوم واحد على الأقل، لضمان تأكيد الحجز والاستعداد للرحلة دون مشاكل.

فوائد خدمة الحجز الإلكتروني للمسافرين والقطاع

تتسم خدمة الحجز الإلكتروني بعدة فوائد تسهم في تحسين جودة الخدمة وتجربة السفر، من بينها:

1. توفير الوقت والجهد: إذ يمكن للمسافرين حجز تذاكرهم من منازلهم أو أماكن عملهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحطات.
2. تقليل الازدحام على الشبابيك: حيث سيتمكن عدد كبير من المسافرين من إتمام عملية الحجز إلكترونيًا، مما يخفف الضغط على محطات البيع ويقلل فترات الانتظار.
3. سهولة الاستخدام: تأتي الخدمة متاحة عبر الإنترنت، مما يجعلها في متناول فئات واسعة من المجتمع، ويشجع على الاعتماد على النقل العام كخيار عملي وموفر.

تعميم الخدمة مستقبلًا: نحو شبكة نقل ذكية وشاملة

أشارت الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية إلى خططها المستقبلية لتوسيع نطاق خدمة الحجز الإلكتروني، بحيث تشمل المزيد من الخطوط الرئيسية والفرعية داخل الجزائر. وتهدف الشركة إلى تقديم تجربة نقل ذكية شاملة، تجعل استخدام القطارات خيارًا مريحًا وسهل الوصول. يأتي هذا التوجه ضمن رؤية الشركة لتطوير البنية التحتية الرقمية وتحقيق قفزة نوعية في تقديم الخدمات للزبائن، مما يساهم في تعزيز الثقة في وسائل النقل العامة.

وتستعد الشركة لتطوير النظام بناءً على التجربة المبدئية للحجز الإلكتروني على خط الجزائر – وهران، لتتضمن لاحقًا خطوطًا أخرى كالجزائر – قسنطينة، والجزائر – عنابة، إضافة إلى الخطوط المحلية التي تخدم المدن الكبرى، مما يفتح آفاقًا جديدة أمام المسافرين في جميع أنحاء البلاد للاستفادة من هذه الخدمة.

الحجز الإلكتروني: رؤية نحو التحول الرقمي في القطاع العام

يأتي إطلاق خدمة الحجز الإلكتروني للتذاكر في إطار التوجه العام للحكومة الجزائرية لدعم التحول الرقمي في مختلف القطاعات، بما فيها قطاع النقل. ويعتبر هذا المشروع خطوة هامة نحو توفير بيئة رقمية تساهم في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية، وجعلها أكثر مرونة واستجابة لاحتياجات المواطنين. وتسعى الحكومة إلى تطوير بنية تحتية تكنولوجية تدعم قطاع النقل وتجعله منافسًا للنقل الخاص، بما يسهم في تقليل ازدحام الطرق وتحقيق استدامة بيئية أكبر.