أعلنت سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية عن إطلاق خدمة جديدة تهدف إلى حماية مشتركي الهاتف النقال من الاشتراكات غير المرغوب فيها. وأوضحت السلطة، في بيان صدر اليوم، أنها وضعت رقماً موحداً ومجانياً (#154*) تحت تصرف جميع المشتركين، مما يتيح لهم إمكانية إلغاء الخدمات ذات القيمة المضافة بسهولة وسرعة.
الهدف من الخدمة
تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز حماية حقوق المستهلكين وضمان عدم فرض خدمات إضافية دون موافقتهم الصريحة، خاصة عند اقتناء شريحة هاتف جديدة أو في حال تسجيل خدمات مفعّلة تلقائياً من قبل مزودي الخدمة.
كيفية استخدام الخدمة
وفقاً للبيان، يمكن لجميع مشتركي الهاتف النقال في الجزائر استخدام هذا الرمز المجاني (#154*) باتباع خطوات بسيطة لإلغاء أي خدمة ذات قيمة مضافة مفعّلة على خطوطهم. وتشمل هذه الخدمات الرسائل الإخبارية، التنبيهات الخاصة، أو خدمات الترفيه المدفوعة، التي قد تُفرض دون علم أو موافقة مسبقة من المشترك.
أهمية الخطوة
تأتي هذه الخدمة استجابةً للشكاوى المتزايدة من المستخدمين بشأن الخدمات المضافة التي تتسبب في استنزاف رصيدهم دون الحصول على قيمة فعلية. وأكدت سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية أن هذه المبادرة تمثل جزءاً من استراتيجيتها لتوفير بيئة رقمية آمنة للمستهلكين وضمان الشفافية بين المستخدمين ومشغلي خدمات الهاتف النقال.
توصيات للمستخدمين
دعت السلطة جميع المشتركين إلى الاستفادة من هذه الخدمة المجانية للتأكد من أن خطوطهم خالية من أي اشتراكات غير مرغوب فيها. كما أكدت أن الرقم الموحد متاح لجميع المستخدمين، بغض النظر عن مشغل الهاتف النقال الذي يتعاملون معه.
تطلعات مستقبلية
في سياق متصل، أعلنت سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية عن نيتها مواصلة تطوير خدماتها لضمان حقوق المستهلكين وتحسين جودة خدمات الاتصالات في الجزائر.
هذه الخدمة الجديدة تمثل خطوة هامة في تنظيم سوق الاتصالات وحماية المستخدمين من الممارسات غير العادلة التي قد تؤثر على تجربتهم الرقمية. استخدام الرمز #154 أصبح اليوم حلاً بسيطاً وفعّالاً لتفادي الاشتراكات المزعجة وغير المرغوب فيها.*
عقوبات مالية ضد متعاملي الهاتف النقال الثلاثة