أعلنت شركة جيلي الجزائر عن اتخاذ خطوات هامة لمعالجة التأخير في تسليم السيارات المرتبط بحصة 2023، مؤكدة التزامها بتحقيق رضا عملائها والتعويض عن أي إزعاج ناتج عن هذا التأخير. وفي بيان صادر عنها، كشفت الشركة عن جهودها المكثفة بالتنسيق مع الجهات الرسمية والوزارات المعنية من أجل تسريع عملية تحرير الحصة المتبقية من السيارات.
إجراءات مرنة لمواكبة احتياجات الزبائن
أوضحت جيلي الجزائر أنها تتخذ إجراءات عملية تضمن تسليم المركبات في أقرب وقت ممكن، موضحة أنها تعمل على توفير حلول مرنة تلبي احتياجات زبائنها. من بين هذه الحلول، توقيع اتفاقيات لتمديد آجال التسليم للمشترين الذين لا يستطيعون استلام سياراتهم في الوقت المحدد. كما قدمت الشركة خيارًا آخر يتمثل في استرجاع المبالغ المدفوعة مع إضافة تعويض قدره 10 بالمائة من المبلغ المدفوع. هذا الخيار يسهم في منح زبائن جيلي الجزائر مرونة أكبر في التعامل مع التأخير، كما يضمن لهم تعويضا عادلا عن أي تأخير غير متوقع.
التزام بالشفافية والتواصل المستمر
في إطار التزامها بالشفافية، أكدت جيلي الجزائر أنها تواصل جهودها لتسريع تسليم السيارات المتأخرة رغم الظروف الطارئة التي أدت إلى هذا التأخير. وأوضحت الشركة أنها على تواصل دائم مع الجهات الرسمية والوزارات المعنية لضمان استيراد الكمية المتبقية من السيارات في أقرب وقت. كما أشار البيان إلى أن جيلي الجزائر تبذل قصارى جهدها لتوفير كافة أصناف المركبات وتسليمها لزبائنها بأسرع ما يمكن.
دور الوكالات في تسهيل الإجراءات
لتيسير الإجراءات على الزبائن المتضررين من التأخير، دعت جيلي الجزائر جميع عملائها إلى زيارة وكالاتها المنتشرة عبر مختلف الولايات للحصول على كافة التوضيحات والإجابات المتعلقة بوضعيتهم. وقالت الشركة إنها حريصة على تقديم دعم مباشر للعملاء من خلال توقيع اتفاقيات تمديد آجال التسليم أو إرجاع المبالغ المدفوعة مع إضافة نسبة التعويض.
الالتزام بتسريع الإجراءات الإدارية
يأتي هذا الإجراء في وقت حساس بالنسبة للعديد من الزبائن الذين كانوا في انتظار تسليم سياراتهم في 2023. وأكدت جيلي الجزائر أن الحلول التي تقدمها تهدف إلى المحافظة على ثقة العملاء وتوفير المرونة المطلوبة لهم. ومع استكمال الإجراءات الإدارية المتعلقة بحصة 2023، فإن الشركة ستضاعف جهودها لتوفير جميع أنواع المركبات وتسليمها في الوقت المحدد.
دعوة للتواصل والتوضيح
وأختتمت جيلي الجزائر بيانها بتوجيه رسالة شكر إلى عملائها على تفهمهم وثقتهم في الشركة، مشيرة إلى أنها ستواصل بذل أقصى جهدها لتحقيق تطلعاتهم. كما أكدت أن فريق العمل في الوكالات على استعداد لتقديم كافة المعلومات والإجراءات اللازمة لكل من يواجه مشاكل في استلام سياراته أو في إجراءات استرجاع المبالغ المدفوعة.
تسعى جيلي الجزائر من خلال هذه المبادرات إلى تعزيز علاقتها مع عملائها وإعادة بناء الثقة التي قد تكون تأثرت بسبب التأخير في التسليم. وبفضل مرونتها في التعامل مع المواقف الطارئة والتزامها بالتواصل المستمر، يبدو أن الشركة على الطريق الصحيح للحفاظ على مكانتها في السوق الجزائري للسيارات، مع الاستمرار في تقديم خدمة متميزة تناسب تطلعات الزبائن.
جيلي الجزائر تطرح عرض جديد بمناسبة نهاية السنة