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11 Agents CC - Alger - Batch d'Octobre

A SAVOIR AVANT DE POSTULER Poste basé en Algérie - Alger Est ; Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ; Maximum 3 ans d'expérience sur un poste similaire ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout ; Salaire proposé : 61 150 DZ net par mois. QUI SOMMES NOUS? CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen. Nous opérons actuellement dans 9 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre département des opérations et recrutons des Agents Contact Center , pour notre filiale Algérienne ( Alger ). DESCRIPTION DU POSTE En tant qu'Agent Contact Center, vous serez le principal point de contact entre Capago et les demandeurs de visa et veillerez à ce que chaque interaction soit traitée avec le plus grand professionnalisme et la plus grande efficacité. RESPONSABILITÉS Les principales responsabilités de l’Agent Contact Center sont les suivantes : 1 - Assistance à la clientèle Répondre rapidement et avec professionnalisme aux appels entrants des clients standard et platine par le biais de chats, de courriels et d'appels téléphoniques ; S'engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, adapter les recommandations en conséquence et fournir des informations précises ; Répondre aux questions, aux préoccupations et aux demandes des clients de manière efficace, amicale et professionnelle, en s'efforçant de résoudre les problèmes dès le premier contact ; Assistance/conseil : Utiliser la connaissance des services pour aider les demandeurs à comprendre les options, les exigences et les processus de demande de visa ; Maintenir une connaissance approfondie des services et des prix de l'entreprise ; Soutien aux comptes : Accéder aux comptes des clients pour examiner l'historique des demandes et effectuer les actions nécessaires, telles que la mise à jour des informations ou des dates de rendez-vous ; Faire preuve d'empathie, de patience et d'attention pour comprendre les besoins des clients et y répondre ; Gérer les réclamations en prenant acte des problèmes remontés, rapidement et de manière urgente afin de rassurer les clients sur notre engagement à résoudre leurs problèmes ; Orientation commerciale : identifier les opportunités de vente et de promotion de services supplémentaires auprès des clients au cours des interactions ; Faire remonter les tickets non résolus au niveau de support suivant, prendre en charge le problème remonté et assumer la responsabilité de sa résolution, même si cela nécessite l'intervention d'autres équipes ou de la direction ; Collaborer avec les équipes ou les départements internes concernés pour rassembler les informations ou les ressources nécessaires à la résolution des questions des clients. 2 - Campagnes sortantes Exécuter des campagnes d'appels sortants visant à atteindre les demandeurs et à promouvoir nos services ; Proposer nos services additionnels aux demandeurs de visa ; Mener des entretiens avec les personnes contactées afin de recueillir des informations complètes et des points de vue ; Adapter la communication aux besoins, demandes et préoccupations spécifiques de chaque demandeur, en présentant nos services de demande de visa comme des solutions à leurs problèmes et en mettant l'accent sur les avantages afin d'encourager les conversions. 3 - Être le garant de l'image de marque de l'entreprise Être le garant de l'assistance à la clientèle, en veillant à ce que chaque interaction soit caractérisée par le professionnalisme, l'empathie et la résolution efficace des problèmes afin de répondre aux attentes des clients et de les dépasser ; Respecter les objectifs fixés et communiqués en termes de temps de réponse ; Veiller au respect de toutes les politiques et procédures légales, réglementaires et de l'entreprise afin de maintenir l'intégrité des opérations, des interactions avec les clients et de protéger la marque de l'entreprise. DIPLÔMES ET EXPERIENCE BAC+2/3 exigé ; Une expérience professionnelle de 3 ans maximum en : relations clients/service à la clientèle/centre d'appel et/ou en gestion administrative . COMPÉTENCES REQUISES Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes : Attention méticuleuse aux détails et précision dans le travail (rigueur) ; Capacité à s'adapter à l'évolution des exigences et des procédures en matière de visas ; Maîtrise de l'informatique et capacité à travailler avec des systèmes de gestion de documents et des bases de données ; Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution ; Solides compétences en communication ; Empathie, organisation et autonomie ; Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ; Anglais - serait un atout DIVERSITE ET INCLUSION Engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous veillons à garantir un processus de recrutement accessible à toutes et à tous. Nous encourageons notamment les candidatures de personnes en situation de handicap.

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Directeur de l administration generale

Profil et compétences clés Formation: Master ou équivalent (finance/comptabilité, droit, management, ressources humaines, ingénierie avec spécialisation administrative; MBA orienté opérations/administration). Expérience: expérience solide à un poste de direction fonctionnelle dans une PME manufacturière, idéalement avec encadrement multi-métiers et pilotage de projets (ERP/CRM, dématérialisation, amélioration continue). Compétences managériales: leadership, capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires, sens de la collaboration et de la négociation. TECHNIQUES Achat et supply chain: gestion des fournisseurs, négociation, contrats, réduction des coûts, approvisionnement. Ressources humaines: recrutement, formation, développement des talents, conformité sociale, gestion des compétences. Qualité et conformité: ISO 9001/ISO 14001 et exigences du secteur (normes spécifiques casques, tests, traçabilité), RGPD, sécurité au travail. Juridique et conformité: droit du travail, droit des affaires, marchés publics/contrats, assurance. Compétences analytiques et organisationnelles: rigueur, gestion de projets, priorisation,

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Four à micro-ondes numérique 20 L Alimentation : 230 V ~ 50 Hz Puissance de sortie : 1 000 W Minuterie de cuisson de 60 minutes 5 niveaux de puissance du micro-ondes Plateau tournant en verre 315 mm Signal de fin de cuisson Réglage de décongélation et verrouillage de sécurité enfant Boîtier noir, cavité grise Porte en verre normale et poignée et bouton noirs

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Grutier

Rôle et Missions Déplace des charges lourdes avec précision. Contrôle l'état de la grue avant et après chaque usage. Respecte les limites de poids et analyse la météo (arrêt en cas de vent fort). Participe parfois au montage et au démontage de l'engin. [1, 2, 3, 4] Compétences et Qualités Grande maîtrise de soi et calme. Attention de tous les instants pour éviter les accidents. Absence de vertige (travail en hauteur)

AGENT COMMERCIALE

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Stagiaire dans le projet « Gouvernance locale inclusive et numerique »

La Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH est une entreprise fédérale allemande de coopération internationale pour le développement durable. En sa qualité d’entreprise fédérale d’utilité publique, la GIZ soutient le gouvernement fédéral allemand et un grand nombre d’autres commettants et clients publics et privés dans des domaines variés, allant de la promotion de l’économie et de l’emploi à celle de la paix et de la sécurité, en passant par les thèmes liés à l’énergie et à l’environnement. La GIZ opère en Algérie depuis le milieu des années 1970. Elle concentre ses efforts surtout sur le développement économique durable, la formation et l’emploi, le climat et l’énergie. Depuis 2024, elle opère aussi dans la Gouvernance : Le projet « Gouvernance locale inclusive et numérique » est le premier projet sur cette thématique et travaille pour le compte du ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ). Le partenaire politique en Algérie est le ministère de l’Intérieur, des collectivités locales et de l’aménagement du territoire (MICLAT). L’objectif du projet es d´améliorer l'accès aux services communaux numériques et physiques de proximité pour les citoyens, en particulier les femmes et les groupes vulnérables, dans les communes algériennes sélectionnées. Les quatre champs d’action incluent : 1 appui à la communication et à l´informations sur les services publics ; 2. Appui à l´élaboration et mise en oeuvre d´un concept pour un bureau citoyen, 3. Appui au renforcement des capacités des employés communaux, 4. Appui à l´accessibilité et à l´ inclusion. Le projet recherche un ou une stagiaire. Taches : Accompagnement de l'équipe technique du projet GLIN dans l’exécution du projet Appui dans le suivi et l´évaluation, la communication et la visibilité, et l´évènementiel Interprétation simultanée arabe – français, incluant des missions dans les communes pilotes du projet Profil : Diplômé d'un master (ou équivalent) ou étudiant ou études de master en cours en administration publique, gouvernance, gestion de projet, sciences économiques ou sociales, informatique, ou autre domaine pertinent pour le projet Connaissances dans le fonctionnement de l´administration publique, la gouvernance locale et / ou la numérisation sont en atout Disponibilité pour des missions de terrain incluant dans les wilayas des communes pilotes du projet GLIN Solides compétences en communication et rédaction Esprit d´équipe, curiosité intellectuelle et créativité Intérêt de travailler dans un contexte de coopération internationale Excellente maitrise du français et de l’arabe, connaissances de l´anglais ou de l´allemand sont un atout Période du stage : À partir de septembre 2026 pour une période de trois à six mois, à temps plein ou à temps partiel (minimum 50 %).

Administrateur Des Ventes Et Gestion Des Stocks

Nous cherchons un administrateur des ventes qui assure le suivi des ventes, depuis la récéption des commandes clients jusqu'a la facturation , la livraison et le suivi des Paiements , en coordination avec les different services de l enterprises Profil recherché: Formation en commerce , gestion administration ou équivalent Expérience souhaitée dans un poste similaire Bonne maitrise des outils bureautiques , notamment ERP Sens de l organisation , rigueur , et réactivité Bonne capacité de communication et de négociation Esprit équipe et capacité a gerer plusieurs dossier simultanémént

COMMERCIAL B TO B

Missions principales :  Prospecter et développer un portefeuille de clients professionnels : promoteurs immobiliers, hôtels, entreprises, bureaux d études et institutions.  Identifier les opportunités commerciales et les projets d équipement en mobilier.  Présenter et commercialiser les produits de l entreprise : cuisines équipées, dressings, meubles de salle de bains et mobilier d intérieur.  Élaborer les offres commerciales, négocier les prix et assurer le suivi des commandes.  Développer des relations commerciales durables avec les clients.  Assurer une veille concurrentielle et réaliser des rapports périodiques d activité.  Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction commerciale. Profil recherché :  Formation commerciale ou en techniques de vente, de niveau technicien ou supérieur, souhaitée.  Expérience dans la vente aux professionnels, idéalement dans le secteur du meuble, de l ameublement ou du bâtiment.  Bonnes capacités de prospection, de négociation et de communication.  Aptitude à développer et fidéliser un portefeuille clients.  Maîtrise des outils informatiques et des techniques commerciales.  Disponibilité pour les déplacements professionnels.  Permis de conduire souhaité. Qualités requises : dynamisme, autonomie, sens de l organisation, esprit de résultat et excellent relationnel.

Chargé de PROSPECTIONS TÉLÉPHONIQUE

PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE EXTERNALISÉE Call center · pilote de 2 semaines · Belgique et France Nous cherchons pour appeler des établissements et obtenir la signature de notre Accord de partenariat. Nous commençons par un pilote de deux semaines. Q U I N O U S S O M M E S Hawabox, société belge, vend des coffrets cadeaux d'expériences halal-friendly en Belgique et en France : soins, séjours, moments gourmands, où chacun est sûr d'être bien accueilli. Les établissements partenaires ne paient rien : Hawabox les rémunère pour chaque client accueilli. C E Q U E N O U S AT T E N D O N S 1. Appeler les établissements d'une liste fournie par nous, en français, et en néerlandais pour la Flandre si possible. 2. Présenter Hawabox avec notre script et vérifier nos quatre engagements d'accueil. 3. Répondre aux questions avec notre kit d'appel. 4. Envoyer l'Accord de partenariat pendant l'appel, signé en ligne, et relancer jusqu'à la signature. Après la signature, notre équipe prend le relais pour construire les expériences avec le partenaire. L E C A D R E suivre notre script et notre ton. Ce qui sort du script est noté et nous est transmis. V O L U M E S E T C A L E N D R I E R Bien-être et hébergement en priorité, puis restaurants (brunch, salon de thé, table du chef) É L É M E N T P I L O T E Durée 2 semaines, dès que possible Cible Tentatives par numéro Jusqu'à 4, à des moments différents Créneaux Bien-être : tôt le matin ou début d'après-midi. Restauration : 15 h à 17 h Outils Nos lignes Allo et notre CRM peuvent vous Formation Une demi-journée avec nous avant le démarrage, écoute d'appels réels être fournis Q U A L I T É E T R E P O R T I N G Tous les appels enregistrés, avec accès pour nous. Nous en réécoutons un échantillon chaque semaine. Un compte rendu par appel : issue, objection, accord envoyé ou signé, prochaine étape. Export quotidien dans un format importable dans notre CRM (Odoo). Un point hebdomadaire de 30 minutes : chiffres et extraits d'appels. D O N N É E S E T C O N F O R M I T É Le fichier et les enregistrements restent la propriété de Hawabox et sont supprimés en fin de mission. Vous traitez les données dans le respect du RGPD et des règles de démarchage téléphonique applicables en Belgique et en France. Toute demande de ne plus être appelé est respectée immédiatement et nous est signalée.

Chargé ordonnancements

Planification et Lancement Établir le planning détaillé de fabrication ou d'intervention. Lancer les ordres de production (OP) auprès des équipes. Définir l' ordre chronologique des tâches sur les machines. Gestion des Ressources et Stocks. Vérifier la disponibilité des matières premières et des pièces. Contrôler la charge de travail des machines et du personnel. Anticiper les besoins en approvisionnement en lien avec les achats. Suivi et Ajustements Suivre l' avancement réel de la production en temps réel. Ajuster le planning en cas de panne, de retard ou d'urgence . Résoudre les blocages entre les différents services (qualité, logistique, ateliers).

Architecte

Abdellah Promotion Immobilière, entreprise implantée au Boulevard des 20 Mètres à Blida, recrute pour son siège administratif principal. La structure propose un poste fixe à pourvoir exclusivement par une candidate dotée d'au moins un an d'expérience : Un(e) architecte de bureau d'études chargé(e) de la conception et du suivi administratif des projets.

Commercial

Description : Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Commercial et participez activement à notre croissance. Nous recherchons une personne motivée pour développer notre portefeuille clients à Kouba. Offrez-vous une opportunité de carrière stimulante dans une entreprise en pleine expansion. Responsabilités Développer et fidéliser un portefeuille clients. Prospecter de nouveaux clients sur le secteur de Kouba. Présenter nos produits et services de manière persuasive. Négocier les contrats et conclure les ventes. Assurer le suivi commercial des clients. Atteindre les objectifs de vente fixés. Exigences Diplôme de niveau Baccalauréat requis. Excellentes capacités de communication et de négociation. Sens de l organisation et rigueur. Goût du contact client et dynamisme. Permis de conduire valide. Première expérience dans la vente est un plus. Avantages Rémunération attractive avec primes sur objectifs. Formation continue aux produits et techniques de vente. Environnement de travail stimulant et convivial. Perspectives d évolution au sein de l entreprise.

Agent Commerciale

MISSION PRINCIPAL DÉVELOPPER LE PORTEFEUILLE CLIENT DE L HOTEL PROSPECTER DE N NOUVEAU CLIENT (ENTREPRISE. AGENCE DE VOYAGE.ASSOCIATION ....) NÉGOCIER ET CONCLURE LES CONTRAS DE PARTENARIAT RÉALISER DES VISITES COMMERCIALES ET PARTICIPER AUX ÉVÉNEMENTS DE PROMOTION. PROFIL RECHERCHE : DIPLÔME EN COMMERCE .MARKETING. EXCELLENTE COMPÉTENCES EN COMMUNICATION ET NÉGOCIATION.

Data Analyst Financier

Missions attendues Élaboration budgétaire, analyse des écarts, suivi des OPEX/CAPEX, atterrissages et analyse de la rentabilité. Analyse des P&L, marges, coûts de revient, évolution des charges et indicateurs de performance Exploitation de bases de données volumineuses, croisement des données, identification des anomalies et analyse des tendances. Conception de tableaux de bord dynamiques, automatisation du reporting et développement d'outils d'aide à la décision. Compétences techniques indispensables : A. Finance et contrôle de gestion Maîtrise du processus budgétaire. Bonne compréhension du compte de résultat (P&L). Analyse des coûts fixes et variables. Calcul et analyse des marges. Analyse des écarts Budget / Réalisé / Atterrissage. Maîtrise des mécanismes de comptabilité analytique. B. Data Analytics et outils Indispensable Excel avancé : TCD, Power Query, fonctions complexes. Indispensable Power BI : modélisation des données, DAX, conception de dashboards.

Délégué à la protection des données(DPO)Data protection officer

Dans le cadre de la mise en conformité à la loi algérienne n°18-07 modifiée par la loi 25-11, AlgenPharm recrute son Délégué à la Protection des Données. Le DPD (DPO) garantira la conformité réglementaire, et réduit les risques juridiques. Mission principale : Le Délégué à la Protection des Données (DPD) est chargé de conseiller, informer et contrôler l’organisation afin de garantir la conformité aux dispositions de la loi sur la protection des données personnelles. Responsabilités : - Informer et de conseiller l’entreprise et les personnels en charge du traitement des données des obligations qui leur incombent en vertu de la loi ; - Contrôler le respect de la présente loi ainsi que des procédures internes du responsable du traitement en matière de protection des données à caractère personnel, y compris la répartition des responsabilités, la sensibilisation et la formation des personnels participant aux opérations de traitement et aux opérations d’audits pertinentes ; -Fournir des conseils, sur demande, en ce qui concerne l’analyse de l’impact du traitement sur la protection des données à caractère personnel et de surveiller sa mise en œuvre, conformément aux dispositions de l’article 45 bis,de la loi 25 −11; - Point focal avec l’autorité Nationale; - Réaliser des audits internes. Profil recherché : Formation : Bac+5 en droit Expérience exigée : 1 à 2 ans dans un poste similaire (protection des données et/ou audit) Compétences requises: - Maîtrise de loi 18 −07 et de la loi 25 −11 Protection des données personnelles. - Notions en sécurité IT. Soft skills : - Confidentialité & Esprit d’analyse : - Autonomie, rigueur, sens du service et bonnes compétences en communication. Avantages Contrat de travail CDI & assurance sociale; Environnement de travail dynamique et stimulant ; Mutuelle santé et prévoyance .

Ingénieur Spécialiste en nouvelles technologies agricoles

Présentation du projet Dans le cadre de la création d’une ferme expérimentale innovante pour accompagner son projet agro-industriel, le Groupe Cevital recherche un Ingénieur spécialisé en nouvelles technologies agricoles. Missions principales Sous la supervision du responsable de la ferme expérimentale, vous serez chargé des missions suivantes : Déployer les solutions de capteurs et systèmes IoT pour le suivi des cultures ; Superviser les réseaux de communication et la collecte des données terrain ; Exploiter les données issues des stations météo, capteurs de sol et équipements agricoles ; Participer à la télégestion des pivots et au suivi de l’irrigation ; Développer des indicateurs de suivi et de performance agricole ; Participer à l’élaboration du bilan des essais ; Assurer la veille technologique, tester les solutions innovantes et accompagner leur déploiement. Participer à la vulgarisation des outils testés auprès des exploitants et techniciens du projet. Profil recherché Diplôme d’ingénieur ou Master 2 spécialisé en agriculture de précision, IoT, géomatique, informatique, instrumentation, ou domaine équivalent ; Connaissances en systèmes connectés et traitement de données appréciées ; Maîtrise des outils numériques et intérêt pour les technologies agricoles ; Connaissance des systèmes GPS, capteurs, réseaux IoT ; Capacité à travailler avec des données géolocalisées ; Rigueur, autonomie, curiosité technique et esprit d’innovation ; Aptitude à travailler en équipe. Conditions du poste Lieu : ferme expérimentale agricole de Metlili (W. de Ghardaïa) ; Contrat : CDI.

CORRESPONDANT(E) SOCIAL(E)

Assurer le suivi des dossiers auprès de la CNAS et des organismes sociaux . Gérer les dossiers liés aux prestations sociales des collaborateurs. Assurer le suivi administratif des arrêts maladie, accidents du travail et dossiers sociaux. Accompagner les collaborateurs dans leurs démarches auprès des organismes sociaux. Veiller au respect des procédures et des délais réglementaires. Assurer la mise à jour des dossiers et tableaux de suivi. Assurer le recrutement et l'"intégration des CSP exécutant

Coordinateur RH & Social

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous assurez principalement le suivi opérationnel des activités RH et sociales , en lien avec les collaborateurs et les différentes structures de l’entreprise. Vos principales missions Assurer le suivi de l’ administration du personnel et des relations sociales ; Suivre les absences, retards, pointage, abandons de poste et dossiers disciplinaires ; Assurer le suivi de la complémentaire santé et des demandes des collaborateurs ; Préparer et suivre les dossiers et documents RH ; Mettre à jour les reportings et tableaux de bord RH ; Accompagner le Responsable RH dans le traitement des situations individuelles et dans la mise en œuvre des procédures RH ; Intervenir ponctuellement en appui sur des sujets de recrutement, formation ou autres projets RH , selon les besoins. Profil recherché Bac+3/5 en Ressources Humaines, Gestion, Droit ou domaine similaire ; Expérience de 2 à 4 ans dans une fonction RH opérationnelle, idéalement dans un environnement industriel ; Bonne connaissance de l’ administration du personnel et de la gestion sociale ; Bonne maîtrise des outils bureautiques et des tableaux de suivi.

Comptable Junior

Abdellah Promotion Immobilière, entreprise implantée au Boulevard des 20 Mètres à Blida, recrute pour son siège administratif principal. La structure propose deux postes fixes de comptables pour la gestion financière globale doté d'au moins un an d'expérience Les candidat(e)s qualifié(e)s pour le travail de bureau sont invité(e)s à postuler, et seules les personnes retenues seront recontactées afin de passer un entretien.

Chef d'Expoitation

Présente en Algérie depuis 20 ans, Timac Agro Algérie, leader dans les programmes de fertilisation et biostimulants renforce ses équipes. Nous recrutons un Ingénieur Agronome sur la région d'Annaba, sa mission sera d'accompagner techniquement les agriculteurs de sa région. Les principales tâches de l'ingénieur(e) Agronome seront : - Assurer le suivi technique des cultures lui étant assignées. - Reporter les détails de son activité sur l'Application (CRM). - Solliciter l’aide et le conseil de son équipe d'encadrement en cas de besoin. - Planifier ses visites en étroite collaboration avec son équipe d'encadrement.

Chef d'Expoitation - Annaba

Présente en Algérie depuis 20 ans, Timac Agro Algérie, leader dans les programmes de fertilisation et biostimulants renforce ses équipes. Nous recrutons un Ingénieur Agronome sur la région d'Annaba, sa mission sera d'accompagner techniquement les agriculteurs de sa région. Les principales tâches de l'ingénieur(e) Agronome seront : - Assurer le suivi technique des cultures lui étant assignées. - Reporter les détails de son activité sur l'Application (CRM). - Solliciter l’aide et le conseil de son équipe d'encadrement en cas de besoin. - Planifier ses visites en étroite collaboration avec son équipe d'encadrement.